العوامل المؤثرة في نجاح تكيف الموظفين مع العمل عن بعد في القطاع العام المدني الفلسطيني وأثره على إنتاجية العاملين
Loading...
Date
2024-03-07
Authors
بكر فخري محمد نعلاوي
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
يواجه القطاع العام المدني في فلسطين تحديات كبيرة نتيجة للظروف الهيكلية والسياقية، مثل الاستقرار السياسي والتحكم الإسرائيلي، وضيق الموارد المالية، مما يؤثر على قدرة الحكومة على تقديم الخدمات بفعالية وكفاءة.
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف أثر العوامل المرتبطة بتكيف الموظفين مع العمل عن بعد في المؤسسات العامة المدنية في فلسطين، وخاصة وزارة الاقتصاد الوطني، بالإضافة إلى تقدير تأثير ذلك على إنتاجيتهم. كما وسعت الدراسة أيضاً إلى تقييم إمكانية تطبيق العمل عن بعد في فلسطين بناءً على البيئة التشريعية وتكنولوجيا المعلومات المتاحة، مع التركيز على الإيجابيات المحتملة لتطبيق هذا النهج وملاءمته مع السياق العام لدولة فلسطين.
اعتمدت هذه الدراسة البحثية منهجاً شاملاً يجمع بين النظرية والتطبيق لفهم موضوع الدراسة بعمق. حيث تم مراجعة الأدبيات والمراجع المتخصصة لفهم السياق النظري. وقد استخدمت الدراسة، دراسة الحالة واستطلاعات الرأي لجمع البيانات الأولية وتحليلها باستخدام أساليب كمية ونوعية. كما تم اعتماد نموذج مطور لفحص العلاقات بين المتغيرات باستخدام برنامج (Smart PLS)، حيث أظهر فعاليته في استكشاف التأثيرات والتفاعلات بدقة لتوضيح العلاقات بشكل دقيق. كما وتم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان على جميع موظفي وزارة الاقتصاد الوطني في الضفة الغربية، حيث يبلغ عددهم 488 موظفًا، وذلك عبر البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالوزارة.
على الرغم من التحديات التي يواجهها موظفو القطاع العام الفلسطيني، أظهرت الدراسة أن التكيف مع العمل عن بعد في ظل التحول الرقمي يساهم في تحسين جودة الحياة الشخصية والعمل، ويتيح للموظفين أداء مهامهم بكفاءة من أي مكان، ويسهم في استمرارية تقديم الخدمات.
تشير النتائج إلى أهمية الدعم التنظيمي والتقني في تكييف الموظفين مع العمل عن بعد، وتوصي بضرورة استفادة الحكومة الفلسطينية من فرص التحول الرقمي لتعزيز بيئة العمل عن بعد. كما أظهرت الدراسة ارتباطاً إيجابياً بين تكييف الموظفين مع العمل عن بعد وإنتاجية موظفي القطاع العام الفلسطيني.
فيما يتعلق بالعوامل السياقية والسياسية، تشير البيانات الوصفية إلى تأثير السياسات الاحتلالية على الموظفين، مع عدم وجود دلالة إحصائية قوية. وتضمنت التوصيات تعزيز التوعية بفوائد العمل عن بعد، وتعزيز الدعم التنظيمي والتكنولوجي، والتركيز على مكافحة التحديات البيروقراطية، وتعزيز استراتيجيات التكييف ودعم الموظفين، بالإضافة إلى الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتحسين خدمات الاتصالات.
كما يوصى بشدة بضرورة الاستمرار في البحث وتبني المزيد من السياسات لتعزيز فعالية العمل عن بعد في القطاع العام.
الكلمات المفتاحية: التكيف مع العمل عن بُعد، العمل عن بُعد، القطاع العام، العوامل الهيكلية، العوامل العلائقية، العوامل السياسية، التحول الرقمي، الاتصال التنظيمي، تكنولوجيا المعلومات والاتصال.