اتجاهات ممارسي العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية لدور الذكاء الاصطناعي في تطوير أداء التسويق الرقمي

Abstract

الملخص هدفت هذه الدراسة، من منظور أكاديمي مُعمّق، التعرف الى اتجاهات ممارسي العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية تجاه الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في تطوير أداء التسويق الرقمي. ولتحقيق هذه الغاية، تبنت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، مستندةً إلى ركيزتين نظريتين هما: نظرية انتشار المُبتكرات ونظرية النُظم. وجاءت نتائج الدراسة من خلال مسح شامل شمل (43) عاملاً في دوائر العلاقات العامة في أربع جامعات فلسطينية، حيث تم توزيع استبانات مُصممة خصيصًا لهذا الغرض. ولتعزيز فهم البيانات الكمية المُجمّعة وتعميق التحليل، أُجريت مقابلات مُعمّقة مع عينة (قصدية) مُكوّنة من (4) مدراء للعلاقات العامة في الجامعات قيد الدراسة.. وأظهرت أبرز النتائج أن التصورات السائدة لدى ممارسي العلاقات العامة حول تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على واقع التسويق الرقمي في الجامعات الفلسطينية بلغ 3.93، مع انحراف معياري 0.44 ووزن نسبي 79% واوصت الدراسة بتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في الجامعات الفلسطينية في مجال التسويق الرقمي والعلاقات العامة. مصطلحات الدراسة: الاتجاه، الذكاء الاصطناعي، التسويق الرقمي، العلاقات العامة، الجامعات الفلسطينية.