Towards E-Municipality in the Palestinian Territories Qalqilia Municipality As a Case Study

Simple item page
dc.contributor.advisorDr. Ali Abdelhamid
dc.contributor.authorAhmad Abdel Mon’em M. AL Nammourh
dc.date.accessioned2017-05-03T09:30:02Z
dc.date.available2017-05-03T09:30:02Z
dc.date.issued2011
dc.description.abstractThe increase in demand for services and its association with the increase of population in the Palestinian Territories as well as the limited financial resources impacted negatively on the performance of Palestinian municipalities. Also, the unstable political situation and the procedures of the continuous Israeli occupation and control over resources and land, and isolation of localities from one another and from the service centers weakened the ability of these municipalities to be bound by their responsibilities in the performance of their services and the low level of effectiveness and efficiency they have, especially in light of the traditional system used in the management of municipalities in the Palestinian Territories. This study aimed to diagnose the state of municipalities in the Palestinian Territories and readiness to adopt an electronic municipal system depending on various technical elements such as information and communication systems, data management, and management activities and simulation processes, and other non-technical elements, such as leadership and management models, human capacity, democracy, justice, transparency, and integrated development planning , etc., and then infer the gap between the current and future situation represented in the e-municipality and propose a model of the ruling elements (technical and non-technical) to deal with expected developments, as well as take into account the privacy of political and demographic in the Palestinian Territories, and contribute to the access to the e-municipality. Parallel with the literature review on e-municipality, this study relied on descriptive, analytical and deductive approaches in dealing with the Qalqilya Municipality as a case study, where the characteristics of Qalqilya Municipality were studied and compared with those of the traditional municipality, based on measuring the degree of satisfaction the citizen for some services, as well as the study and analysis of some departments of the municipality in terms of performance and techniques used to deduce the characteristics of the municipality through the qualitative analysis. Also, the internal environment of the municipality (all components of the municipality) as well as the external environment related to citizen and the community were measured and evaluated based on the ruling elements, as well as the potential obstacles and challenges from the perspective of the municipality and the local community through the quantitative analysis. In addition, the qualitative and quantitative analyses have been linked to achieve the objectives of the study. The results of the study through Qalqilya Municipality (as a case study of municipalities in the Palestinian territories) showed to have a limited readiness to adopt e-municipality (23.5%) despite the high percentage of chances of success associated with the readiness of the external environment (68.5%). The results associated with the challenges from the perspective of the municipality as well as the citizen showed the presence of a maximum priority to deal with laws and regulations related to e-services and the unstable political situation in the Palestinian territories besides the many other challenges. The study suggested a model of the basic requirements for the success of the adoption of e-municipality in the Palestinian territories, which includes several elements that overcome all challenges and obstacles. The study added to that model a number of important issues related to e-municipality such as laws and regulations, the cultural level and awareness in the community, community participation, safety, varying technical capabilities, which the municipalities should taken into account for the success of the adoption of e-municipality, and those issues are complementary of the proposed model.en
dc.description.abstractإن زيادة الطلب على الخدمات وارتباطها بالزيادة السكانية في الاراضي الفلسطينية إلى جانب محدودية المصادر المالية انعكس سلباً على أداء البلديات الفلسطينية، كذلك ساهمت الحالة السياسية غير المستقرة وإجراءات الاحتلال الإسرائيلي المتواصلة وسيطرته على الموارد والأرض وانعزال التجمعات السكانية عن بعضها وبعدها في كثير من الاحيان عن مراكز الخدمات في إضعاف قدرة هذه البلديات على الالتزام بمسؤولياتها في اداء خدماتها وضعف مستوى الفاعلية والكفاءة لديها، خصوصاً في ظل النظام التقليدي المتبع في ادارة البلديات في الاراضي الفلسطينية. هدفت هذه الدراسة إلى تشخيص حالة البلديات في الاراضي الفلسطينية وجاهزيتها لتبني نظام البلدية الالكترونية بالاعتماد على عدة عناصر تقنية مثل أنظمة المعلومات والاتصالات، وإدارة البيانات، وإدارة الانشطة ومحاكاة العمليات، وأخرى غير تقنية مثل النماذج القيادية والإدارية، والقدرات البشرية، والديمقراطية والعدالة والشفافية، والتخطيط التنموي المتكامل، وغيرها، ومن ثم استنتاج الفجوة بين الوضع الحالي والمستقبلي الممثل في البلدية الالكترونية واقتراح نموذج من العناصر الحاكمة (تقنية وغير تقنية) تتعامل مع التطورات المتوقعة وكذلك تراعي الخصوصية السياسية والديمغرافية في الاراضي الفلسطينية، وتساهم في الوصول الى البلدية الالكترونية. بالتوازي مع مراجعة الدراسات الادبية حول البلدية الالكترونية، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والتحليلي والاستنتاجي في التعامل مع بلدية قلقيلية كحالة دراسية، حيث تم دراسة خصائص بلدية قلقيلية ومقارنتها بخصائص البلدية التقليدية وذلك بالاعتماد على قياس مدى رضى المواطن عن بعض الخدمات، وكذلك دراسة وتحليل بعض اقسام البلدية من حيث الاداء والتقنيات المستخدمة للاستدلال على خصائص البلدية وذلك بالتحليل النوعي. كما تم قياس وتقييم البيئة الداخلية للبلدية (جميع مكونات البلدية) وكذلك البيئة الخارجية والمرتبطة بالمواطن والمجتمع المحلي بالاعتماد على العناصر الحاكمة وكذلك على العوائق والتحديات المحتملة من وجهة نظر البلدية والمجتمع المحلي وذلك بالتحليل الكمي. كما تم الربط بين التحليل النوعي والكمي لتحقيق اهداف الدراسة. اظهرت نتائج الدراسة من خلال بلدية قلقيلية (كحالة دراسية للبلديات في الاراضي الفلسطينية) أن لديها جاهزية قليلة لتبني البلدية الإلكترونية (نسبة 23.5%) على الرغم من ارتفاع نسبة فرص نجاحها المرتبط بجاهزية البيئة الخارجية (68.5%). كما اظهرت النتائج المرتبطة بالتحديات من وجهة نظر البلدية وكذلك المواطن وجود أولوية قصوى للتعامل مع الانظمة والقوانين المرتبطة بالخدمات الالكترونية وكذلك الحالة السياسية غير المستقرة في الاراضي الفلسطينية بالإضافة الى العديد من التحديات الاخرى. اقترحت الدراسة نموذجاً من المتطلبات الاساسية لنجاح تبني البلدية الالكترونية في الاراضي الفلسطينية بحيث تضمن النموذج عدة عناصر اخذت بعين الاعتبار التغلب على مجمل التحديات والعوائق. كما أضافت الدراسة الى ذلك النموذج عدداً من القضايا المهمة ذات العلاقة بالبلدية الإلكترونية مثل القوانين والأنظمة، المستوى الثقافي والوعي لدى المجتمع المحلي، المشاركة المجتمعية، الأمان، وتفاوت القدرات التقنية، والتي على البلديات اخذها بعين الاعتبار لنجاح مشروع تبني البلدية الالكترونية، وتلك القضايا تعتبر مكملة للنموذج المقترح.ar
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11888/7596
dc.titleTowards E-Municipality in the Palestinian Territories Qalqilia Municipality As a Case Studyen
dc.titleنحو بلدية الكترونية في الاراضي الفلسطينية بلدية قلقيلية: حالة دراسيةar
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
towards_e-municipality_in_the_palestinian_territories_qalqilia_municipality_as_a_case_study.pdf
Size:
16.91 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Collections
Engineering Management