جامعة النجاح الوطنية 

  كلية الدراسات العليا 
  

  

  

  

  

القدرة على حل  ودرجةالقرارات التربوية  العالقة بين درجة ممارسة 

الثانوية في محافظات  المشكالت لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية

  من وجهة نظر المديرين والمديرات أنفسهم فة الغربيةضشمال ال
  

  

  

  

  إعداد

  نزالمي سامي محمد 
  

  

  
  إشراف 

  الحلو حسين غسان. د
  

  

  

  

درجة الماجسـتير فـي اإلدارة   الحصول على  قدمت هذه األطروحة استكماالً  لمتطلبات

  .فلسطين -التربوية بكلية الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية في نابلس
  م2009





ج 

  ھداءاإل
 

أنحني إجالال ... إلى آل من علمني حرفا 
 ...وإآبارا

إلى المربي ...العظيم الرجلروح ذلك إلى 
 ...أبي...الفاضل

إلى التي ينساب اسمها انسيابا عذبا رقيقا 
إلى القلب ...آانسياب أرق الجداول في الربيع

 ...إلى أمي...الدافئ الحنون
 إلى... رفيق دربي  إلى... عوني وسندي  إلى

 زوجي الحبيب وضاح 
 قلبي التي تمأل...إلى الفراشات الجميلة 

شهد  ووالء،...بناتي  إلى ...حيوية وتفاؤال
 ...وحور 

 بنايإإلى ...وقرة عيني  أمليمن هم إلى 
 ...خالد ومهدي 

استحقوا مني آل و....من شارآوني طفولتيإلى 
 إلى إخواني...محبة وتقدير

 ...وزمالئي  ...زميالتي  ...أصدقائي إلى آل 
 ...إلى آل من أحببت

دي جهدي هذا بكل حب أه. ..إلى آل أولئك
 ...وتواضع

 
 
 



د 

  تقديرالشكر وال
  

د هللاأ ى إحم انني  عل ذي أع المين ال دم  رب الع ذه األطروحة، وأتق از ھ نج

ا  م يبخل  إطالق ذي ل و ال دكتور الفاضل غسان حسين الحل ى ال بالشكر الجزيل إل

  .بجھوده بتقديم المساعدة  والعون والتوجيه لي

دم ى وأتق ان إل كر واالمتن د  بالش دكتور محم ادال د الق ة  رعب و لجن دين عض عاب

 ً ً  المناقشة بصفته ممتحنا والذي مدني من خبرته وآرائه وجھده واقتراحاته  خارجيا

  .في سبيل إنجاز ھذه الرسالة 

بالشكر إلى الدكتور عبد محمد عساف عضو لجنة المناقشة ، والذي لم  وأتقدمكما 

  .يدخر جھدا في تقديم التوجيه واإلرشاد 

ا قدمه لي من مساعدة سھيل صالحة لم لألستاذما وأتقدم بالشكر الجزيل ك

 .وعون إلنجاز ھذه الرسالة 

كما وأتقدم بالشكر إلى كل من ساھم في نجاحي من األساتذة الكرام، وجميع 

في جامعة النجاح الھيئة التدريسية في كلية الدراسات العليا قسم اإلدارة التربوية 

  .الوطنية 

ين وإيمان وليالي حس،ودينا قدومي،زميالتي وصديقاتي منال جبروال أنسى 

شتية لما قدموه لي من عون ورحمة إ ،وسوسن بخاري وفاطمة أبو عبده،،الشعبي

  . ومساعدة

  .ونسأل هللا لنا ولكم صالح العمل لما فيه مرضاة هللا تعالى



ه 

  اإلقـرار
  

   :أنا الموقع أدناه مقدم الرسالة التي تحمل العنوان
  

  

القدرة على حل  العالقة بين درجة ممارسة القرارات التربوية ودرجة

المشكالت لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في محافظات 

  شمال الضفة الغربية من وجهة نظر المديرين والمديرات أنفسهم
  

  

  

ـ ، أقر بأن ما اشتملت عليه هذه الرسالة إنما هي نتاج جهدي الخاص ا تمـت  باستثناء م

أو أي جزء منها لم يقدم من قبل لنيل أية درجة ، وأن هذه الرسالة ككل، اإلشارة إليه حيثما ورد

  .علمية أو بحث علمي أو بحثي لدى أية مؤسسة تعليمية أو بحثية أخرى
  

Declaration  
  

The work provided in this thesis ،unless otherwise referenced ،is the 

researcher's own work ،and has not been submitted elsewhere for any other 

degree or qualification.  

 

 :Student's name مي سامي محمد نزال  :اسم الطالب

 :Signature   :التوقيع

  :Date      :التاريخ



و 

  فهرس المحتويات

 الصفحة الموضوع

  ج  اإلهداء 

  د  الشكر والتقدير 

  ـه  اإلقرار 

  و  س المحتوياتفهر

  ح  فهرس الجداول

  م  فهرس المالحق

  ن  الملخص

  1 مقدمة الدراسة وخلفيتها النظرية:الفصل األول

  2  مقدمة الدراسة 

  4  مشكلة الدراسة وأسئلتها 

  5  أهمية الدراسة

  6  أهداف الدراسة

  6  فرضيات الدراسة

  8  حدود الدراسة

  8  مصطلحات الدراسة 

  10 ار النظري والدراسات السابقةاإلط:الفصل الثاني

  11  اإلطار النظري  :أوالً

  27  الدراسات السابقة : ثانياً

  27  سة التي تناولت موضوع ممارسات مديري ومديرات المدارالدراسات السابق

 تي ومديرامديرالدراسات السابقة التي تناولت موضوع المشكالت التي تواجه 

  رسالمدا
36  

  47  الدراسات السابقة  تعقيب الباحثة على

  49 الطريقة واإلجراءات:الفصل الثالث

  50  منهج الدراسة 

  50  مجتمع الدراسة 

  51  عينة الدراسة



ز  

 الصفحة الموضوع

  52  أداة الدراسة

  52  صدق األداة

  52  ثبات األداة

  53  إجراءات الدراسة 

  54  متغيرات الدراسة

  55  المعالجات اإلحصائية 

  56 نتائج الدراسة:الفصل الرابع

  57  الدراسة  بأسئلةالنتائج المتعلقة  :أوالً

  69  النتائج المتعلقة بفرضيات الدراسة:ثانياً

  104 مناقشة النتائج والتوصيات:الفصل الخامس

  105  مناقشة النتائج 

  126  التوصيات 

  127 قائمة المصادر والمراجع

  134  المالحق 
Abstract b 

 



ح 

  اولفهرس الجد

 الصفحة الموضوع  الرقم

في محافظـات   ثانوية حسب المديرية وجنس المديرعدد المدارس ال  )1(الجدول

  2008/2009شمال فلسطين في الفصل الثاني من العام الدراسي 
50  

  51  توزيع عينة الدراسة حسب متغير النوع )2(الجدول

  51  توزيع عينة الدراسة حسب متغير المستوى العلمي  )3(الجدول

توزيع عينة الدراسة حسب متغيـر سـنوات الخدمـة فـي اإلدارة      )4(الجدول

  المدرسية
51  

  52  توزيع عينة الدراسة حسب متغير موقع المدرسة )5(الجدول

  52  توزيع عينة الدراسة حسب عدد الدورات في اإلدارة  )6(الجدول

  53  لمجاالت الفرعية معامالت الثبات ألداة الدراسة بمجاليها الرئيسين وا )7(الجدول

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لفقرات  )8(الجدول

  مجال المهام التعليمية 
58  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لفقرات  )9(الجدول

  مجال المهام اإلدارية
59  

افات المعيارية والنسب المئوية لفقرات المتوسطات الحسابية واالنحر )10(الجدول

  مجال ممارسة اتخاذ القرارات 
60  

والنسب المئوية لمجاالت المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية  )11(الجدول

  التربوية  القرارات درجة ممارسة
61  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لفقرات  )12(الجدول

  ال مشكالت تتعلق بشؤون المنهاجمج
63  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لفقرات  )13(الجدول

  )الهيئة التدريسية(مجال مشكالت تتعلق بالمعلمين 
64  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لفقرات  )14(الجدول

  بةمجال مشكالت تتعلق بالطل
65  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لفقرات  )15(الجدول

  مجال مشكالت تتعلق بالمجتمع المحلي
66  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لفقرات  )16(الجدول

  مجال مشكالت تتعلق بالبناء والتجهيزات المدرسية
67  



ط 

 الصفحة الموضوع  الرقم

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لفقرات   )17(الجدول

  مجال مشكالت تتعلق بتطبيق التكنولوجيا في المدرسة
68  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئوية لمجاالت  )18(الجدول

  القدرة على حل المشكالت 
69  

بيرسون للعالقة بين درجة ممارسة القـرارات   عامل االرتباطنتائج م )19(الجدول

القدرة على حل المشكالت من وجهة نظر مـديري   التربوية ودرجة

  ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

70  

لفحص داللة الفـروق تبعـا    لمجموعتين مستقلتين" ت"نتائج اختبار  )20(الجدول

  لمتغير النوع
71  

ت المعيارية لمجاالت درجة ممارسة المتوسطات الحسابية واالنحرافا )21(الجدول

  وفق متغير المؤهل العلمي التربوية القرارات
72  

ـ ، نتائج اختبار تحليل التباين األحادي )22(الجدول ي درجـة  لفحص داللة الفروق ف

من وجهة نظر مديري ومديرات المـدارس   التربوية القرارات ممارسة

  وفق مستوى المؤهل العلمي، ومية الثانوية في شمال الضفة الغربيةالحك

73  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغيـر المؤهـل    )23(الجدول

  في مجال المهام التعليمية، العلمي
74  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغيـر المؤهـل    )24(الجدول

  مجال ممارسة عملية اتخاذ القرارات في، العلمي
75  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغيـر المؤهـل    )25(الجدول

  التربوية  القرارات الدرجة الكلية لدرجة ممارسة في، العلمي
75  

ت المعيارية لمجاالت درجة ممارسة المتوسطات الحسابية واالنحرافا )26(الجدول

  وفق متغير سنوات الخدمة في اإلدارة المدرسيةبوية القرارات التر
76  

فحص داللة الفروق في درجـة  ل، نتائج اختبار تحليل التباين األحادي )27(الجدول

من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس  التربوية القرارات ممارسة

وفـق متغيـر سـنوات    ، الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

  رة المدرسيةالخدمة في اإلدا

77  

اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغير سنوات الخدمـة   )28(الجدول

  في مجال المهام اإلدارية، في اإلدارة المدرسية
78  



ي 

 الصفحة الموضوع  الرقم

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغير سنوات الخدمة  )29(الجدول

 القـرارات  في الدرجة الكلية لدرجـة ممارسـة  ، في اإلدارة المدرسية

  التربوية 

78  

لمجموعتين مستقلتين لفحص داللة الفروق تبعا لمتغير " ت"نتائج اختبار  )30(الجدول

  موقع المدرسة
80  

حرافات المعيارية لمجاالت درجة ممارسـة  المتوسطات الحسابية واالن )31(الجدول

  ورات في اإلدارةوفق متغير عدد الدالقرارات التربوية 
81  

لفحص داللة الفروق فـي درجـة   ، نتائج اختبار تحليل التباين األحادي )32(الجدول

من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس  التربوية  القراراتممارسة 

وفق متغير عدد الـدورات  ، الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

  في اإلدارة

82  

يفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغير عدد الدورات نتائج اختبار ش )33(الجدول

  في مجال المهام اإلدارية، في اإلدارة
83  

لمجموعتين مستقلتين لفحص داللة الفروق تبعا لمتغير " ت"نتائج اختبار  )34(الجدول

  النوع
84  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لمجاالت القدرة على حـل   )35(الجدول

  شكالت وفق متغير المؤهل العلميالم
85  

لفحص داللة الفروق فـي القـدرة   ، نتائج اختبار تحليل التباين األحادي )36(الجدول

على حل المشكالت من وجهة نظـر مـديري ومـديرات المـدارس     

  وفق متغير المؤهل العلمي، الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

86  

ه للمقارنة البعدية بين متوسـطات متغيـر المؤهـل    نتائج اختبار شيفي )37(الجدول

  )الهيئة التدريسية(في مجال المشكالت التي تتعلق بالمعلمين ، العلمي
87  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسـطات متغيـر المؤهـل     )38(الجدول

  في مجال المشكالت التي تتعلق بالطلبة، العلمي
88  

شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسـطات متغيـر المؤهـل     نتائج اختبار )39(الجدول

  في مجال المشكالت التي تتعلق بالمجتمع المحلي، العلمي
88  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسـطات متغيـر المؤهـل     )40(الجدول

في مجال المشكالت التي تتعلـق بتطبيـق التكنولوجيـا فـي     ، العلمي

  المدرسة

89  



ك 

 الصفحة وضوعالم  الرقم

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغيـر المؤهـل    )41(الجدول

  في الدرجة الكلية للقدرة على حل المشكالت، العلمي
90  

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لمجاالت القـدرة علـى    )42(الجدول

  مدرسيةحل المشكالت وفق متغير سنوات الخدمة في اإلدارة ال
91  

لفحص داللة الفروق في القـدرة  ، نتائج اختبار تحليل التباين األحادي )43(الجدول

على حل المشكالت من وجهة نظر مـديري ومـديرات المـدارس    

وفـق متغيـر سـنوات    ، الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

  الخدمة في اإلدارة المدرسية

92  

مقارنة البعدية بين متوسطات متغيـر سـنوات   نتائج اختبار شيفيه لل )44(الجدول

في مجـال المشـكالت التـي تتعلـق     ، الخدمة في اإلدارة المدرسية

  )الهيئة التدريسية(بالمعلمين 

93  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغيـر سـنوات    )45(الجدول

في مجـال المشـكالت التـي تتعلـق     ، الخدمة في اإلدارة المدرسية

  المجتمع المحليب

94  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغيـر سـنوات    )46(الجدول

في مجال المشكالت التي تتعلق بالبناء ، الخدمة في اإلدارة المدرسية

  والتجهيزات المدرسية

95  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بين متوسطات متغيـر سـنوات    )47(الجدول

في الدرجة الكلية للقـدرة علـى حـل    ، في اإلدارة المدرسيةالخدمة 

  المشكالت

95  

لمجموعتين مستقلتين لفحص داللة الفـروق فـي   " ت"نتائج اختبار  )48(الجدول

  تبعا لمتغير موقع المدرسة، القدرة على حل المشكالت
96  

 المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لمجاالت القـدرة علـى   )49(الجدول

  حل المشكالت وفق متغير عدد الدورات في اإلدارة
98  

لفحص داللة الفروق في القـدرة  ، نتائج اختبار تحليل التباين األحادي )50(الجدول

على حل المشكالت من وجهة نظر مـديري ومـديرات المـدارس    

وفق متغير عدد الدورات ، الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

  في اإلدارة

99  



ل 

 الصفحة الموضوع  قمالر

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بـين متوسـطات متغيـر عـدد      )51(الجدول

  في مجال المشكالت التي تتعلق بشؤون المنهاج، الدورات في اإلدارة
100  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بـين متوسـطات متغيـر عـدد      )52(الجدول

كالت التـي تتعلـق بـالمعلمين    في مجال المش، الدورات في اإلدارة

  )الهيئة التدريسية(

101  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بـين متوسـطات متغيـر عـدد      )53(الجدول

  في مجال المشكالت التي تتعلق بالطلبة، الدورات في اإلدارة
101  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بـين متوسـطات متغيـر عـدد      )54(الجدول

في مجال المشكالت التـي تتعلـق بـالمجتمع    ، في اإلدارة الدورات

  المحلي

102  

نتائج اختبار شيفيه للمقارنة البعدية بـين متوسـطات متغيـر عـدد      )55(الجدول

في مجال المشـكالت التـي تتعلـق بتطبيـق     ، الدورات في اإلدارة

  التكنولوجيا في المدرسة

102  

عدية بـين متوسـطات متغيـر عـدد     نتائج اختبار شيفيه للمقارنة الب )56(الجدول

في مجال المشكالت التي تتعلق بالدرجة الكلية ، الدورات في اإلدارة

  للقدرة على حل المشكالت

103  

  
 



م 

  فهرس المالحق

  الصفحة الموضوع  الرقم

  134  استبانة الدراسة في صورتها النهائية )1(ملحق رقم 

  140  ء تحكيم استبانة الدراسة قائمة بأسماء أعضاء لجنة تحكيم أعضا )2(ملحق رقم 

كتاب عميد كلية الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية إلـى   )3(ملحق رقم 

  وزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية 
141  

رد وزارة التربية والتعليم على كتاب عميد كلية الدراسات العليا  )4(ملحق رقم 

  الضفة الغربية ظات شمالمن أجل تسهيل مهمة الباحثة في محاف
142  

كتاب رسمي موجه من مديري التربية والتعليم فـي محافظـات    )5(ملحق رقم 

  شمال الضفة الغربية إلى المدارس المعنية لتسهيل مهام الباحثة
143  

 
  



ن 

القدرة على حل المشكالت لدى مديري  التربوية ودرجة القرارات العالقة بين درجة ممارسة

الحكومية الثانوية في محافظات شمال الضفة الغربية من وجهة نظر  ومديرات المدارس

  المديرين والمديرات أنفسهم

  إعداد

  مي سامي محمد نزال

  إشراف

  الدكتور غسان حسين الحلو

   الملخص

التربوية ودرجـة   القرارات ممارسة ةعرف إلى العالقة بين درجهدفت هذه الدراسة الت

فـي محافظـات    ومديراتها  المدارس الحكومية الثانوية ي لى حل المشكالت لدى مديرالقدرة ع

وإلى معرفة تأثير كل مـن متغيـرات    ،شمال الضفة الغربية من وجهة نظر مديريها ومديراتها

وعدد الـدورات فـي   ، وموقع المدرسة، والخدمة في اإلدارة المدرسية، والمؤهل العلمي، النوع،

لمشـكالت لـدى   حـل ا ودرجة القدرة علـى   ية ات التربوالقرار، على درجة ممارسة اإلدارة

المديرين من وجهات نظر مديري المدارس الحكومية الثانوية ومديراتها في شمال الضفة الغربية 

.  

تكّون مجتمع الدراسة من جميع مديري ومديرات المـدارس الثانويـة الحكوميـة فـي     

مـديرا  ) 339(عـددهم  غ ،والبال2008/2009عام الدراسي في ال محافظات شمال الضفة الغربية

من %) 55.45(ما نسبته ب ،مديراً ومديرة) 188( عينة قوامها ىوقد أجريت الدراسة عل، ومديرة

  .مجتمع الدراسة 

  :وتوصلت الدراسة إلى النتائج اآلتية

من وجهة نظر مديري ومديرات المـدارس الحكوميـة    التربوية  القرارات أن درجة ممارسة* 

جداً حيث وصلت النسبة المئوية لالستجابة للدرجـة الكليـة إلـى     كبيرةالثانوية أنفسهم كانت 

)81.2.(%  



س 

أن درجة القدرة على حل المشكالت من وجهة نظر مديري ومـديرات المـدارس الحكوميـة    *

جداً  حيث وصلت النسبة المئويـة لالسـتجابة للدرجـة الكليـة      كبيرةالثانوية أنفسهم كانت 

)83.5.(%  

بـين درجـة ممارسـة    ) α=0.01(دالة إحصائياً  عند مستوى الداللـة   وجود عالقة إيجابية*

القدرة على حل المشكالت لـدى مـديري ومـديرات المـدارس      القرارات التربوية ودرجة 

  .الحكومية الثانوية في محافظات شمال الضفة الغربية

ـ  في درجة ممارسة) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة *  راراتالق

ولصـالح  ، في مجال المهام التعليمية تعزى إلى متغير النوع ولصـالح المـديرات   التربوية 

  .الذكور في مجال المهام اإلدارية

 القرارات في درجة ممارسة) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة * 

وممارسـة عمليـة اتخـاذ    ، تعزى إلى المؤهل العلمي في مجالي المهـام التعليميـة  التربوية 

والبكـالوريوس   بـين الـدبلوم   التربويـة  القرارات والدرجة الكلية لدرجة ممارسة، القرارات

   .ولصالح البكالوريوس

 القرارات في درجة ممارسة ) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة * 

مجـال  في ، في مجال المهام اإلدارية تعزى إلى سنوات الخدمة في اإلدارة المدرسيةالتربوية 

 5أقـل مـن   (و لصالح أصحاب الخبـرة  ، التربوية  القرارات الدرجة الكلية لدرجة ممارسة

  ).سنوات

 القـرارات  في درجة ممارسة) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة *

  .ولصالح مدارس المدينة، تعزى إلى موقع المدرسة في مجال المهام اإلداريةالتربوية 

 القراراتفي درجة ممارسة ) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة * 

تعزى إلى عدد الدورات في اإلدارة في مجال المهام اإلدارية بين الذين التحقوا بعـدد   ةالتربوي

حقوا بعـدد دورات  ولصالح الذين الت، فأكثر 11والذين التحقوا بعدد دورات ) 10-5(دورات 

  . فأكثر 11



ع 

القدرة على حـل   في درجة) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة * 

المشكالت لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في محافظـات شـمال الضـفة    

، المحلي عتمالمج، الطلبة، المؤهل العلمي في مجاالت التي تتعلق بالمعلمين ىالغربية تعزى إل

  .أما في تطبيق التكنولوجيا في المدرسة كانت لصالح الدبلوم، ولصالح المؤهل األعلى

القدرة على حـل  في درجة ) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة * 

المشكالت لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في محافظـات شـمال الضـفة    

، التي تتعلـق بـالمعلمين   تسنوات الخدمة في اإلدارة المدرسية في المجاال ىإل الغربية تعزى

   .)سنوات 5اقل من (ولصالح ، والبناء والتجهيزات المدرسية، والمجتمع المحلي

حـل   القدرة علـى في درجة ) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة *

الحكومية الثانوية في محافظـات شـمال الضـفة     المشكالت لدى مديري ومديرات المدارس

في مجال المشكالت التي تتعلق بتطبيق التكنولوجيا فـي   الغربية تعزى لمتغير موقع المدرسة

   .المدرسة وكانت لصالح المدينة

القدرة على حـل   في درجة) α=0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة * 

رات المدارس الحكومية الثانوية في محافظـات شـمال الضـفة    المشكالت لدى مديري ومدي

لمنهـاج  المشكالت التـي تتعلـق با   تفي مجاال عدد الدورات في اإلدارة ىالغربية تعزى إل

 ولدرجة الكلية للقدرة على حل المشـكالت ولصـالح  ، تطبيق التكنولوجيا في المدرسةومجال 

كالت التي تتعلـق بالطلبـة والمجتمـع    في مجال المش) 5أقل من (وكانت لصالح ) فأكثر(11

   .المحلي

توسـيع نطـاق    :أوصت الباحثة بعدة توصيات ومن أهمهـا بناء على نتائج الدراسة و

ونقل المعلمين بما يخدم ، صالحيات المديرين بمجال المهام اإلدارية بأخذ توصياتهم بنقل الطالب

  .العملية التعليمية



 1

  

  

  الفصل األول

  ها النظريةمقدمة الدراسة وخلفيت

  مقدمة الدراسة 

  مشكلة الدراسة وأسئلتها 

  أهمية الدراسة 

  أهداف الدراسة 

  فرضيات الدراسة 

  حدود الدراسة 

  مصطلحات الدراسة 



 2

  الفصل األول

  النظرية  مقدمة الدراسة وخلفيتها

  مقدمة الدراسة

ت التربوية تعيش المجتمعات اإلنسانية اليوم تسارعاً في التطور والتقدم في شتى المجاال

مما يـؤدي إلـى حـدوث    ، واالجتماعية واالقتصادية والسياسية وغيرها وفي جميع المؤسسات

 تـي تطـورت  والمدرسة واحدة من هذه المؤسسات ال، مشكالت وصعوبات في تلك المؤسسات

 المدرسـة   إدارة فلـم تعـد  ، وظيفتها نتيجة للتغيرات السريعة واتسع مجالها في الوقت الحاضر

ية روتينية تهدف إلى تسيير المدرسة سيراً روتينياً وفـق قواعـد وتعليمـات معينـة     مجرد عمل

وصـيانة  ، كالمحافظة على نظام المدرسة وحصر غياب التالميذ وحفظهم للمقررات الدراسـية 

بل أصبح محور العمل في هذه اإلدارة هو التلميذ وتـوفير كـل الظـروف    ، األبنية وتجهيزاتها

توجيه نموه العقلي والبدني والروحي وإعداده لتولي مسؤولياته في حياته  واإلمكانات التي تساعد

  .)2001، عطيوي(الحاضرة والمستقبلية 

المدرسـة   لعصر الحالي هي المسؤولة عن تيسـير في ا التربوية  وقد أصبحت اإلدارة

فمـن   ،لقد أطلق على العصر الذي نعيش فيه العديد من المسمياتلتحقيق األدوار المنوطة بها و

فمـا مـن نشـاط أو    ، إلى عصر التغير السـريع ، عصر اكتشاف الفضاء إلى عصر الكمبيوتر

أو اختراع أو خدمة إنتاجية أو تعليمية إال كان مـن ورائهـا إدارة مسـؤولة تـدفعها     ، اكتشاف

فاإلدارة هي المسؤولة عن النجاح أو اإلخفـاق الـذي تصـادفه أي    ، وتخرجها إلى حيز الوجود

   .رة أو مجتمعمؤسسة أو دائ

إذن المدرسة التي ينتظر منها إنجاز أهداف المجتمع المتجدد ال بد لها من مدير فاعـل  

نظـرا  ، يدرك ما يقوم به دون تخـبط أو تـردد   ل على قيادة المدرسة بطريقة تدّل على أنهيعم

ـ   فهو قائد المدرسة وكثير ، ألهمية الدور القيادي الذي يقوم به في المدرسة ور مـن نجـاح األم

  .)1996، والخطيب والفرح، لخطيبرداح ا( .يتوقف على قيادته



 3

ر ه من أعمـال فـي تيسـي   ومن هنا تبرز أهمية دور مدير المدرسة من خالل ما يقوم ب

وتصريف األمور اإلدارية المتعددة التـي تخلـق البيئـة التربويـة     ، ة التربوية وتطورها العملي

يم الذي يتابع سير العملية التربوية ويشرف عليهـا  وهو المشرف التربوي المق، المناسبة من جهة

  .)1993 السعود،،بطاح (,ة أخرى بانتظام واهتمام من جه

واجه المشكالت في مجاالت وم، ولكي يتمكن مدير المدرسة من القيام بمسؤولياته بكفاءة

 المناهج يقمشكالت المتعلقة بتطبوكذلك ال، محليتنمية المعلمين والتواصل مع المجتمع الالطلبة و

مهارات المعرفيـة واإلنسـانية   الال بد من امتالكه  المدرسية توالتكنولوجيا ، والبناء والتجهيزا

   .)1995، غنيمات(والشخصية الالزمة لذلك 

فهـي  ، وتجدر اإلشارة هنا إلى أن اإلدارة المدرسية علم وفن والتزام بأخالقيات المهنـة 

كما تتطلب مهارات إداريـة  ، علمية ومهنية دقيقة علم ألن ممارستها تتطلب معارف ومعلومات

كي يكون مدير المدرسة قادراً على إدارة المدرسة والعـاملين فيهـا   ، ومسلكية تربوية متطورة

وقادراً على اتخاذ القرارات الرشيدة التي تـؤثر فـي أداء   ، ستثمراً الوقت والمصادر المختلفة م

  . لجميع وإمكاناتهم نحو تحقيق األهداف المنشودةالمؤسسة والعاملين فيها بشكل يوجه جهود ا

ن وإ، من المهام الجوهرية والوظائف األساسية للمـدير  القرارات التربوية وإن ممارسة

 على قدرة وكفاءة مـديريها  مقدار النجاح الذي تحققه أي مؤسسة تعليمية يتوقف في المقام األول 

متابعـة   يم تضـمن وبما لديهم من مفاه،اارستهومم اتخاذهاأساليب التربوية و تللقرارا وفهمهم

  ).2006، حمادات(تنفيذها وتقويمها 

هو شخصية مهمة في المدرسة وهو ) Philips (ومدير المدرسة الفاعل كما يقول فيلبس

القائد الفاعل في مدرسته،إذ يمكنه التغلب على المشكالت التي تقف أمـام االبتكـار والتطـور    

رسـات  مـن مما  كبيرةي عمل مدير المدرسة ال بد من توفر درجة ،وحتى تكون هناك فاعلية ف

  ) . Philips,1987(بهم  مديري المدارس للمهام المنوطة



 4

  مشكلة الدراسة وأسئلتها

علـى أن هـذه   ، ممارستها أو قيامها بوظائفها مشكالت أثناء تعترض اإلدارة المدرسية 

ى حل المشكالت ترتبط ارتباطا وثيقـا  القدرة علوان درجة  تختلف من إدارة مدرسية إلى أخرى

ومن هنا برزت ، وهو احد أسس عمل اإلدارةبفاعلية اتخاذ القرارات التربوية ودرجة ممارستها 

 التربويـة ودرجـة   القراراتبين درجة ممارسة فكرة البحث في مشكلته التي تتمثل في العالقة 

مية الثانوية في شـمال الضـفة   القدرة على حل المشكالت لدى مديري ومديرات المدارس الحكو

   .وجاء اإلحساس بهذه المشكلة كون الباحثة مديرة في إحدى المدارس الحكومية، الغربية

  :ألسئلة اآلتية باوبالتحديد يمكن إيجاز مشكلة الدراسة 

 في شمال الضفة الغربية ما درجة ممارسة مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية -1

اتخـاذ  ممارسـة  وعمليـة  لمهام التعليمية واإلداريـة  ي مجاالت اللقرارات التربوية ف

 دة ؟المحدالقرارات 

تقدير مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربيـة  درجة ما  -2

 لقدرتهم على متابعة ومواجهة المشكالت المدرسية المحددة ؟ 

فـي شـمال الضـفة    الثانوية  ما العالقة بين درجة ممارسة مديري المدارس الحكومية -3

من وجهة نظر تقديريهم لقدرتهم على حل المشكالت درجة التربوية و تللقراراالغربية 

 ؟المديرين والمديرات أنفسهم 

القـرارات التربويـة فـي     ات دالالت إحصائية في درجة ممارسـة هل توجد فروق ذ -4

الثانوية في شمال  المدارس الحكومية الثانوية من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس

سنوات الخدمـة فـي اإلدارة   و، المؤهل العلميو، الضفة الغربية تعزى لمتغيرات النوع

 ؟في اإلدارة تعدد الدوراو، موقع المدرسةو، المدرسية 



 5

المـدارس الحكوميـة    يتقدير مـدير  درجة ذات دالالت إحصائية فيهل توجد فروق  -5

، تعزى لمتغيرات النـوع  حل المشكالت لقدرتهم على في شمال الضفة الغربية الثانوية

عـدد  و، موقـع المدرسـة  و، الخدمة في اإلدارة المدرسـية وسنوات ، المؤهل العلميو

  في اإلدارة؟ تالدورا

  أهمية الدراسة

والذي يعتبر المسـؤول عـن   ، األهمية والمسؤولية الكبيرة لدور مدير المدرسة الثانوية

فبالقدر الذي يتمتـع بـه مـدير    ، والفنية واالجتماعية اإلداريةالتعليمية ومدرسته بجميع أمورها 

المدرسة الثانوية من قدرة على مواجهة ما يعترض سير العملية التعليميـة فـي مدرسـته مـن     

ويصل على كشفها والتعرف عليها ووضع الخطط والحلول المناسبة لهـا والقـرارات    مشكالت

وهـذه تعتبـر   ، المرحلة التعليمية كلهـا  وأهداف، يكون فاعالً في تحقيق أهداف مدرسته الفاعلة

  .خطوة نحو تحقيق تعليم جامعي أفضل لخريجي المرحلة الثانوية في المستقبل

والمعروف أن نجاح المدرسة يتوقف على درجة فاعلية ممارسة المدير لمهامـه ،فـي تحقيـق    

عاملين معـه  ،لذلك فإن سلوك المدير له دور كبير في نمو ونضج الاحاجاتها وآمالها وطموحاته

  .  من معلمين،وطلبة 

  :فتتلخص أهمية الدراسة 

التعرف إلى درجة ممارسة مديري ومديرات المدارس الحكوميـة الثانويـة للمهـام    -1

عملية اتخاذ القرارات التربوية ،وإثر المتغيـرات المختلفـة علـى     التعليمية واإلدارية وممارسة

   .درجة الممارسة 

الحكومية الثانوية لقدرتهم على حـل  مديرات المدارس مديري و تقدير دراسة درجة-2

  .المشكالت ،وأثر المتغيرات المختلفة على قدرتهم 



 6

  أهداف الدراسة

  :سعت الدراسة إلى تحقيق األهداف اآلتية

من وجهة نظر مديري ومـديرات المـدارس   التربوية القرارات  التعرف إلى درجة ممارسة -1

  .ة الغربيةفي شمال الضف الحكومية الثانوية

حل المشكالت من وجهـة نظـر مـديري    التعرف إلى درجة تقدير المديرين لقدرتهم على - 2

  .ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

القدرة على حل المشكالت من  التربوية ودرجةالقرارات يد العالقة بين درجة ممارسة تحد - 3 

  .ارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربيةوجهة نظر مديري ومديرات المد

وعـدد  ، وموقع المدرسة, والخدمة في اإلدارة , والمؤهل العلمي, ت النوعتحديد أثر متغيرا -4

القدرة على حل المشكالت  التربوية  ودرجة القراراتدورات في اإلدارة في درجة ممارسة ال

لثانوية في محافظـات شـمال الضـفة    من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية ا

  .الغربية

  فرضيات الدراسة

  :سعت الدراسة إلى فحص الفرضيات الصفرية اآلتية

بـين درجـة    )α=0.05(ال توجد عالقة ارتباطيه ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللـة   -1

على حل المشكالت مـن وجهـة نظـر مـديري     التربوية ودرجة القدرة  القراراتممارسة 

 .ات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربيةومدير

فـي درجـة ممارسـة    ) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللة  داللة ال توجد فروق ذات -2

من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية فـي شـمال    التربوية  القرارات

 .الضفة الغربية تعزى إلى النوع



 7

 فـي درجـة ممارسـة   ) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللة داللة  ال توجد فروق ذات -3

من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية فـي شـمال    التربوية القرارات

 .الضفة الغربية تعزى إلى المؤهل العلمي

 فـي درجـة ممارسـة   ) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللـة  دالله ال توجد فروق ذات -4

من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية فـي شـمال    التربوية القرارات

 .الخدمة في اإلدارة المدرسية سنوات الضفة الغربية تعزى إلى

 فـي درجـة ممارسـة   ) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللـة  داللة ال توجد فروق ذات -5

حكومية الثانوية فـي شـمال   من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس ال التربوية القرارات

 .موقع المدرسة الضفة الغربية تعزى إلى

 فـي درجـة ممارسـة   ) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللـة  داللة  ال توجد فروق ذات-6

من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية فـي شـمال    التربوية القرارات

 .ارةعدد الدورات في اإلد الضفة الغربية تعزى إلى

في إستراتيجية القدرة على ) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللة  داللة ال توجد فروق ذات-7

وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضـفة   حل المشكالت من

  .متغير النوع إلى الغربية تعزى

القدرة على حل  في درجة) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللة داللة ال توجد فروق ذات -8

وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية فـي شـمال الضـفة     المشكالت من

  .الغربية تعزى إلى متغير المؤهل العلمي

القدرة على حل  في درجة) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللة داللة  ال توجد فروق ذات-9

مدارس الحكومية الثانوية فـي شـمال الضـفة    وجهة نظر مديري ومديرات ال المشكالت من

  . الخدمة في اإلدارة المدرسيةسنوات الغربية تعزى إلى متغير 



 8

القدرة علـى   في درجة) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللة داللة ال توجد فروق ذات -10

وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضـفة   حل المشكالت من

  .غربية تعزى إلى متغير موقع المدرسةال

القدرة علـى   في درجة) α=0.05(إحصائية عند مستوى الداللة  داللة ال توجد فروق ذات-11

وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضـفة   حل المشكالت من

  .عدد الدورات في اإلدارة الغربية تعزى إلى

  حدود الدراسة

  :إطار الدراسة بالمحددات التاليةتم تحديد 

  .اشتمل على جميع المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة العربية :المحدد المكاني

 2009/2008لعام الدراسي تم إجراء الدراسة في الفصل الثاني  من ا :المحدد الزماني

ية الثانوية فـي  جميع مديري ومديرات المدارس الحكوماشتملت الدراسة على : المحدد البشري

  .شمال الضفة الغربية

الدراسة محددة بشمولية األداة ،وقدرتها على قياس متغيـرات  هذه  :المحدد اإلحصائي واإلجرائي

، وطبيعة التحليل اإلحصائي المستخدم في معالجة البيانات، المستخدمة في جمع البيانات الدراسة

  .وفي ضوء المصطلحات اإلجرائية للدراسة

 دراسةمصطلحات ال

هو المسؤول عن إدارة المدرسة وتوفير البيئة التعليمية المناسبة وتنسيق جهـود   :مدير المدرسة

   .) 2001عطيوي،(العاملين وتوجيههم وتقويم أعمالهم من أجل تحقيق األهداف العامة للتربية 

  



 9

مكـن  يقوم بها مدير المدرسة بحيث ي يمجموعة األعمال والسلوكيات الت:Practiceالممارسة 

مجـال المهـام التعليميـة    : اإلستبانة الثالثة وهي مجال قياس تلك الممارسة من خالل مجاالت 

  . ومجال المهام اإلدارية ،ومجال ممارسة عملية اتخاذ القرارات 

المترتبة على كـل   جاختيار أفضل البدائل بعد دراسة النتائ): Decision Taking(اتخاذ القرار 

ويتم االختيار بناًء على معلومات يحصـل عليهـا   .ف المطلوب تحقيقهااألهدا ىبديل وأثرها عل

  ).2004ماهر(متخذ القرار من مصادر متعددة مما يساعد على الوصول إلى أفضل النتائج 

يسبب له نوع من الضيق مما يحدث له ، ي وضع مزعج يشعر به الشخص ويدركهه :المشكلة 

ويعرفهـا غنيمـات   ، )1995، بني موسى(المحيط خلالً في توازنه ويؤثر على درجة تكيفه مع 

  .أنها كل ما ينجم عنه عرقلة لسير العمل في إدارة المدرسة) 1995(

، سـلفيت ، قلقيليـة ، جنـين ، طـولكرم ، نابلس(هي محافظات  :شمال الضفة الغربيةمحافظات 

، قلقيليـة ، طـولكرم ، سلفيت، جنوب نابلس، نابلس(والدراسة أجريت على مديريات ، )طوباس

  ).قباطية، جنين، طوباس

القـدرة علـى حـل    ودرجة  ا التعريف اإلجرائي لدرجة ممارسة القرارات التربوية أم

ات القـرار  ة على استبانتي درجة ممارسـة /مديرالمشكالت فتتمثل بالدرجة التي يحصل عليها ال

   .والقدرة على حل المشكالت المعدة من قبل الباحثةودرجة  التربوية



 10

  

  

  نيالفصل الثا

  اإلطار النظري والدراسات السابقة

  اإلطار النظري :أوالً 

  الدراسات السابقة  :ثانياً 



 11

  الفصل الثاني 

  اإلطار النظري والدراسات السابقة

  اإلطار النظري :أوالً

القـرارات   الذي يبحث في موضوعي درجة ممارسة طار النظرييتناول هذا الفصل اإل

يتضمن أيضاً الدراسات العربية واألجنبية التي  كما، شكالتالقدرة على حل الم ودرجة ةالتربوي

   .بحثت في الموضوعين

تعد التربية في المفهوم الحديث عملية مستمرة باستمرار الحياة ال تقتصر علـى فتـرة   

عمرية معينة وال على مرحلة دراسية محددة،مهتمة بكـل جوانـب شخصـية الفرد،متضـمنة     

علم نفس وعلم االجتماع وعلـم   نندة إلى أسس علمية مستمدة موالتطبيقية،مست ةالجوانب النظري

  .اإلدارة وغير ذلك من العلوم 

والمدرسة إحدى المؤسسات االجتماعية التي تسهم مع غيرها من المؤسسات في تربيـة  

اإلنسان ومساعدته على النمو في جميع جوانب شخصيته الجسمية والعقلية والنفسية واالجتماعية 

تـؤدي المدرسـة   ة وفقاً لقدراته وميوله واسـتعداداته واتجاهاتـه،ولكي   ة ممكنأقصى درج ىإل

وظيفتها خير أداء فإنها تحتاج إلى إمكانيات مادية وبشرية وتحتـاج إلـى إدارة تتـولى القيـام     

تعبئة القوى البشرية والمادية وتنظيمها بصورة موجهة لتحقيـق   ابمجموعة عمليات يتم بمقتضاه

  ) .2001عطيوي،( .واتخاذ القرارات وممارستها  المنشودةاألهداف التربوية 

  التربوية  القرارات

نجاحها  إذ يتوقف على، صلب العملية اإلدارية وجوهرها )Decisions(تمثل القرارات 

وظـائف  ب ملية اإلدارية تعني القيـام وحيث أن الع، نجاح المؤسسة في تحقيق األهداف المنشودة

وكـل  ، فإن كل عملية من هذه العمليات تنطوي على قرار ،والتوجيه والرقابة مالتخطيط والتنظي

  ).2004، جمال الدين(اواختيار أفضله، قرار يشتمل على جمع البيانات والبحث عن البدائل



 12

ألن أي قرار يتخذ مـا هـو إال   ، ةوينبغي أن تكون عملية اتخاذ القرارات عملية منظّم

اآلراء واألفكار واالتصاالت والجدل والدراسة التـي  الناتج النهائي لحصيلة مجهود متكامل من 

ومن ثم ينظر إلى القرارات التي تتخذ ، فة بالمنظمة بمعرفة أفراد عديدينتمت في مستويات مختل

  )2002(وقد عرف كنعان ،ال نتيجة فكر أو رأي شخصي، في المنظمات على أنها نتاج جماعي

السلطة إن لم يكن األداة الوحيـدة أمـام المـدير    عن أداة من أدوات ممارسة  ةعبار القرار بأنه

   .ملموسة له وللعاملين في التنظيم لممارسة حقه الشرعي الذي من خالله يحقق نتائج

شكل عام يتلخص في انـه العمليـة   بأن مفهوم القرار : وفي ضوء ما تقدم يمكن القول

اً سـلوكياً مرغوبـاً فيـه    افتراضات حقيقية وقيمية يختار بموجبها نشـاط  ىالواعية القائمة عل

، والمعرفـة ، الحقـائق  :عدة أمور تدخل في تركيبه وهي ىويعتمد القرار عل) 1986خصاونة (

  .وإصدار الحكم، والتحليل، والخبرة

حيث أن مـا يفعلـه تجـاه المشـكالت     ، والقرارات هي المعالم المميزة لمهنة كل مدير

  .وشامل على سمعته العملية ونجاحه التي تواجهه في وظيفته له تأثير تراكمي فوالمواق

لذلك ينظر إلى اإلدارة المدرسية إلى أنها المسؤولة عن النجاح أو اإلخفاق ،وإليها يرجـع        

في تصريف األمور وتحقيق األهداف ،وأصبحت اإلدارة المدرسية من أعظم القوى المؤثرة فـي  

 واإلدارة المدرسية كما يراها غنيمات، عالم اليوم ،وأصبح دورها حيوياً وفعاالً في كل المجاالت

منظومة متكاملة تستهدف القيام بعمليات تخطيط ،وتيسير،وتقويم للموارد البشـرية  "هي ) 1995(

والمادية المتاحة للمدرسة ،والتوصل إلى مجموعة من القرارات التي يؤدي تطبيقها إلى تحقيـق  

  " . األهداف المرجوة بفاعلية 

المدرسية من أهمية المدرسة ودورها في نمو الطفل وتنميته وتهيئة الفرص  وتنبثق أهمية اإلدارة

أمامه الكتساب الخبرات ،ولذلك يعد أسلوب ممارسة المدير الذي يتبع في تيسير أمور المدرسـة  

لتحقيق المدرسة ألهدافها،وقيامها بواجباتها،ومسؤولياتها ،فاإلدارة المدرسية  وإدارتها أساساً هاماً

فراد من تالميذ ،ومعلمين،وموظفين إداريين ،وتهتم بالمناهج وطرق تنفيذها ،مـا يـدور   تهتم باأل



 13

بالفصول الدراسية ،وبين جدران المدرسة ،وما يتم خارجها بإشرافها ،وما يتصـل بـذلك مـن    

  ) .2001،يحج(إجراء قنوات اتصال مع المؤسسات التعليمية األخرى والمجتمع المحلي 

  التربوية القرارات ارسةالعوامل المؤثرة في مم

  :القرارات في أربع مجموعات هي العوامل المؤثرة في ممارسة) 1999(صنف كنعان     

  :مثل، العوامل اإلنسانية-1

وكذلك عواطفه وقيمه وخبرتـه  ، القرار مهمة إن شخصية ممارس :القرار شخصية ممارس -أ

هذه العوامل تؤثر في وكل ، قرارال وحالته النفسية عند ممارسة، ومركزه االجتماعي، في العمل

سواء أكان فرداً أو جماعةً وعضواً في مجتمع معين  رالن متخذ القرا، القرارات فاعلية ممارسة

  .وكل ذلك ينعكس على سلوكه، يتأثر بما يتأثر به غيره

 وطريقـة عرضـهم  ، تفكيـرهم  فأسـلوب  :المساعدون والمستشـارون والمتخصصـون   -ب

ولهذا على متخذ القرار أن يختـاهم مـن   ، هوممارست القرارة اتخاذ للموضوعات تؤثر في فاعلي

  .ذوي الميول المتباينة حتى يخلق جواً مواتياً لألفكار المبدعة

بل من ، كأدوات ميكانيكية مجردين من كل معرفة وقدرة مالنظر إليه بفال يج :المرؤوسون -ج

د الحلول التي يختار متخذ القرار الممكن أن يساهموا من خالل آرائهم ووجهات نظرهم في إيجا

  .من بينها البديل األفضل

  :وتتمثل في، )اإلدارية(العوامل التنظيمية  -2

  .المركزية الشديدة وعدم تفويض الصالحيات -أ

  .عدم وضوح التخصصات وتداخلها -ب

وهذا يعتمد بدرجة كبيـرة علـى سـالمة    ، وسالمة القرارات ورشدها، االتصاالت اإلدارية -ج

  .االتصاالت يرةكبف



 14

  .الذي يكون للمدير على مرؤوسيه) اإلشراف(نطاق التمكن  -د

  .البيروقراطية وتباين وتعقد اإلجراءات -ـه

  .ضعف التنسيق بين اإلدارات والوحدات واألقسام -و

  :ويمكن تمثيلها باألتي، العوامل البيئية -3

  .طبيعة النظام السياسي واالقتصادي للدولة -أ

  .رار مع الصالح العامانسجام الق -ب

  .التقاليد االجتماعية والقيم الدينية -ج

  .وتمثل األنظمة واللوائح والتعليمات، النصوص التشريعية -د

  .التقدم التكنولوجي -ـه

  :الضغوط الخارجية والضغوط الداخلية -4

  :وتتمثل في :الضغوط الخارجية -1

  .الرأي العام -أ

  .النواحي االقتصادية -ب

  .ت االجتماعية لمتخذ القرار خارج نطاق العملالعالقا -ج

  .األجهزة اإلعالمية والرقابية -د

  :الضغوط الداخلية وتتمثل في -2

  .ضغوط الرؤساء -ا



 15

  .ضغوط التنظيمات غير الرسمية -ب

  .الوقت  -ج

  القرارات المدرسة في عملية ممارسةمهارات مدير 

فالعلم لـه أصـوله   ، بين العلم والفن عملية تجمعات التربوية القرار تعد عملية ممارسة    

واإلدراك ، والفن يشتمل على الخبرات الشخصية والتجـارب ، وأساسياته التي يجب الركون إليها

لمعرفـة خصـائص واتجاهـات وقـدرات     ، اتللقـرار  الواعي من قبل مدير المدرسة كمنفذ

  .وخصائص وسمات كل من الموقف والتنظيم والمجتمع، المرؤوسين

فـي إطـار االلتـزام     اتالقرار المدرسة كقائد أن يمارسنه يتوجب على مدير فإ، ولذا    

واالستفادة من كل الطاقات والخبـرات التـي تتمثـل فـي أصـحاب      ، بالتفكير الواعي والذكي

التي يصاغ من خاللها هي الوسيلة الرئيسية  ةذلك أن هذه الممارس، التخصصات العلمية المختلفة

  ) .2006، الشرقاوي(حاضر  المدرسة ومستقبلها 

  واجبات مدير المدرسة ومسؤولياته

  :يمكن حصر واجبات مدير المدرسة ومسؤولياته في المجاالت التالية

  :مجال المنهاج. أ

لمدير المدرسة كونه المشرف المقيم دور كبير في عملية تحسين المنـاهج المدرسـية،   

فـي جميـع مكونـات المنهـاج،      وتطويرها، وذلك لقربه من المعلمين وتعامله المباشر معهـم 

، واألنشـطة الصـفية   البيتيـة  توالتعييناالكتاب المدرسي، :والعناصر التي تؤثر في تطبيقه مثل

التعلميـة، وطرائـق التعلـيم    /وغير الصفية، ودليل المعلم، والبيئة المحلية، والوسائل التعليمية 

  ).1996والفرح،  والخطيبالخطيب رداح .(ناتواالمتحا



 16

نهاج على انه مجموع الخبرات العلمية والتربويـة والثقافيـة واالجتماعيـة    ويعرف الم

والرياضية متمثلة في المعلومات والمواد الدراسية النظرية والمهارات التعليميـة، والتطبيقـات   

العلمية، كذلك القيم واالتجاهات، وطرق التفكير وأساليب التعرف والمواقف التعليميـة، وأوجـه   

ها المدرسة ألبنائها داخل جدرانها وخارجها، وذلك بهدف مساعدتهم على النمو النشاط التي توفر

الشامل في جميع النواحي، وتعديل سلوكهم وفقاً  ألهدافها التربوية لتجعل منهم افـراداً  نـافعين   

  ).1994باعباد، (ولمجتمعهم  ألنفسهم

منهاج وتطـويره  ويكمن دور مدير المدرسة في توجيه المعلمين في التخطيط لتحسين ال

وعقد الدورات والحلقات التدريبيـة والـدروس التوضـيحية والمناقشـات واسـتخدام األدوات      

  :واألساليب العلمية لجمع البيانات، ولتشخيص جوانب القوة والضعف هذا باإلضافة إلى ما يأتي

  .متابعة توفير متطلبات العملية التعليمية ،مثل توفي الكتب والوسائل التعليمية -1

متابعة تنفيذ المنهج المدرسي على مدار العام الدراسي للتأكد من سيره وفقاً للخطة المقـررة  -2

  .واعتماد الخطط البديلة لمعالجة الظواهر السلبية التي تكشف وإبالغها إلى المنطقة التعليمية 

   .متابعة تنفيذ األنشطة المدرسية وتقويمها -3

  .واعتماد نتائجها اإلشراف على تنفيذ نظم االمتحانات -4

  .اإلشراف على تحليل نتائج االمتحانات -5

رداح (تحقيقها لألهداف التربوية واقتراح أوجه تطويرهـا  إبداء الرأي في المناهج في ضوء -6

  ) .1996الخطيب،والخطيب،والفرح 

  :مجال الهيئة التدريسية والعاملين في المدرسة .ب

  :يما يأتييتلخص دور مدير المدرسة في هذا المجال ف

  .متابعة العاملين في المدرسة -1



 17

وضع خطة اإلشراف الفني ،وتنفيذها لزيارة فصـول المدرسـة ،وتقـديم التوجيـه للهيئـة      -2

  .التدريسية

  . ودفاتر تحضير الدروس  ةعلى الخطط السنوي عاإلطال-3

ـ  -4 دروس اعتماد خطط ووسائل وأساليب التطوير المناسبة لرفع مستوى أداء العاملين مثـل ال

الخبـرات  النموذجية وتبادل الزيارات داخل المدرسة وتنظيم جلسات وندوات للمناقشة وتبـادل  

  .بارزة واإلشراف على تنفيذها الناجمة واألنشطة ال

  :مجال الطلبة. ج

العمل على مساعدة الطلبة في حل مشكالتهم التحصيلية، والنفسية، واالجتماعية، والصـحية  . 1

  .عاملين في المدرسة، كالمرشد التربوين خالل المتخصصين الم

، والرياضـة ، والمكتبـة ، تشجيع إقامة األنشطة المختلفة للطالب وحثهم عليها مثل الصحافة. 2

وذلك لتنمية مواهبهم واستغالل طاقاتهم في أعمـال مفيـدة مـع عـرض     ، الخ... .واإلذاعة

  .ابتكارات المبدعين منهم

والسلوك الطالبي للتعرف إلى أسبابها  ،سوء التوافق التوجيه واإلشراف على دراسة ظواهر. 3

وطلـب المسـاعدة   ، يار األسلوب المناسب للتعامل معها وتالفيهاتوالمشاركة في اخ، ودوافعها

  .األجهزة المختصة في الحاالت التي تتطلب ذلك من

الجـزاءات  إتباع أسلوب الثواب والعقاب مع الطلبة واعتماد تشجيع الطلبة المتفوقين وتوقيع . 4

  .على الطلبة المخالفين في حدود الصالحيات المقررة في هذا الشأن

  .وضع خطط رعاية الموهوبين وخطط رفع مستوى التحصيل. 5

  



 18

  :مجال العالقات واالتصاالت .د

، أو أجهزة الوزارة، ي المنطقة التعليميةفويتمثل بإجراء االتصاالت مع الجهات المعنية     

  .المدرسة أعمالنجاز أو الجهات ذات الصلة إل

ويقع على عاتق مدير المدرسة التخطيط لخدمة المجتمع المحلي من خالل المدرسة ومـا      

وبذلك عليه أن يضع برنامجا فاعالً لخدمة البيئة المحليـة  ، وتجهيزات، ومبان، تحويه من طلبة

، مجتمع المحليفيعمل على المساعدة في تنسيق الخدمات االجتماعية والصحية والترويحية في ال

ومقابلة اآلباء وغيرهم من الزائرين ومناقشة مشكالت ، ووضع الخطط لبرنامج العالقات العامة

 ويشـرح وسـائلها ألوليـاء األمـور    ، ويعلن عن أهداف المدرسة وسياسـتها ، المدرسة معهم

  ) .1999الطويل،(

ل عـن صـلة   إلى أن مدير المدرسة مسؤو )2007(ويشير سليمان الوارد في اللهواني     

ومـن  ، مدرسته بالمجتمع المحلي من خالل مجلس اآلباء وما يعقد من اجتماعات ومن نـدوات 

أو مـا يقـام مـن    ، أو من خالل ما يقدم من خدمات توثق المدرسة بهـا ، لقاءات تربوية هادفة

معارض أو متاحف وكذلك ما يقدم للبيئة من خدمات تسهم المدرسة فيهـا بإسـهامات ايجابيـة    

  .ومتنوعة

  : التي تواجه مدير المدرسة  المشكالت ومن أهم

أن هناك العديد من المشكالت التي تواجه مدير المدرسة في المبنى ) 2001(يرى حجي     

المدرسي حيث يعتبر المبنى المدرسي المالئم للعملية اإلدارية التربوية من أهم أسس نجاح تلـك  

شراف وقيـادة العمـل التربـوي التعليمـي     وذلك بما يسهل على مدير المدرسة في اإل، العملية

زادت أعـداد الطلبـة بصـورة    ، ولكن مع الزيادة الكبيرة في أعداد السـكان ، المدرسي بكفاءة

ويشكل ذلك ازدحاماً  في ، أصبحت معها المباني المدرسية القائمة ال تكفي الستيعاب تلك الزيادة

  .ير لهاومن ثم عبئاً  أكبر على قيادة المد، الصفوف الدراسية

  :ومنها ما يأتي



 19

  .وجود عدد من المباني المدرسية غير مشيدة ألغراض تعليمية أو تربوية. 1

  .ومدارس آيلة للسقوط، وتحتاج إلى إصالحات، وجود عدد من المباني غير الصالحة. 2

إذ تم تحويل كثير من هذه األماكن إلى فصـول  ، قلة األماكن المخصصة لألنشطة المدرسية. 3

  .دراسية

مما أدى إلى تقليص مساحتها بشكل كبير وجعلها غير صالحة ، البناء في األرضية والمالعب 4

  .لممارسة النشاط

  :فيشير إلى أهم المشكالت التي تواجه مدير المدرسة) 1989(أما مدني     

ضعف المحتوى التربوي وعجز المناهج التربوية عن مواكبة التطور العلمي والتقني وغيرها  -

  .يشهدهما العالم المعاصراللذين 

وضـمان سـالمة   ، تخلف طرق التربية وعدم النجاح في إصالحها ورفع مستوى فعاليتهـا  -

  .منهجها ووضوح أهدافها

والثانوي والعالي وذلك إذا ما قيست بالمستويات التي  يانخفاض مستوى خبرة المعلم االبتدائ -

  .حصلت عليها النظم التربوية في األمم المتفوقة

  .الفني واإلداري في المدارس فدم جدية األشراع -

شكلية االمتحانات وعدم تركيزها على الخبرات النوعيـة التـي تـزود الخـريجين بـأعلى       -

  .وإمكانات النجاح في الحياة العلمية والعملية، الفعاليات

التي تعرقلهـا   رة المدرسية تعترضها بعض المشكالتأن اإلدا) 2001(ويرى عطيوي     

  :التي تتعرض لها اإلدارة على النحو األتي ويمكن تصنيف المشكالت، ام بمهامهاعن القي



 20

  :لها صلة مباشرة بالعملية التعليمية وتتمثل في مشكالت :والًأ

  .النقص في بعض الهيئات التدريسية -1

 .انخفاض مستوى أداء بعض المعلمين ألسباب مهنية ونفسية وتنوع سلوكياتهم -2

 .طلبة في مختلف المباحث في مختلف المراحلالضعف العام في مستوى ال -3

 .ضعف التفاعل بين المعلمين والطلبة في المدرسة -4

 .ضعف التعاون بين المدرسين وأولياء أمور الطلبة -5

 .زيادة الطلبة في الصف الواحد -6

 .عدم وضوح فلسفة النشاطات التربوية وقلة الكوادر الفنية المتخصصة -7

 .ومالعب وغيرها، وساحات، ومشاغل، تبراتومخ، النقص في التجهيزات من مكتبات -8

 .تفشي ظاهرة الدروس الخصوصية وأثرها في العمل المدرسي -9

  :إدارية وتتمثل فيمشكالت  :ثانياً

  .عدم مناسبة كثير من المدارس وعدم كفايتها-1

 .لصيانة المدرسة ومرافقها ةعدم توفر اإلمكانات المالية الالزم-2

 .اإلداري ضعف روح اإلبداع لدى الكادر-3

عدم استقرار الجدول المدرسي نتيجة تـنقالت الهيئـة التدريسـية والعجـز فـي بعـض       -4

 .التخصصات

 .الضغوطات االجتماعية من أفراد المجتمع المحلي-5



 21

 .التشريعات التربوية التي تحدد نسب النجاح والرسوب واالنضباط المدرسي وغيرها-6

وفي هذه الحالة نجد اإلداري يتخـبط فـي   ، قهاعدم وضوح السياسات واألهداف المراد تحقي-7

وال يكاد يستقر على وجهة معينة حتى يتحول عنها إلى وجهة أخـرى ممـا يربـك    ، هقرارات

 .والرقابة وتقويم األداء مويؤدي إلى صعوبة التخطيط والتنظي، العاملين معه

بالـذكر أن عـدم    عدم الحصول على المعلومات الالزمة التخاذ القرارات اإلدارية والجدير-8

ـ  يترتـب عليـه اعتباطيـة     ةاالهتمام بقيمة جمع المعلومات وحفظها وتداولها بطريقة ايجابي

 .القرارات اإلدارية وكثرة مجافاتها للواقع

التي يمكن  يإلى تركيز السلطات والنفور من عمليات التفويض اإلدار نميل بعض اإلداريي -9

كما تساعد على تخفيف األعباء الروتينية عن المـدير  ، أن تساعد كثيراً في تيسير تدفق العمل

 .حتى يتفرغ لممارسة مهامه التخطيطية والتنسيقية والرقابية على جميع األصعدة

بعملية اتخاذ القرارات وعدم إشراك المساعدين في مثل هذه النشاطات الحيويـة   راالستئثا -10

 دفيذ القرارات التي لم يستشاروا عنوضيقهم وعدم تحمسهم لتن نمما يؤدي إلى تذمر المرؤوسي

  اتخاذها

وح التطور وذلك عن طريق مقاومـة  رجمود بعض اإلداريين وتحجرهم وعدم مواكبتهم ل -11

النزاعات التجديدية لدى العاملين وفرض أنظمة شبه بوليسية علـى تحركـاتهم ونشـاطاتهم    

لمبادأة واالبتكـار بيـنهم   ما يؤدي إلى قتل روح ا، وأفكارهم المتصلة بمختلف مجاالت العمل

  .وبالتالي يؤدي إلى تدهور روحهم المعنوية

أن اإلدارة المدرسية تعاني الكثير من المشكالت والسـلبيات   )2003(وكذلك يشير أحمد     

  :أهمها

جهد مدير المدرسة ووقته يضيع في المشكالت اإلدارية والمسؤوليات المالية وال يكاد يتفرغ  -1

  .للعملية التربوية



 22

طريقة اختيار مدير المدرسة في ظل القواعد القائمة ال تحقق الغرض وال تقـدم للمدرسـة    -2

  .المدير الصالح

، الالزمة إلصالح األثاث اتاالعتمادالمدرسة في صراع مستمر مع اإلدارة التعليمية لنقص  -3

  .كما أن العالقة بينها وبين البيئة ضعيفة للغاية، وتدبير األدوات

  :أنه يمكن تصنيف المشكالت التي تواجه مديري المدارس إلى) 2004(عودة وذكر أبو     

ومن أمثلتها قلة المعرفة باألسـاليب  ، مشكالت وصعوبات شخصية ذاتية تخص المدير نفسه -1

وعـدم القـدرة   ، وتوقف التطور الشخصي، وعدم القدرة على إدراك الذات، اإلشرافية الفعالة

  .وضعف القدرة على العمل الجماعي، لمشكالتوضعف مهارة حل ا، على التدريب

في الحياة  تمشكالت وصعوبات بيئية تتنوع وتزداد باستمرار مع زيادة التغيرات والتطورا -2

  :ومن أهم هذه المشكالت، المعاصرة

  .مشكالت ذات الصلة بالعملية التعليمية -

  .مشكلة التوفيق بين النواحي اإلدارية واإلشراف الفني -

  .العمل توصعوبا مشكالت -

  :وتقسم المشكالت التي يتعرض لها المدير إلى عدة أنواع

 المشكالت اإلدارية -

سواء مـا  ، على أنها كل ما من شأنه عرقلة سير العمل في المدرسة) 1987( ديراني عرفها  

ـ ، أو العاملين في المدرسة، تعلق منها باإلعمال الكتابية أو التالميذ اء أو المبنى المدرسي أو أولي

  .األمور

على أنها كل ما يؤدي إلى عرقلة سير العمل في المدرسة سيراً ) 1970 (الجبوري وعرفتها  

  .ويحول دون تحقيق األهداف، طبيعياً



 23

 المشكالت الفنية -

على أنها صعوبات أو عوائق مادية أو معنوية لهـا عالقـة   ) 1995( موسى يعرفها بن    

وأسـس النجـاح واإلكمـال والرسـوب     ، ت والتخطيطبمجاالت التعليم وأساليبه مثل االمتحانا

  .وما شابه ذلك، والتقويم

كل ما من شأنه عرقلة سير العمل  :المشكلة الفنية على أنها) 1987(كما وعرف ديراني     

  .في المدرسة سواء ما تعلق بالمعلمين أو المنهاج وكذلك اإلشراف التربوي

 المشكالت االجتماعية-

إلى المشكلة االجتماعية على أنها حالـة أو  ) Theodorson,1970(ثيودورسون يشير     

موقف غير مرغوب فيه باتفاق غالبية من الناس لها وزنها في مجتمع من المجتمعـات وعليـه   

فإنهم ال يتسامحون مع هذه الحاالت أو تلك المواقف بل يتخذون ضـدها إجـراءات جماعيـة    

  .وجمعية في محاولة العودة بها إلى الطريق القويم

المشكلة االجتماعية على أنها عبارة عن حالة تنظـر  ) Dentler,1973(دنتلر ويعرف     

أو أنها تدمير للنظام ، إليها الجماعة على أنها انحراف وخروج عن الحدود االجتماعية المرسومة

كما أنها طريق لسلوك يخرج فيه شخص أو جماعة عـن المتعـارف عليـه    ، القائم ياالجتماع

  .اجتماعيا

إلى أن المشكلة االجتماعية مـا هـي إال   ) 1982( ما في الفكر العربي فقد أشار غيثأ    

وغير المباشرة غير المرغوب فيها اجتماعياً والتي تترتب على تنظيم نمطـي  ، النتائج المباشرة

  .خاص لسلوك المجتمع

مـة  أن رغم دخول األلفية الثالثة إال أن النظام التعليمـي عا ) 2000( ويذكر الرشيدي    

زيادة معـدالت   :ومن هذه التحديات، ما زالت تواجه تحديات كبيرة، واإلدارة المدرسية خاصة

وسرعة ، وزيادة حركة العولمة اإلدارية فكراً وتنفيذاً، التغير وزيادة معدالت الصراع والمنافسة



 24

م وعـد ، وعجز الموارد االقتصـادية ونـدرتها  ، التغيرات التكنولوجية وتغير طبيعة قوى العمل

وزيادة وتعقد معايير نجاح اإلدارة واختالف معايير ، استقرار األوضاع االقتصادية واالجتماعية

 .االختيار

  مدير المدرسة كقائد اإلداري وكيفية التعامل مع المشكالت 

وذلك نتيجة الفروق , يتباين األفراد في أساليب تعاملهم مع اآلخرين وفي طرق اتصالهم 

ومن ناحية أخرى تتباين المؤسسات متمثلة فـي إدارتهـا   ,هذا من ناحية.يهاالفردية التي جبلوا عل

مستمدة ذلك من النمط الذي تسير عليـه   نوحجمها في تعاملها مع المرؤوسي, وطريقة تنظيمها 

وتتخذه أسلوبا للتعامل مع اآلخرين ومع ذلك ال تخلو أية إدارة من وجود صعوبات أو مشاكل أو 

ذلك حفاظا على النظام من جهـة  , ض سبيلها لتقوم بتذليلها ما أمكن معوقات أو صراعات تعتر

وحيث أن العملية اإلدارية في المدرسـة تقـوم   . ولتحقيق األهداف بشكل سليم من ناحية أخرى

أي وجها لوجه لذا فإنها أي العمليـة  , أساسا على التعامل مع المعلمين واإلداريين بشكل مباشر 

بعض المشاكل التي يفترض من القائد تالفيهـا وحلهـا بموضـوعية     اإلدارية ال بد وأن تواجه

والمشكالت ليست شـيئا   .ابعد التعرف على جذورها ومسبباتها ونتائجها ومردوداته, وعقالنية 

ومواجهة المواقف الصعبة بشجاعة يطـور قـدرة   , العوامل الدافعة لإلبداع والتطوير دلكنها أح

المشكالت فكل موقف يواجه الفرد فيه مشـكلة يجـب عليـه    الفرد أو المؤسسة في التعامل مع 

فالفرد أو التنظـيم الـذي    ,االستفادة منها في بناء شخصيته والمنظمة أو المؤسسة التي يعمل بها

 حيتعلم من أخطائه ومن الخبرات المتعلقة بحل المشكالت ستكون لديـه القـدرة علـى تصـحي    

  .)2003، هالل(األخطاء بالسعة الممكنة 

القدرة على حل المشكالت ضرورية لنجاح العمل اإلداري وذلك من خـالل   ه فإنوعلي

   .إتباع المنهجية العلمية في حل المشكالت



 25

يتكون  يوالذ) Dewey(وهناك نماذج تقدم كخطوات لحل المشكالت منها نموذج ديوي 

، تراضـات وتقييم االف، وتعريف المشكلة وتوليد فرضيات، عرض المشكلة(من الخطوات التالية 

  .)Glasman, 1994( )وانتقاء الفرضيات األكثر منهجية وكفاءة

فـي الوقـت   ) 2001(الوارد في الطبيـب  ) Heppner ,1978(هيبنر ويعتبر نموذج 

النمـوذج  شتمل ،وي شيوعاً واستخداماً في القدرة على حل المشكالت المعاصر من أكثر النماذج

  : على عدة مراحل

  .)General Orientation(التوجه العام  -

  .)Problem Definition(تعريف المشكلة  -

  .)Generating Alternatives(توليد البدائل  -

 ).Making Decision( اتخاذ القرار -

  .)Verification(التحقق من النتائج  -

  العالقة بين حل المشكالت واتخاذ القرارات

The Relationship between Problem Solving and Decision Making 

وإذا كانت الحياة تفـرض علـى األفـراد المشـكالت     , تعد المشكالت جزء من الحياة

, والمشكلة تنتج عن التغيير, فكيروالويالت فإن اهللا سبحانه منح اإلنسان العقل الذي يمكنه من الت

ي ه, فإذا ما أراد الفرد أن يتحرك من موقف إلى موقف آخر جديد فسوف تنشأ المشكلة فالمشكلة

وهي تنشأ من طرق تفكير األفـراد   ،صناعة إنسانية في منظمات األعمال والعالقات بين األفراد

  .)2003, هالل( .وتفاعلهم مع بعضهم



 26

وتعرف كلمة مشكلة بأنها الفجوة أو االختالف أو التباعد بين الطريقة التي وجدت عليها 

وهناك شـرطان أساسـيان لكـي     .األشياء وبين الطريقة المرغوبة أن تكون عليها هذه األشياء

  ).1998,الخزامي ( :وهذان الشرطان هما, تصبح الفجوة مشكلة بالفعل 

  .أن تكون عملية سد هذه الفجوة عملية صعبة •

 .أن تكون الفجوة مهمة إلى درجة تستثار الجهود والعقول بحثا عن حل لها •

وهـي  , ن يكـون  فالمشكلة هي انحراف أو عدم توازن بين ما هو كائن وبين ما يجب أ

والمشكالت قـد تكـون    .نتيجة غير مرغوب فيها إذ يكون المطلوب هو تصحيح أو إلغاء شيء

ولكي يدركونها يجب أن تكـون هنـاك   , موجودة وبالرغم من وجودها فإن األفراد ال يدركونها 

  ).,1997الهواري(معايير يعترفون بها ويجب أن تكون هناك متابعة 

القرارات يعتبران من وجهة نظـر بعـض الكتـاب     اتخاذوإن مفهومي حل المشكالت 

فهي عمليات عقلية تقود إلى خلق بدائل مختلفة واالختيار مـن بـين هـذه    , وجهان لعملة واحدة

وهذا يعني أن لهما نفس المعنى ولكن هناك  .البدائل يمكن أن يعتبر حال للمشكلة أو اتخاذا لقرار

 ,الخزامـي (ا يرى البعض اآلخـر العكـس   ال بينممن يرى أن مصطلح اتخاذ القرار أكثر شمو

1998(.  

وبما أن عملية اتخاذ القرار هي اختيار األفضل من بين عدة بدائل متاحـة فقـد تبنـت    

اإلدارية مصطلح اتخاذ القرار باعتبار أن حل المشكالت يعني التوجه إلى حل المشكلة بإبـدال  

ت هي ناتج طبيعي لكل عمـل فإنـه   وحيث أن المشكال .موقف حالي بموقف جديد مرغوب فيه

يمكن للمدير المتميز والذي يمتلك المهارات والقدرات للتعامل مع المشكالت أن يشـخص كـل   

مشكلة بدقة وبالتالي يشكل فريق العمل لجمع البيانات عنها وتحليلها ووضع الخيارات الممكنة أو 

إذاً التفكير بوضـع  , ر المناسب البدائل ثم اختيار األفضل لحل كل مشكلة عن طريق اتخاذ القرا

، الحريـري (حل للمشكلة هو النقطة األولى لعملية صنع القرار وبالتالي اتخاذ القـرار اإلداري  

2008(.  



 27

  الدراسات السابقة :ثانياً

  :هي وقسمت إلى قسمين :الدراسات السابقة العربية واألجنبية

   .المدارسومديرات  اولت موضوع ممارسات مديريالدراسات التي تن -أ

  .رسالمدا ي ومديراتالدراسات التي تناولت موضوع المشكالت التي تواجه مدير-ب

  المدارس  ومديرات اولت موضوع ممارسات مديريالدراسات التي تن-أ

  ) 2007(دراسة بلبيسي 

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى درجة ممارسة المهام القياديـة لـدى مـديري ومـديرات          

ية الحكومية في محافظات الضفة الغربية من وجهة نظر المعلمين فيها والمديرين المدارس الثانو

المحافظـة،الجنس،المؤهل العلمي،موقـع   (أنفسهم ،كما هدفت التعرف إلى أثر كل من متغيرات 

مـديراً ومـديرة   ) 627(تكوم مجتمع الدراسة مـن  ) المدرسة،الخبرة العملية،التخصص،الوظيفة

) 107(وبلغت عينة الدراسـة   2006/2007رس الثانوية الحكومية للعام،ومعلمي ومعلمات المدا

وبينت نتائج .فقرة ) 62(من  استبانهمعلماً ومعلمة وقامت الباحثة بإعداد ) 635(مديراً ومديرة ،و

المجـال اإلداري  :درجة ممارسة المهام القيادية كانت على النحو التالي الدراسة ترتيب مجاالت 

المجتمع المحلي ،مجال الطلبة ،المجال الفني ،مجال المعلمين ،مجال العالقات ،مجال العالقة مع 

اإلنسانية ،وكذلك أظهرت وجود فروق ذات داللة إحصائية تعزى لمتغير الخبرة العمليـة فـي   

ووجـود فـروق لصـالح    .سنوات ) 10(المجال اإلداري لصالح الذكور ذوي الخبرة أكثر من 

   .ع المجتمع المحلي المديرون في مجال العالقات م

  )2006(الحلو دراسة 

التعرف إلى مستوى ممارسة مديري المدارس لكفايتهم اإلشرافية في  الدراسةهذه هدفت   

مديريات محافظات شمال فلسطين من وجهة نظر المعلمين،إضافة إلى تحديد الفروق في مستوى 

المؤهـل العلمي،وسـنوات   ممارسة الكفايات اإلشرافية تبعـاً لمتغيـرات النـوع االجتماعي،و   



 28

الخبرة،والمديرية التي يدرس فيها المعلمون،ولتحقيق ذلك أجريت الدراسة على عينـة قوامهـا   

،وقد اعد الباحث اسـتبانة مـن   ) 4913(مجتمع الدراسة البالغ عددها  نمعلماً ومعلمة م) 250(

الكفايات ممارسـة  مجاالت إشرافية ،وبينت نتائج الدراسة أن أكثر ) 9(كفاية موزعة على )80(

كانت على التوالي في مجال العالقات اإلنسانية،وإدارة البيئة الصفية ،والتقويم التربوي في حين 

التدريس ،وكذلك أظهرت النتائج وجـود فـروق ذات    قكان أقلها ممارسة مجال المناهج وطرائ

مجال العالقـات   داللة إحصائية بين الذكور واإلناث في كل المجاالت ولصالح الذكور،فيما عدا

اإلنسانية والذي كان لصالح اإلناث ،وفي ضوء النتائج خلص الباحث لعدة نتائج ومـن أهمهـا   

استخدام وتنظيم برامج تدريبية خاصة لمديري المدارس في المجـاالت المتعلقـة بالممارسـات    

  .اإلشرافية 

  )2006(براهيم والقضاة دراسة اإل

عملية اتخاذ القرارات اإلدارية لـدى مـديري    هدفت الدراسة التعرف إلى درجة فاعلية

والتعـرف علـى أثـر المتغيـرات      ،ومديرات المدارس الثانوية الحكومية في محافظة عجلون

على عملية اتخاذ القرارات اإلدارية ومن أجل تحقيـق  )الخبرة اإلدارية ،المؤهل العلمي ،الجنس(

 ،فقرة موزعة على سـتة مجـاالت  ) 36(هدف الدراسة قام الباحثان بتطوير استبانه مكونة من 

  :وتوصلت الدراسة إلى النتائج اآلتية

بلغ المتوسط الحسابي ألداة قياس درجة فاعلية اتخاذ القـرارات اإلداريـة لـدى مـديري      - 

  .كبيرةوبدرجة فاعلية  ) 3.52(ومديرات المدارس الثانوية الحكومية في محافظة عجلون 

تعـزى ألثـر الجـنس    ) α  =0.05(وى الداللة وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مست - 

 .وجاءت الفروق لصالح الذكور

تعـزى ألثـر المؤهـل    ) α  =0.05(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة  - 

 .العلمي وجاءت الفروق لصالح المؤهل العلمي الدراسات العليا

  . تعزى ألثر الخبرة) α  =0.05(عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة  -



 29

  ) 2004(دراسة عودة 

هدفت التعرف إلى واقع ممارسة مديري المدارس الحكومية في محافظة بيت لحم لبعض   

مديراً ) 42(المهام القيادية الفعالة وعالقتها بالرضا الوظيفي للمعلمين وتكونت عينة الدراسة من 

فقـرة ،وأظهـرت   ) 65(ينة استبانة من معلماً ومعلمة وقد طبقت على هذه الع) 294(ومديرة و

نتائج الدراسة أن درجة الرضا الوظيفي للمعلمين كانت متوسطة ،وأن هناك عالقة طردية بـين  

مستوى هذا الرضا وممارسة المديرين للمهام القيادية الفعالة ،كما أنه توجد فروق بين متوسطات 

 درجـة   مؤهل العلمي ولصالح حملةتقديرات المعلمين لمستوى رضاهم الوظيفي تعزى لمتغير ال

  .دبلوم ال

مدى قدرة مدير المدرسة على اتخاذ القرارات التطويريـة وإحـداث   ): "2003(دراسة دروزة 

  "التغيير

في وكالة الغـوث الدوليـة    ةالهدف من الدراسة هو التحقق من مدى اتخاذ مدير المدرس

البيئـة المدرسـية   )1:ليـة التعليميـة  للقرارات التطويرية في أربعة مجاالت تتعلق بعناصر العم

  .المنهاج)4المعلم )3التلميذ )2

ولتحقيق هذا الهدف استخدمت استبانه قاست قدرة المدير على اتخاذ القرارات التطويرية 

وطبقت على عينة عشوائية من مديري مدارس وكالة الغـوث  ، في المجاالت األربعة المذكورة

  .)40(مديرا ومديرة من أصل) 26(لغت الدولية في منطقة نابلس من فلسطين ب

بين متوسط النسبة المئوية إلجابة العينـة أن مـديري المـدارس يتخـذون القـرارات      

في حين بـين تحليـل التبـاين    ،%)83.2(حيث بلغت هذه النسبة ، التطويرية بنسبة ال باس بها

يليه على التوالي لميذ وعلقة بمجال التللمقياس المعاد أن أعلى القرارات التطويرية كانت تلك المت

في حـين كانـت أدنـى القـرارات     ،القرارات المتعلقة بمجال المعلم،ثم مجال البيئة المدرسـية 

  .التطويرية هي التي تتعلق بمجال المنهاج



 30

 وأظهرت النتائج من ناحية أخرى أن سنوات الخبرة في مجال اإلدارة المدرسـية أوالً، 

حيث  لها أثر في اتخاذ المدير للقرارات التطويرية، ثانياً، ومجال الخبرة في سلك التربية والتعليم

 وفي سلك التربية والتعليم عامة، وجد أن المدير الذي مضى عليه في اإلدارة المدرسية بخاصة،

العهد الـذي لـم    ثمن المدير حدي، اتخاذ القرارات التربوية ىكان أقدر عل عشر سنوات فأكثر،

  .سنوات عليه في مركزه أكثر من تسع ضيم

أو  ومن خالل تحري األسباب التي قد تحول دون اتخاذ المدير للقـرارات التطويريـة،  

فقد اجمع المستجيبون علـى  ، األسباب التي قد تحول دون تنفيذه لهذه القرارات في حالة اتخاذها

ـ  والروتين اإلداري في وزارة التربية والتعليم واستئثار النظام البيروقراطي، اذ المسؤولين باتخ

والظروف  وضيق وقت المدير، وفقر ميزانية المدرسة،، هذه القرارات وعدم مشاركة المدير بها

   . التي يعيشها الشعب الفلسطيني هي وراء ذلك ةالسياسي

  )2002(دراسة الخوالدة 

مديرات المدارس األساسية في مديرية تربية عمـان   ةهدفت إلى معرفة مستوى ممارس  

وقام الباحث بتطوير اسـتبانه   في مجاالت العمل اإلداري التربوية، رار،األولى لعملية صنع الق

وإشارات نتائج  فقرة بهدف معرفة درجة ممارسة المديرات لعملية صنع القرار،) 60(مكونة من 

الدراسة إلى أنه ال توجد فروق بين متوسطات تقديرات مديرات المدارس لمستوى ممارسـتهن  

عملية صنع القرار  ةوكانت ممارس مجاالت العمل اإلداري التربوي،لعملية صنع القرار في كافة 

عدا كفايتي النمو المهني للمعلمات وحاجات الطلبة ، في مجاالت العمل اإلداري التربوي متوسطة

مديرات  ةوأظهرت النتائج أيضاً أنه ال توجد فروق في مستوى ممارس، حيث أن نسبتها مرتفعة

  .إلى الخبرة التعليمية ىع القرار يعزالمدارس األساسية لعملية صن

  )2000(دراسة خليل 

المدرسـة   هدفت الدراسة التعرف إلى واقع عملية اتخاذ القرارات التربوية على مستوى

  .مدارس التعليم العام بمحافظة سوهاج من وجهة نظر مديري



 31

لمي مدارس ما واقع عملية اتخاذ القرارات التربوية على مستوى المدرسة من وجهة نظر مع -

  ؟سوهاج ةالتعليم العام بمحافظ

هل توجد فروق ذات دالة إحصائياً بين متوسطات درجـات معلمـي المـدارس االبتدائيـة      -

ومتوسطات درجات معلمي المدارس اإلعدادية،ومتوسطات درجات معلمي المدارس الثانويـة  

التعليم في محافظة  في مجال عملية اتخاذ القرارات التربوية على مستوى المدرسة في مدارس

  سوهاج؟

ما المعوقات التي تواجه عملية اتخاذ القرارات التربوية على مستوى المدرسة فـي مـدارس    -

  ؟التعليم العام في محافظة سوهاج كما يدركها المشاركون فيها

 عشـوائية مـن بـين المـديرين      استخدم الباحث منهج البحث الوصفي،تم اختيار عينة

  .معلم ومعلمة) 600(مديراً ) 250(حيث بلغت  والمعلمين والمعلمات

  :ومن أهم التوصيات التي توصلت لها الدراسة

والمعلمين في مختلف المراحل الدراسـية يـتم مـن    تدريبية لكل من المديرين  تنظيم دورات -

  .خاللها إنعاش خلفياتهم التربوية في مجال اإلدارة المدرسية

مدارس التعليم العام بأن المشاركة في عمليـة اتخـاذ   توعية مديري المدارس والمعلمين في  -

  .القرار ال تعني أن تكون القرارات متفقة مع رأيهم ولكن باألغلبية

العمل على الحد من تعارض األدوار الوظيفية التي من شأنها إعاقة تنفيذ القرار الناجح الـذي   -

  .يهدف إلى تحقيق أهداف المدرسة ورفع كفاءتها وزيادة فعاليتها

  ) 1998(دراسة أبو عودة 

هدفت الدراسة التعرف إلى واقع الممارسات اإلدارية والفنية لمديري المدارس الثانويـة  

في لواء غزة في فلسطين ،وهدفت الدراسة إلى الوقوف على واقع الممارسات اإلدارية والفنيـة  



 32

،وتألفت عينة  في ضوء متغيرات كل من نوع المدرسة،الجنس ،المؤهل العلمي،وسنوات الخدمة

فقرة ) 86(من  استبانهمعلماً ومعلمة ،كما أعد الباحث ) 247(مديراً ومديرة و) 49(الدراسة من 

الدراسة يقدر المديرون والمعلمون معاً درجـة  نتائج ة على ستة مجاالت ،وكان من أبرز موزع

ـ   ة فـي جميـع   الممارسات اإلدارية والفنية لمديري المدارس الثانوية بأنها متوسـطة الممارس

المجاالت كما دلت على وجود تعزى لمتغير الجنس في مجال الشؤون التنظيمية والمالية لصالح 

  والبرنامج التربوي،والشؤون التنظيمية جالمعلمات ، وظهر أثر المؤهل العلمي في مجالي المنها

   )1997(دراسة بطاح والسعود 

ارس في محافظة الكرك علـى  إلى استكشاف قدرة مديري ومديرات المدالدراسة هدفت 

طبقت عليهم استبانه تكونت مـن  ،مديراً ومديرة) 215(اتخاذ القرار وتكونت عينة الدراسة من 

فقرة وأوضحت نتائج الدراسة عدم وجود أثر لعوامل الجنس والمؤهل العلمـي والخبـرة   ) 20(

  .التعليمية واإلدارية في قدرة المديرين والمديرات على اتخاذ القرارات

  ) 1990(راسة شحادة د

والفنية المنوطة بمديري المدارس الثانوية العامة في األردن هدفت تعرف المهام اإلدارية   

ومدى تنفيذهم لها ،قام الباحث بتطوير أداة قياس تمثل المهمات اإلدارية والفنية المنوطة بمـدير  

معلماً ومعلمة شـملت  ) 432(مديراً ومديرة و) 108(المدرسة الثانوية،وتألفت عينة الدراسة من 

من أبرز النتائج أنه مديري ومديرات المدارس ينفذون مهماتهم اإلدارية جميع مناطق المملكة ،و

وأن أعلى درجة كانت في مجال المنهاج وأساليب التدريس ،كما أشـارات   كبيرةوالفنية بدرجة 

كمـا  .نس ولصالح الذكور إلى وجود فروق في تنفيذ المهمات اإلدارية والفنية تعزى لمتغير الج

  .األعلى  لوأظهرت وجود فروق لصالح المؤه

  ) 1986(دراسة الصعوب 

هدفت الدراسة التعرف إلى مدى فهم مديري المدارس الثانوية الحكوميـة فـي األردن     

مـديراً  ) 37(مـن   وقد تكونت عينة الدراسـة لمهماتهم اإلدارية وتطبيقهم لهل في مجال عملهم 



 33

حيث بينت نتائج الدراسة أن متوسـطات تقـديرات فهـم    معلماً ومعلمة ) 520(مديرة و) 93(و

المديرين والمديرات لمهماتهم اإلدارية أعلى من متوسطات تقديرات المعلمات والمعلمين لتطبيق 

هؤالء المديرين والمديرات لهذه المهمات في كافة مجاالت العمل دون استثناء ،كما أظهـرت أن  

ت اإلدارية حسب تقديرات المديرين والمديرات كانت مرتفعة في كافـة  نسب تحقق جميع الكفايا

المجاالت ،بينما كانت تحقق تطبيق جميع الكفايات حسب تقديرات المعلمين والمعلمـات كانـت   

حيث كانـت نسـبة   )الرقابة وإعداد الموازنة (متوسطة في جميع مجاالت العمل ،ما عدا مجالي 

وتوجد فروق بين الفهم والتطبيـق  ,عزى لمتغير المؤهل العلمي ، وال توجد فرق تتحققها مرتفعة 

  .قل في مجالي التخطيط والتنظيم لصالح الخبرة األ

  ) 1980(دراسة الطوباسي 

هدفت الدراسة التعرف إلى واقع الممارسات اإلداريـة لمـدير المدرسـة فـي األردن،       

،وذلك من خالل وجهـة نظـر    هذه الممارسات التي يقوم بها مدير المدرسة والوقوف على عدد

) 110(مديراً  ومـديرة و  ) 24(المديرين والمديرات والمعلمين والمعلمات، بلغت عينة الدراسة 

  .معلماً  ومعلمة

  : ومن أبرز نتائج الدراسة   

أولياء األمور، وإدارة شؤون التالميذ، ونمـو المعلمـين   (إن الممارسات اإلدارية في مجاالت -أ

  .من أقل الممارسات حدوثاً ) مناهج الدراسيةالمهني ،وتحسين ال

أولياء أمور التالميذ والتخطـيط للعمـل ، وتحسـين    (وإن الممارسات اإلدارية في مجاالت -ب

  .هي أقل الممارسات أهمية) المناهج الدراسية،ونمو المعلمين المهني 

عتقاد بأهميتها مـن  وااليوجد ارتباط ايجابي بين معدلي قيام المديرون بالممارسات اإلدارية -ج

وجهة نظـر المـديرين والمـديرات، بينمـا يـرى المعلمـون والمعلمـات ، أن المـديرين         

والمديرات،يقومون بممارسات إدارية بمعدل يقل عن معدل الممارسـة اإلداريـة التـي يـرى     

  .المديرون والمديرات أنهم يقومون بها 



 34

  :الدراسات األجنبية

  )Quingey . 1993(دراسة كواينجي 

هدفت الدراسة التعرف إلى الكفايـات اإلشـرافية للمشـرفين المختصـين والمـديرين        

مراسلة بالبريد وقد تم جمع المعلومات حول الدراسة عن طريق استبانة . والمعلمين المختصين 

وقد أكد الباحث فـي ضـوء نتـائج     بالكفايات اإلشرافية لفئة البحث، على فقرات تتعلق احتوت

الدور الذي يلعبه مدير المدرسة في تقديم الخدمات اإلشرافية علـى صـعيد   الدراسة على أهمية 

تطوير المعلمين مهنيا ، باإلضافة إلى تأكيده على أهمية دوره كمشرف وكذلك ، مجال  المدرسة

  . مقيم في معرفة القوانين والتنظيمات وعالقة المؤسسة التربوية بالمجتمع

  ) Greeden,1988(دراسة جريدن 

دراسة إلى التعرف والمقارنة بين اإلدراك والتوقعات المثالية لمديري ومعلمـي  هدفت ال  

وقد اختار الباحث عينة مكونة مـن  دور المدرسة اإلشرافي في التعليم،المدارس االبتدائية حول 

واسـتخدم الباحـث   . فقرة ) 24(مكونة من  استبانهعلى  اوأجابومعلما ) 263(مديراً و) 192(

كمـا  . رنة بين اإلدراك الحالي والتوقعات المثالية حول دور المدير اإلشرافي للمقا) ت(اختيار 

  .أظهرت النتائج عدم توافق اإلدراك الحالي للمديرين والمعلمين 

  ) Crowford,1983( دراسة كرافورد 

اإلدارية الالزمة لنجـاح اإلدارة التربويـة العليـا     تمعرفة المهارا الدراسة إلى هدفت  

 سة على عمداء ومساعدي عمداء كليات جامعية ومعاهد فـي الواليـات المتحـدة   ،أجريت الدرا

   : ما يلي  نتائج الدراسة أظهرت وقدعن طريق المقابلة ، )40(والبالغ عددهم 

اإلدارة التربوية تركزت في مجاالت عمل أن المهارات اإلدارية الالزمة واألكثر أهمية لرجل -أ

األمانة والشـرف  ام معايير أخالقية لتحقيق أهداف المؤسسة ،المحافظة على استخد: أساسية هي 

  .في أداء العمل ،الثقة بالعاملين،القدرة على إثبات الذات، المرونة واالنفتاح لتقبل األفكار الجديدة 



 35

  : المهارات األقل أهمية ظهرت في المجاالت التالية-ب

  .التربية،متابعة أنشطة الخريجين المهارات الكتابية، فهم شؤون الطلبة، المعرفة باقتصاديات

  .إن اإلناث لديهن رغبة أكبر للعمل في الوظائف اإلدارية من الذكور -ج

  ) Godfrey,1982(دراسة جودفري 

هدفت الدراسة إلى التوصل إلى نموذج لتقـويم السـلوك اإلداري والقيـادي لمـديري       

اسـتخدم  ،ى المعلمين وأولياء األمورمديراً باإلضافة إل) 30(المدارس الثانوية في نيجيريا شملت 

فيها مقياس السلوك للمديرين والقياديين المستخدم في جامعة سان فرانسيسكو،توصل الباحث إلى 

  : يلي  ما

  .كان المعلمون أكثر سلبية في تقديراتهم لمديري المدارس -

  .كان أولياء األمور أكثر تحديدا في تقديراتهم لكفاءات المديرين -

  ) Brown,1979(ون دراسة برا

هدفت الدراسة التعرف إلى المهمات اإلدارية التي يمارسها مديرو المدارس ،والتحقـق    

من حجم هذه المهمات،وترتيبها، ومعرفة اتجاهات المعلمين نحو هذه األعمال اإلدارية ،وعلـى  

،ومـن  ومـديرة   مديراً) 152(أي منها يركز مدير المدرسة في عمله ،وقد بلغت عينة الدراسة 

  :أبرز نتائج الدراسة 

كانت المهمات اإلدارية التي حظيت باهتمام كبير من المديرين هي تطوير التعلـيم والمنـاهج   -

 ،اإلشراف على شؤون التالميذ ،العالقة بين البيئة المحلية والمدرسة،بينما لم تحظـى باالهتمـام  

لماليـة واألثـاث المدرسـي    الكبير مهمات اإلشراف على شؤون المعلمين،األعمال اإلداريـة وا 

  .والخدمات 



 36

تطوير التعليم :توزعت درجة صعوبة فهم المهمات اإلدارية التي يواجهها حسب الترتيب التالي -

والمنهاج ،العالقة مع المجتمع المحلي ،اإلشراف على شؤون التالميذ ،اإلشراف علـى شـؤون   

  .خدمات المعلمين ،اإلعمال اإلدارية والمالية ،األثاث المدرسي وال

يرى المعلمون أن المديرين يركزون في أعمالهم على شؤون التالميـذ أكثـر مـن المهمـات     -

    . اإلدارية األخرى 

  رساالمدي ومديرات المشكالت التي تواجه مديرموضوع الدراسات التي تناولت  -ب

  )2007(دراسة اللهواني 

رس وكالة الغوث الدولية هدفت الدراسة التعرف إلى المشكالت التي يواجهها مديرو مدا

للمرحلة األساسية من وجهة نظر مديري هذه المدارس ومعلميها في محافظات شمال فلسـطين  

والمجتمـع   ،وشـؤون الطلبـة  ،وشؤون المعلمين ،األبنية المدرسية،المنهاج :في المجاالت اآلتية

  .والتطبيق التكنولوجي المدرسي،واألجهزة التعليمية والوسائل ،المحلي

والمؤهـل   ،هذه الدراسة إلى التعرف إلى دور متغيرات كل مـن الجـنس   تهدفكما و

ومستوى المدرسة في المشكالت  ،ونظام دوام الفترتين،وموقع المدرسة ،وسنوات الخبرة ،العلمي

مديرو مدارس وكالة الغوث الدولية للمرحلة األساسـية فـي محافظـات شـمال      التي يواجهها

  .فلسطين

من ) 71(مديراً ومديرة أي بنسبة ) 27(دراسة على عينة قوامها ولتحقيق ذلك أجريت ال

أي  ،معلماً ومعلمـة ) 221(وتكونت عينة المعلمين والمعلمات من  ،مجتمع المديرين والمديرات

  .من مجتمع المعلمين والمعلمات%) 24(ما نسبته 

و أظهرت نتائج الدراسة أنه يوجد فروق في مجاالت المشكالت التـي يواجههـا مـدير   

وكانت هذه الفروق فـي مجـال   ،المدارس التابعة لوكالة الغوث تعزى لمتغير المسمى الوظيفي

ووجدت فروق  ،وكانت لصالح المديرين على المعلمين  ،والمعلمين ،المشكالت المتعلقة بالمنهاج



 37

ولصـالح المعلمـين    ،والمجتمع المحلي ،بين المديرين والمعلمين في المشكالت المتعلقة بالطلبة

  .لى المديرينع

وكانت هناك فروق في المشكالت التي يواجهها مديرو المدارس تعزى لمتغير المستوى 

 ،التعليمي في مجال الطلبة وكانت الفروق لصالح فئة الماجستير فأعلى على فئـة البكـالوريوس  

وكذلك كان هناك فروق في مجال التطبيق التكنولوجي المدرسي ولصالح فئات الدبلوم على فئـة  

  .لبكالوريوسا

أيضاً كان هناك فروق في المشكالت التي تواجه مديري مدارس الغوث تعزى لسـنوات  

سنوات علـى  ) 15(وكانت هذه الفروق لصالح ذوي الخبرة أكثر من  ،الخبرة في مجال المنهاج

  .سنوات) 5(فئة أقل من 

  )2007(دراسة أبو عيشة 

لدى مديري ومديرات المـدارس   هدفت الدراسة التعرف إلى مشكالت التخطيط التربوي

،ومجـال  والمؤهـل العلمي ،الحكومية الثانوية في فلسطين باإلضافة لبيان أثر متغيـرات الجنس 

ونوع المدرسـة علـى هـذه    ،وموقع المدرسة فـي المحافظـة  التخصص وعدد سنوات الخبرة،

  .المشكالت

انويـة فـي   وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع مديري ومديرات المدارس الحكومية الث

المحافظات الشمالية من فلسطين والبالغ عددهم وفقاً ألخر إحصائيات وزارة التربيـة والتعلـيم   

من مجتمع الدراسة % 40وقد تم اختيار عينة الدراسة التي تمثل ما نسبته  .مديراً ومديرة) 582(

ختلـف منـاطق   مديراً ومديرة من م) 231(بالطريقة الطبقية المنتظمة ليتم تطبيق الدراسة على 

  .فلسطين

فقرة موزعة على ست مجاالت وهي المجال ) 64(استبانه مكونة من  ةواستخدمت الباحث

  .الفني واإلمكانات المادية والمعلمين والمناهج والطلبة والعالقة مع المجتمع المحلي/اإلداري



 38

  :وتوصلت الدراسة إلى النتائج اآلتية

في درجة مشكالت التخطيط ) α=0.05(داللة توجد فرق ذات داللة إحصائية عند مستوى ال - 

التربوي في مجالي المعلمين والطلبة بين الذكور واإلناث ولصالح المديرين الذكور بينما لم 

 ،الفني، واإلمكانـات الماديـة والمنـاهج   /اإلداري:(تكن الفروق دالة إحصائية في مجاالت

  )والعالقة مع المجتمع المحلي

فـي درجـة مشـكالت    ) α=0.05(ئية عند مستوى الداللة ال توجد فرق ذات داللة إحصا - 

التخطيط التربوي لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية فـي فلسـطين تعـزى    

وعدد سنوات الخبرة وموقـع   ومجال التخصص الجامعي لمتغيرات الجنس والمؤهل العلمي

 .المدرسة

فـي درجـة مشـكالت    ) α=0.05(ال توجد فرق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة  - 

التخطيط التربوي لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانويـة فـي فلسـطين فـي     

بينمـا كانـت    ،تعزى لمتغير المحافظة) الطلبة،المناهج،والمعلمين الفني/اإلداري ( :مجاالت

صالح ول) والعالقة مع المجتمع المحلي ،المادية تاإلمكانا( الفروق دالة إحصائية في مجالي

 .المحافظات التي تقع في جنوب فلسطين

فـي درجـة مشـكالت    ) α=0.05(ال توجد فرق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة  - 

التخطيط التربوي لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانويـة فـي فلسـطين فـي     

المجتمـع   المادية،والمعلمين،المناهج،والعالقـة مـع   تالفني اإلمكانـا /اإلداري ( :مجاالت

،بينما كانت الفروق دالة إحصائية في مجال الطلبـة ولصـالح مـدارس الـذكور     )المحلي

 .والمدارس المختلطة

  ) 2004(دراسة أبو عودة 

في  هدفت الدراسة التعرف إلى المشكالت والصعوبات التي تواجه مدير المدرسة الثانوية

س الثانوية في غزة والبالغ عـددهم  وقد تم تطبيق االسبانة على جميع مديري المدار،قطاع غزة



 39

معلمـا  ) 279(وعـدد أفرادهـا   ،وعينة من المعلمين الواقعين تحت إدارتهم،مديرا ومديرة) 74(

  .معلماً ومعلمة) 1866(من المجتمع األصلي للدراسة البالغ % 15ومعلمة، أي بنسبة 

عبـر عـن   فقـرة ت ) 172(استبانه مكونة مـن وقام الباحث بإتباع المنهج الوصفي،وبناء

  :مشكالت وصعوبات تتجه باتجاهين هما

  .المجال الذاتي المتعلق بشخصية المدير -

المجال البيئي ويتناول المشكالت والصعوبات البيئية المحيطة التي تعرقل عمل المـدير مـن    -

خالل كل مـن المبنـى المدرسـي،والمناهج، والطلبـة،والمعلمين،والتطبيق التكنولـوجي      

اإلداري  م،والسـلطة التعليميـة المشـرفة،والتقوي   )المجتمع المحلي(مور،وأولياء األيالمدرس

  .والتربوي المدرسي

  :وتوصلت الدراسة إلى النتائج اآلتية 

والتـي   ،كانت أكثر المشكالت والصعوبات حدة من وجهة نظر المديرين والمعلمين معاً

  .جداً مرتبة ترتيباً تنازليا كما يأتي كبيرةحصلت على معيار تمييز 

  .%)90.65(بسبب تدني رواتبهم  نقلة تعاون المعلمي -

  .%)90.59(الترفيع اآللي للطلبة  -

  .%)89.3(شكوى المعلم من قلة الحوافز المقدمة له  -

  %).82.21(قلة توفر صالة لأللعاب الرياضية  -

  .%)82.21(بشبكة االنترنت  لحرمان المدرسة من االتصا -

سلطة التعليمية المشرفة للمعلمين المشرفين المشاركين فـي دورات  قلة الحوافز التي تمنحها ال -

  .%)81.70(تدريبية تربوية تعقدها لتطويرهم مهنياً 



 40

  %).81.19( قلة توفر أجهزة كمبيوتر لدى معلمين المدرسة ليعالجوا بيانات الطلبة وأحوالهم -

مشرفين المشاركين فـي دورات  قلة الحوافز التي تمنحها السلطة التعليمية المشرفة للمعلمين ال -

  .%)80.61(تدريبية تربوية في المدرسة ضمن برنامج المدرسة وحدة تدريب 

حرمان الطلبة من وجود معلم فني مناسب في المدرسة لصنع الوسائل التعليميـة والتربويـة    -

)80.57.(%  

عامـة وفـي   يتأثر المناخ المدرسي سلباً بالظروف السياسية األمنية الراهنة فـي فلسـطين    -

  .%)80.57(محافظات غزة خاصة 

الثاني عشر العلمي واألدبي من مقـرر الحاسـوب والتـدرب عليـه     :حرمان طلبة الصفين -

)80.02.(%  

توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة بـين متوسـطات تقـديرات المـديرين      -

  .تحت إدارتهم نومتوسطات تقديرات المعلمين الواقعي للمشكالت التي تواجههم،

توجد فروق ذات داللة إحصائية بين متوسطات تقديرات مديري المدارس الثانوية للمشـكالت   -

وذلك لصالح المتوسط الحسابي األعلى وهـو مجموعـة    تواجههم تعزى لمتغير الجنس، يالت

سنوات وبين مـن   5وجدت فروق بين المديرين ذوي الخدمة أقل من ،وكذلك المديرين الذكور

  .سنوات 5سنوات وذلك لصالح ذوي الخدمة القصيرة أقل من ) 10 -5(ن هم بي

ال توجد فروق ذات داللة إحصائية بين متوسطات تقـديرات مـديري المـدارس الثانويـة      -

،ومغير حجـم  تواجههم تعزى إلى متغير المؤهل العلمي والتربـوي للمـدير   يللمشكالت الت

  .المدرسة 

توسطات تقديرات معلمي المدارس الثانوية للمشـكالت التـي   بين م توجد فروق دالة إحصائياً -

وذلك لصالح المتوسـط  ) إناث ذكور،(تواجه مديريهم أثناء عملهم تعزى لمتغير نوع المدرسة

  .الحسابي األعلى وهو مجموعة مدارس الذكور



 41

  )2002(دراسة الهباش 

الجـدد فـي    هدفت إلى الكشف عن أكثر المشكالت شيوعاً التي تواجه مديري المدارس

وقام ببناء اسـتبانه مكونـة مـن     ،وألجل ذلك استخدم الباحث المنهج الوصفي ،محافظات غزة

والمجتمع المحلي وأولياء  ،وهيئة التدريس ،الطلبة :فقرة موزعة على سبعة مجاالت هي) 120(

  .التجهيزاتواألبنية و ،واإلدارة التعليمية ،والشؤون اإلدارية والمالية ،والمنهج المدرسي األمور،

مدير ) 93( :وقد طبقت االستبانه على عينة من مديري المدارس وذلك على النحو التالي

) 3(مدير مدرسة تابعة إلشراف وكالة الغوث الذي تـم تعيـنهم قبـل    ) 31(و ،لمدرسة حكومية

  .سنوات

  :وتوصلت الدراسة إلى ما يأتي

ن أكثرها حدة تلك المتعلقة بـاإلدارة  والتي كا ،يعاني مديرو المدارس الجدد في كل المجاالت -

) 35(وقد بلغ مجموع المشكالت بدرجـة كبيـرة    والمناهج، والتجهيزات، واألبنية، التعليمية،

  .مشكلة) 70(وبدرجة متوسطة  ،)15(وبدرجة ضعيفة 

عبـارة  ) 20(وكانت أداة الدراسة استبانه وتكونت مـن   ،واتبع الباحث المنهج الوصفي

) 22(و ،ألسباب القصور اإلداري في المدرسـة ) 17(و  ،داري في المدرسةلمظاهر القصور اإل

وطبقت اإلستبانة على عينة مثلـت مـديري المـدارس     ،عبارة كمقترحات لعالج هذه الظاهرة

وقد توصلت الدراسـة إلـى أهـم     ،معلماً ومعلمة) 160(و  ،مديراً ومديرة) 60(الثانوية بلغت 

  :وزانها النسبيةوأ ،نواحي القصور اإلداري اآلتية

  ).2.40(شكلية األنشطة الطالبية وعدم وجودها في الواقع  -

  .)2.08(ضعف جدية بعض المعلمين في شرح دروسهم  -

  .)1.98(ضعف قدرة المعلم على ضبط الصف  -

  .)2.02(تدني الروح المعنوية لدى العملين في الحقل التعليمي -



 42

  .)2.04(عدم فاعلية أداء مجلس أولياء األمور  -

  .)1.94(تهاون إدارة المدرسة مع المقصر مما يؤدي إلى كثرة األخطاء  -

تدني مستو الرضا المهني لدى العاملين في مجال التعليم مقارنـة بـبعض المهـن األخـرى      -

)2.12(.  

قلة الزيارات المدرسية التي تقوم به لجـان المتابعـة واالهتمـام بالمـدارس القريبـة مـن        -

  .)2.00(المواصالت 

   )1999(دراسة سليمان 

إلى الكشف عن معوقات العمل في اإلدارة المدرسية بشكل عام من وجهة  هدفت الدراسة

والكشف عن  ،نظر مديري المدارس األساسية والثانوية الحكومية في محافظتي نابلس وطولكرم

ـ ،المعوقات المهنية بشكل خاص رات ومن ثم إجراء مقارنة في المعوقات المهنية في ضوء متغي

 ،وعدد الطالب ،وموقع المدرسة ،والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة في اإلدارة والعمر، الجنس،

) 40(وقام ببناء استبانة مكونـه مـن    ،واستخدم الباحث المنهج الوصفي ،ومكان سكن المديرين

 ،والبنـاء المدرسـي   ،والسلطات التعليمية فقرة موزعة على ثمانية مجاالت هي أولياء األمور،

وتوقـف   ،وصعوبات شخصية تتمثل في عدم قدرة المدير على إدارة الذات ،والطلبة ،والمعلمين

وضعف مهارات اإلشراف لدى مـدير   ،تطور المدير الشخصي وضعف تطور المدير الشخصي

مديراً ومديرة من محافظتي نابلس وطولكرم في ) 229(وتم تطبيق هذه اإلستبانة على  ،المدرسة

مديراً ومديرة وكانت ) 233(والبالغ  ،ساسي والثانوي وذلك من مجتمع الدراسةمدارس التعليم األ

  :أهم النتائج

%) 55.9( والبنـاء المدرسـي  %) 61( روصلت نسبة المعوقات في مجـال أوليـاء األمـو    -

وتوقـف تطـور   %) 58.4( والقدرة على إدارة الذات%) 57( والطلبة%) 55.8(والمعلمين 

  .%)57.2(عف مهارات اإلشراف وض%)56.8( يالمدير الشخص



 43

  .كانت الصعوبات في مدارس اإلناث اكبر من مدارس الذكور -

سنة هي أكثر من الصعوبات التـي  ) 50(الصعوبات التي تواجه الفئة العمرية التي تزيد عن  -

  .تواجه الفئات التي تليها

لوم العالي، وهؤالء الصعوبات التي تواجه حملة الماجستير اقل من الصعوبات التي حملة الدب -

  .أقل من الصعوبات التي تواجه حملة البكالوريوس

) 10(سنوات أعلى،يليها ذوي الخبرة أكثر من ) 5-10(المعوقات التي تواجه ذوي الخبرة من  -

  .يليها ذوي الخبرة أقل من خمس سنوات ،سنوات

 مدارس التـي عـدد  ويقل عنها ال ،ة/طالب) 300(تزيد المعوقات في المدارس التي تزيد عن  -

 200-300(ويقل عنهما المدارس التـي عـدد طلبتهـا بـين    ،ة/طالب) 100(طالبها اقل من 

  .ة/طالب

المعوقات التي تتعلق بموقع المدرسة تزيد في مدارس القرى أكثر من المدارس التي تقع فـي   -

  .المدن

  )1996(دراسة يونس 

ومـديرات المـدارس    مديروهدفت الدراسة إلى التعرف إلى الصعوبات التي يواجهها 

األساسية الحكومية في محافظة الخليل وذلك من وجهة نظرهم حيث استخدم الباحـث اسـتبانه   

وقد أشارات نتائج الدراسة إلى  ،مديراً ومديرة) 173(لجميع أفراد مجتمع الدراسة والبالغ عددهم 

وبات التـي  وأكثرها صـعوبة الصـع   ،وجود صعوبات تواجه مديري ومديرات المدارس كافة

ثم الصـعوبات  ،مصدرها السلطات العليا ثم الصعوبات المتعلقة باألبنية والتجهيزات المدرسـية 

وأقل الصـعوبات كانـت    ،ثم الصعوبات المتعلقة بالهيئة التدريسية ،المتعلقة بأولياء أمور الطلبة

لتـي تواجـه   كما أشارات النتائج إلى أنه توجد فروق في درجة الصـعوبات ا  ،المتعلقة بالطلبة



 44

وسنوات الخبرة فـي اإلدارة   ،والمؤهل العلمي ،مديري ومديرات المدارس تعزى لمتغير الجنس

  .وموقع المدرسة ،المدرسية

  )1995(دراسة غنيمات 

إلى التعرف إلى المشكالت الفنية واإلدارية التي يواجهها مديرو المدارس  هدفت الدراسة

وقد أجريت الدراسة على عينة مثلـت مـديري    ،األردن األساسية في المناطق الريفية النائية في

  .مديراً ومديرة ) 160(ومديرات المدارس األساسية بلغت 

  :ما يأتيأهم المشكالت وهي  توصلت الدراسة إلىو

ـ   نأن مديري ومديرات المدارس الثانوية يعا -  تتعلـق  ةون من مشكالت فنيـة بدرجـة متفاوت

  ،والمجتمع ري،والمباني المدرسية،والطالب،وأولياء األموبالمعلمين،والمنهاج،واإلشراف التربو

  .المحلي

مشكلة اغلبهـا إداريـة   ) 25(بلغ مجموع المشكالت التي يعاني منها المديرون بدرجة كبيرة  -

