The Efficiency and Relevance of the Human Resources to the Income Tax Department in Palestine
Files
Date
2013
Authors
Ola Wasif Ibrahim Qazza
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
The study aimed at identifying the availability of the skills and administrative competencies that are suitable to the work of the employees at the Income Tax Department. Also it aimed at clarifying the scientific fundamentals that are being used by the Human Resources Department in assessing the employees of the Income Tax Department, in addition to checking the utilized mechanisms in developing and training of the employees of the Income Tax Department. Furthermore, the study intended to examine the availability of the organizational, accounting, financial and communication skills of the employees of the Income Tax Department and to what extent these skills can affect their performance. The study sought to show the administrative divisions of the Income Tax Department and its role in fulfilling the employee’s basic needs. Finally, the study intended to clarify the administrative impediments that the Income Tax Department might encounter; these impediments are resulting from the administrative leadership status and the level of its actual performance. The Descriptive Analytical Approach was used in this study. The case-study consisted of (98) employees; (72) were employees of the Income Tax Department and (26) were employees of the Human Resources Department and they were selected randomly.
The results of the study showed that there are availability of the financial and administrative skills and competencies that are suitable to the work of the Human Resources at the Income Tax Department. However, it indicated the lack of effective planning and assessment by the Human Resources Department.
This would affect the career satisfaction of the employees of the Income Tax Department particularly in the training and developing aspects, which should be based on scientific fundamentals. At the same time, the physical and morale incentives where not up to the required level in developing and improving the Tax Collection competency by working on developing the competence and performance of the employee of the Income Tax Department. Additionally, it was noted that the Human Resources are being monitored and followed-up through an officer in-charge at the Personnel Affairs Department. Also, it was noticed that there is not a specialized department for the Human Resources at the Income Tax Department.
From here, the researcher recommended the certainty of providing administrative, financial and technical skills and competencies that are suitable to the nature of the work of the employees of the Income Tax Department. Furthermore, there is the necessity of increasing the effective planning of the Human Resources Department towards the employees of the Income Tax Department. Moreover, the Human Resources Department should seek to set and develop effective approaches and programs for the assessment of the employees. Plus that, work must be done on increasing the training and developing of the employees capabilities based upon scientific fundamentals; besides the emphasis on encouraging the physical and morale incentives system to boost the efficiency of the employees’ performance at the Income Tax Department. And, it sought the importance of creating a specialized department for Human Resources at the Income Tax Department to accomplish the best results in developing and improving the competence of the Human Resources there, which in turn would affect the Tax Collection Proficiency.
هدفت هذه الدراسة الى التعرف على مدى توفر المهارات والكفاءات الإدارية والملائمة للعمل لدى موظفي دائرة ضريبة الدخل، كما هدفت إلى توضيح الاسس العلمية التي يتم استخدامها في تقييم موظفي دائرة ضريبة الدخل من قبل دائرة الموارد البشرية والآلية المستخدمة في تطوير وتدريب موظفي ضريبة الدخل ، وإلى مدى توفر المهارات التنظيمية والمحاسبية والمالية ومهارات الاتصال لدى موظف ضريبة الدخل وتأثيرها على أدائهم، كما سعت إلى توضيح التقسيمات الإدارية لدائرة ضريبة الدخل ودورها في تحقيق المتطلبات الاساسية لدى الموظف، وأخيرا عمدت الى توضيح المعوقات الادارية التي قد تواجهه دائرة ضريبة الدخل الناجمة عن وضع القيادات الادارية وعن مستوى أدائها الفعلي، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، و تكونت عينه الدراسة من (98) موظفا وموظفة منها في دائرة ضريبة الدخل (72) موظفا وفي دائرة الموارد البشرية (26) موظفا حيث تم اختيارها بالطريقة العشوائية. وقد أظهرت نتائج هذه الدراسة : توفر المهارات والكفاءات الادارية والمالية الملائمة للعمل لدى الموارد البشرية في ضريبة الدخل، إلا أنه تبين عدم وجود تخطيط فعال من قبل دائرة الموارد البشرية كما أنها تفتقد إلى التقييم الفعال ، الأمر الذي ينعكس على الرضا الوظيفي لدى الموظف في دائرة ضريبة الدخل وخصوصا في جوانب التطوير والتدريب الذي يجب أن تبنى على اسس علمية وفي جوانب الحوافز المادية والمعنوية ، حيث لا ترقى الى الدرجة المطلوبة في تطوير كفاءة التحصيل الضريبي من خلال العمل على تطوير كفاءة وأداء الموظف في دائرة ضريبة الدخل، كما تبين أنه يتم متابعة الموارد البشرية من خلال موظف مسؤول في شؤون الموظفين وليس هناك دائرة مختصة بالموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل. ومن هنا فقد نوصي بالتأكيد على توفير المهارات والكفاءات الادارية والمالية والفنية الملائمة لطبيعة عمل موظفي ضريبة الدخل، وضرورة زيادة التخطيط الفعال من قبل دائرة الموارد البشرية تجاه موظفي ضريبة الدخل، ويجب أن تسعى إلى وضع برامج وأساليب فعاله للتقييم من قبل دائرة الموارد البشرية لتقييم الموظف ،كما يجب العمل على زيادة تدريب وتطوير قدرات الموظفين بناءا على أسس علمية والتأكيد على تشجيع نظام الحوافز المادية والمعنوية من أجل رفع كفاءة التحصيل الوظيفي لدى دائرة ضريبة الدخل، كما سعت إلى ضرورة ايجاد دائرة خاصة للموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل حتى تحقق أفضل النتائج في تنمية و تطوير كفاءة الموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل والذي ينعكس بدوره على كفاءة التحصيل الضريبي.
