أثر الإدارة الإستراتيجية على الأداء المؤسسي في الدوائر الضريبية الفلسطينية
Loading...
Date
2022-08-14
Authors
حسنية يعقوب أحمد يعقوب
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
لقد كان لمصلحة الضرائب في فلسطين كما غيرها من الدوائر ومؤسسات القطاع العام محاولات جادة للارتقاء بادائها، مما جعلها تبحث عن طرق ومداخل مختلفة سعيا منها نحو تحقيق ادائها، وتقديم اسهامات ونماذج عملية في التغيير نحو التحسين المستمر والاداء الفاعل، ما دفع الباحثة الى اجراء دراسة استطلاعية ليتضح وجود غموض في العلاقة بين الادارة الاستراتيجية والاداء المؤسسي، ولافتقار الدراسات التي تركز على الادارة الاستراتيجية في الدوائر الضريبية والتي تربط بينها وبين تحسين مستوى الاداء المؤسسة هدفت هذه الدراسة الى توضيح اثر الادارة الاستراتيجية على الأداء المؤسسي في الدوائر الضريبية في فلسطين، وذلك من خلال التعرف على اثر كل من أبعاد الادارة الاستراتيجية (التحليل البيئي وصياغة الاستراتيجية وتنفيذ الاستراتيجية والرقابة الاستراتيجية)، على الاداء المؤسسي في الدوائر الضريبية في فلسطين، ولتحقيق هذا الهدف تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم اختبار الفرضيات باستخدام برنامج التحليل الاحصائي المتقدم Smart-PLS3، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في الدوائر الضريبة الفلسطينية في الضفة الغربية الذين بلغ عددهم 246 موظفا، وبلغت عينة الدراسة 180 موظفا وموظفة، تم التوصل الى عدة نتائج كان اهمها: يوجد أثر لأبعاد الادارة الاستراتيجية على الاداء المؤسسي في الدوائر الضريبية في فلسطين، وتمارس الإدارة في الدوائر الضريبية في فلسطين دورا رقابيا على تنفيذ الخطة الإستراتيجية، لا تستخدم الإدارة في الدوائر الضريبية مؤشرات أداء واضحة لمراقبة تنفيذ خطتها الإستراتيجية والتنفيذية، وبناء على النتائج اوصت الباحثة بالاتي: تطوير دور الرقابة على تنفيذ الخطط الاستراتيحية في الدوائر الضريبية في فلسطين بشكل يضمن كفاءة وفعالية التنفيذ، اعداد لوائح بمؤشرات اداء واضحة وطرق قياسها، وذلك من اجل تقييم الاداء المؤسسي بشكل دقيق وشفاف، صياغة الاهداف المستقبلية للدوائر الضريبية بناء على تحليل معمق للبيئة الداخلية والخارجة، ايجاد البدائل للمهدادات (التحديات) التى ستواجه الدوائر الضريبية مستقبلا بالاستعانة بالتحليل البيئي، العمل على امتلاك الدوائر الضريبية في فلسطين المرونة الكافية من اجل التكيف مع المتغيرات الخارجية.
الكلمات المفتاحية: الادارة الاستراتيجية، التحليل البيئي، صياغة الاستراتيجية، تنفيذ الاستراتيجية، الرقابة الاستراتيجية، الاداء المؤسسي.