Strategic Framework for a Successful E-commerce in Palestine
Date
2013
Authors
Deema Walid Ghaleb Qadri
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
E-commerce is a global trend in the new digital economy, where selling or buying products or services, is conducted through the internet. It is considered one of the main tools for developing trade activities given its flexibility and efficiency to improve business productivity and effectiveness. Developing countries, including those in the Middle East and North Africa (MENA), realized the advantages of e-commerce quite late, as opposed to developed countries that have been focusing on e-commerce for the last decade. However, serious efforts have been made recently in the developing countries to advance Information and Communications Technology (ICT) infrastructure, modernize legal framework, and introduce effective and reliable logistics services, and secured e-payment systems, in order to have successful e-commerce.
Palestine, one of the developing countries in the MENA region, has a modest ICT sector that places it in a good position among neighboring countries, thus indicating a potential for further growth. E-commerce is one of the tools to support this development and sustain its growth.
The aim of this research is to suggest strategies that would facilitate the development of e-commerce in the Palestinian market, and formulate a strategic framework for successful e-commerce activities. To these two ends, this research benefited from the international and regional e-commerce experience by exploring the critical factors for a successful e-commerce. Then, a strategic analysis of the Palestinian market’s current situation was made, by considering the critical factors for e-commerce adoption. The analysis was based on collected data from the private and public sector reports and documents, as well as on interviews with key figures in several relevant sectors. Subsequently, a SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) analysis was performed to identify the strengths, weaknesses, opportunities, and threats facing the Palestinian market. This analysis was made in order to formulate e-commerce’s vision, mission, and strategic short- and long-term objectives. The strategic framework was summarized through a SWOT matrix, which suggested feasible strategic solutions for e-commerce by capitalizing on the Palestinian strengths and opportunities to minimize threats and weaknesses thus achieving the suggested strategic goals.
The main suggested strategies focus on modernization of the Palestinian legal framework to create an attractive business environment, utilization of ICT technology in the industrial sector to enhance its productivity and efficiency, the speeding up of the implementation of e-government and its e-services, and the improvement of the management and ICT skills of the Palestinian people. The research concludes with some recommendations to get the strategic plan implemented properly. It recommends establishment of a special governmental unit to be fully in charge of regulating and supervising e-commerce in Palestine.
التجارة الإلكترونية هي ظاهرة عالمية في الإقتصاد الرقمي الناشئ الجديد. وتعتبر وسيلة أساسية في تطوير النشاطات التجارية من خلال استخدام المرونة والفعالية التي توفرها لتحسين الإنتاجية وتقليل عناصر التكلفة.و قد ركزت الدول المتقدمة كالولايات المتحدة الأمريكية خلال العقد الأخير على التجارة الإلكترونية كعامل أساسي في بناء إقتصادها الحديث مستخدمة الفوائد الجمة لهذه التجارة. و في المقابل، فإن الدول النامية كبلاد الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تنبهت إلى فوائد التجارة الإلكترونية متأخرة، فالتجارة الإلكترونية في هذه البلاد لا زالت في مراحلها الأولية، ولكن هناك جهدا جديا يبذل الآن من أجل بناء بنية معلوماتية وتقنية اتصالات قوية، وبيئة قانونية حديثة، وشبكة لوجيستية قوية، بالإضافة إلى شبكة معاملات إلكترونية آمنة من أجل بناء نموذج ناجح للتجارة الإلكترونية في فلسطين. وتمتلك فلسطين قطاعا متواضعا للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لكنه نجح في وضعها في مركز جيد بين دول المنطقة. فالإقتصاد الفلسطيني له الفرصة لينمو نموا مستداما والتجارة الإلكترونية هي عنصر أساسي لدعم واستمرار هذا النمو. الهدف من هذا البحث هوالمساهمة في تطوير سوق التجارة الإلكترونية في فلسطين وتأسيس إطار إستراتيجي لتجارة إلكترونية ناجحة في فلسطين. يبدأ هذا البحث بمراجعة تطور التجارة الإلكترونية عالميا وبشكل خاص في الولايات المتحدة الأمريكية، ثم في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بالتركيز على تعريف العوامل الهامة لنجاح التجارة الإلكترونية، ثم بعد ذلك يعرض نتائج التحليل الإستراتيجي الذي يعتبر الأساس في صياغة الإطار الإستراتيجي للتجارة الإلكترونية. وهذه العملية كانت مبنية على التحليل الإستراتيجي للوضع الحالي للسوق الفلسطيني بناء على العوامل الهامة لتطبيق التجارة الإلكترونية. وقد تم ذلك من خلال جمع معلومات من تقارير القطاع العام والقطاع الخاص ووثائق ومقابلات لقادة في مختلف القطاعات. وبعد ذلك تم عمل تحليل لمواطن القوة والضعف والفرص والتحديات للسوق الفلسطيني، التي أدت فيما بعد لتطوير الرؤية والمهمة والأهداف الإستراتيجية للتجارة الكترونية ناجحة، والتي من الممكن تحقيقها من خلال الإستراتيجيات المقترحة للإطار العام للتجارة الإلكترونية. وقد ركزت هذه الاستراتيجيات المقترحة على تحديث الإطار العام القانوني لخلق بيئة استثمارية جذابة، وتشجيع الإستخدام الأمثل للتكنولوجيا في القطاع الصناعي لتحسين كفاءة الإنتاج وفعاليته. كما وأن التسريع في عملية تطبيق الحكومة الإلكترونية والخدمات المربوطة بها وتحسين المهارات الإدارية والتقنية للفلسطينيين يشكلان جزءا من الإستراتيجيات المهمة لتجارة إلكترونية ناجحة في فلسطين.
