أثر الأنماط السلوكية للمدراء على أداء الموظفين في الدوائر الضريبية الفلسطينية في الضفة الغربية
Loading...
Date
2021-02-02
Authors
عصام صبحي الزغل, سامر
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
هدفت الدراسة للتعرف إلى أثر الأنماط السلوكية للمدراء على أداء الموظفين في الدوائر الضريبية الفلسطينية في الضفة الغربية، ولتحقيق هدف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي والتحليلي، وتم الاعتماد على أداة الاستبانة، التي تكونت من (44) فقرة موزعة على مجالات (النمط السلوكي الاستبدادي، النمط السلوكي التشاركي، النمط السلوكي الديموقراطي، النمط السلوكي الاوتوقراطي). وتكوّن مجتمع الدراسة من جميع الموظفين في دوائر الضريبة الفلسطينية في الضفة الغربية والبالغ عددهم (244) مبحوثاً، اختير منهم عينة مكوّنة من (170) موظفاً، بعد المسح الشامل لمجتمع الدراسة واستخدم برنامج (Smart- PLS 3) الإحصائي لتحليل معلومات الدراسة.
وكان من أهم نتائج الدراسة ما يأتي، أولاً: توجد علاقة ارتباط موجبة بين الأنماط السلوكية للمدراء (النمط السلوكي التشاركي، النمط السلوكي الديموقراطي) وأداء الموظفين في الدوائر الضريبية الفلسطينية في الضفة الغربية، ثانياً: توجد علاقة ارتباط عكسية بين الأنماط السلوكية للمدراء (النمط السلوكي الاستبدادي، النمط السلوكي الاوتوقراطي) وأداء الموظفين في الدوائر الضريبية الفلسطينية في الضفة الغربية.
وتوصي الدراسة بالتوصيات الآتية: أولاً: إجراء تدريب خاص ومكثف لمدراء الدوائر الضريبية قبل استلامهم لمناصبهم، من أجل نشر التوعية والمعرفة بأهمية استخدام الأنماط القيادية المختلفة، وأثر كل منهـا علـى أداء العاملين تحت قيادتهم، وثانياً: حث المدراء في الدوائر الضريبية على الابتعاد عن النمط السلوكي الاستبدادي لارتباطها السلبي المؤثر على سلوك وأداء الموظفين، ومن خلال إعطاء المدراء الفرصة لجميع العاملين المبدعين والجادين في عطائهم بغض النظر عن سنوات خبراتهم أو مسمياتهم الوظيفية أو حجم مسؤولياتهم، في صناعة القرارات.
Description
قدمت هذه الأطروحة استكمالاً لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في المنازعات الضريبية بكلية الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية في نابلس، فلسطين.
Keywords
أثر الأنماط السلوكية للمدراء على أداء الموظفين في الدوائر الضريبية الفلسطينية في الضفة الغربية