توظيف العلاقات العامة في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية صفحة فيسبوك للترويج لمشروع الحكومة الإلكترونية
Loading...
Date
2023-02-26
Authors
فرح أحمد محمد عبد الدايم
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى إدراك متابعي صفحة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية بأنشطة العلاقات العامة على الصفحة الرسمية للوزارة على موقع الفيس بوك، ومدى فاعليتها في التعريف بمشروع الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر المبحوثين، وكذلك مدى تفاعل الجمهور مع منشورات الحكومة الإلكترونية. اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي من أجل تحقيق أهداف البحث، وقامت بتطوير استبانة تم توزيعها على عينة مقدارها (384) من جمهور صفحة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على الفيس بوك، تم انتقائهم بطريقة متاحة (غير احتمالية)، بالإضافة إلى أداة المقابلة، توصلت الباحثة إلى عدة نتائج، أهمها أن العلاقات العامة في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية تسعى إلى توظيف صفحة الفيس بوك للترويج لمشروع الحكومة الإلكترونية من خلال المنشورات التعريفية من وجهة نظر المبحوثين، وأن متابعي صفحة الوزارة على دراية بأنشطة العلاقات العامة المتعلقة بمشروع الحكومة الإلكترونية. كما أظهرت النتائج أن تفاعل المبحوثين مع منشورات الحكومة الإلكترونية على الصفحة كان متوسطاً، بالإضافة إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α=0.05) باستجابات أفراد العينة تعزى لمتغيرات النوع الاجتماعي، مكان السكن، والمؤهل العلمي، وأوصي بضرورة التركيز على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي كوسيلة فعالة للتواصل مع الجمهور الخارجي للمؤسسات الحكومية واستطلاع آرائهم حول الخدمات وسبل تطويرها، ومضاعفة الاهتمام بإعداد وتقديم المحتوى الرقمي حول الخدمات التي تقدمها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في ظل برنامج الحكومة الإلكترونية، وكذلك عقد لقاءات مفتوحة مع الجمهور من قبل وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للرد على كافة التساؤلات والاستفسارات، وضرورة سرعة استجابة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن أسئلة واستفسارات المواطنين على منصة الفيس بوك.
الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة، وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية، الحكومة الإلكترونية، فيس بوك.