دور العلاقات العامة في توظيف الأنشطة الإنسانية في تعزيز الصورة الذهنية للبنوك الفلسطينية من وجهة نظر العاملين فيها (بنك فلسطين والبنك العربي في محافظة جنين نموذجاً)

Simple item page
dc.contributor.authorساجدة شعبان
dc.date.accessioned2024-11-19T08:17:13Z
dc.date.available2024-11-19T08:17:13Z
dc.date.issued2024-10-10
dc.description.abstractهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات العامة في توظيف الأنشطة الإنسانية في تعزيز الصورة الذهنية للبنوك الفلسطينية من وجهة نظر العاملين فيها: البنك العربي وبنك فلسطين نموذجاً، في محافظة جنين، حيث استندت الدراسة إلى المنهج الوصفي التحليلي باستخدام الاستبانة، والتي وُزّعت على جميع الموظفين باتباع أسلوب المسح الشامل، حيث بلغ عدد المبحوثين الكلي (127)، فيما بلغ عدد الاستبانات المستردة (92). وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج، أبرزها: أن ممارسة الأنشطة الإنسانية التي يقوم بها بنك فلسطين والبنك العربي في تعزيز الصورة الذهنية يأخذ بعين الاعتبار الاهتمام بصحة العاملين بنسبة (4.25)، وتوفير التأمين الصحي لهم عند تنفيذ الأنشطة والبرامج المختلفة بنسبة أكبر من دعم القطاع الصحي بنسبة (3.71)، وتظهر فاعلية دوائر العلاقات العامة لدى بنك فلسطين والبنك العربي في تحقيق أهداف الأنشطة الإنسانية وتطويرها من خلال مشاركة البنك في الحفلات الخيرية، وأن من وجهة نظر الموظفين تطبيقات الأنشطة الإنسانية نحو الزبائن لدى بنك فلسطين والبنك العربي على التوالي يراعي المعايير الأخلاقية: السلوك الحسن، العدل، التعامل بلطف، لما يقدمه للزبائن عن خدماته الإنسانية، ومن أهم الأهداف التي تسعى البنوك إلى تحقيقها من خلال الأنشطة الإنسانية هو تكوين صورة إيجابية عنه لدى الجمهور. أما أبرز التحديات والعقبات من وجهة نظر الموظفين التي تواجه دائرة العلاقات العامة في بنك فلسطين والعربي لتحقيق أهداف المسؤولية الاجتماعية وتطويرها أنها لا تمتلك صلاحيات تنفيذ الأنشطة الإنسانية، في حين من أبرز التحديات في البنك العربي انه لا يسمح الهيكل التنظيمي للبنك بقيام العلاقات العامة من أداء الأنشطة الإنسانية بكفاءة وفاعلية.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11888/19721
dc.language.isoar
dc.publisherجامعة النجاح الوطنية
dc.supervisorد.فريد ابو ضهير
dc.titleدور العلاقات العامة في توظيف الأنشطة الإنسانية في تعزيز الصورة الذهنية للبنوك الفلسطينية من وجهة نظر العاملين فيها (بنك فلسطين والبنك العربي في محافظة جنين نموذجاً)
dc.title.alternativeTHE ROLE OF PUBLIC RELATIONS IN EMPLOYING HUMANITARIAN ACTIVITIES IN ENHANCING THE MENTAL IMAGE OF PALESTINIAN BANKS FROM THE POINT OF VIEW OF THEIR EMPLOYEES
dc.typeThesis
Files
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Humanities