  .كبيرةمشكلة يواجهها المديرون بدرجة ) 17(و مشكلة بدرجة موسطة،) 58(و

  )1992( دراسة اللواتي

تحديد المشكالت التي يواجهها المديرون في المدارس االبتدائيـة فـي   إلى  الدراسة هدفت       

من المجتمع الكلـي  %) 39(مديراً ومديرة أي بنسبة ) 193(وبلغت عينة الدراسة ،سلطنة عمان

وتوصلت الدراسة من خالل اإلجابة عن السؤال ما المشكالت التـي تواجههـا اإلدارة   ،للدراسة

إلى مـا   ؟من وجهة نظر المعلمين والمديرين ،في سلطنة عمان المدرسية في المدارس االبتدائية

وكانت المشكالت التـي تتعلـق    ،غالبية المشكالت سببها البناء المدرسي والمرافق العامة :يأتي

وقلة زيارة أولياء األمور لالستفسار عـن   ،بالطلبة فقد أظهرت ضعف تحصيل الطلبة األكاديمي

باآلباء والمجتمع المحلي فقد بينت الدراسة قلـة متابعـة أوليـاء    أما المشكالت المتعلقة  ،أبنائهم

  .وعدم قناعة أولياء األمور بأهمية مجالس اآلباء ،األمور ألبنائهم



 45

  )1987(دراسة ديراني 

إلى التعرف إلى المشكالت الفنية واإلدارية التي يواجهها مديرو المدارس  هدفت الدراسة

مديراً من المرحلـة  ) 80(السعودية، وقد شملت عينة الدراسة االبتدائية في المناطق الريفية في 

والتوجيـه   ،االبتدائية، وقد تم توزيع هذه المشكالت وتصنيفها في ستة مجاالت تتعلق بالمعلمين

وقد توصلت الدراسـة   وأولياء األمور، والطالب، والبناء المدرسي واإلدارة المدرسية، ،التربوي

  :ن مشكالت منهاإلى أن مديري المدارس يواجهو

مشكالت فنية متعلقة بالمعلمين ومنها عدم قدرة بعض المعلمـين علـى اسـتعمال األجهـزة      -

والوسائل التعليمية،وتكليف المعلمين بتدريس مواد يجدون صعوبة في تدريسها،وكثرة غيـاب  

المعلمين بسبب األعمال الخاصة،وكثرة نصاب المعلم من الحصص،باإلضافة إلـى ضـعف   

وعدم تعاون المشرف التربوي مع المـدير لوضـع الخطـة    ،بين الموجهين والمعلمينالعالقة 

  .اإلشرافية،وعدم اهتمام المعلمين بالدورات التدريبية أثناء الخدمة

المشكالت اإلدارية بينت الدراسة مشكالت تتعلق بالبنـاء المدرسـي منهـا نقـص الغـرف       -

وعدم توفر المرافق الصحية المناسبة  ،يميةونقص األدوات واألجهزة والوسائل التعل،الدراسية

 ،ومن المشكالت اإلدارية التي أظهرتها الدراسة كثرة أعمال المـدير اإلداريـة  ،لعدد الطالب

الرسمية وقيام المدير بتدريس حصص ضمن البرنامج األسبوعي،وتأخير تعـين   تواالجتماعا

  .المعلمين الجدد في بداية العام الدراسي

  ة الدراسات األجنبي

  "مقارنة طرق حل المشكلة للقيادة اإلدارية التعليمية" )Glimps,1999(جلمبس دراسة 

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة القدرة القيادية لإلداريين فـي اتخـاذ القـرارات وحـل         

واستخدم الباحـث المـنهج   ،من اإلداريين) 25(وشملت عينة الدراسة  ،المشكالت بطريقة فّعالة

ة بين عدة مجموعات تستخدم أساليب مختلفة في العمل القيـادي، وكانـت أداة   التجريبي للمقارن



 46

وتضمنت أسئلة المقابلة ثالثة أقسام حول حل المشكلة وهي عمليات  ،الدراسة عبارة عن مقابالت

  :وتوصلت الدراسة لعدة نتائج أهمها ،والعوامل المؤثرة في حل المشكلة ،فهم المشكلة

  .وجمع المعلومات على زيادة فعاليتهم في اتخاذ القرارات ،ريوجود أثر للتعاون اإلدا-1

  .اإلدارية إيجابياً  على قدرة اإلداريين على اتخاذ القرارات وحل المشاكل كبيرةانعكست الف-2

بدرجة أكبر من غيرهم من  كبيرةيستعمل اإلداريون المشاركون في اتخاذ القرارات مفهوم الف-3

  .اإلداريين

أفراد عينة الدراسة وجود فروق لصالح الذكور في مدى استخدام التعـاون  من ) 15(أظهر -4

  .اإلداري في اتخاذ القرارات وحل المشاكل

  )Liming ,1998(دراسة ليمينغ 

وكيفية الغلب  هدفت إلى الكشف عن الضغوط التي يتعرض لها مديرو المدارس الثانوية

علـى صـحته وراحتـه النفسـية وأداء      باعتبارها إحدى المشكالت التي تواجهه فتؤثر عليها 

) 5(مـديراً،و ) 19(مـديراً ومـديرة،بواقع   ) 24(العمل،وألجل ذلك تمت مقابلـة عينـة مـن    

  :مديرات،وذلك مناصفة بين المدارس العليا والمتوسطة،وقد توصلت الدراسة إلى النتائج اآلتية

طقـة فمـديري   تختلف مستويات الضغوط المدركة لدى مديري المدارس فـي مـدارس المن   -

  .المدارس العليا أعلى مستوى في الضغوط التي تواجههم من مديري المدارس المتوسطة

  .تواجه المديرات مستوى من الضغط أعلى من المديرين الذكور -

يستخدم المديرون التأليف بين استراتيجيات الحد من الضغط قبل حصوله وبعد حصوله لتقليل  -

استراتيجيات الحد منه قبل حصوله يـتم بواسـطة إيجـاد    ف ،مستوى الضغط في حده األدنى

المناسب،واستراتيجيات الحد منه بعد حصوله يـتم باسـتخدام    ماالتجاهات اإليجابية، والتنظي

  .وإعادة مديري المدارس إلى حالتهم الطبيعية، المعالجة ألعراض الضغط



 47

 شحون المحتملون في حاجـة والمديرون المر ومنطقة المدرسة الثانوية،، المديرون والمدرسة -

  .ج من الضغطتألن يدربوا على قيمة الحد النا

  )DerWesthuizen, 1996(ثويزن يسو يردراسة د

هدفت الدراسة إلى تحديد أهم المشكالت التي تواجه مديري المدارس الثانوية المبتـدئين  

) 8(يـة فـي   مـدير مدرسـة ثانو  ) 200(استخدم لهذا الغرض استبانة تم إرسالها إلى،في كينيا

 وعاد من تلـك االسـتبانات  ،مدير ذي خبرة) 100(مدير مبتدئ و) 100(مقاطعات كينية بواقع 

وقد توصلت نتائج الدراسة إلى  ،من مجموع االستبانات المرسلة%) 71(استبانة بمعدل ) 142(

  :ما يأتي

طلبة على دفع أخطر المشكالت التي تواجه مدير المدرسة الثانوية في كينيا وهو عدم مقدرة ال -

ونقـص  ، وكذلك عدم مقدرتهم علـى شـراء الكتـب المدرسـية     ،الرسوم المدرسية المقررة

ونقـص  ، ونقص تكيف العاملين فـي المدرسـة  ،والتجهيزات المدرسية ،التسهيالت الفيزيقية

واستخدام اللغـة اإلنجليزيـة   ، والمسافات الطويلة التي يقطعها الطلبة إلى المدرسة المالعب،

  .ليميكوسيط تع

وهناك المشكالت التي تعزى إلى فشل النظام التعليمي مما يتطلب دائما دعما ماليـاً مقبـوالً    -

وأوصت الدراسة لتقديم برامج تعليمية ونشاطات أثناء الخدمة لمديري المدارس ، للتغلب عليه

  .الثانوية

  تعقيب الباحثة على الدراسات السابقة

السابقة العربية واألجنبية خلصت الباحثـة إلـى    من خالل استعراض الباحثة للدراسات    

  :النتائج التالية

 رات مثل دراسةاتخاذ القراب على دور المديربالدراسة الحالية  بعض الدراسات السابقةاتفقت  -

،ودراسة خليل )2002(ودراسة ودراسة الخوالدة  )2003(دروزة  ،)2006(ابراهيم والقضاة 

  . )Glimps,1999(ودراسة جلمبس) 1997(ودراسة بطاح والسعود  ،)2002(



 48

،ودراسـة الصـعوب   )1990(، ودراسـة شـحادة   )1998(اتفقت كل من دراسة  أبو عودة  -

،ودراسـة  )Crowford,1983(،ودراسـة كرافـورد   )1980(،ودراسة الطوباسـي  )1986(

مـديري  مع الدراسة الحالية بتناولها ممارسة المهمـات اإلداريـة ل  ) Brown,1979(بروان

  . رسالمدا

 ودراسـة ،)Greeden,1988(دراسة جريـدن   ،ودراسة) 2006(اتفقت دراسة كل من الحلو - 

  .مارسات اإلشرافية لمدير المدرسةمبتناولها لل) Quingey, 1993(دراسة كواينجي 

اتفقت تلك الدراسات أن مديري المدارس سواء أكانت مدارس ثانويـة أو أساسـية يوجهـون     -

و دراسـة غنيمـات   )1978(نية كما جاء في دراسـة ديرانـي   ت فشكالت إدارية ومشكالم

)1995. (  

كما اتفقت تلك الدراسات على أن وجود تلك المشكالت والصعوبات يؤدي إلى عرقلة عمـل   -

  .مدير المدرسة،ومن ثم عدم اإلفادة من كفايته وكفاءته في العمل اإلداري المدرسي

  .،وهذا ما يناسب هذا النوع من الدراساتالمنهج الوصفي ةاتبعت جميع الدراسات السابق -

حيث تم استخدام اإلستبانة باسـتثناء دراسـة   ،اتفقت جميع الدراسات السابقة في أداة الدراسة -

)Liming,1998(، جلمــبس)Glimps,1999(،  كرافــورد)Crowford,1983(، فقــد تــم

   .استخدام المقابلة الشخصية مع مديري المدارس



 49

  

  

  الفصل الثالث

  ة واإلجراءاتالطريق

  منهج الدراسة •

  مجتمع الدراسة •

  عينة الدراسـة •

  أداة الدراســة •

  إجراءات الدراسة •

  متغيرات الدراسـة •

  المعالجات اإلحصائية •

  



 50

  الفصل الثالث

  الطريقة واإلجراءات

ها الباحثة في تحديـد مجتمـع   تيتضمن هذا الفصل وصفاً للطريقة واإلجراءات التي اتبع

إضافة إلى ، وثباتها وخطوات التحقق من صدقها، داة الدراسةووصفاً أل ،عينتهاواختيار الدراسة 

  .وصف تصميم الدراسة والطرق اإلحصائية المتبعة في تحليل البيانات

  منهج الدراسة

نظراً لمالءمته ، وهي الدراسة المسحية، استخدمت الباحثة المنهج الوصفي بأحد صوره

  .أغراض الدراسة

  مجتمع الدراسة

الدراسة من جميع مديري ومديرات المـدارس الثانويـة الحكوميـة فـي      تكون مجتمع

يبين توزيع ) 1(والجدول ، مديراً ومديرة) 339(وقد بلغ عددهم ، الضفة الغربيةمحافظات شمال 

للعام  وفق إحصاءات وزارة التربية والتعليم العالي لدراسة حسب المديرية وجنس المديرمجتمع ا

  2008/2009الدراسي 

الضـفة  في محافظات شمال  يرثانوية حسب المديرية وجنس المدعدد المدارس ال: )1(ل الجدو

  2009/2008 في الفصل الثاني من العام الدراسيالغربية 

 المجموع إناث ذكور المديرية

 55 23 32 جنين
 41 19 22 جنوب نابلس

 55 27 28 نابلس
191635 سلفيت
 52 22 30 طولكرم
 42 15 27 قلقيلية
 40 18 22 قباطية
 19 8 11 طوباس
 339 148 191  المجموع



 51

  عينة الدراسة

من مديري ومـديرات المـدارس    مدير ومديرة) 188(تكونت عينة الدراسة الحالية من 

مـن مجتمـع   %) 55.45(أي ما نسـبته  ، الضفة الغربيةالثانوية الحكومية في محافظات شمال 

 Sample Sizeوتم اختيارهم بالطريقة الطبقيـة العشـوائية باسـتخدام    ، رين والمديراتالمدي

Calculator by RaoSoft ، تبـين توزيـع عينـة    ) 7(، )6(، )5(، )4(، )3(، )2(والجداول

  . الدراسة حسب متغيراتها

  توزيع عينة الدراسة حسب متغير النوع) 2(الجدول 

 %النسبة المئوية التكرار النوع

 50.0 94 كرذ

 50.0 94 أنثى

 % 100 188  المجموع

  توزيع عينة الدراسة حسب متغير المؤهل العلمي) 3(الجدول 

 %النسبة المئوية التكرار المؤهل العلمي

 9.60 18 دبلوم

 72.3 136 بكالوريوس

 18.1 34 ماجستير فأعلى

 %100 188 المجموع

  وات الخدمة في اإلدارة المدرسيةتوزيع عينة الدراسة حسب متغير سن) 4(الجدول 

سنوات الخدمة في

 اإلدارة المدرسية
 %النسبة المئوية التكرار

 42.0 79 سنوات 5أقل من 

 31.4 59 سنوات 10أقل من -5

 26.6 50 سنوات فأكثر 10

 %100 188 المجموع

  



 52

  توزيع عينة الدراسة حسب متغير موقع المدرسة) 5(الجدول 

 %النسبة المئوية التكرار موقع المدرسة

 29.3 55 مدينة

 70.7 133 قرية

 %100 188 المجموع

  توزيع عينة الدراسة حسب عدد الدورات في اإلدارة) 6(الجدول 

 %النسبة المئوية التكرار عدد الدورات في اإلدارة

 41.0 77 5أقل من 

5-10 68 36.2 

 22.9 43 فأكثر 11

 %100 188 المجموع

  أداة الدراسة

قامت بتطويرها كأداة لجمع المعلومات ، مكونة من ثالثة أقسام استبانهدمت الباحثة استخ

  ).2007(واللهواني ، ) 2007(بلبيسي ، )1996(مستعينة بدراسة يونس ، في هذه الدراسة

  صدق األداة

تم عرض أداة الدراسة على مجموعة من المحكمين المختصين في التربية مـن حملـة   

، من حيث صياغة الفقرات ن إبداء الرأي في فقرات اإلستبانتينمن المحكمي وقد طُلب، الدكتوراه

عتماد الفقرات التي اتفق علـى صـالحيتها   ولقد تم ا، ومدى مناسبتها للمجال الذي ُوضعت فيه

في صـورتها النهائيـة    األداتين  تبحيث أصبح، ومالءمتها خمسة فأكثر من السادة المحكمين

  )1ملحق (

  ثبات األداة

 Cronbach’sمعادلـة كرونبـاخ ألفـا   باستخدام ، تم استخراج معامل ثبات األداة لقد

Alpha ، يبين معامالت الثبات ألداة الدراسة ومجاالتها) 7(والجدول.  



 53

  معامالت الثبات ألداة الدراسة بمجاليها الرئيسين والمجاالت الفرعية) 7(الجدول 

المجال 

 الرئيس
  عدد الفقرات المجال الفرعي

 الثبات بطريقة معامل

 كرونباخ ألفا 

درجة 

 ممارسة

 القرارات

 0.717 12 المهام التعليمية

 0.770 7 المهام اإلدارية

 0.768 13 ممارسة عملية اتخاذ القرارات

 0.826 32  القراراتالدرجة الكلية لمجال درجة ممارسة

 درجة

القدرة 

على حل 

  المشكالت

 0.674 4 مشكالت تتعلق بشؤون المنهاج

 0.723 8 مشكالت تتعلق بالمعلمين

 0.813 8 مشكالت تتعلق بالطلبة

 0.816 5 مشكالت تتعلق بالمجتمع المحلي

مشكالت تتعلق بالبنـاء والتجهيـزات   

 المدرسية
7 0.752 

مشكالت تتعلق بتطبيق التكنولوجيا في 

  المدرسة
5 0.623 

القـدرة علـى حـلدرجـةالدرجة الكلية لمجال

  تالمشكال
37 0.907 

عليها األداة فـي جميـع    والتي حصلت، معامالت الثبات أن إلى) 7(يتضح من الجدول 

  .ومناسبة ألغراض البحث العلمي مالئمة، ودرجتها الكلية، مجاالت الدراسة

  إجراءات الدراسة

  :لقد تم إجراء هذه الدراسة وفق الخطوات اآلتية

 .الدراسة بصورتهما النهائية إعداد أداتي -

 .صر مجتمع الدراسة ح -

 .أفراد عينة الدراسةاختيار  -



 54

توجيه كتاب من عمادة الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية إلى وزارة التربية والتعليم  -

 ) .3ملحق رقم (لتسهيل تطبيق الدراسة، العالي

الملحـق  (  الحصول على الموافقة المطلوبة من الجهات ذات االختصاص إلجراء الدراسـة  -

 ) .4 رقم

 . قامت الباحث بتوزيع األداة على عينة الدراسة -

إدخال البيانات إلى الحاسب ومعالجتها إحصـائيا باسـتخدام الرزمـة اإلحصـائية للعلـوم       -

 .SPSS)(االجتماعية 

 .واقتراح التوصيات المناسبة، ومقارنتها مع الدراسات السابقة، ومناقشتها استخراج النتائج -

  متغيرات الدراسة

  :دراسة المتغيرات التاليةتضمنت ال  

  المتغيرات المستقلة - أ

 )أنثى، ذكر( :وله مستويان: النوع -

  )وماجستير فأعلى، وبكالوريوس، دبلوم: (مستويات ةوله ثالث: المؤهل العلمي -

أقل مـن  -5، سنوات 5أقل من (مستويات  ةثالث اوله: سنوات الخدمة في اإلدارة المدرسية -

 )سنوات فأكثر 10، سنوات 10

  )وقرية، مدينة( :وله مستويان: المدرسةموقع  -

  )فأكثر 11، 10-5، 5أقل من (مستويات  ةثالث اوله :عدد الدورات في اإلدارة -

 



 55

  المتغير التابع - ب

  :تتمثل في االستجابة عن فقرات االستبانة بمجاليها

  .التربوية  القراراتدرجة ممارسة  .1

  .القدرة على حل المشكالت درجة .2

  المعالجات اإلحصائية

تفريغ إجابات أفراد العينة جرى ترميزها وإدخال البيانات باستخدام الحاسـوب ثـم   بعد 

تمت معالجة البيانات إحصائيا باستخدام برنامج الرزمة اإلحصائيــة للعلـوم االجتماعيـــة   

