ةــجامعة النجاح الوطني

 ـة الدراسات العليا كـليـــ

 

 

 

 

الفيدبػك في تعديد التػعية الرحية لمػقاية مغ  شبكةتػضيف 
 : فيخوس كػرونا

 وزارة الرحة الفمدصيشية نسػذجا  في  العالقات العامةوحجة 
  

 

 

 إعجاد
 عبج هللا غزياد حد مخيع

 
 

 إشخاف 
 عبج الكخيع سخحان د.

 
 

العالقات العامة  يخوحة استكساال  لستصمبات الحرػل عمى درجة الساجدتيخ فقجمت ىحه األش
 .جراسات العميا في جامعة الشجاح الػششية في نابمذ، فمدصيغالكمية  مغ السعاصخة

2021



 ب‌

 

 



 ج‌

 إِلىَجْاء  ا

 .. والجي الحبيبالحي عمسشي السثابخة واإلصخار . إلى قجوتي األولى وسشجي

 حبيبة... والجتي ال حياةالمغ كانت بجانبي بكل مخاحل و  واألملإلى القمب الحشػن ومشبع الحب 

 إخػتيإلى عدوتي ورفاق روحي مغ كانػا عػنا  وسشجا  ... 

 ... صجيقاتي شجعػا خصػاتيو قفػا بجانبي و إلى مغ 

 . . .إلى كل مغ عمسشي حخفا  

 أىجي ىحا الجيج الستػاضع

 مخيع زياد حدغ عبج هللا

  



 د‌

 وتقجيخٌ شكٌخ 

العسل، ا ىح إتسامعانشي عمى أبجأ بحسج هللا العمي القجيخ وشكخه عمى جديل نعسو الحي وفقشي وأ

 لظ الحسج يا ذا الجػد والسجج والعال.

سخحان رئيذ  ععبج الكخيالفاضل الجكتػر  أستاذييدخني أن أتقجم بالذكخ وعطيع االمتشان إلى 

العطيسة في إرشادي وعمى  ولجيػدهعمى ىحه الخسالة  إلشخافو، واالترالقدع العالقات العامة 

 نرح وتػجيو مغ بجاية مخحمة البحث حتى إتسام ىحه الخسالة.ما بحلو مغ جيج متػاصل و 

تيخ كمية اإلعالم وفي بخنامج ماجدفي  غاألكاديسييوأتقجم بجديل الذكخ والعخفان لألساتحة 

 مغ عمع نافع وعصاء متسيد. ػهعالقات العامة السعاصخة لسا قجمال

ا كشت ىشا ولػال رعايتيع كسا أتػجو بخالز الذكخ والتقجيخ ألبي وأمي، فمػال وجػدىع لس

 وتزحياتيع لسا وصمت لسا أنا بو اآلن.

 .الحيغ دعسػا وسانجوا ولدمالئيصجقائي ألكامل شكخي وامتشاني لعائمتي و  وأقجم

 .لكع مشي جديل الذكخ واالمتشان

‌
 مخيع زياد حدغ عبج هللا
‌  



 ه‌

 اإلقخار

 أنا السػقعة أدناه، مقجمة الخسالة التي تحسل عشػان: 

كة الفيدبػك في تعديد التػعية الرحية لمػقاية مغ فيخوس كػرونا: وحجة العالقات تػضيف شب

 العامة في وزارة الرحة الفمدصيشية نسػذجا  

ها‌تست‌اإلشارة‌إليو‌فيسا‌ باستثشاء الخاص، جيجؼ نتاج ىػإنسا‌ الخسالة عميو سمتتشا ها بأن أقخ

 أو عمسي لقب أو درجة ةأي لشيل قبل غه يقجم لع ورد،‌وأن‌ىحه‌الخسالة‌ككل،‌أو‌أؼ‌جدء‌هشيا

‌.أخخػ‌ بحثية أو تعميسية هؤسدة أؼ لجػ بحثي

  Declaration   

The work provided in this thesis, unless otherwise reference, is the 

researcher's own work, and has not been submitted elsewhere for any other 

degree or qualification. 

