دور الحوكمة الالكترونية في تعزيز التميز المؤسسي :دراسة حالة دائرة الاحوال المدنية بوزارة الداخلية الفلسطينية من وجهة نظر الموضفين
No Thumbnail Available
Date
2025-05-12
Authors
شروق فتحي حامد شراب
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى دور الحوكمة الإلكترونية في التميز المؤسسي في وزاره الداخلية الفلسطينية دائرة الأحوال المدنية، كما سعت الدراسة إلى الكشف عن العلاقة بين هذه المتغيرات، بالإضافة إلى فحص تأثير بعض المتغيرات الديمغرافية المستقلة مثل الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، مكان السكن، عدد سنوات الخدمة، الموقع الوظيفي، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام استبانة كأداة للدراسة، وتم التأكد من مؤشرات صدق وثبات أدوات الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من (180) موظفاً، وتم اختيار عينة الدراسة بالطريقة العشوائية، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي الارتباطي. وقد أشارت النتائج إلى وجود علاقة طردية بين دور الحوكمة الإلكترونية في التميز المؤسسي ووجود درجة كبيرة على سؤال الدراسة الرئيس من وجهة نظر الموظفين، وعدم وجود اختلافات في اتجاهات عينة الدراسة نحو دور الحوكمة الإلكترونية في وزاره الداخلية الفلسطينية دائرة الأحوال المدنية بحسب متغيرات الجنس، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، مكان السكن، عدد سنوات الخدمة، الموقع الوظيفي، ووجود اختلافات حسب العمر لصالح المستويات المتوسطة، وعدم وجود اختلافات في اتجاهات عينة الدراسة نحو التميز المؤسسي في وزاره الداخلية الفلسطينية دائرة الأحوال المدنية بحسب متغيرات الجنس، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، مكان السكن، عدد سنوات الخدمة، الموقع الوظيفي، وبناءً على ما توصلت إليه الدراسة من نتائج فقد خرجت بعدد من التوصيات كان منها إجراء مزيد من الدراسات حول هذا الموضوع.