الاحتياجات التدريبية للموظفين الميدانيين في الضابطة الجمركية في فلسطين
Loading...
Date
2023-01-25
Authors
مهند حاتم محمود جناجرة
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت الدراسة لتحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين الميدانيين في الضابطة الجمركية في فلسطين، ولتحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام أداة الاستبانة لجمع المعلومات، واستخدم برنامج (SPSS) الإحصائي لتحليل معلومات الدراسة، وشملت (65) فقرة ضمت كافة المجالات (الاحتياجات التدريبية ذات العلاقة بالتعامل مع الجمهور، الاحتياجات التدريبية الإدارية، الاحتياجات التدريبية القانونية، الاحتياجات التدريبية العامة، الاحتياجات التدريبية التطويرية، الاحتياجات التدريبية الفنية والتقنية)، وشمل مجتمع الدراسة الموظفين الميدانيين في جهاز الضابطة الجمركية في محافظات شمال الضفة الغربية وقدر عددهم (744) موظف، اختير منهم عينة بحجم (140) موظفاً.
وشملت نتائج الدراسة عدة محاور وأهمها: إن أولوية تحديد الاحتياجات التدريبية (الاحتياجات التدريبية ذات العلاقة بالتعامل مع الجمهور، الاحتياجات التدريبية الإدارية، الاحتياجات التدريبية القانونية، الاحتياجات التدريبية العامة، الاحتياجات التدريبية التطويرية، الاحتياجات التدريبية الفنية والتقنية) للضباط الميدانين في الضابطة الجمركية الفلسطينية تتعلق بمجالات ذاتية شخصية من جانب وإدارية قانونية من جانب آخر فقد كانت الاحتياجات التدريبية الملحة جداً ذات الأولوية القصوى هي: التدريب في اخلاقيات العمل، والتدريب في التعامل مع الوثائق القانونية، والتطوير المهني والوظيفي، والتنسيق مع الاطراف ذات العلاقة للقيام بالضبط الميداني وتفسير القوانين التي يستوجب تطبيقها.
وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتياجات التدريبية للموظفين الميدانيين في الضابطة الجمركية في فلسطين تبعاً للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، المؤهل العلمي، التخصص العام، عدد سنوات الخدمة في الضابطة الجمركية، مكان العمل).
ومن أهم توصيات الدراسة: ضرورة إجراء تحليل شامل للاحتياجات التدريبية بكافة أنواعها والعمل على ترجمه هذه الاحتياجات التدريبية الى أهداف تدريبية يراعى في تطبيقها الممارسات المثلى في عملية التدريب لضمان فعالية تنفيذ هذه البرامج التدريبية، وتلبية الاحتياجات التدريبية سيؤدي بالضرورة الى مهنية العمل والقيام به بالوجه الأمثل، حيث يتوقع وبناء عليه أن تتعاون كافة الاطراف ذات العلاقة في تحقيق أهداف الضابطة الجمركية بواسطة تلبية هذه الاحتياجات التدريبية.
الكلمات المفتاحية: الاحتياجات التدريبية؛ الضابطة الجمركية؛ الموظفين الميدانيين؛ اخلاقيات العمل؛ العامة؛ القانونية؛ الفنية؛ البرامج؛ الجمهور؛ الادارية؛ تلبية؛ العمل.