 

Student's Name:    مريم زياد حسن عبد هللاةاسم الطالب : 

Signature: :التوقيع 

Date: :8/6/0202 التاريخ  

 
  



 و‌

 يخس السحتػياتف
 الرفحة السػضػع الخقع
‌ب‌اإِلىجاء‌1
‌د‌شكٌخ‌وتقجيخ‌2
‌ه‌‌ إقــــــــــــــخار‌3
‌و‌‌ فيخس‌السحتػيات‌4
‌ط‌‌ فيخس‌الججاول‌5
‌ل‌‌ السالحقفيخس‌‌6
‌م‌‌السمخز‌7
 : اإلشار العام لمجراسةاألولالفرل ‌8
 ‌2السقجهة‌9
 ‌3 هذكمة‌الجراسة‌10
 ‌4تداؤالت‌الجراسة‌11
 ‌5أىجاف‌الجراسة‌12
‌‌5أىسية‌الجراسة‌13
 ‌6هبخرات‌الجراسة‌14
 6 حجود‌الجراسة‌15
 ‌7هرصمحات‌الجراسة‌16
 راسات الدابقةالجو  اإلشار الشطخي  :الفرل الثاني‌17
 ‌10العالقات‌العاهة‌‌18
 ‌10هفيػم‌العالقات‌العاهة‌19
 ‌11وضائف‌العالقات‌العاهة‌20
 ‌14أىجاف‌العالقات‌العاهة‌21
 ‌14نطخية‌االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم‌‌22
 ‌15نذأة‌نطخية‌االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم‌‌23
 ‌17تأثيخات‌االعتساد‌عمى‌االترال‌الخقسي‌24
‌‌20نطخية‌االستخجاهات‌واإلشباعات‌‌‌25
 ‌21نذأة‌نطخية‌االستخجاهات‌واإلشباعات‌‌26



 ز‌

 الرفحة السػضػع الخقع
 ‌24شباعاتوإاستخجاهات‌االترال‌الخقسي‌و‌‌27
 ‌25هػاقع‌وشبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌‌28
‌‌27الفيدبػك‌التػاصل‌االجتساعي‌شبكة‌29
 ‌27خرائز‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌30
 ‌29ضيفيا‌لػسائل‌التػاصل‌االجتساعيالعالقات‌العاهة‌وتػ‌‌31
 ‌30التػعية‌الرحية‌32
 ‌30هفيػم‌الػعي‌الرحي‌33
 ‌32التػعية‌الرحية‌وشبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌34
 ‌33االجتساعي‌التػاصل‌هػاقع‌عبخ‌ةالكاذب‌األخبار‌والسعمػهات‌35
 ‌34فيخوس‌كػرونا‌36
 19‌35-أعخاض‌هخض‌كػفيج‌37
 19‌35-كػفيج‌كيفية‌انتذار‌هخض‌38
 ‌35الجانب‌السيجاني‌"وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية"‌39
 ‌36وحجة‌العالقات‌العاهة‌واإلعالم‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌‌40
 ‌36أىجاف‌وحجة‌العالقات‌العاهة‌واإلعالم‌‌41
 ‌‌38الجراسات‌الدابقة‌42
 ‌38جراسات‌العخبيةال‌43
 ‌48الجراسات‌األجشبية‌‌44
 ‌54عمى‌الجراسات‌الدابقة‌التعقيب‌45
 ةمشيجية الجراس :الفرل الثالث‌46
 ‌58نػع‌البحث‌وهشيجو‌47
‌‌59هجتسع‌الجراسة‌‌48
‌‌59عيشة‌الجراسة‌49
‌‌61ةالجراس‌واتأد‌50
 ‌63صجق‌األداة‌‌51
 ‌64ثبات‌األداة‌‌52
 ‌64اإلجخاءات‌العمسية‌لمجراسة‌53



 ح‌

 الرفحة السػضػع الخقع
 ‌65هتغيخات‌الجراسة‌54
 ‌66حرائيةالسعالجات‌اإل‌55
  ةنتائج الجراس: خابعالفرل ال‌56
‌‌68نتائج‌االستبيان‌)التحميل‌الكسي(‌57
 ‌68نتائج‌الجراسة‌الستعمقة‌باألسئمة‌هغ‌نػع‌االختيار‌هغ‌هتعجد‌58
 ‌74الشتائج‌الستعمقة‌بأسئمة‌الجراسة‌59
 ‌74نتائج‌السقابالت‌)التحميل‌الكيفي(‌60
 ‌74خئيديالشتائج‌الستعمقة‌بالدؤال‌ال‌61
 ‌89:‌استخجام‌شبكة‌الفيدبػك‌هغ‌قبل‌هسارسي‌العالقات‌العاهةاألولالسحػر‌‌62
 ‌90السحػر‌الثاني:‌االعتساد‌عمى‌شبكة‌الفيدبػك‌63
 ‌90السحػر‌الثالث:‌التغصية‌عبخ‌شبكة‌الفيدبػك‌64
 ‌91السحػر‌الخابع:‌تػضيف‌الشطخيات‌واألسذ‌العمسية‌65

جة‌العالقــات‌العاهــة‌فــي‌هػاجيــة‌تــجاعيات‌جائحــة‌السحــػر‌الخــاهذ:‌دور‌وحــ‌66
‌الفيدبػك‌شبكةفيخوس‌كػرونا‌عبخ‌

93 

 ‌94الشتائج‌الستعمقة‌بدؤال‌الجراسة‌الفخعي‌الثالث‌‌67
 ‌95الشتائج‌الستعمقة‌بدؤال‌الجراسة‌الفخعي‌الخابع‌68
 ‌95الفخعي‌الخاهذالشتائج‌الستعمقة‌بدؤال‌الجراسة‌‌69
 التػصياتو ذة الشتائج : مشاقالخامذالفرل ‌70
‌‌98هشاقذة‌الشتائج‌الستعمقة‌بأسئمة‌الجراسة‌71
‌‌110هشاقذة‌نتائج‌الجراسة‌الستعمقة‌باألسئمة‌هغ‌نػع‌االختيار‌هغ‌هتعجد‌72
‌‌111لمجراسةة‌الشتائج‌وفق‌الشطخيات‌الشاضسة‌هشاقذ‌73
‌‌113التػصيات‌74
‌‌115 السرادر‌والسخاجع‌75
‌121 السالحق‌76
77 Abstract‌‌B 



 ط‌

 فيخس الججاول
 خقعال الججول اسع الرفحة

 1 تػزيع‌عيشة‌الجراسة‌الخاصة‌باالستبانة‌حدب‌هتغيخاتيا‌السدتقمة 60
‌فقخات‌االستبانة‌تبعًا‌لسجاالتيا 63 2 

