إستراتيجيّات العلاقات العامّة في إدارة أزمة الشّيكات المرتجعة خلال أزمة حرب غزّة عام (2023) "دراسة مقارنة بنك فلسطين وبنك الأردن"
| dc.contributor.author | ياسمين أغبر | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-03T12:07:24Z | |
| dc.date.available | 2025-02-03T12:07:24Z | |
| dc.date.issued | 2024-11-28 | |
| dc.description.abstract | هدفت الدّراسة إلى معرفة مدى توظيف إستراتيجيّات العلاقات العامّة في إدارة الأزمة الاقتصاديّة، تحديداً أزمة الشّيكات المرتجعة التي كانت نتيجة حرب إسرائيل على قطاع غزّة عام (2023) ، واتّخذت الباحثة بنك فلسطين وبنك الأردن دراسة حالة، وقد تركّزت الدّراسة الحاليّة على معرفة دوْر دوائر العلاقات العامّة في إدارة الأزمات المصرفيّة في البنوك، وحدّدت الباحثة مشكلة الدّراسة بالسّؤال الرئيس الذي ينصّ على: "ما مدى توظيف إستراتيجيّات العلاقات العامّة في إدارة أزمة الشّيكات المرتجعة خلال أزمة حرب غزّة عام (2023) ؟". ولتحقيق الإجابة عن السّؤال الرّئيس للدّراسة استخدمت الباحثة نظريّة خطاب التّجديد، ونموذج(كوتر)، واستخدمت المنهج الوصفي التّحليلي؛ لتحليل النّتائج التي توصّلت إليها من أدوات الدّراسة التي تمّ إعدادها؛ لتلبية غرض الدّراسة التي تمثّلت في الاستبانة، والمقابلة المباشرة؛ ففي الاستبانة تمّ اعتماد العيّنة المتاحة، حيث تمثّل مجتمع الدّراسة من الجمهور الخارجي في بنك فلسطين، وبنك الأردن، إذ هم المستفيدون من خدمة الشّيكات. وبلغ عدد عيّنة الدّراسة (400) مفردة، وفيما يخصّ أداة الدّراسة المقابلة الشّخصيّة تمّ وضْع أسئلتها فيما يخدم غرَض الدّراسة، وتمّ اعتماد العيّنة القصديّة، وهي غير احتماليّة، واختيار مدير العلاقات العامّة في بنك فلسطين. وقد أظهرت نتائج الدّراسة أنّ دائرة العلاقات العامّة لم يكن لها أيّ دوْر في استجابة البنك للأزمة الاقتصاديّة، وحماية سمعته، والتّعامل مع آثار هذه الأزمة، فلم يستخدم بنك فلسطين، وبنك الأردن الإستراتيجيّات؛ للبقاء على تواصل فعّال مع جمهورهم خلال الأزمة. كما أوصت الدّراسة بضرورة قيام البنوك بتطوير الأشخاص المؤهلين، وذوي الخبرة، وتوظيفهم في مجال العلاقات العامّة، وأنّه يجب على البنوك إعداد خطط لإدارة الأزمات، وأن تكون على أتمّ الجهوزيّة؛ للتّعامل مع أيّة أزمة تواجه البنك مستقبلاً، وأن تبقى على اطّلاعٍ مستمرّ على جميع الأزمات التي تحدث في القطاع المصرفيّ عالميًّا، ومحليًّا؛ لما نواجهه حاليًّا من أزمات؛ بسبب القرارات الصّادرة من الجانب الإسرائيلي. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.11888/19869 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة النجاح الوطنية | |
| dc.supervisor | د. ابراهيم العكة | |
| dc.title | إستراتيجيّات العلاقات العامّة في إدارة أزمة الشّيكات المرتجعة خلال أزمة حرب غزّة عام (2023) "دراسة مقارنة بنك فلسطين وبنك الأردن" | |
| dc.title.alternative | PUBLIC RELATIONS STRATEGIES FOR MANAGING THE BOUNCED CHECKS CRISIS DURING THE GAZA WAR OF 2023: A COMPARATIVE STUDY OF THE BANK OF PALESTINE AND THE BANK OF JORDAN |
Files
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: