أثر الانماط القياديةعلى إدارة الجودة الشامله في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية
| dc.contributor.author | الاء مجدي ابراهيم دبابسة | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-26T07:38:21Z | |
| dc.date.available | 2024-05-26T07:38:21Z | |
| dc.date.issued | 2022-09-06 | |
| dc.description.abstract | هدف الدراسة: هدفت هذه الدراسة الى التعرف على اثر الانماط القيادية على ادارة الجودة الشامله في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية. منهجية الدراسة قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية في الضفة الغربية والبالغ عددهم 246 موظفا، وبلغت عينة الدراسة 180 موظفا وموظفة. واستخدمت الاستبانة كأداة للدراسة نتائج الدراسة: توصلت الدراسة الى عدة نتائج كان اهمها ان النمط القيادي المتبع في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية كان نمط القيادة التوجيهية بشكل اكبر من الانماط القيادية الاخرى تليها القيادة المتوجهة للانجاز ثم القيادة المساندة واخيرا القيادة التشاركية، وتبين ايضا ان هناك اثر للانماط القيادية هذه على الجودة الشاملة في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية. الاستنتاجات: كما واوصت الدراسة بعدة توصيات منها، تحديد رؤية معينة واضحة يستطيع كل مكلف ان يفهمها، ووضع اهداف واقعية يمكن للموظفين تحقيقها ضمن اطار عمل لجدول زمني محدد وواضح المعالم، واستغلال التغذية الراجعة في اجراءات الرقابة بشكل مناسب واعلام الموظفين بنتائج تلك المراجعة حتى تصبح عملية تحسين الجودة حقيقية بالنسبة لهم، والتركيز على المكلفين والاستماع اليهم والمحافظة على حوار حول الجودة معهم ، ومتابعة برامج التعليم والتدريب لكل موظف من موظفي دوائر ضريبة الدخل. الكلمات المفتاحية: قيادة توجيهية، قيادة مساندة، قيادة متوجهة للانجاز، قيادة تشاركية، ادارة الجودة الشاملة. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.11888/18855 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.supervisor | أ.د. طارق الحاج د. معاذ اسمر | |
| dc.title | أثر الانماط القياديةعلى إدارة الجودة الشامله في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية | |
| dc.type | Thesis |