63‌
هفتاح‌ترحيح‌فقخات‌االستبانة‌تبعًا‌لسجاالتيا‌حدب‌هكياس‌)ليكخت(‌

‌الخساسي
3 

64‌
 Cronbach’sخجام‌هعادلة‌)كخونباخ‌ألفا،‌هعاهل‌ثبات‌األداة،‌باست

Alpha)‌
4 

68‌
تػزيع‌عيشة‌الجراسة‌الخاصة‌باالستبانة‌وفقًا‌ألكثخ‌هشرات‌التػاصل‌

‌االجتساعي‌التي‌تدتخجهيا
5 

69‌
تػزيع‌عيشة‌الجراسة‌الخاصة‌باالستبانة‌وفقًا‌لمغخض‌األساسي‌هغ‌استخجام‌

‌هشرة‌الفيدبػك
6 

70‌
ة‌باالستبانة‌وفقًا‌لعجد‌السخات‌التي‌تدتخجم‌فييا‌تػزيع‌عيشة‌الجراسة‌الخاص

‌هػقع‌الفيدبػك
7 

70‌
تػزيع‌عيشة‌الجراسة‌الخاصة‌باالستبانة‌وفقا‌لمسجة‌الدهشية‌التي‌تقزييا‌في‌

‌ترفح‌هػقع‌الفيدبػك‌في‌كل‌هخة
8 

71‌
تػزيع‌عيشة‌الجراسة‌الخاصة‌باالستبانة‌وفقًا‌لدبب‌هتابعة‌صفحة‌وزارة‌

‌عمى‌شبكة‌الفيدبػك‌الرحة‌الفمدصيشية
9 

72‌
تػزيع‌عيشة‌الجراسة‌الخاصة‌باالستبانة‌وفقًا‌ألفزل‌شخيقة‌لشذخ‌

السعمػهات‌واإلرشادات‌التػعػية‌لتعديد‌الػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا‌عبخ‌
‌صفحة‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية

10 

73‌
تػزيع‌عيشة‌الجراسة‌الخاصة‌باالستبانة‌وفقًا‌لمقشػات‌األندب‌لمحرػل‌

سعمػهات‌عغ‌قصاع‌الخعاية‌الرحية‌والسدتججات‌حػل‌جائحة‌عمى‌ال
‌فيخوس‌كػرونا

11 

75‌

الستػسصات‌الحدابية‌واالنحخافات‌السعيارية‌والشدب‌السئػية‌ودرجة‌
السػافقة‌لمسجال‌الخابع‌)تػضيف‌العالقات‌العاهة‌لذبكة‌الفيدبػك‌عبخ‌

لستػسط‌صفحة‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية(‌هختبة‌تختيبًا‌تشازليًا‌حدب‌ا
‌الحدابي

12 



 ؼ‌

 خقعال الججول اسع الرفحة

77‌

الستػسصات‌الحدابية‌واالنحخافات‌السعيارية‌والشدب‌السئػية‌ودرجة‌
السػافقة‌لمسجال‌األول‌)التفاعل‌هع‌صفحة‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌عبخ‌
شبكة‌الفيدبػك(،‌والثالث‌)اإلشباعات‌الستحققة‌هغ‌هشذػرات‌صفحة‌وزارة‌

ة‌تختيبًا‌تشازليًا‌حدب‌الرحة‌الفمدصيشية‌عمى‌شبكة‌الفيدبػك(‌هختب
‌الستػسط‌الحدابي

13 

80‌

الستػسصات‌الحدابية‌واالنحخافات‌السعيارية‌والشدب‌السئػية‌ودرجة‌
السػافقة‌لمسجال‌الثالث‌)اإلشباعات‌الستحققة‌هغ‌هشذػرات‌صفحة‌وزارة‌

الرحة‌الفمدصيشية‌عمى‌شبكة‌الفيدبػك(،‌والخابع‌)نتائج‌تػضيف‌
يدبػك‌عبخ‌صفحة‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية(‌العالقات‌العاهة‌لذبكة‌الف

‌هختبة‌تختيبًا‌تشازليًا‌حدب‌الستػسط‌الحدابي

14 

83‌
نتائج‌اختبار‌)ت(‌لجاللة‌الفخوق‌في‌تػضيف‌شبكة‌الفيدبػك‌في‌تعديد‌

التػعية‌الرحية‌لمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا‌في‌وحجة‌العالقات‌العاهة‌في‌
‌ع‌االجتساعيوزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌حدب‌هتغيخ‌الشػ‌

15 

84‌
الستػسصات‌الحدابية‌واالنحخافات‌السعيارية‌لستغيخ‌الفئات‌العسخية‌لمجرجة‌

‌الكمية
16 

85‌
نتائج‌تحميل‌التبايغ‌األحادؼ‌لجاللة‌الفخوق‌في‌تػضيف‌شبكة‌الفيدبػك‌
في‌تعديد‌التػعية‌الرحية‌لمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا‌في‌وحجة‌العالقات‌

‌لفمدصيشية‌حدب‌هتغيخ‌الفئات‌العسخيةالعاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌ا
17 

