توظيف شبكة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" في التوعية الأمنية ضد الأخبار الكاذبة خلال أزمة جائحة فايروس كورونا (دائرة العلاقات العامة في الشرطة الفلسطينية نموذجاً)
Date
2022-03-16
Authors
عريقات, جمانة
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
هدفت هذه الدراسة بشكل رئيسي إلى معرفة مدى توظيف دائرة العلاقات العامة في جهاز الشرطة الفلسطينية لشبكة الفيسبوك في تعزيز التوعية الأمنية للتصدي للأخبار الكاذبة التي انتشرت خلال جائحة كورونا، إضافة إلى التعرف على دور شبكة الفيسبوك في دعم أنشطة جهاز الشرطة في التوعية الأمنية ومدى فاعلية رسائلها، وتوظيف الاستراتيجيات الاتصالية المناسبة في عمل العلاقات العامة بجهاز الشرطة، والكشف عن مدى اعتماد جهاز الشرطة على شبكة الفيسبوك في التوعية الأمنية.
اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، وقد لجأت الباحثة لتوزيع استبانة الكترونية على عينة الدارسة المتمثلة ب (384)، من متابعي صفحة الفيسبوك لجهاز الشرطة الفلسطينية، إضافة إلى استخدام أداة المقابلة المعمقة على كل من مدراء العلاقات العامة والإعلام ومتخصص وسائل التواصل الاجتماعي في جهاز الشرطة الفلسطينية بالضفة الغربية.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، والتي كان من أهمها: قيام دائرة العلاقات العامة بجهاز الشرطة بتوظيف شبكة الفيسبوك في التوعية الأمنية ضد الأخبار الكاذبة خلال جائحة كورونا بشكل يلبي احتياجات ورغبات الجمهور. كما كشفت النتائج أن دائرة العلاقات العامة بجهاز الشرطة حققت للجمهور اعتمادًا بشكل كبير على صفحتهم، من خلال تقديم المعلومات والحقائق، ورفع الوعي لدى الجمهور، ومواجهة الأخبار الكاذبة. أيضًا بينت النتائج أن دائرة العلاقات العامة اعتمدت خطة استراتيجية اتصالية؛ لتحقيق التفاعلية بينها وبين جمهورها خلال فترة الأزمة، والتي بدورها عززت من تحقيق أهداف جهاز الشرطة.
وفي ضوء نتائج الدراسة أوصت الباحثة بمجموعة من التوصيات، كان أبرزها: الاعتماد على شبكة التواصل الاجتماعي الفيسبوك في التوعية الأمنية ضد الأخبار الكاذبة، إدراجها ضمن أولويات عمل ممارسي العلاقات العامة، كوسيلة توعوية إرشادية؛ وذلك كونها تحظى بمتابعة كبيرة من قبل الجمهور الفلسطيني. وتمويل صفحة جهاز الشرطة على شبكة الفيسبوك، من خلال تفعيل خاصية الإعلان الممول، وذلك من أجل وصول المنشورات والأخبار والمضامين التوعوية والتوجيهية إلى جميع متابعي صفحة جهاز الشرطة، إضافة إلى المتابعين المحتملين
Description
Keywords
العلاقات العامة، شبكة التواصل الاجتماعي الفيسبوك، التوعية الأمنية، الأخبار الكاذبة، جائحة فايروس كورونا