فاعلية دوائر العلاقات العامة في الاتصال مع الجماهير الأجنبية (منظمة الأونروا العالمية) نموذجاً
Loading...
Files
Date
2023-01-23
Authors
بيسان عادل محمد غانم
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
تهدف هذا البحث للتعرف على فاعلية دوائر العلاقات العامة في الاتصال مع الجماهير الأجنبية في منظمة الأونروا كنموذج للدراسة، كما يهدف أيضا للتعرف على أثر بعض متغيرات البحث مثل النوع الاجتماعي، والحالة الاجتماعية، وسنوات العمر، ومكان السكن، وطبيعة العمل. وفي سبيل تحقيق هدف الدراسة، قامت الباحثة بتطوير استبيان مكون من (37) فقرة موزعة على أربع مجالات، تم توزيعها على عينة مقدارها (293) من جمهور الأونروا الخارجي تم انتقائها بطريقة غير عشوائية متاحة وبعد تجميعها ثم ترميزها وإدخالها إلى الحاسوب لمعالجة البيانات إحصائياً باستخدام برنامج الرزم الإحصائية (spss) للعلوم الاجتماعية وكذلك تم قياس صدقها وثباتها بالإضافة إلى تحليل محتوى منشورات صفحة الأونروا الرسمية عبر موقع فيسبوك لتحليل مجموعة من منشوراتها.
أشارت نتائج البحث إلى وجود درجة استجابة عالية في الدرجة الكلية وفي مجالات دراسة فاعلية دوائر العلاقات العامة في الاتصال مع الجماهير الأجنبية في الأونروا. بالإضافة إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائيّة عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) بين متوسطات استجابات أفراد عيّنة الدّراسة نحو فاعلية دوائر العلاقات العامة في الاتصال مع الجماهير الأجنبية في الأونروا تعزى لمتغيّرات (النوع الاجتماعي، والحالة الاجتماعية، وسنوات العمر) في حين كان هناك فروق تعزى لمتغيرات مكان السكن ولصالح مستويات مدينة وقرية، ولصالح مستوى قطاع حكومي. كما أشارت نتائج تحليل المحتوى إلى اعتماد اللغة الإنجليزية الرسمية في منشوراتها أكثر من العربية واحتلال المنشورات السياسية الدرجة الأولى ومن ثم الاقتصادية والاستثمارية بنسبة ضئيلة، ومن ثم المنشورات التعليمية بدرجات ضئيلة جداً. في ضوء نتائج الدراسة اقترحت الباحثة جملة من التوصيات تتضمن ضرورة تطوير واستخدام وسائل الأنشطة الاتصالية الحديثة في الأونروا للتعامل مع الجمهور، وبالإضافة إلى عقد المزيد من الدراسات حول هذا الموضوع.
الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة، الاتصال، الجمهور الاجنبي، منظمة الأونروا.