أشكال الاتصال الداخلي والخارجي في ظل وجود وغياب دائرة العلاقات العامة في المؤسسة: دراسة مقارنة بين الغرف التجارية الصناعية الفلسطينية في الضفة الغربية

Simple item page
dc.contributor.authorعائشة يحيى
dc.date.accessioned2025-04-03T07:23:11Z
dc.date.available2025-04-03T07:23:11Z
dc.date.issued2025-02-23
dc.description.abstractهدفت هذه الدراسة التعرف إلى أشكال الاتصال الداخلي والخارجي في الغرف التجارية الصناعية الفلسطينية في ظل وجود وغياب دائرة العلاقات العامة فيها، إذ يبلغ عدد الغرف التجارية الصناعية الفلسطينية في الضفة الغربية (13) غرفة، تمتلك ثمانية غرف منها دائرة علاقات عامة وخمسة لا تمتلك، مع تقديمها لنفس الخدمات ووجود نفس الأهداف وخدمتها لنفس طبيعة الجمهور، ووظفت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق هذا الهدف. باستخدام أداة الاستبانة لجمع المعلومات، والتي تم توزيعها على الجمهور الداخلي للغرف التجارية الصناعية الفلسطينية وهم كافة الموظفين العاملين في الغرف باستخدام المسح الشامل، حيث بلغ عددهم (155) موظف في كافة الغرف في الضفة الغربية، وعلى الجمهور الخارجي وهم المنتسبين للغرف التجارية الصناعية الفلسطينية في الضفة الغربية، باستخدام العينة العشوائية الطبقية المتناسبة التي بلغت (380)، خلال الفترة الزمنية الممتدة من 26 سبتمبر/ أيلول _ 20 نوفمبر/ تشرين الثاني من العام 2024. وبينت النتائج أن واقع الاتصال الداخلي والخارجي في الغرف التجارية الصناعية الفلسطينية يتأثر بشكل واضح بوجود وغياب دائرة العلاقات العامة، إذ تلعب دائرة العلاقات العامة دوراً محورياً يؤثر على العملية الاتصالية في الغرف لضمان فعالية الاتصال، إذ كانت ممارسة أشكال الاتصال في الغرف التي تمتلك دائرة علاقات عامة بمستوى أعلى من الغرف التي لا تمتلك دائرة علاقات عامة، ويظهر ذلك جلياً في انعكاسه على خمسة محاور رئيسية من وجهة نظر الجمهور الداخلي والخارجي، وهي: نمط الاتصال، وسيلة الاتصال، أخلاقيات الاتصال، تأثير وتوازن الاتصال، المسؤولية الاجتماعية، ثم خرجت الدراسة بالعديد من التوصيات، أهمها ضرورة وجود دائرة علاقات عامة في الغرف التجارية الصناعية الفلسطينية والاستثمار فيها.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11888/20006
dc.language.isoar
dc.publisherجامعة النجاح الوطنية
dc.supervisorعامر قاسم
dc.titleأشكال الاتصال الداخلي والخارجي في ظل وجود وغياب دائرة العلاقات العامة في المؤسسة: دراسة مقارنة بين الغرف التجارية الصناعية الفلسطينية في الضفة الغربية
dc.title.alternativeForms of internal and external communication in the presence and absence of a public relations department in the institution: A comparative study between the Palestinian chambers of commerce and industry in the West Bank
Files
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Humanities