مدى استخدام العلاقات العامة للتخطيط الاستراتيجي التسويقي لدى المصارف المحلية في فلسطين: من وجهة نظر عامليها
Loading...
Date
2023-02-09
Authors
مجد جواد حداد
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على " مدى استخدام دوائر العلاقات العامة، في المصارف المحلية الفلسطينية، للتخطيط التسويقي الاستراتيجي من وجهة نظر العاملين فيها، كما وهدفت إلى التعرف على بعض متغيرات الدراسة مثل الجنس، والعمر، وسنوات الخدمة، والمؤهل العلمي، والمسمى الوظيفي. ومن أجل تحقيق هدف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي قامت الباحثة بتطوير استبانة، تتكون (25) فقرة تتوزع على ثلاثة مجالات، ثم توزيعها على عينة مقدارها (70) من العاملين في دوائر العلاقات العامة، في المصارف المحلية الفلسطينية، وبعد تجميعها، تم ترميزها وإدخالها إلى الحاسوب، ومعالجتها إحصائيا، باستخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) وتم قياس صدقها وثباتها والتوصل الى النتائج التي أشارت إلى وجود درجة استجابة كبيرة في مدى استخدام دوائر العلاقات العامة في المصارف المحلية الفلسطينية للتخطيط التسويقي الاستراتيجي، بحيث أن التخطيط يساهم بشكل كبير في فعالية عمليات التسويق في الشركات العامة كما ويساهم في تحسين سمعة المصارف المحلية الفلسطينية وأظهرت النتائج أن هناك فروق دالة إحصائياً حول الاستجابة، حسب متغيرات العمر، ولصالح الأعمار الصغيرة، وسنوات الخدمة، ولصالح المستويات العليا، والمؤهل العلمي، ولصالح مستوى حملة البكالوريوس. وفي ضوء نتائج الدراسة، اقترحت الباحثة جملة من التوصيات، تتضمن ضرورة العمل على تعزيز استخدام دوائر العلاقات العامة، في المصارف المحلية الفلسطينية، للتخطيط التسويقي الاستراتيجي بالإضافة على عقد المزيد من الدراسات، حول هذا الموضوع.
الكلمات المفتاحية: دوائر العلاقات العامة، المصارف المحلية الفلسطينية، التخطيط التسويقي الاستراتيجي.