هدفت هذه الدراسة الى التعرف على مدى توفر المهارات والكفاءات الإدارية والملائمة للعمل لدى موظفي دائرة ضريبة الدخل، كما هدفت إلى توضيح الاسس العلمية التي يتم استخدامها في تقييم موظفي دائرة ضريبة الدخل من قبل دائرة الموارد البشرية والآلية المستخدمة في تطوير وتدريب موظفي ضريبة الدخل ، وإلى مدى توفر المهارات التنظيمية والمحاسبية والمالية ومهارات الاتصال لدى موظف ضريبة الدخل وتأثيرها على أدائهم، كما سعت إلى توضيح التقسيمات الإدارية لدائرة ضريبة الدخل ودورها في تحقيق المتطلبات الاساسية لدى الموظف، وأخيرا عمدت الى توضيح المعوقات الادارية التي قد تواجهه دائرة ضريبة الدخل الناجمة عن وضع القيادات الادارية وعن مستوى أدائها الفعلي، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، و تكونت عينه الدراسة من (98) موظفا وموظفة منها في دائرة ضريبة الدخل (72) موظفا وفي دائرة الموارد البشرية (26) موظفا حيث تم اختيارها بالطريقة العشوائية. وقد أظهرت نتائج هذه الدراسة : توفر المهارات والكفاءات الادارية والمالية الملائمة للعمل لدى الموارد البشرية في ضريبة الدخل، إلا أنه تبين عدم وجود تخطيط فعال من قبل دائرة الموارد البشرية كما أنها تفتقد إلى التقييم الفعال ، الأمر الذي ينعكس على الرضا الوظيفي لدى الموظف في دائرة ضريبة الدخل وخصوصا في جوانب التطوير والتدريب الذي يجب أن تبنى على اسس علمية وفي جوانب الحوافز المادية والمعنوية ، حيث لا ترقى الى الدرجة المطلوبة في تطوير كفاءة التحصيل الضريبي من خلال العمل على تطوير كفاءة وأداء الموظف في دائرة ضريبة الدخل، كما تبين أنه يتم متابعة الموارد البشرية من خلال موظف مسؤول في شؤون الموظفين وليس هناك دائرة مختصة بالموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل. ومن هنا فقد نوصي بالتأكيد على توفير المهارات والكفاءات الادارية والمالية والفنية الملائمة لطبيعة عمل موظفي ضريبة الدخل، وضرورة زيادة التخطيط الفعال من قبل دائرة الموارد البشرية تجاه موظفي ضريبة الدخل، ويجب أن تسعى إلى وضع برامج وأساليب فعاله للتقييم من قبل دائرة الموارد البشرية لتقييم الموظف ،كما يجب العمل على زيادة تدريب وتطوير قدرات الموظفين بناءا على أسس علمية والتأكيد على تشجيع نظام الحوافز المادية والمعنوية من أجل رفع كفاءة التحصيل الوظيفي لدى دائرة ضريبة الدخل، كما سعت إلى ضرورة ايجاد دائرة خاصة للموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل حتى تحقق أفضل النتائج في تنمية و تطوير كفاءة الموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل والذي ينعكس بدوره على كفاءة التحصيل الضريبي.