Challenges in the Implementation of Quality Management in the Construct Sector in Palestineion
| dc.contributor.advisor | Dr. Riyad Abdel-Karim Awad | |
| dc.contributor.author | Maysoon Hesham Syaj | |
| dc.date.accessioned | 2017-05-03T09:30:06Z | |
| dc.date.available | 2017-05-03T09:30:06Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | The construction industry has been one pivotal industry for the development of the Palestinian infrastructure and economy. But it lacks efficiency, quality is poor, budgets are unreliable and prices are excessive. Better management would result in increased efficiency with reduced quality failures yet saving tremendous amount of money. The improvement of quality has become a major challenge faced by the construction industry and can involve, reducing cost of rework, reducing maintenance cost and improving the life cycle value of the projects. Total Quality Management (TQM) is one better solution to overcome these problems, and TQM is considered one of the most important approaches to success of construction industry. This present study is intended to provide the necessary information needed to better manage the quality of a construction sector in Palestine. The aim of this study is to identify the current status and to highlight main problems and obstacles faced by construction companies in the implementation of TQM and to determine the success factors necessary for the implementation of TQM at construction sector in Palestine. Both qualitative and quantitative research methodology were utilized in this study. The questionnaire was developed and used as a tool for data collection. The population of the research consisted of managers and engineers in construction companies in the main cities of Palestine. To carry out the research, a randomly chosen sample of 174 managers and engineers from construction companies were selected to obtain their opinions on the identified most important problems and factors affecting quality. From the respondents' answers, it is evident that the understanding of quality and implementing the Quality Systems (QS) is not sufficient. Also the current situation needs more attention. Furthermore participation of top management of these companies needs to be strengthened. The principal outcome of this study is to develop a management model for the introduction of TQM in Palestinian construction companies which will be used as a tool to measure TQM and to assess a company’s strengths and weaknesses with regard to its use of Quality Management (QM). Applying this model will lead to the continuous improvement. The results of the study indicate that awarding the tender on the basis of lower prices is the most important problem affecting QM then lack of expertise in Quality Management System (QMS), lack of education and training, and lack of owner's awareness about the importance of quality. Also, the most important factors affecting quality are: implement safety program, review drawings and specification before tendering and fetch materials in a timely manner. Clarity of work instruction, awarding tender to the most accurate bidder are also among the factors effecting quality. The results also indicate that there are twelve critical success factors with 47 critical sub factors were needed for the successful implementation of TQM in Palestinian construction companies. It is recommended that raising awareness about QMS is required by giving special workshops and courses. And contracting and consulting firms must develop a QS. Also, using the developed model as a tool to measure quality and identify the weakness points that lower the degree of quality and improve it. | en |
| dc.description.abstract | تعتبر صناعة التشييد واحدة من أهم الصناعات المؤثرة في تطوير البنية التحتية و الاقتصاد الفلسطيني. ولكن هذه الصناعة تفتقر الى الكفاءة، فالجودة ردئية و الميزانيات غير حقيقية والاسعار مفرط فيها. ان الادارة الجيدة تؤدي الى زيادة الكفاءة فتعمل على تقليل الفشل في جودة العمل و توفير كم هائل من المال في هذا القطاع. ان تحسين الجودة اصبح تحديا كبيرا يواجه قطاع الانشاءات ويمكن ان ينطوي على تقليل تكلفة حل مشاكل اعادة العمل وتقليل تكلفة الصيانة والتصليح وتحسين قيمة دورة حياة المشاريع الانشائية. يمكن اعتبار ادارة الجودة الشاملة واحدة من افضل الحلول للتغلب على مشاكل هذا القطاع و واحدة من اهم العناصر لنجاح هذا القطاع. يهدف هذا البحث إلى توفير المعلومات الضرورية اللازمة لتحسين إدارة الجودة لقطاع الإنشاءات في فلسطين. من اهم اهداف هذا البحث هو التعرف على الوضع الحالي للجودة وتسليط الضوء على المشاكل والعقبات الرئيسية التي تواجه شركات البناء في تنفيذ إدارة الجودة الشاملة وتحديد عوامل النجاح اللازمة لتنفيذها في قطاع الانشاءات في فلسطين، ثم تطوير نموذج يساعد شركات الانشاءات في تحديد مواطن القوة والضعف بالنسبة لكيفية استخدام أساليب إدارة الجودة. تم تطوير استبيان كأداة لجمع البيانات. مجتمع الدراسة يتكون من أفراد من شركات الانشاءات في المدن الرئيسية في فلسطين. وقد تم اختيار عينة عشوائيا مكونة من 174 شخص من شركات الانشاءات للحصول على آرائهم حول المشاكل وأهم العوامل التي تؤثر على الجودة. يتضح من إجابات المستجيبين أن فهم الجودة وتطبيق نظم الجودة ليست كافية كما ان الوضع الحالي للجودة في قطاع الانشاءات في فلسطين بحاجة الى مزيد من الاهتمام والدراسات.علاوة على ذلك فان مشاركة الإدارة العليا في هذه الشركات بحاجة إلى تعزيز وتقوية. كما أن نتائج الدراسة تشير إلى أن ترسية المناقصة على أساس أقل الأسعار، ونقص الخبرة في نظام إدارة الجودة، ونقص التعليم والتدريب، أيضا قلة وعي المالك بأهمية الجودة، وتركيز الشركات على تحقيق مكاسب قصيرة المدى من أهم مشاكل في ادارة الجودة في هذا القطاع في فلسطين. أيضا إن أهم العوامل التي تحسن جودة قطاع الانشاءات هي: تنفيذ برنامج السلامة، ومراجعة المخططات والمواصفات قبل عملية طرح العطاء، وجلب مواد المشروع في الوقت المناسب، وتوفير مواصفات واضحة للموردين، وتوفير الميزانية المناسبة واللازمة لتنفيذ المشروع قبل طرح العطاء. كما ان وضوح تعليمات العمل، وإحالة العطاء على اساس دقة الاسعار وانسبها بدلا من اقل الاسعار هي أيضا من بين العوامل المؤثرة على الجودة. نتائج الدراسة تشير بوضوح الى ان هناك 12 عاملا حاسما للنجاح تتضمن 47 عنصر من العناصر الفرعيه الحاسمه لتطبيق ادارة الجوده الشامله على شركات الانشاءات الفلسطينية بشكل ناجح. من التوصيات التي توصلت اليها الباحثة: الحاجة الى رفع الوعي بأهمية نظام ادارة الجودة بعمل ورش عمل و دورات تدريبية في هذا المجال. و ضرورة تبني نظام للجودة في شركات المقاولات والمكاتب الهندسية وذلك باستخدام النموذج المطور كأداة لقياس الجودة وتحديد نقاط الضعف التي تؤدي إلى انخفاض درجة الجودة وتحسينه. | ar |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.11888/7639 | |
| dc.title | Challenges in the Implementation of Quality Management in the Construct Sector in Palestineion | en |
| dc.title | التحديات التي تواجه تطبيق ادارة الجودة في قطاع الانشاءات في فلسطين | ar |
| dc.type | Thesis |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- Maysoon Hesham Syaj .pdf
- Size:
- 3.97 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description: