أثر تطبيق إعادة هندسة الأعمال على إجراءات التحاسب الضريبي في دوائر ضريبة الدخل في فلسطين
| dc.contributor.advisor | الظاهر, مفيد | |
| dc.contributor.author | علاونة, نجلاء نمر عبد الغني | |
| dc.date.accessioned | 2018-04-02T09:39:30Z | |
| dc.date.available | 2018-04-02T09:39:30Z | |
| dc.date.issued | 2017-11-29 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إعادة هندسة الأعمال على إجراءات التحاسب الضريبي بهدف تحسين أداء الدوائر الضريبية من خلال إعادة تصميم عملياتها وتحديد رؤيتها الإستراتيجية ورفع مستوى الموارد البشرية والإستعانة بتقانة المعلومات. وقد تم مناقشة وتحليل موضوعات هذه الدراسة من خلال خمسة فصول, بحيث تناول الفصل الأول الإطار العام للدراسة, والفصل الثاني تناول التعرف على مفهوم إعادة هندسة الأعمال وإجراءات التحاسب الضريبي, بالاضافة إلى التطرق لتجربة واقعية عن تطبيق إعادة هندسة الأعمال على مجال الضرائب في لبنان, اما فيما يتعلق بالفصل الثالث والرابع, فتم عرض وتحليل ومناقشة أسئلة الدراسة وفرضياتها, وفي الفصل الخامس تم توضيح النتائج والتوصيات التي خرجت بها الدراسة. وأستخدمت الباحثة المنهج الوصفي, وقامت بتصميم الأستبانة لإستعمالها كأداة في الدراسة ومن ثم تحكيمها, بالاضافة إلى اعتماد اسلوب المسح الشامل, حيث تم توزيع (150) استبانة على موظفي دوائر ضريبة الدخل في محافظات الضفة الغربية, في حين بلغ عدد الاستبانات المسترجعة (143) استبانة, بنسبة استرداد (95.3%), وتم استبعاد (13) استبانة غير صالحة, وبالتالي خضعت (130) استبانة للتحليل, وفي ضوء ذلك جرى تحليل البيانات بإستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS), وقد تم استخدام العديد من الاساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة ومنها اختبار(One-Sample T-Test), بالاضافة إلى معامل الارتباط (Pearson Linear Correlation Coefficient) ومعامل التفسير(R Square) لتوضيح العلاقة, كما تم استخدام معامل التأثير(Beta) لمعرفة أثر تطبيق مكونات إعادة هندسة الأعمال على إجراءات التحاسب الضريبي. توصلت الدراسة للعديد من النتائج وكان ابرزها: 1. يساهم تطبيق مكونات إعادة هندسة الأعمال في دوائر ضريبة الدخل بتحسين إجراءات التحاسب الضريبي بمقدار درجة التأثير (B=78.4%) أي أن الزيادة بمقدار وحدة واحدة في تطبيق مكونات إعادة هندسة الأعمال سيؤدي إلى زيادة في تحسين إجراءات التحاسب الضريبي بمقدار (78.4%). 2. اظهرت درجة التأثير (B=59%) بأن الزيادة بمقدار وحدة واحدة في تحسين تصميم العمليات سيؤدي إلى زيادة في تحسين إجراءات التحاسب الضريبي بمقدار (59%). 3. اظهرت درجة التأثير (B=53.6%) بأن الزيادة بمقدار وحدة واحدة في تحسين الرؤية الاستراتيجية سيؤدي إلى زيادة في تحسين إجراءات التحاسب الضريبي بمقدار (53.6%). 4. اظهرت درجة التأثير (B=60%) بأن الزيادة بمقدار وحدة واحدة في تحسين الموارد البشرية سيؤدي إلى زيادة في تحسين إجراءات التحاسب الضريبي بمقدار (60%). 5. اظهرت درجة التأثير (B=62.7%) بأن الزيادة بمقدار وحدة واحدة في تحسين تقانة المعلومات سيؤدي إلى زيادة في تحسين إجراءات التحاسب الضريبي بمقدار (62.7%). 6. إن اتجاهات أفراد عينة الدراسة كانت إيجابية نحو تصميم العمليات و الرؤية الإستراتيجية والموارد البشرية وتقانة المعلومات,وإجراءات التحاسب الضريبي, حيث كانت النسب على التوالي (81.8%), (80.8%), (77,5%), (%79,2), (%79.8), وهذا يدل على عدم وجود فروق ذات دلالةإحصائية في اتجاهات عينة الدراسة نحو إعادة هندسة الأعمال واثرها على إجراءات التحاسب الضريبي تبعا للمتغيرات. 7. أظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود تأثير ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية ((a≤0.05 لمكونات إعادة هندسة الأعمال مجتمعة ومنفردة على إجراءات التحاسب الضريبي. 8. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية على مستوى الدلالة((a≤0.05في اتجاهات أفراد عينة الدراسة نحو إعادة هندسة الأعمال وأثرها على إجراءات التحاسب الضريبي في دوائر ضريبة الدخل في فلسطين تبعا للمتغيرات الديموغرافية. كما وخرجت الدراسة بالعديد من التوصيات, أهمها: 1. في ظل توافر المتطلبات الأساسية لتطبيق إعادة هندسة الأعمال يجب على دوائر ضريبة الدخل أن تتبنى مدخل إعادة هندسة الأعمال لتحسين أداء العمل الضريبي وزيادة فعالية إجراءات التحاسب الضريبي عن طريق: • زيادة الاهتمام بجانب تصميم العمليات, والعمل على التخلص من العمليات القديمة واستعمال انظمة العمل الجديدة, الامر الذي ينعكس على مستويات الأداء بشكل فعال, إذ سيعمل على تسهيل المعاملات الضريبية للمكلفين وانجازها بسرعه اكبر. • يجب على الدوائر الضريبية ان تولي اهتمام اكبر في تحديد الرؤية الاستراتيجية والمستقبلية, وذلك من خلال تعزيز مشاركة العاملين في دوائر ضريبة الدخل في إعداد الخطة والأهداف الإستراتيجية, بحيث يتم الاستفادة من خبراتهم. 2. ضرورة تبني وزارة المالية إعداد خطة متكاملة وتكوين فريق متخصص لتطبيق إعادة هندسة الأعمال على دوائر ضريبة الدخل, كمحاولة منها لرفع مستوى الأداء الضريبي وتقديم خدمات أفضل للمكلفين. 3. تشجيع القيام بدراسات موسعة ومفصلة عن أثر تطبيق مدخل إعادة هندسة الأعمال على الدوائر الضريبية, لما لذلك من أثر إيجابي على الأداء الضريبي. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.11888/13307 | |
| dc.language.iso | ar | en_US |
| dc.publisher | جامعة النجاح الوطنية | en_US |
| dc.title | أثر تطبيق إعادة هندسة الأعمال على إجراءات التحاسب الضريبي في دوائر ضريبة الدخل في فلسطين | en_US |
| dc.title.alternative | The Effect of Applying Business Reengineering on Procedure of Tax Accounting At Income Tax Departments In Palestine | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |