قدرة العلاقات العامة على احتواء أزمة كورونا في مؤسسات التعليم العالي الفلسطينية من وجهة نظر جمهورها الداخلي: حالة جامعة النجاح الوطنية
Loading...
Date
2022-11-01
Authors
إيمان حسن محمد حمد
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
خلفية الدراسة:
بعد تفشي فايروس كورونا الذي أعاق العديد من الأعمال، وفتح الباب على مصراعيه للمجال الرقمي، بات دور العلاقات العامة الرقمية دوراً محورياً، وبرز دورها أكثر في المؤسسات الأكاديمية على اختلاف تصنيفها. وفي ظل أي أزمة، يعد الجمهور الداخلي من محاور المؤسسة الرئيسية العامة الرقمية أن تولي له اهتماماً كبيرا؛ كونه يشكل اللبنة التي تقوم عليها المؤسسة الأكاديمية، وحتى وتثبت جدارة وتماسك الجامعة داخلياً، مما يزيد ثقة الجمهور الخارجي.
هدف الدراسة:
وعليه، هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى توافر المرونة التنظيمية في احتواء العلاقات العامة الرقمية في جامعة النجاح الوطنية لأزمة كورونا من وجهة نظر الجمهور الداخلي؛ كونها كبرى جامعات الوطن من حيث القاعدة الجماهرية الداخلية.
منهجية الدراسة:
استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت على أداة الاستبانة؛ كونها الأداة الأمثل للدراسة، وتكونت من(84) فقرة، موزعة على أربعة مجالات، هي: توافر المرونة الاستراتيجية، وتوافر المرونة العملياتية، وتوافر المرونة الهيكلية، ومعوقات عمل مرونة العلاقات العامة الرقمية)، ثم توزيعها على عينة مقدارها (365) من جمهور الجامعة الداخلي (الأكاديميين، والإداريين، والطلبة)، وتم اختيارهم بالطريقة الطبقية العشوائية. وبعد جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها إلى الحاسوب ومعالجتها إحصائياً باستخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) ، وتم قياس صدقها وثباتها.
نتائج الدراسة:
أشارت نتائج الدراسة إلى وجود درجة استجابة كبيرة لمدى توافر المرونة التنظيمية في عمل العلاقات العامة الرقمية في ظل جائحة كورونا من وجهة نظر جمهور جامعة النجاح الداخلي، وذلك بتوافر مجالات المرونة التنظيمية الثلاث (الاستراتيجية، والعملياتية، والهيكلية) بدرجة كبيرة.
استنتاجات الدراسة:
ومن أهم استنتاجات الدراسة، أن ممارسة مؤسسات التعليم العالي للعلاقات العامة الرقمية في الاتصال الأزماتيّ، لا يعني الخروج من طابع الاتصال التقليدي، لا سيما إذا كان اتصالاً رقميّاً ذا اتجاه واحد، كعدم فتح القنوات لتبادل الآراء في ظل الأزمة.
الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة الرقمية، المرونة التنظيمية، جائحة كورونا، الجمهور الداخلي، جامعة النجاح الوطنية.