Public Relations
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
- Itemأثر ضغوط العمل على أداء موظفي العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية(جامعة النجاح الوطنية, 2023-09-20) همام عبد الله جاروشيهدفت الدراسة إلى التعرف إلى أثر ضغوط العمل التي يواجهها موظفو العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية، وكيفية تعامل الموظفين معها للحد منها، أو التخفيف منها، ومدى نجاح ذلك، ولتحقيق هدف الدراسة اعتمدت على المنهج الوصفي الارتباطي، وباستخدام أداة الاستبانة التي وزعت على موظفي دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية، وبلغ حجم مجتمع الدراسة 144 موظفا وموظفة، واختيرت عينة بطريقة كرة الثلج، حيث بلغت 100 موظفا وموظفة. توصلت الدراسة إلى وجود أثر لأشكال ضغوط العمل التي يواجهها موظفو العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية وبدرجة متوسطة، ويفسر ذلك بتعدد المهام الوظيفية التي يقوم بها موظفو العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية. كما يوجد أسباب لضغوط العمل التي يواجهها الموظفون وبدرجة متوسطة، بالإضافة إلى أن التكيف مع ضغوط العمل التي يواجهها مجتمع الدراسة جاءت بدرجة متوسطة أيضاً، حيث يُفسر ذلك بأن ظروف العمل في الجامعة معقولة، وأن ضغوط العمل تتعلق بحجم العمل، وليس بظروف العمل في الجامعة.
- Itemأثر استخدام المؤسسات الحكومية الفلسطينية لتكنولوجيا الاتصال الحديثة في أداء موظفيها: هيئة تسوية الأراضي والمياه كحالة دراسية(جامعة النجاح الوطنية, 2023-04-02) منال زهران عيسى عيسىهدفت الدراسة التعرف إلى أثر استخدام المؤسسات الحكومية الفلسطينية لتكنولوجيا الاتصال الحديثة في أداء موظفيها، وهيئة تسوية الأراضي والمياه الفلسطينية كحالة دراسية؛ كونها مؤسسة حكومية تحتل قيمة وطنية خاصة في فلسطين، ويتفرع عنها مكاتب فرعية منتشرة في المحافظات الفلسطينية كافة، ولتحقيق الغاية من البحث تم استخدام الباحثة المنهج المختلط، واعتمدت على الاستبانة والمقابلة أداتين للدراسة. وتكونت عينة الدراسة من عينة متاحة بلغت (290) مشتركاً، كما وتم استخدام عينة قصدية لاثنين من ممارسي العلاقات العامة واثنين من مديري هيئة تسوية الأراضي والمياه الفلسطينية. وقد خرجت الدراسة بعدد من النتائج، كان أهمها: أن استخدام هيئة تسوية الأراضي والمياه لتكنولوجيا الاتصال الحديثة تأثيراً كبيراً في أداء موظفيها، كما توصلت الدراسة إلى أن لهيئة تسوية الأراضي والمياه آفاقاً مستقبلية فيما يخص مجال تكنولوجيا الاتصال الحديثة، تتمثل في تحويل معاملاتها كافة إلى معاملات إلكترونية، وتوفير أحدث ما قدمته التكنولوجيا الحديثة من تقنيات. وأوصت الدراسة ضرورة العمل على تعزيز البنية التحتية للبيئة التكنولوجية في هيئة تسوية الأراضي والمياه الفلسطينية من خلال توفير تقنيات تكنولوجيا اتصال جديدة بما يخدم أعمال التسوية، كما وأوصت إجراء المزيد من الدراسات لقياس أثر استخدام مؤسسات حكومية فلسطينية أخرى تكنولوجيا الاتصال الحديثة في أداء موظفيها، ومقارنتها بنتائج الدراسة الحالية. الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا الاتصال الحديثة، العلاقات العامة، المؤسسات الحكومية، أداء، الموظفون، هيئة تسوية الأراضي والمياه الفلسطينية.