85‌ الستػسصات‌الحدابية‌واالنحخافات‌السعيارية‌لستغيخ‌السؤىل‌العمسي‌لمجرجة‌
‌الكمية

18 

86‌
نتائج‌تحميل‌التبايغ‌األحادؼ‌لجاللة‌الفخوق‌في‌تػضيف‌شبكة‌الفيدبػك‌
في‌تعديد‌التػعية‌الرحية‌لمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا‌في‌وحجة‌العالقات‌

‌لعاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌حدب‌هتغيخ‌السؤىل‌العمسيا
19 

86‌
الستػسصات‌الحدابية‌واالنحخافات‌السعيارية‌لستغيخ‌شبيعة‌العسل‌لمجرجة‌

‌الكمية 20 

87‌
نتائج‌تحميل‌التبايغ‌األحادؼ‌لجاللة‌الفخوق‌في‌تػضيف‌شبكة‌الفيدبػك‌

في‌وحجة‌العالقات‌‌في‌تعديد‌التػعية‌الرحية‌لمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا 21 



 ك‌

 خقعال الججول اسع الرفحة

‌العاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌حدب‌هتغيخ‌شبيعة‌العسل

87‌
لجاللة‌الفخوق‌في‌نحػ‌تػضيف‌شبكة‌‌LSDنتائج‌تحميل‌السقارنات‌البعجية‌

الفيدبػك‌في‌تعديد‌التػعية‌الرحية‌لمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا‌في‌وحجة‌
‌هتغيخ‌شبيعة‌العسل‌العالقات‌العاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌حدب

22 

  



 ل‌

 فيخس السالحق
 الخقع السمحق الرفحة
122‌  1 االستبانة
130‌ ‌2 (1)هقابمة‌رقع‌
132‌ ‌3 (2)هقابمة‌رقع‌
135‌ ‌4 (3)هقابمة‌رقع‌
138‌ ‌5 (4)هقابمة‌رقع‌
‌االستبانة‌هحكسيغ‌أسساء 143 6‌

 
 

  



 م‌

وس كػرونا: وحجة العالقات تػضيف شبكة الفيدبػك في تعديد التػعية الرحية لمػقاية مغ فيخ 
 العامة في وزارة الرحة الفمدصيشية نسػذجا  

 ِإعجاد
 مخيع زياد حدغ عبج هللا

 إشخاف
 سخحان الكخيع د. عبج

 السمخز 
‌هجػ‌تػضيف‌وحجة‌العالقات‌العاهة‌في‌وزارة‌الرحةىجفت‌ىحه‌الجراسة‌بذكل‌رئيذ‌إلى‌هعخفة‌

الرحية‌لمػقاية‌هغ‌جائحة‌فيخوس‌كػرونا‌السدتجج‌الفمدصيشية‌لذبكة‌الفيدبػك‌في‌تعديد‌التػعية‌
،‌الفيدبػك‌الخاصة‌بػزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌صفحةدور‌‌عمىإضافة‌إلى‌التعخف‌،‌(19-)كػفيج

‌ ‌هػاجية ‌و‌‌جائحةالفي ‌فاعمية ‌الفيدبػك‌‌رسائميا،هجػ ‌شبكة ‌عمى ‌االعتساد ‌هجػ والكذف‌عغ
‌كسرجر‌لمتػعية‌الرحية.‌

السقابمة‌السعسقة‌عمى‌‌أداة‌‌لجأت‌الباحثة‌إلى‌استخجامو‌صفي‌التحميمي،‌اعتسجت‌الباحثة‌السشيج‌الػ‌
‌العاهة ‌العالقات ‌وحجة ‌هجراء ‌هغ ‌كل ‌الرحة‌، ‌وزارة ‌في ‌الرحي ‌التثكيف‌والتعديد ‌دائخة وهجيخة
‌ ‌استبانة ‌لتػزيع ‌باإلضافة ‌)‌الكتخونيةالفمدصيشية، ‌بـ ‌الستسثمة ‌الجراسة ‌385عمى‌عيشة ‌هفخدة هغ‌(

