مدى فاعلية جهاز الضابطة الجمركية في الحد من التهرب الضريبي في الضفة الغربية، فلسطين
Loading...
Date
2019-01-21
Authors
عازم, ولاء عرفات محمد
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى قياس فاعلية جهاز الضابطة الجمركية في الحد من التهرب الضريبي في الضفة الغربية باستخدام مقياس جودة الخدمة بالاعتماد على عدة معايير أساسية مهمة وهي (العناصر الملموسة، الاعتمادية، الاستجابة، الثقة، التعاطف، احترام المكلفين)، وتناولت الدراسة بعض العموميات حول مفهوم التهرب الضريبي وأنواعه وعوامله وآثاره وماهية جهاز الضابطة الجمركية وأهدافه والمهام الموكلة إليه وصلاحياته وكذلك تم دراسة مداخل قياس الأداء من أهداف ومعايير ومؤشرات تقيس مدى فاعلية الأداء الضريبي، وركزت الباحثة في قياس أداء جهاز الضابطة الجمركية على مؤشر جودة الخدمة المقدمة للمكلفين، فقامت الباحثة بدراسة جودة الخدمة من عدة جوانب أولاً تناولت بشكل عام مفهوم الخدمة والجودة ومن ثم تناولت مفهوم جودة الخدمة ومعاييره وطرق قياسه.
وتبين من خلال الدراسة قبول الفرضية الرئيسية لها وهي بأنه "يوجد علاقة إيجابية بين فاعلية جهاز الضابطة الجمركية في الحد من التهرب الضريبي في الضفة الغربية وبين مدى رضا المكلفين عن أداء جهاز الضابطة الجمركية".
وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات ومن أهمها: ضرورة اهتمام جهاز الضابطة الجمركية بالمكلفين وخلق الثقة والأمان والمصداقية، وضرورة تطوير جهاز الضابطة الجمركية لكوادره وتوفير أجهزة ومعدات حديثة وتطوير وسائلها وأساليبها في الحد من التهرب الضريبي، وضرورة إعادة صياغة قانون موحد يحكم وينظم إطار عمل جهاز الضابطة الجمركية.