دور المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي في تعزيز النية الشرائية لدى المستهلك الفلسطيني "مدينة روابي على صفحات فيسبوك كحالة دراسة"
Loading...
Date
2023-09-06
Authors
إسراء مهدي فريد حداده
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي في تعزيز النية الشراء لدى المستهلك الفلسطيني من وجهة نظر الجمهور والمؤسسة، واختيرت مدينة روابي كحالةٍ دراسية نظرًا لمكانتها البارزة كشركة ربحية في المجتمع الفلسطيني، ونظراً لاحتوائها على العديد من القطاعات بالإضافة إلى وجود قسم علاقات عامة داخل المدينة، فقد تم دراسة صفحات مدينة روابي على منصة (الفيسبوك)، وقد استمدت هذه الدراسة أهميتها من أهمية منصات التواصل الاجتماعي التي برزت في الساحة الإعلانية، ولما كان لها دورٌ في بروز ظاهرة المؤثرين.
لتحقيق أهداف الدراسة، اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي وذلك من خلال الاعتماد على الاستمارة والمقابلة كأدواتٍ لجمع البيانات، وتم تكوين عينة الدراسة من العينة الاحتمالية وشملت 385 مشاركًا بنسبة 85.7%.
وقد أظهرت الدراسة العديد من النتائج المهمة، منها: برزت أهمية صفحات مدينة "روابي" على Facebook كأداة أساسية في الحملات الإعلانية، وتميزت المنشورات المصورة ومقاطع الفيديو القصيرة بفعاليتها في الوصول إلى الجمهور المستهدف، وأظهرت الدراسة أيضًا أن المستهلك الفلسطيني يحمل موقفًا إيجابيًا تجاه استخدام المؤثرين على صفحة "روابي" على Facebook بشكل كبير، وأن فئة الشباب وبخاصة الإناث تتأثر بشكل أكبر بمحتوى المؤثرين، وعدم تأثر الفئات العمرية الكبيرة تجاه صفحات روابي على الفيس بوك، كما وكشفت الدراسة عن الدور الفعال للعلاقات العامة في مدينة روابي في توظيف المؤثرين الاجتماعيين وتطوير استراتيجيات الحملات الإعلانية في "روابي".
بناءً على النتائج التي توصلت اليها الدراسة فقد أوصت الدراسة بأهمية مراعاة اختلافات الفئات الديموغرافية والاهتمامات المختلفة للمستهلكين، وتحسين استراتيجيات التسويق والإعلان لضمان استهداف الفئات المستهدفة بشكل أكثر فعالية. وأيضًا تطوير وتحسين صفحات مدينة "روابي" على Facebook بشكل منتظم، والتقييم المستمر لأداء المؤثرين.
الكلمات المفتاحية: المؤثرين الاجتماعيين، العلاقات العامة، النية الشرائية، منصات التواصل الاجتماعي، مدينة روابي.