فاعلية الإتيكيت واللباقة في خلق الصورة الذهنية لأداء العلاقات العامة في المستشفيات الفلسطينية غير الحكومية في نابلس من وجهة نظر الجمهور الخارجي
Loading...
Date
2023-05-31
Authors
آية حسام فريد القدح
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت الدراسة الى التعرف على فاعلية الإتيكيت واللباقة في خلق الصورة الذهنية لأداء العلاقات العامة في المستشفيات الفلسطينية غير الحكومية في نابلس من وجهة نظر الجمهور الخارجي، بحيث تمثلت هذه المشافي غير الحكومية في (العربي التخصصي، نابلس التخصصي، الاتحاد النسائي، الإنجيلي، النجاح الجامعي). ولتحقيق اهداف الدراسة صممت الباحثة استبانة خاصة، ووزعتها على عينة من مجتمع الدراسة من جميع المراجعات والمراجعين (الجمهور الخارجي) للمستشفيات الفلسطينية غير الحكومية في مدينة نابلس وعددهم (16883)، حيث قامت الباحثة باختيار عينة طبقية عشوائية مؤلفة من (391) منهم، بالإضافة إلى مقابلة خمسة موظفين من مستويات مختلفة من اقسام العلاقات العامة في المستشفيات.
أظهرت نتائج الدراسة ان استجابة عينة الدراسة نحو قدرة وفاعلية الإتيكيت واللباقة في خلق صورةً ذهنيةً عن أداء العلاقات العامة في المستشفيات الفلسطينية غير الحكومية في مدينة نابلس كانت كبيرة. وأن استجابة عينة الدراسة نحو قواعد الإتيكيت التي تعتمدها دوائر العلاقات العامة في المستشفيات غير الحكومية في نابلس كانت بين الكبيرة والكبيرة جداً. وأن استجابة عينة الدراسة نحو مدى تأثير أساليب الإتيكيت واللباقة في خلق صورة ذهنية ايجابية عن أداء العلاقات العامة في المستشفيات غير الحكومية في مدينة نابلس كانت كبيرة.
الكلمات المفتاحية: الإتيكيت، اللباقة، الصورة الذهنية، المستشفيات الفلسطينية غير الحكومية.