دور العلاقات العامة في مجموعة الاتصالات الفلسطينية في توعية الجمهور الفلسطيني بمقاطعة خدمات انترنت دولة الاحتلال
No Thumbnail Available
Date
2024-12-24
Authors
ديانا العاصي
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
هدفت الدراسة الحالية إلى استكشاف دور العلاقات العامة في مجموعة الاتصالات الفلسطينية في توعية الجمهور الفلسطيني بمقاطعة خدمات الإنترنت التي تقدمها شركات الاحتلال، وتحديد الرسائل الاتصالية والاستراتيجيات المستخدمة من طرف فريق العلاقات العامة في مجموعة الاتصالات الفلسطينية في حملاتها التوعوية لتوجيهه الجماهير الفلسطينية الخدمات المحلية الفلسطينية.
استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي النوعي والكمي لتحقيق أهداف الدراسة، واعتمدت على ثلاث أدوات بحثية هي تحليل مضمون الصفحات الرسمية على فيس بوك وإنستغرام لشركة جوال وبالتل، وتحليل ردود أفعال الجمهور على المنشورات، وكذلك أداة الملاحظة لتحليل ردود فعل الجماهير في معارض الشركة أثناء المراجعات، بالإضافة إلى المقابلات المعمقة مع مجموعة من العاملين في مجال العلاقات العامة في الشركة.
أظهرت نتائج تحليل المضمون وجود تقصير ملحوظ من طرف العلاقات العامة في توعية الجمهور بضرورة مقاطعة خدمات انترنت دولة الاحتلال، كما كشفت الدراسة أن المجموعة تركز بشكل كبير على الحملات الترويجية لخدماتها ومنتجاتها، في حين لا يوجد دور فعّال وحقيقي في توعية الجمهور الفلسطيني بمقاطعة خدمات الإنترنت لشركات الاحتلال. علاوة على ذلك، كانت ردود فعل الجمهور وتعليقاتهم على الصفحات سلبية بشكل كبير، حيث أبدوا رفضاً وعدم تقبل للعروض المقدمة من مجموعة الاتصالات الفلسطينية. عززت نتائج المقابلات هذه النتيجة، حيث أن العاملين في مجال العلاقات العامة يعترفون بعدم وجود توعية حقيقية للجمهور حول مقاطعة خدمات الإنترنت لشركات الاحتلال، وذلك بسبب وجود أجندة محددة تركز على الترويج للخدمات والمنتجات.