)(SPSS ومن المعالجات اإلحصائية المستخدمة:  

 .المعيارية واالنحرافات، لمتوسطات الحسابيةوا والنسب المئوية التكرارات -1

  .Independent T-test)(لعينتين مستقلتين " ت"اختبار  -2

  ).One-Way ANOVA(اختبار تحليل التباين االحادي  -2

 .Scheffe Post Hoc Testاختبار شيفيه للمقارنة البعدية  -3



 56

  

  

  الفصل الرابع

  نتائج الدراسة

  النتائج المتعلقة بأسئلة الدراســة :أوالً

  بفرضيات الدراسة النتائج المتعلقة: ثانياً

  

  

  

  

  



 57

  الفصل الرابع

  نتائج الدراسة

القـدرة   التربوية ودرجةالقرارات  سة تعرف العالقة بين درجة ممارسةهدفت هذه الدرا

ـ   ات شـمال  على حل المشكالت لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية فـي محافظ

التعـرف إلـى أثـر    كما هـدفت   ،من وجهة نظر المديرين والمديرات أنفسهم الضفة الغربية 

وموقـع  ، وسنوات الخدمـة فـي اإلدارة المدرسـية   ، والمؤهل العلمي، النوعمتغيرات الدراسة 

القدرة درجة ممارسة القرارات التربوية وكذلك درجة  ،علىوعدد الدورات في اإلدارة، المدرسة

شـمال   فظـات على حل المشكالت لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية فـي محا 

  .من وجهة نظر المديرين والمديرات أنفسهم الضفة الغربية 

وبعد عملية ، ومعامل ثباتها، ولتحقيق هدف الدراسة تم إعداد استبانة والتأكد من صدقها

تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة اإلحصـائية  ، جمع البيانات

  :وفرضياتها، وفيما يلي نتائج الدراسة تبعاً لتسلسل أسئلتها ،SPSS)(للعلوم االجتماعية 

  النتائج المتعلقة بأسئلة الدراسة :أوالًً

  :النتائج المتعلقة بالسؤال األول. 1

  :ونص السؤال األول على

مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة  ما درجة ممارسة

اتخاذ  ةالمهام التعليمية واإلدارية وعملية ممارس التالتربوية في مجا تللقرارا الغربية

  ؟ القرارات  

واالنحرافات المعيارية ، تم استخراج المتوسطات الحسابية، السؤال األولولإلجابة على 

المقياس اآلتي واعتمدت الباحثة ، ة الستجابات أفراد العينة على أداة الدراسة والنسب المئوي

  :ات التربويةالقرار لتقدير درجة ممارسة

  جداً كبيرة %)100- 80%(



 58

  كبيرة %)79.9- 70%(

  متوسطة %)69.9- 60%(

  قليلة %)59.9- 50%( 

  جداً قليلة %)50أقـل من( 

  .تبين هذه النتائج) 10(، )9(، )8(والجداول 

المعيارية والنسب المئوية لدرجـة ممارسـة    المتوسطات الحسابية واالنحرافات: )8(الجدول 

  مهام التعليميةمجال الالمديرين ل

 الفقرةالرقم
المتوسط 

الحسابي

االنحراف 

 المعياري

النسبة 

%المئوية

درجة 

 الممارسة

 جداً كبيرة 80.0 0.79 4.00  .أقترح تطوير الخطط والمناهج الدراسية 1

 جداً كبيرة 84.2 0.71 4.21  .أحدد حاجات المدرسة من الكتب والدوريات 2

3 
في تقويم أقترح استخدام أساليب حديثة 

  . الطلبة
 جداً كبيرة 84.4 0.79 4.22

 جداً كبيرة 88.2 0.56 4.41  .أدرس حاجة المدرسة من الوسائل التعليمية 4

 كبيرة 79.6 0.70 3.98  .أقوم بدراسة أسئلة التقويم المختلفة 5

 جداً كبيرة 82.4 0.73 4.12  .أقوم بدراسة نتائج االختبارات وتحليلها 6

7 

من أعضاء الهيئة التدريسية أشكل لجاناً 

لدراسة بعض القضايا التعليمية التي تعرض 

  علينا

 جداً كبيرة 82.0 0.60 4.10

 جداً كبيرة 89.4 0.51 4.47  .أسعى لتحسين جودة التعليم في المدرسة 8

9 
أقدم المشورة العلمية الالزمة للمعلمين 

  لتطوير أدائهم المهني
 جداً كبيرة 88.0 0.62 4.40

 كبيرة 79.2 0.66 3.96  . واكب المستجدات العلميةأ 10

 كبيرة 78.8 0.71 3.94  . أطور نفسي باستخدام التقنيات الحديثة 11

12 
أرشح معلمي معلمات المدرسة لحضور 

  . دورات وورش عمل
 جداً كبيرة 82.8 0.70 4.14

 جداً كبيرة 83.2 0.34 4.16 الدرجة الكلية لمجال المهام التعليمية



 59

  درجات ) 5(صى درجة لالستجابةاق*

القرارات التربوية من وجهة نظر مديري  أن درجة ممارسة) 8(الجدول  يتضح من

قد أتت ، في مجال المهام التعليمية، ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

 كبيرة لى درجةوهذا يدل ع، )83.2(وبنسبة مئوية ، )0.34(وانحراف معياري ) 4.16(بمتوسط 

  .القرارات التربوية في مجال المهام التعليميةجداً في ممارسة 

المعيارية والنسب المئوية لدرجـة ممارسـة    المتوسطات الحسابية واالنحرافات: )9(الجدول 

  مجال المهام اإلداريةل المديرين

 الفقرةالرقم
المتوسط

 الحسابي

االنحراف 

 المعياري

النسبة 

%المئوية

درجة 

مارسة الم

 كبيرة 77.6 0.92 3.88  أوصي بترقية أعضاء الهيئة التدريسية 1

2 
أوزع الواجبات والمهام على معلمي 

  .ومعلمات المدرسة
 جداً كبيرة 92.4 0.50 4.62

 جداً كبيرة 88.4 0.61 4.42  .أناقش القضايا اإلدارية الخاصة بالطلبة 3

4 
أوصي بتعيين بعض المعلمين 

  .والمعلمات
 متوسطة 66.0 1.21 3.30

 متوسطة 68.2 1.04 3.41  . أوصي بنقل بعض المعلمين والمعلمات 5

 قليلة 51.2 1.17 2.56  .أوصي بنقل بعض الطالب 6

 جداًقليلة 45.0 1.24 2.25  . أساهم في وضع خطط المديرية 7

 متوسطة 69.8 0.53 3.49 الدرجة الكلية لمجال المهام اإلدارية

القرارات التربوية من وجهة نظر مديري  ن درجة ممارسةأ) 9(يتضح من الجدول 

قد أتت ، في مجال المهام اإلدارية، ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

وهذا يدل على درجة ، )69.8(وبنسبة مئوية ، )0.53(وانحراف معياري ) 3.49(بمتوسط 

  .مجال المهام اإلداريةالقرارات التربوية في  متوسطة في ممارسة



 60

ممارسـة   حرافات المعيارية والنسب المئوية لدرجةالمتوسطات الحسابية واالن :)10(الجدول 

  مجال ممارسة عملية اتخاذ القراراتالمديرين ل

 الفقرةالرقم
المتوسط

 الحسابي

االنحراف 

 المعياري

النسبة 

%المئوية

درجة 

 لممارسةا

 جداً كبيرة 90.2 0.51 4.51  . ةقراراتي مرتبطة بأهداف المدرس 1

 جداً كبيرة 82.0 0.83 4.10  .أحدد مواعيد ثابتة لالجتماعات 2

 جداً كبيرة 92.0 0.59 4.60  .أقوم بوضع جدول أعمال لكل اجتماع 3

4 
أبلغ المعلمين والمعلمات بجدول األعمال 

  .قبل االجتماع بوقت كاف
 جداً كبيرة 82.6 0.67 4.13

5 
ات جدول األعمال مع تتناسب موضوع

  الوقت المخصص لالجتماع
 جداً كبيرة 85.2 0.55 4.26

6 
يتم أخذ رأي أعضاء الهيئة التدريسية في 

  .تحديد الموعد المناسب لعقد االجتماع
 كبيرة 73.4 0.95 3.67

 جداً كبيرة 82.8 0.48 4.14  .تتسم قراراتي بالدقة والموضوعية 7

8 

ناء االجتماع يتم تركيز الحوار والنقاش أث

على الموضوعات المحدد في جدول 

  األعمال

 جداً كبيرة 85.4 0.52 4.27

9 
أعقد اجتماعات دورية مع المعلمين لتقييم 

  الوضع التربوي العام في المدرسة
 جداً كبيرة 83.6 0.59 4.18

10 
أركز على األولويات في تلبية حاجات 

  المدرسة ومتطلباتها
 جداً كبيرة 88.6 0.57 4.43

11 
أستمع إلى آراء ومقترحات المعلمين 

  والمعلمات قبل اتخاذ القرار
 جداً كبيرة 89.4 0.56 4.47

12 
يتم اتخاذ القرارات اإلدارية التي تصب 

  . في مصلحة المدرسة
 جداً كبيرة 91.8 0.53 4.59

13 
أشارك المعلمين والمعلمات باتخاذ 

  .القرارات التي تخصهم
 جداً كبيرة 82.8 0.78 4.14

ممارسة عملية اتخاذالدرجة الكلية لمجال

 القرارات
 جداً كبيرة 85.4 0.33 4.27

  



 61

القرارات التربوية من وجهة نظر مديري  أن درجة ممارسة) 10(الجدول يتضح من 

في مجال ممارسة عملية اتخاذ ، ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

وهذا ، )85.4(وبنسبة مئوية ، )0.33(وانحراف معياري ) 4.27(توسط قد أتت بم، القرارات

القرارات التربوية في مجال ممارسة عملية اتخاذ  جداً في ممارسة كبيرةيدل على درجة 

  .القرارات

القرارات التربوية  ويوضح درجة ممارسة، يلخص نتائج السؤال األول) 11(والجدول 

  س الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربيةمن وجهة نظر مديري ومديرات المدار

ة والنسب المئوية لمجاالت ممارسة المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعياري: )11(الجدول 

  التربوية  القرارات

 المجالالرقم
المتوسط

 الحسابي

االنحراف 

 المعياري

النسبة 

%المئوية

  درجة 

 ممارسةال

جداً كبيرة 83.2 0.34 4.16  المهام التعليمية 1

 متوسطة 69.8 0.53 3.49  المهام اإلدارية 2

جداً كبيرة 85.4 0.33 4.27  ممارسة عملية اتخاذ القرارات 3

القراراتممارسةالدرجة الكلية لمجاالت

 التربوية
جداً كبيرة 81.2 0.29 4.06

 القرارات التربوية من وجهة نظر مديري أن درجة ممارسة) 11(الجدول يتضح من 

) 4.06(قد أتت بمتوسط ، ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

جداً في ممارسة  كبيرةوهذا يدل على درجة ، )81.2(وبنسبة مئوية ، )0.29(وانحراف معياري 

  .القرارات التربوية



 62

  :النتائج المتعلقة بالسؤال الثاني. 2

  :ونص السؤال الثاني على

 في شمال الضفة الغربيةديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية ما درجة تقدير م

  ؟المحددة لقدرتهم على متابعة ومواجهة المشكالت 

واالنحرافات المعيارية ، تم استخراج المتوسطات الحسابية، السؤال الثانيولإلجابة على 

ي لتقدير درجة القدرة واعتمدت الباحثة المقياس اآلتالستجابات أفراد العينة على أداة الدراسة،

  :على حل المشكالت

  جداً كبيرة %)100- 80%(

  كبيرة %)79.9- 70%(

  متوسطة %)69.9- 60%(

  قليلة %)59.9- 50%( 

  جداً قليلة %)50اقـل من( 

درجة استجابة  .)18(، )17(، )16(، )15(، )14(، )13(، )12(وتبين الجداول 

  .المديرين 



 63

النحرافات المعيارية والنسب المئويـة لفقـرات مجـال    المتوسطات الحسابية وا :)12(الجدول 

   مشكالت تتعلق بشؤون المنهاج

 الفقرةالرقم
المتوسط

 الحسابي

االنحراف 

 المعياري

النسبة 

%المئوية

درجة 

 تقدير ال

1 

أتابع قلة زيارة المشرف التربوي 

للمدارس لمتابعة تقديم المعلمين 

  . والمعلمات للمنهاج المقرر

 كبيرة 79.0 0.64 3.95

2 

أعالج تدني توظيف خبرات المعلمين 

في تحليل محتوى المنهاج من أجل 

  إثرائه وتحسينه

 كبيرة 74.8 0.77 3.74

3 
أعالج ضعف استخدام التكنولوجيا 

 . الحديثة في شرح المقررات الدراسية
 كبيرة 72.6 0.64 3.63

4 

أحل مشكلة قلة كفاية عدد الحصص 

المنهاج األسبوعية للقيام بأنشطة 

  . المقررة

 كبيرة 72.0 0.84 3.60

مشكالت تتعلق بشؤونالدرجة الكلية لمجال

 المنهاج
 كبيرة 74.6 0.52 3.73

على حل المشكالت من وجهة  أن درجة تقييم المديرين لقدرتهم) 12(ضح من الجدول يت

ال مشكالت في مج، نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية

وبنسبة مئوية ، )0.52(وانحراف معياري ) 3.73(قد أتت بمتوسط ، تتعلق بشؤون المنهاج

  .على حل المشكالت التي تتعلق بشؤون المنهاج كبيرة درجة تقديروهذا يدل على ، )74.6(



 64

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئويـة لفقـرات مجـال     :)13(الجدول 

  )الهيئة التدريسية(تتعلق بالمعلمين  مشكالت

 الفقرةالرقم
المتوسط 

 الحسابي

االنحراف 

 المعياري

النسبة 

%المئوية

درجة 

 تقديرال

1 
االهتمام بحاجة المعلمين والمعلمات 

  .ومشكالتهم
جداً كبيرة 86.4 0.66 4.32

2 

أعالج بحكمة الخالفات الناتجة عن 

تعارض المصالح الشخصية بين 

  والمعلمات في المدرسةالمعلمين 

جداً كبيرة 86.8 0.67 4.34

3 
أعالج مشكلة تأخر بعض المعلمين 

  والمعلمات عن الدوام المدرسي
جداً كبيرة 87.4 0.57 4.37

4 

أعالج مشكلة تأخر بعض المعلمين 

والمعلمات عن دخول الحصة في 

  .الوقت المحدد

جداً كبيرة 88.6  0.59  4.43

5 

ض المعلمين أعالج مشكلة غياب بع

والمعلمات المتكرر عن الدوام 

  المدرسي

جداً كبيرة 87.4  0.68  4.37

6 
أعالج مشكلة كثرة تنقالت المعلمين 

  والمعلمات
 متوسطة 69.4  1.06  3.47

7 

أتابع تدني مهارة بعض المعلمين 

والمعلمات في استخدام الوسائل 

  التعليمية

  كبيرة 79.2  0.66  3.96

8 
المعنوية لدى  أعالج انخفاض الروح

  .المعلمين والمعلمات
  كبيرة 76.4 0.82 3.82

مشكالت تتعلقالدرجة الكلية لمجال

 )الهيئة التدريسية(بالمعلمين 
جداً كبيرة 81.8 0.43 4.14

على حل المشكالت من وجهة  أن درجة تقييم المديرين لقدرتهم) 13(ضح من الجدول يت

في مجال مشكالت ، الثانوية في شمال الضفة الغربيةنظر مديري ومديرات المدارس الحكومية 



 65

، )0.43(وانحراف معياري ) 4.14(قد أتت بمتوسط ، )الهيئة التدريسية(تتعلق بشؤون المعلمين 

جداً على حل المشكالت التي تتعلق  كبيرةدرجة تقديروهذا يدل على ، )81.8(وبنسبة مئوية 

  ).الهيئة التدريسية(بشؤون المعلمين 

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئويـة لفقـرات مجـال    : )14(الجدول 

  مشكالت تتعلق بالطلبة

 الفقرةالرقم
المتوسط

 الحسابي

االنحراف 

المعياري

النسبة 

 %المئوية

درجة 

 تقديرال

1 
أعالج مشكلة زيادة أعداد الطلبة في 

  . الصف الواحد
 كبيرة 72.4 1.00 3.62

2 
ة كثرة غياب الطلبة دون أتابع مشكل

  مبرر
جداً كبيرة 89.0 0.66 4.45

3 
أدرس مشكلة تسرب الطلبة من 

  .المدرسة
جداً كبيرة 86.0 0.80 4.30

4 
أتابع وجود طلبة ذوي االحتياجات 

  الخاصة
جداً كبيرة 85.2  0.78  4.26

5 
أتابع مشكلة إتالف بعض ممتلكات 

  .المدرسة
جداً كبيرة 88.2  0.65  4.41

6 
أتابع مشكلة ضعف التحصيل 

  .الدراسي للطلبة بشكل عام
جداً كبيرة 87.8  0.66  4.39

7 
أتابع مشكلة إساءة بعض الطلبة 

  .للمعلمين والمعلمات
جداً كبيرة 89.0  0.78  4.45

8 
أتابع مشكلة تدني مستوى النظافة 

  . لدى بعض الطلبة
جداً كبيرة 86.6 0.71 4.33

ت تتعلقمشكالالدرجة الكلية لمجال

 بالطلبة
جداً كبيرة 85.6 0.50 4.28

على حل المشكالت من وجهة تقييم المديرين لقدرتهم أن درجة ) 14(يتضح من الجدول 

في مجال مشكالت ، نظر مديري ومديرات المدارس الحكومية الثانوية في شمال الضفة الغربية



 66

وبنسبة مئوية ، )0.50(وانحراف معياري ) 4.28(قد أتت بمتوسط ، تتعلق بشؤون الطلبة

  .جداً على حل المشكالت التي تتعلق بالطلبة كبيرةوهذا يدل على قدرة ، )85.6(

المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية والنسب المئويـة لفقـرات مجـال    : )15(الجدول 

  مشكالت تتعلق بالمجتمع المحلي 

 الفقرةالرقم
المتوسط

 الحسابي

االنحراف 

المعياري

بة النس

 %المئوية

درجة 

 تقديرال

1 
العمل على حث أولياء األمور 

  . باالستفسار عن أبنائهم
جداً كبيرة 89.6 0.61 4.48

2 

العمل على التعاون مع بعض 

األهالي مع المدرسة لتصحيح سلوك 

  . أبنائهم الخاطئ

جداً كبيرة 87.2 0.64 4.36

3 
تنمية روح احترام المدرسين 

  .ياء األموروالمدرسات من قبل أول
جداً كبيرة 88.6 0.58 4.43

4 
تشجيع األهالي على االشتراك في 

  .االجتماعات واألنشطة المدرسية
جداً كبيرة 86.0  0.73  4.30

5 
تشجيع األهالي ع