التجارة الإلكترونية هي ظاهرة عالمية في الإقتصاد الرقمي الناشئ الجديد. وتعتبر وسيلة أساسية في تطوير النشاطات التجارية من خلال استخدام المرونة والفعالية التي توفرها لتحسين الإنتاجية وتقليل عناصر التكلفة.و قد ركزت الدول المتقدمة كالولايات المتحدة الأمريكية خلال العقد الأخير على التجارة الإلكترونية كعامل أساسي في بناء إقتصادها الحديث مستخدمة الفوائد الجمة لهذه التجارة. و في المقابل، فإن الدول النامية كبلاد الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تنبهت إلى فوائد التجارة الإلكترونية متأخرة، فالتجارة الإلكترونية في هذه البلاد لا زالت في مراحلها الأولية، ولكن هناك جهدا جديا يبذل الآن من أجل بناء بنية معلوماتية وتقنية اتصالات قوية، وبيئة قانونية حديثة، وشبكة لوجيستية قوية، بالإضافة إلى شبكة معاملات إلكترونية آمنة من أجل بناء نموذج ناجح للتجارة الإلكترونية في فلسطين. وتمتلك فلسطين قطاعا متواضعا للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لكنه نجح في وضعها في مركز جيد بين دول المنطقة. فالإقتصاد الفلسطيني له الفرصة لينمو نموا مستداما والتجارة الإلكترونية هي عنصر أساسي لدعم واستمرار هذا النمو. الهدف من هذا البحث هوالمساهمة في تطوير سوق التجارة الإلكترونية في فلسطين وتأسيس إطار إستراتيجي لتجارة إلكترونية ناجحة في فلسطين. يبدأ هذا البحث بمراجعة تطور التجارة الإلكترونية عالميا وبشكل خاص في الولايات المتحدة الأمريكية، ثم في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بالتركيز على تعريف العوامل الهامة لنجاح التجارة الإلكترونية، ثم بعد ذلك يعرض نتائج التحليل الإستراتيجي الذي يعتبر الأساس في صياغة الإطار الإستراتيجي للتجارة الإلكترونية. وهذه العملية كانت مبنية على التحليل الإستراتيجي للوضع الحالي للسوق الفلسطيني بناء على العوامل الهامة لتطبيق التجارة الإلكترونية. وقد تم ذلك من خلال جمع معلومات من تقارير القطاع العام والقطاع الخاص ووثائق ومقابلات لقادة في مختلف القطاعات. وبعد ذلك تم عمل تحليل لمواطن القوة والضعف والفرص والتحديات للسوق الفلسطيني، التي أدت فيما بعد لتطوير الرؤية والمهمة والأهداف الإستراتيجية للتجارة الكترونية ناجحة، والتي من الممكن تحقيقها من خلال الإستراتيجيات المقترحة للإطار العام للتجارة الإلكترونية. وقد ركزت هذه الاستراتيجيات المقترحة على تحديث الإطار العام القانوني لخلق بيئة استثمارية جذابة، وتشجيع الإستخدام الأمثل للتكنولوجيا في القطاع الصناعي لتحسين كفاءة الإنتاج وفعاليته. كما وأن التسريع في عملية تطبيق الحكومة الإلكترونية والخدمات المربوطة بها وتحسين المهارات الإدارية والتقنية للفلسطينيين يشكلان جزءا من الإستراتيجيات المهمة لتجارة إلكترونية ناجحة في فلسطين.