‌ػزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌هغ‌هػاششي‌الزفة‌الغخبية.ليدبػك‌هتابعي‌صفحة‌الف

‌الرحة‌ ‌وزارة ‌في ‌العاهة ‌العالقات ‌وحجة ‌قيام ‌أىسيا: ‌الشتائج ‌هغ ‌هجسػعة ‌إلى ‌الجراسة تػصمت
‌بتػضيف‌صفحتيا‌عمى‌شبكة‌الفيدبػك‌في‌تعديد‌تػعية‌الجسيػر‌بذأن‌الػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا،

‌الجسيػر ‌احتياجات ‌ويمبي ‌فعال ‌بذكل ‌الرحة‌و‌. ‌بػزارة ‌العاهة ‌العالقات ‌وحجة ‌أن ‌الشتائج تبيغ
استصاعت‌أن‌تحقق‌لمجسيػر‌االعتساد‌بذكل‌كبيخ‌عمى‌صفحتيا‌عبخ‌تػفيخ‌األخبار‌والسعمػهات‌

‌فػر‌حجوثيا‌وهػاكبة‌تصػرات‌الػضع‌الػبائي.

‌شبكة ‌عمى ‌التخكيد ‌أبخزىا: ‌التػصيات ‌هغ ‌بسجسػعة ‌الباحثة ‌أوصت ‌الجراسة ‌نتائج ‌ضػء ‌وفي
الفيدبػك‌كػسيمة‌إرشادية‌وتثكيفية‌حػل‌لقاحات‌فيخوس‌كػرونا،‌حيث‌تحطى‌صفحة‌وزارة‌الرحة‌



 ن‌

‌الفمدصيشي. ‌الجسيػر ‌قبل ‌هغ ‌كبيخة ‌بستابعة ‌الفيدبػك ‌شبكة ‌عبخ ‌االىتسام‌‌الفمدصيشية ضخورة
‌عمى‌ ‌والخد ‌الفيدبػك ‌شبكة ‌عمى ‌الفمدصيشية ‌الرحة ‌وزارة ‌صفحة ‌عبخ ‌الجسيػر ‌هع بالتفاعل

‌عبخ‌الرفحة‌وبذكل‌هشتطعاستفدار‌ ‌هباشخة ‌وتداؤالتيع ‌ا‌؛اتيع ‌هغ‌لتدويج ‌يحتاجو ‌قج لجسيػر‌بسا
‌.غولديادة‌أعجاد‌الستابعي،‌إرشاداتهعمػهات‌و‌

‌‌الكمسات السفتاحية: ‌العاهة، ‌الرحية،‌العالقات ‌التػعية ‌الفيدبػك، ‌االجتساعي ‌التػاصل شبكة
‌.(19-جائحة‌فيخوس‌كػرونا‌السدتجج‌)كػفيج

‌

  



1 

 
 
 
 
 

 لفرل االولا
 اإلشار العام لمجراسة

 
  



2 

 الفرل االول
 اإلشار العام لمجراسة

 :الجراسة مقجمة

فـي‌ضــل‌التصـػرات‌التــي‌يذــيجىا‌العـالع‌جــخاء‌انتذــار‌جائحـة‌فيــخوس‌كػرونــا‌السدـتجج‌والخصــخ‌الــحؼ‌
وتدــبب‌بأزهــات‌فــي‌هختمــف‌السجــاالت،‌باتــت‌التػعيــة‌الرــحية‌تذــغل‌،‌شــكل‌أزهــة‌صــحية‌عالسيــة

واإلرشـادات‌الالزهـة‌‌تبالسعمػهـا‌وتدويـجهلتعديـد‌وعـي‌الجسيـػر‌؛‌ًا‌وحاجة‌همحة‌وضخوريةحيدًا‌هيس
لجػ‌الفخد‌في‌الحفاظ‌عمى‌ونذخ‌الدمػكيات‌والعادات‌التي‌تعدز‌الثقافة‌الرحية‌،‌لسكافحة‌الفيخوس

