فاعلية العلاقات العامة في تحقيق الميزة التنافسية في المشافي الخاصة والأهلية في محافظة نابلس: مشفى نابلس التخصصي والنجاح الوطني الجامعي نموذجاً
Loading...
Date
2023-05-23
Authors
عبد الله أيمن عبد الرحمن نوري
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة فاعلية العلاقات العامة في تحقيق الميزة التنافسية في المشافي الخاصة والأهلية في محافظة نابلس: مشفى نابلس التخصصي ومشفى النجاح الوطني الجامعي نموذجا. استخدمت نظرية النظم والمنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت على الاستبيان والمقابلة كأداتين للدراسة، لملاءمتهما لأهداف الدراسة. وتشكلت عينة الدراسة من عينة طبقية عشوائية بلغت (301) مشترك. كما وتم استخدام عينة قصدية لإثنين من ممارسي العلاقات العامة. وقد تم الحصول على عدد من النتائج المهمة بعد انتهاء الدراسة ومن بينها أن فاعلية العلاقات العامة في تحقيق الميزة التنافسية في المشافي الخاصة والأهلية في محافظة نابلس كانت متوسطة على الدرجة الكلية وعلى مجالات الدراسة الخمسة، كذلك لا توجد فروق دالة إحصائيا حسب متغيرات النوع الاجتماعي، وطبيعة العمل، بينما توجد فروقا دالة إحصائيا تعزى لمتغيرات العمر ولصالح الأعمار الصغيرة، وجهة العمل ولصالح مشفى النجاح الوطني الجامعي، وسنوات الخبرة ولصالح الخبرات المتدنية، والمؤهل العلمي ولصالح مستويات بكالوريوس وماجستير، وتوصلت نتائج المقابلة إلى دور العلاقات العامة الحيوي والمميز في التواصل الإعلامي وفاعلية أنشطتها، واستخدامها العديد من أدوات الميزة التنافسية، ووجود تحديات تعترضها وقد أوصت الدراسة ضرورة توفير طاقم عمل متكامل متخصص بالعلاقات العامة ذو خبرة كافية يمارس عمله بشكل مستقل وفعال للنهوض بدور العلاقات العامة في تحقيق الميزة التنافسية، وضرورة توعية العاملين بدائرة العلاقات العامة بالأهمية الكبيرة لاستراتيجيات ووسائل وأبعاد الميزة التنافسية وأوصت بإجراء المزيد من الدراسات.
الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة، الميزة التنافسية، المشافي الخاصة والأهلية.