- Itemتطبيق العلاقات العامة لاستراتيجية "اللوعبة" في القطاع الحكومي، وأثرها في خلق اتصال حواري مع الجماهير عبر صفحة الفيسبوك خلال الأعوام (2016-2020): وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية نموذجاً(An Najah National University, 2021-09-10) ظاهر محمود عودة, إكرامسعت هذه الدراسة للتعرف على كيفية تطبيق العلاقات العامة لاستراتيجية "اللوعبة" في القطاع الحكوميوتحديداً في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية، وأثرها في خلق اتصال حواري مع الجماهير عبر صفحة الفيسبوك خلال الأعوام (2016-2020)، حيث تعني استراتيجية "اللوعبة" دمج عناصر اللعب في موضوع غير اللعب، كتوظيف عناصر اللعب في موضوع علمي مثلاً. هدفت الدراسة أيضاً للتعرف على أبرز معوقات تطبيق "اللوعبة" في القطاع الحكومي، وتحديداً في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية، والعوامل المؤثرة على قدرة ممارسي العلاقات العامة في توظيفها "اللوعبة" لتحقيق اتصال حواري مع الجماهير عبر صفحات الفيسبوك خلال الأعوام (2016-2020)، علاوة على التعرف على طرق تحسين تطبيق "اللوعبة" في المؤسسات الحكومية. اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي للإجابة على أسئلة الدراسة، واستخدمت أداة المقابلة، وأداة الاستبيانالذي تم توزيعه على عينة قصدية قوامها 40 فرداً من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ممن شاركوا في فعالية اليوم العالمي للاتصالات ومجتمع المعلومات لعام 2020، علاوة على أداة تحليل المحتوى لمنشورات صفحة الفيسبوك الخاصة بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التي اعتمدت تحديداً على استراتيجية "اللوعبة" خلال الأعوام 2020-2016 . تبنت الدراسة الحالية نظرية الاتصال الحواري في العلاقات العامة، ونموذج الاتصال المتوازن باتجاهين، وخلصت إلى عدة نتائج أهمها: أهمية توظيف استراتجية "اللوعبة" من قبل موظفي العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية في إقامة علاقة حوارية مع جماهير المؤسسات الحكومية عبر منصة الفيسبوك،تبين أيضاً أن التخصص الأكاديمي، والعمر لموظف العلاقات العامة في المؤسسة الحكومية من العوامل المؤثرة على قدرتهم في توظيف "اللوعبة"، فدارسي العلاقات العامة أكثر احتمالية لتوظيف تقنيات جديدة في عملهم "كاللوعبة"، كما أنه كلما كان موظف العلاقات العامة العام في المؤسسة الحكومية أصغر عمراُ زاد ذلك من احتمالية تقبله واستخدامه لاستراتيجية "اللوعبة" في العمل الحكومي، من الضروري لمؤسسات القطاع الحكومي أن توفر قنوات تواصل مع مواطنيها مثل الفيسبوك وأن تلتزم بالإجابة على تساؤلاتهم. وأوصت الدراسة بضرورة استعانة المؤسسات الحكومية بدارسي العلاقات العامة، ورصد ميزانية كافية للعلاقات العامة، وضرورة التعاون والتشبيك بين مؤسسات القطاع الحكومي والخاص، والاطلاع على تجارب الدول المتقدمة بموضوع "اللوعبة".
