Public Relations

Permanent URI for this collection

https://hdl.handle.net/20.500.11888/15830

Browse

Browsing Public Relations by Author "حسين محمد مصطفى, هبه"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    كيف أثر استخدام إسرائيل للعلاقات العامة الرقمية على المجتمع الفلسطيني: صفحة المنسق على الفيسبوك نموذجاً
    (جامعة النجاح الوطنية, 2021-01-20) حسين محمد مصطفى, هبه
    بعد سنوات من الصراع المزمن بين الكيان الإسرائيلي والفلسطينيين والذي وُظف فيه مختلف الوسائل، أصبح الصراع يأخذ منحى آخر يتجسد في توظيف قنوات الاتصال الجديدة ومواقع التواصل الاجتماعي ضمن سلسلة من إجراءاته الرامية إلى تبديد فرص قيام دولة فلسطينية قابلة للحياة وفرض السيطرة الإسرائيلية التامة. فأضحى "المنسق"، وهو الضابط المسؤول عن وحدة تنسيق أعمال الحكومة الإسرائيلية في الأراضي الفلسطينية الواقعة في الضفة الغربية، وهو ما يطلق عليه الإحتلال مسمى "المناطق"- قريباً من المواطنين الفلسطينيين وعابراً للمنازل من خلال صفحة الفيسبوك الخاصة به، خالقاً حلقة وصل مباشرة دون أي حاجة لجهة فلسطينية رسمية. لذا تسعى هذه الدراسة إلى معرفة الكيفية التي يؤثر بها استخدام إسرائيل للعلاقات العامة الرقمية من خلال صفحة "المنسق" على تحقيق استجابة فئات معينة من المجتمع الفلسطيني لإجراءات إسرائيلية يمكن وصفها بالتطبيعية ومرفوضة سابقاً، والدوافع الأساسية التي تجعل الفلسطينيين متابعين ومستجيبين، والأطر المستخدمة في طرح القضايا والموضوعات لجعلها مؤثرة، إضافةً إلى تحديد التقنيات الدعائية الموظفة من أجل تحقيق عملية التأثير. تهدف الدراسة إلى التعرف على آليات استخدام إسرائيل للعلاقات العامة الرقمية في التواصل مع المجتمع الفلسطيني، تقصي المفاتيح الأساسية التي توظفها صفحة "المنسق" لجذب انتباه شرائح فلسطينية معينة، التحقق من مسألة نجاح استخدام التواصل باتجاهين عبر الصفحة، ومعرفة كيفية تحقيق الاستجابة الطوعية لدى الجمهور المستهدف في ظل الفترة الزمنية ما بين شهر آذار وحتى نهاية شهر آب للعام 2020م، كونها فترة تمتاز بظروف سياسية تتمثل في خطة الضم الإسرائيلية وما تلاها من وقف للتنسيق الأمني وآخرها التطبيع الإسرائيلي العربي مع دولة الامارات العربية المتحدة. استندت الدراسة إلى نظريتي الاستخدامات والإشباعات والتأطير، إضافة إلى التقنيات الدعائية السبعة التابعة لمعهد تحليل الدعاية (IPA) كأطرٍ نظرية لما فيها من انسجام مع مشكلة الدراسة وإمكانية خدمة توظيفها في الإجابة على التساؤلات المطروحة والوصول إلى النتائج. وتعتبر الدراسة الحالية تمثيلاً للبحوث المزدوجة المعتمدة على المعلومات الكمية والنوعية معاً، بالاعتماد على المنهج الوصفي الذي يدرس الأوضاع الراهنة للظواهر من حيث خصائصها والعوامل المؤثرة في ذلك. لهذا تم استخدام أداتين أساسيتين في جمع المعلومات، وهما أداة تحليل المحتوى لـمئتي وتسعة عشر (219) منشوراً فيسبوكياً كعينة ممثلة لمجتمع البحث المتمثل بـخمسمائة وأربعة (504) منشوراً على صفحة "المنسق"، وأداة المقابلة مع أربعة وعشرين (24) مبحوث ضمن خمس فئات تتمثل بالمختصين السياسيين، العلاقات العامة والإعلام الرقمي، العاملين في مكاتب الارتباط المدني الفلسطينية، العمال الفلسطينيين العاملين في إسرائيل ، والتجار والشركات الفلسطينية ذات العلاقة التجارية مع إسرائيل. وقد خلصت الدراسة إلى أن صفحة المنسق تمارس تأثيرها من خلال عرض خمسة عشر (15) موضوعاً هاماً للفلسطينيين، تمثل الأمور الصحية أكثرها طرحاً بنسبة 24.6%، والسياحة والتجارة أقلها بنسبة 0.45%. وتوظف ست تقنيات دعائية من أصل سبعة أكثرها نسبةً تقنية العموميات البراقة (Glittering Generality) 58%، وأقلها تقنية النقل ((Transfer بنسبة 1.2%. كما إنها تستخدم ثلاثة أطرٍ أعلاها الأطر الإعلامية 49.4%، تليها الأطر الإنسانية بنسبة 26%، وأدناها الأطر التوعوية بنسبة 24.6%. إضافة إلى أن الحصول على الاخبار الموثوقة ذات المصداقية بشكل عام وعن المعابر بشكل خاص، والتصاريح وطلبات رفع المنع الامني تمثل الحاجات التي تدفع فئات فلسطينية للتعامل مع صفحة المنسق، كما إن السرعة في تلبية الخدمات خاصة في ظل وقف التنسيق الامني شكلت دافعاً لدى الفلسطينيين للتعاطي معها بشكلٍ نشط. وشكل العمال الفلسطينيون والتجار الفئة الأكثر تفاعلاً مع صفحة المنسق كونهم الاكثر حاجة للخدمات واصفين تعاملهم معها بالأمر الطبيعي. الكلمات المفتاحية: المنسق، IPA، الفيسبوك، العلاقات العامة الرقمية.