أثر التكنولوجية الرقمية على الأداء المؤسسي في وزارة الداخلية الفلسطينية: جواز السفر الفلسطيني (البيومتري) والهوية الرقمية أنموذجا
Loading...
Date
2025-01-14
Authors
شعبان صبري جمعة أبو مصطفى
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
هدفت الدّراسة إلى التّعرف على أثر التكنولوجية الرّقْميّة على الأداء المؤسّسيّ في وزارة الدّاخليّة الفلسطينيّة: جواز السّفر الفلسطيني (البيومتري) والهُوِيّة الرّقْميّة أنموذجا، حيث تمّ استخدام المنهج التّحليلي، وأداة الوصف من خلال أداة الاستبيان، وتكون مجتمع هذه الدّراسة من جميع موظفي وزارة الدّاخليّة الفلسطينيّة في الضّفّة الغربيّة، البالغ عددهم (200) موظف/ موظفة حسْب الإحصائيّات الرّسميّة لوزارة الدّاخليّة الفلسطينيّة لعام(2023)، وتمّ اختيار عيّنة الدّراسة بالطّريقة العشوائيّة الطبقيّة، حيث بلغ عددها (132) من موظفي وزارة الدّاخليّة الفلسطينيّة في الضّفّة الغربيّة.
وتوصّلت الدّراسة إلى عدّة نتائج بارزة، منها: وجود تأثير ملموس للتكنولوجيا الرّقْميّة على الأداء المؤسّسيّ في وزارة الدّاخليّة الفلسطينيّة، مع التركيز على جواز السّفر البيومتري الفلسطيني والهُوِيّة الرّقْميّة كنموذجين رئيسيين. كما أظهرت النتائج ارتفاع مستوى تطبيق التكنولوجيا الرّقْميّة في الوزارة، وتحسن الأداء المؤسّسيّ بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، تبيّن توفّر بنية تحتيّة قوية ودعم فنّي كافٍ لدعم تطبيق هذه التكنولوجيا.
وفي ضوْء هذه النّتائج أوصت الدّراسة بعدّة توصيات، أهمّها: على الوزارة مواصلة تخصيص ميزانيّة كافية لدعم التّحوُّل الرّقْمي، مع التّركيز على توفير التّكنولوجيا الحديثة التي تتناسب مع احتياجات الخدَمات الرّقْميّة، مثل: الهُوِيّة الرّقْميّة، وجواز السّفر البيومتري، وتحسين البنية التحتية وتحديثها بشكل ٍمستمرّ؛ لضمان استدامة التّحوُّل الرقمي، من خلال توفير أجهزة ومعدّات متطوّرة تواكب متطلبات التّكنولوجيا الحديثة، وتوفير برامج تدريبيّة منتظمة ومتخصّصة؛ لتطوير مهارات الموظّفين في استخدام التّقْنيات الرّقْميّة؛ ما يساعد في تحسين أداء الخدَمات الإلكترونيّة بشكلٍ عام.