- Itemدور العلاقات العامة في المؤسسات السياحية الفلسطينية الخاصة في الترويج السياحي: مؤسسات بيت لحم الخاصة نموذجاً(2021-09-30) عنان عيسى, رهامهدفت الدراسة إلى معرفة دور العلاقات العامة في المؤسسات السياحية الفلسطينية الخاصة في الترويج السياحي (مؤسسات بيت لحم الخاصة نموذجا) ، واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي بشقيه الكمي والنوعي ، اذ تم تطبيق أداة الاستبانة على عينة مسح شامل بلغت (114) مبحوث ومبحوثة من الممارسين للعلاقات العامة في المؤسسات السياحية الفلسطينية في مدينة بيت لحم ، وأداة المقابلة التي طبقت علي (10) من مدراء هذه المؤسسات . وقد أظهرت الدراسة النتائج التالية: 1- وجود درجة استجابة مرتفعة نحو دور العلاقات العامة في المؤسسات السياحية الفلسطينية الخاصة في الترويج السياحي بنسبة 77.8 % 2- وجود تأثير إيجابي دال إحصائياً لزيادة الوعي لدى ممارسي العلاقات العامة السياحية على مدى فاعلية أنشطة العلاقات العامة في الترويج السياحي، تمثلت بنسبة 81.2%. 3- بينت أهمية العلاقات العامة السياحية في عملية الاتصال والتواصل الداخلي والخارجي في الترويج السياحي. 4- وجود عوامل تؤثر إيجاباً وسلباً على أداء العلاقات العامة السياحية ووسائلها وأنشطتها أثناء عملية الترويج السياحي للمؤسسات السياحية في بيت لحم. وعليه توصي الباحثة بالمقترحات الآتية: 1- العمل على زيادة وعي الممارسين للعلاقات العامة السياحية في الترويج للسياحة في المؤسسات الخاصة السياحية وخاصة الوعي بالتخطيط بوضع خطط محددة الأهداف. 2- توفير دورات تدريبية للعاملين في العلاقات العامة حول الترويج السياحي. 3- ضرورة توفير بيئة أكثر إيجابية لتحسين أداء عمل العلاقات العامة السياحية من أجل تنشيط العمل السياحي في وجود وفرة من الأماكن السياحية واقبال السياح عليها، وخاصة السياحة الدينية. 4- التأكيد على دور العلاقات العامة السياحية في عملية الترويج السياحي في المؤسسات السياحية الخاصة الفلسطينية في مدينة بيت لحم.
- Itemالعلاقات العامة في المؤسسات الحكومية الفلسطينية: تقييم كمي لأدوار ممارسي العلاقات العامة الحكومية في إطار نماذج العلاقات العامة الأربعة(جامعة النجاح الوطنية, 2021-03-31) امريش, رغدهدفت هذه الدراسة إلى معرفة أدوار ممارسي العلاقات العامة الحكومية في الضفة الغربية في إطار نماذج العلاقات العامة الأربعة.ولتحقيق هذا الهدف، وللإجابة على السؤال الرئيس، وهو ما هي نماذج العلاقات العامة التي يعتمد عليها موظفو العلاقات العامة في الوزارات والهيئات الحكومية الفلسطينية في اتصالهم مع الجمهور، استخدمت هذه الدراسة البحث الوصفي، وضمن هذا النوع قررت الباحثة استخدام المنهج الكمي باعتباره يحقق أهداف الدراسة، وعليه فقد استخدمت الباحثة الاستبانة كأداة رئيسية للدراسة، وقد تم تطبيق هذه الأداة لموظف يمثل دائرة العلاقات العامة في بعض الوزارات والهيئات الحكومية الفلسطينية عن طريق اختبار عينة عشوائية منهم مقدارها (30)، تم اختيارهم بالطريقة العينية العشوائية البسيطة. وقد بينت الدراسة وجود درجة استجابة كبيرة نحو نماذج العلاقات العامة التي يعتمد عليها موظفو العلاقات العامة في الوزارات والهيئات الحكومية الفلسطينية في اتصالهم مع الجمهور، كذلك وجود درجة استجابة ما بين كبيرة وكبيرة جداً على جميع مجالاتها السبعة، ووجود علاقة بين والنماذج الاتصالية الأكثر شيوعا في ممارسة العلاقات العامة ونجاح المؤسسات الحكومية أو إخفاقها في التعامل مع ضغط الناشطين، بالإضافة إلى عدم وجود فروق دالة إحصائياً تعزى لمتغير الموقع الوظيفي ومتغير عدد العاملين. وعليه قد أوصت الباحثة بجملة توصيات من أبرزها ضرورة الاهتمام بأدوار ممارسي العلاقات العامة في المؤسسات الفلسطينية في إطار نماذج العلاقات الأربعة وتطويرها وخصوصاً النماذج الاتصالية المستخدمة في المؤسسة، وضرورة توظيف التغذية الراجعة وأبحاث الجمهور في عمل العلاقات العامة وضرورة توفير دعم لدوائر العلاقات العامة في حالات الإخفاق، وتطوير الهدف العام للعلاقات العامة المتعلق بتحقيق التفاهم المشترك مع الجمهور بكافة شرائحه.