Achievement Extent of Total Quality Management Standards at Palestinian Universities in the West Bank Districts as Seen by the Teaching Staff

Loading...
Thumbnail Image
Date
2005
Authors
Muntaha Ahmad Ali Al-Mallah
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
This study aimed at identifying the extent of achieving the standards of total quality management (TQM) at the Palestinian universities in the West Bank districts as seen by the teaching staff, and its influence by the demographic variables.The study problem was determined by the following question: -To what extent are the standards of TQM are achieved at the Palestinian universities in the West Bank districts as seen by the teaching staff through the four study domains? The study population was (1084) teaching staff and consisted of all the full-time Arabic-speaking teaching staff at the six regular universities in the West Bank districts: An-Najah National University, Arab-American University, Bir Zeit University, Al-Quds University- Abu Dees, Bethlehem University, and Hebron University, holders of Master and Ph. D. certificates during the academic year 2004/2005. The study sample onsisted of (346) members of teaching staff selected randomly by the stratified random sample. The sample represented (32%) of the total number of the teaching staff. The questionnaire consisted of (73) items distributed at the four domains of the study: the Organizational Culture of TQM, Academic, Professional Growth, and the Relationship between the University and the Local Community. The validity and reliability of the instrument were verified by the suitable educational and statistical methods. The value of reliability coefficient of the total degree according to Alpha Cronbach equation was (0.98), which is a very high value. Data were analyzed by using the Statistical Package of Social Sciences (SPSS). The study revealed the following results: -The degree of achieving the standards of TQM at the Palestinian universities as seen by the teaching staff was medium with percentage (65%). -There were statistical significant differences between the domains of achieving the standards of TQM. -There were no significant differences according to the gender and age variables. -There were statistical significant differences according to the faculty variable in the academic and the relation of the university with the local community domains. There were statistical significant differences according to the academic qualification variable in the professional growth domain and the total degree. -There were statistical significant differences according to the experience variable in the organizational culture domain. -There were statistical significant differences according to the academic rank variable in the organizational culture domain. -There were statistical significant differences according to the academic rank variable in the professional growth domain. -There were statistical significant differences according to the academic rank variable in the university relationship with the local community. -There were statistical significant differences according to the occupational position variable in the organizational culture. -There were statistical significant differences according to the university variable in the organizational culture. The study recommended the following: -Team work rather than individual work in carrying out works should be used. Principle of authorization in accordance with responsibility should be applied. -More attention should be paid for academic research. Effective efforts should be made to link the studies and research carried out at universities with the community's problems and its comprehensive development issues. Adequate financial support should be supplied to support academic research. -Universities should attempt to provide mechanisms to keep in touch with their graduates and to strengthen relations with them so as to benefit from their notes and opinions about work market since they represent the linking ring between the university and the community. -Services provided to teaching staff at universities including facilities, modifying salary system and offering suitable rewards should be increased and enhanced.
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة درجة تحقيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية كما يراها أعضاء هيئة التدريس، ودرجة تأثرها بالمتغيرات المستقلة، وتحددت مشكلة الدراسة بالسؤال الآتي: -ما درجة تحقيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية في الضفة الغربية كما يراها أعضاء هيئة التدريس من خلال مجالات الدراسة الأربعة؟ وتكون مجتمع الدراسة من جميع أعضاء الهيئة التدريسية المتفرغين والناطقين باللغة العربية في جامعات محافظات الضفة الغربية النظامية الستة، وهي: جامعة النجاح الوطنية، والجامعة العربية الأمريكية، وجامعة بيرزيت، وجامعة القدس (أبو ديس)، وجامعة بيت لحم، وجامعة الخليل، من حملة شهادة الدكتوراه والماجستير للعام الجامعي 2004/2005 والبالغ عددهم (1084) عضو هيئة تدريس. واشتملت عينة الدراسة على (346) عضو هيئة تدريس تم اختيارهم بطريقة عشوائية طبقية بحيث تشكل هذه العينة ما نسبته(32%) من المجموع الكلي لأعضاء الهيئة التدريسية. وتكونت الاستبانة من (73) فقرة موزعة على مجالات الدراسة الأربعة وهي: مجال الثقافة التنظيمية لإدارة الجودة الشاملة، والمجال الأكاديمي، ومجال النمو المهني، ومجال علاقة الجامعة بالمجتمع المحلي. وتم التأكد من صدق الأداة وثباتها بالطرق الاحصائية والتربوية المناسبة، حيث بلغت قيمة معامل الثبات للدرجة الكلية وفق معادلة كرونباخ ألفا (0.98)، وهي قيمة عالية جداً. وتم تحليل البيانات بوساطة الحاسب الآلي باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصلت هذه الدراسة إلى النتائج الآتية: -إن درجة تحقيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية في محافظات الضفة الغربية كما يراها أعضاء هيئة التدريس فيها، كانت متوسطة بنسبة (65%). -وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مجالات تحقيق إدارة الجودة الشاملة. -عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في درجة تحقيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية في محافظات الضفة الغربية تُعزى لمتغيري النوع الاجتماعي، والعمر. -وجود فروق ذات دلالة إحصائية ُتعزى لمتغير الكلية في المجالين الأكاديمي، وعلاقة الجامعة بالمجتمع المحلي. -وجود فروق ذات دلالة إحصائية ُتعزى لمتغير المؤهل العلمي في مجالي النمو المهني، والدرجة الكلية. -وجود فروق ذات دلالة إحصائية تُعزى لمتغير الخبرة في مجال الثقافة التنظيمية. -وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الرتبة العملية في مجالات الثقافة التنظيمية، والنمو المهني، وعلاقة الجامعة بالمجتمع المحلي. -وجود فروق ذات دلالة إحصائية ُتعزى لمتغير المركز الوظيفي في مجال الثقافة التنظيمية. -وجود فروق ذات دلالة إحصائية ُتعزى لمتغير الجامعة في مجال الثقافة التنظيمية. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات منها: -الاعتماد على فرق العمل في إنجاز الأعمال بدلاً من الفردية، واعتماد مبدأ تفويض السلطات على قدر المسؤولية. -زيادة الاهتمام بالبحث العلمي والعمل الجاد والفاعل على ربط هذه البحوث والدراسات المنجزة في الجامعات بمشكلات المجتمع وقضاياه التنموية الشاملة، وتوفير التمويل المالي اللازم لإجراء البحوث العلمية. -أن تسعى الجامعات إلى توفير آليات للمحافظة على الاتصال والتواصل مع خريجيها، وترسيخ علاقة دائمة معهم، للاستفادة من ملاحظاتهم وآرائهم حول متطلبات سوق العمل، كونهم يمثلون حلقة الوصل بين الجامعات والمجتمع. -زيادة الخدمات المقدمة لأعضاء هيئة التدريس وتفعيلها داخل الجامعات، كتوفير وسائل راحة، وتعديل نظام الرواتب، وتقديم المكافآت المناسبة لموظفيها.
Description
Keywords
Citation