Status and Challenges of Total Quality Management Application in Selected Palestinian Chemical Industries
Date
2013
Authors
Deema Rabaya
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
This study first aims at assessing the status of Palestinian chemical industries(PCS), and at measuring the level of the application of total quality management philosophy in Palestinian chemical sectors, especially in the pharmaceuticals, food and detergents sectors from the perspective of top managements. Second, the study seeks also to identify the obstacles and challenges facing the application of total quality management philosophy in the PCS.
The population of the study consisted of a selected number of Palestinian chemical plants engaged in production of chemicals. The study sample consisted of 40 industrial company selected purposefully from pharmaceuticals, food, and chemical detergents sectors. To study the problem of variables, a structurally designed questionnaire was used to collect data from the sample companies.
After data collection and analysis, it was found that there was a great interest by industrial plants in applying the variables of TQM philosophy of different degrees and at different levels. The highest application level was the continuous improvement. The next application level was using statistical methods and feedback. The participation of workers and their development represented the lowest level of application.
In the light of the study findings, several recommendations were suggested. One recommendation is the importance of applying the philosophy of total quality management by companies that did not adopt this philosophy previously. Another recommendation is the need for continuous work to achieve suppliers’ participation in order to reach a comprehensive application of combined TQM dimensions. A third suggestion is giving more attention and interest to the use of statistical techniques and quality control tools because they help in identifying and analyzing quality problems.
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم واقع الصناعات الكيماوية الفلسطينية ودراسة مستوى تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المنشات الصناعية الفلسطينية وخاصة في قطاعات (الأدوية، الأغذية والمنظفات)، وذلك من وجهة نظر الإدارة العليا. بالإضافة إلى التعرف على المعيقات والتحديات التي تواجه تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الصناعية الفلسطينية. يتكون مجتمع الدراسة من الشركات الصناعية الفلسطينية التي تمارس النشاط الإنتاجي وخاصة قطاعات الأدوية، الأغذية والمنظفات. أما عينة الدراسة فقد تكونت من 40 شركة صناعية اختيرت عشوائيا، وقد تم جمع البيانات منها عن طريق استبانه تهدف إلى الدراسة الميدانية لمتغيرات مشكلة الدراسة واختبار فرضيات الدراسة. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها أن هناك اهتمام كبير من قبل المنشآت الصناعية عينة الدراسة بتطبيق متغيرات نظام إدارة الجودة الشاملة، وتطبيق أغلب هذه المتغيرات بدرجات ومستويات مختلفة، فقد كان أعلى مستوى تطبيق من نصيب التحسين المستمر، ثم يليها استخدام الوسائل الإحصائية والتغذية الراجعة، كما تمثل مشاركة العاملين وتطويرهم أقل مستوى من حيث التطبيق. خلصت الدراسة بعدد من التوصيات للشركات الصناعية الفلسطينية أهمها ضرورة تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة من قبل الشركات التي لم تعتمد هذه الفلسفة سابقا. كما أوصت الدراسة بالعمل المستمر لتدريب العاملين وتطويرهم وسماع آرائهم والأخذ بها لتحقيق المنفعة القصوى من القوى العاملة، وكذلك أوصت الدراسة بأعطاء الأهمية الكافية لاستخدام الأساليب الإحصائية وأدوات مراقبة الجودة، لأنها تساعد في تحديد وتحليل مشاكل الجودة.
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم واقع الصناعات الكيماوية الفلسطينية ودراسة مستوى تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المنشات الصناعية الفلسطينية وخاصة في قطاعات (الأدوية، الأغذية والمنظفات)، وذلك من وجهة نظر الإدارة العليا. بالإضافة إلى التعرف على المعيقات والتحديات التي تواجه تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الصناعية الفلسطينية. يتكون مجتمع الدراسة من الشركات الصناعية الفلسطينية التي تمارس النشاط الإنتاجي وخاصة قطاعات الأدوية، الأغذية والمنظفات. أما عينة الدراسة فقد تكونت من 40 شركة صناعية اختيرت عشوائيا، وقد تم جمع البيانات منها عن طريق استبانه تهدف إلى الدراسة الميدانية لمتغيرات مشكلة الدراسة واختبار فرضيات الدراسة. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها أن هناك اهتمام كبير من قبل المنشآت الصناعية عينة الدراسة بتطبيق متغيرات نظام إدارة الجودة الشاملة، وتطبيق أغلب هذه المتغيرات بدرجات ومستويات مختلفة، فقد كان أعلى مستوى تطبيق من نصيب التحسين المستمر، ثم يليها استخدام الوسائل الإحصائية والتغذية الراجعة، كما تمثل مشاركة العاملين وتطويرهم أقل مستوى من حيث التطبيق. خلصت الدراسة بعدد من التوصيات للشركات الصناعية الفلسطينية أهمها ضرورة تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة من قبل الشركات التي لم تعتمد هذه الفلسفة سابقا. كما أوصت الدراسة بالعمل المستمر لتدريب العاملين وتطويرهم وسماع آرائهم والأخذ بها لتحقيق المنفعة القصوى من القوى العاملة، وكذلك أوصت الدراسة بأعطاء الأهمية الكافية لاستخدام الأساليب الإحصائية وأدوات مراقبة الجودة، لأنها تساعد في تحديد وتحليل مشاكل الجودة.