Factors Affecting the Acceptance of E-Health System - A Case Study of Nablus Governorate Hospitals
Date
2017-12-06
Authors
Qutob, Mai
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ِAn-Najah National University
Abstract
هدفت هذه الدراسة الى معرفة العوامل المؤثرة على مدى قبول المهنيين والطبيين لاستخدام نظام الصحية الإلكترونية في المستشفيات الفلسطينية وإدخال إطار الصحة الإلكترونية الذي يمكن أن تعتمده المستشفيات والمراكز الصحية الفلسطينية من أجل الاستفادة من التكنولوجيا بشكل فعال في جميع عملياتها وانشطتها، وقد تم إجراء هذه الدراسة من خلال تطبيقها على ثلاثة مستشفيات في محافظة نابلس، وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة من مستشفى رفيديا الجراحي، ومستشفى جامعة النجاح الوطنية، والمستشفى العربي التخصصي في محافظة نابلس.
وتم اعتماد إطار البحث الذي يقوم على نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) من خلال استعراض الأدبيات ذات الصلة وعرض رأي الخبراء في عملية تصميم الاطار الخاص بالدراسة الذي احتوي على مجموعة من العوامل وهي كل من الفائدة المتوقعة، وسهولة الاستخدام، والموقف، ونوايا الاستخدام، وتمتد مع العوامل الخارجية، وهي)خصائص النظام، والتدريب، والخوف من المساءلة، والمخاطر المتوقعة، والثقافة، وجودة المخرجات).
واعتمدت الباحثة على الاسلوب الكمي والنوعي في اجراء الدراسة بهدف الإجابة على أسئلة البحث واختبار الفرضيات، وتم جمع البيانات النوعية عن طريق المقابلات شبه المنظمة مع المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات ومستخدمي النظام في المستشفيات التي شملتها الدراسة من أجل الحصول على فهم أفضل لحالة نظام الصحة الإلكترونية والفوائد والتحديات والعقبات. وعلاوة على ذلك، كانت البيانات الكمية مرتبطة بالعوامل المؤثرة على قبول الصحة الإلكترونية التي تم جمعها من خلال على عينة عشوائية (ن = 300) من المهنيين الصحيين في المستشفيات المستهدفة من الدراسة، وقد اشتملت العينة على 360 استبانة، استرد منها 328 استبانة اي بمعدل استجابة وصل الى 83.3٪.
واشارت نتائج تحليل البيانات التي تم جمعها إلى أن سهولة الاستخدام والفائدة المتوقعة وجودة المخرجات هي أهم العوامل التي تؤثر على اعتماد نظام الصحة الإلكترونية من قبل مستشفيات. وبالإضافة إلى ذلك، فإن المخاطر المتوقعة، وخصائص النظام، والخوف من المساءلة، تؤثر على اعتماد الابتكار في مجال الصحة الإلكترونية بدرجة أقل من بقية العوامل التي شملتها الدراسة.
واستنادا إلى نتائج الدراسة، اشارت الباحثة الى مجموعة من التوصيات ومنها ضرورة قيام المؤسسات الصحية الفلسطينية بالعمل على صياغة استراتيجيات جديدة، وتعزيز العمليات التشغيلية، وتطوير البنية التحتية للصحة الإلكترونية، وتقديم خدمات ذات جودة عالية، والتنسيق مع كيانات أخرى مثل شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وبرامج نقل المكاتب، والتي من شأنها أن تكون مفيدة في زيادة ثقة العاملين في مجال الرعاية الطبية من أجل نشر تكنولوجيا الصحة الإلكترونية في المجتمع الفلسطيني.
Description
Keywords
Factors Affecting the Acceptance of E-Health System - A Case Study of Nablus Governorate Hospitals