Examining the Relationships among Conflict Types and Performance, with Emotional Intelligence as Mediating Variable in Software Projects: A Multilevel Study
Date
2021-01-03
Authors
خالد قطيشات, ليالي
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
تعتبر صناعة البرمجيات من الصناعات ذات الضغط الكبير في بيئة العمل، فقد يحدث العديد من الصراعات أثناء انجاز المهام، و قد تكون هذه الصراعات بين الافراد في الفريق الواحد بسبب اختلاف وجهات النظر او سوء الفهم او بسبب عدم القدرة على الفصل بين العلاقات الشخصية وعلاقات العمل وغيرها. وقد تحدث النزاعات خلال انجاز المهام، بحيث يكون هناك اختلافات حول طبيعة العمل المنجز كميته وكيفية انجازه. تم دراسة العلاقة بين الصراعات والاداء بالتحديد في صناعة البرمجيات، حيث تمت دراسة هذه العلاقة على مستويين مستوى الافراد ومستوى الفرق. بينما تم التركيز على صراع العلاقات وصراع المهام. علاوة على ذلك، تم اخذ الذكاء العاطفي كمتغير وسيط على هذه العلاقات على المستويين ايضا. تستخدم الدراسة الطريقة الكمية من خلال استبيان يحتوي على قياس الأداء على مستويين (فردي وفرق) لجمع البيانات من شركات البرمجيات في الضفة الغربية وقطاع غزة. يتم تحليل البيانات المجمعة باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية للمربعات الصغرى الجزئية من خلال الإصدار 3.3.2 من smart-PLS. أثبتت النتائج وجود علاقة مهمة بين الصراع في العلاقات وأداء الفريق ، لكنها أظهرت عدم وجود علاقة مهمة بين صراعات المهام والأداء على كلا المستويين. إلى جانب ذلك ، أثبتت النتيجة وجود علاقة مهمة بين الذكاء العاطفي على مستوى الفريق والأداء في كلا المستويين. كما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الذكاء العاطفي والأداء على المستوى الفردي. وأخيرًا ، أثبتت النتيجة وجود علاقة مهمة بين الأداء الفردي وأداء الفريق (العلاقة عبر المستويات). وفقًا للأدبيات التي تم اجراؤها في صناعة البرمجيات ، لا يوجد دراسات تستكشف العلاقة بين أنواع الصراع والأداء مع الاخذ بعين الاعتبار الذكاء العاطفي كمتغير وسيط. علاوة على ذلك ، لا توجد أيضًا دراسات لاستكشاف علاقة الأداء الفردي بأداء الفريق ، وأيضا علاقة الجانب المظلم من الذكاء العاطفي الفردي وأداء الفريق.
Description
قدمت هذه الأطروحة استكمالا لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في الادارة الهندسية، بكلية الدراسات العليا، في جامعة النجاح الوطنية، نابلس – فلسطين
Keywords
دراسة العلاقات بين انواع الصراع والاداء، مع الذكاء العاطفي كمتغير وسيط في مشاريع البرمجيات دراسة متعددة المستويات