أثر انعكاس التوتر النفسي الناتج عن ضغوط العمل على الأداء المهني لموظفي العلاقات العامة في المؤسسات الفلسطينية الحكومية والخاصة: دراسة وصفي تحليلي
Loading...
Date
2022-05-08
Authors
عجولي, لانا
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
هدفت الدراسة للتعرف على مستوى ضغوط العمل على موظف العلاقات العامة، ومدى حدوث التوتر النفسي نتيجة ضغوط العمل، وأثر التوتر النفسي على الأداء المهني، وأبرز الإجراءات التي يتم اتخاذها لمواجهة تأثيرات التوتر النفسي على الأداء المهني من وجهة نظر موظفي العلاقات العامة، ولتحقيق الهدف من الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، واستهدفت موظفي العلاقات العامة في الدوائر الحكومية والخاصة، وتكون مجتمع الدراسة من (540) موظفًا في العلاقات العامة بالدوائر الحكومية والخاصة، حيث تم توزيع الاستبانة إلكترونيًا بعينة عددها (196).
وتوصلت الباحثة للعديد من النتائج كان من أبرزها:
- أن هناك مستوى مرتفع لضغوط العمل على موظف العلاقات ناتجة عن العمل لساعات طويلة تزيد عن الساعات المطلوبة في الدوام الرسمي وذلك ناتج عن كثرة المهام المطلوبة من الموظف مما يتطلب الدوام الإضافي.
- وأن هناك توتر نفسي يصيب موظفي العلاقات العامة نتيجة ضغوط العمل، حيث يمكن تحكمه بأعصابه عند حدوث مشكلة مع زملائه في العمل.
- لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة تعزى لمتغير الدراسة (النوع الاجتماعي، والفئة العمرية، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة للمستويات (مستوى ضغوط العمل، أساليب التحكم بالتوتر).
- بينما يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة تعزى لمتغير سنوات الخبرة للمجالين الآخرين لصالح ذوي الخبرة من (5- 10 سنوات).
- وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة تعزى إلى مكان العمل.
وبناءً على نتائج الدراسة قدمت الباحثة العديد من التوصيات من أهمها:
- دعم موظفي العلاقات العامة بالدورات والندوات وورش العمل التي تتعلق بالتخفيف من ضغوط العمل وزيادة الرضا الوظيفي لهم.
- وزيادة مكافأة موظفي العلاقات العامة بالجانبين المادي والمعنوي بعد إنجاز مهامهم مباشرة.
- وتحقيق الاستقرار والأمن النفسي والوظيفي لزيادة الدافعية والإنجاز لدى موظفي العلاقات العامة.
Description
Keywords
توتر النفسي، ضغوط عمل، موظف، علاقات عامة