‌.وهجتسعسالهة‌

‌أخبــــاراً‌‌التــــي‌تشاولــــتو‌‌،الفيدــــبػكالتػاصــــل‌االجتســــاعي‌‌شــــبكةات‌فحوهــــع‌الــــدخع‌اليائــــل‌عمــــى‌صــــ
بـخز‌دور‌هسارسـي‌‌،(453،‌ص.‌2020اع،‌بـ)الخ‌‌وهعمػهات‌عغ‌فيخوس‌كػرونا‌وسبل‌الػقاية‌هشو

؛‌العالقات‌العاهة‌فـي‌الـػزارات‌والسشطسـات‌الحكػهيـة‌والقصاعـات‌الرـحية‌فـي‌تدـخيخ‌ىـحه‌الذـبكات
،‌جتســعلمسحافطــة‌عمــى‌ســالهة‌الس؛‌وتغيــخ‌ســمػكياتيع‌بذــكل‌ايجــابي‌وفعــال،‌لمتــأثيخ‌فــي‌حيــاة‌الشــاس

الكبيخ‌الستعسال‌هػاقـع‌وشـبكات‌التػاصـل‌االجتسـاعي‌‌التػجوواالرتقاء‌بالػعي‌الرحي.‌خاصة‌هع‌
)قاسممسي ‌تذــيج‌إقبــااًل‌ميــخ‌هدــبػق‌هــغ‌هختمــف‌شــخائح‌السجتســع‌أصــبحتحيــث‌،‌هــغ‌قبــل‌الجسيــػر

‌وباتت‌تمعب‌دور‌الػسيط‌بيغ‌هختمف‌السشطسات‌وجساىيخىا.‌، (39، ص. 2015وسمصاني، 

فــي‌تػضيــف‌شــبكات‌التػاصــل‌االجتســاعي‌واالســتفادة‌هــغ‌هسيداتيــا،‌فسشــح‌‌العاهــة‌دور‌ىــاملمعالقــات‌
ضيـػر‌االنتخنـت،‌شـيج‌ىـحا‌العرــخ‌قفـدة‌كبيـخة‌فـي‌عـالع‌االترــال‌والسعمػهـات‌هسـا‌تـخك‌أثـخًا‌واضــحًا‌

تــأثيخات‌وتغيــخات‌‌أحــجثتوهشيــا‌أنذــصة‌العالقــات‌العاهــة‌التــي‌،‌وكبيــخًا‌عمــى‌كــل‌الشذــاشات‌اإلداريــة
‌(.44، ص. 2015ىتيسي، )يخة‌فييا‌كب

فـــي‌هجـــال‌الخعايـــة‌والتػعيـــة‌الرـــحية،‌‌اً‌ججيـــج‌اً‌شـــبكة‌التػاصـــل‌االجتســـاعي‌الفيدـــبػك‌واقعـــ‌تذـــكلو‌
فــي‌خمــق‌وعــي‌صــحي‌أكبــخ‌ل فــخاد.‌حيــث‌تــػفخ‌ليــع‌هدــاحة‌لمسشاقذــة،‌ولتبــادل‌السعمػهــات‌‌وتدــاىع

خز‌الحاجـة‌لالىتسـام‌،‌وهغ‌ىشـا‌تبـ(Lapointe, Ramaprasad & Vedel .2014)والخبخات‌



3 

تحقيـــق‌السؤسدـــة‌‌بيـــجفوذلـــظ‌‌،بالسزـــاهيغ‌التػعػيـــة‌التـــي‌يـــتع‌نذـــخىا‌عبخىـــاو‌‌االترـــالية‌بـــالصخق‌
وبسا‌أن‌التػعية‌الرحية‌تؤدؼ‌دورًا‌ىاهًا‌في‌رفع‌هدتػػ‌الرحة‌لجػ‌أفخاد‌السجتسع‌وتعج‌.‌ألىجافيا

رة‌الرـحة‌الفمدـصيشية‌عبـخ‌تدـعى‌وزا،‌تحديغ‌هدتػػ‌الرحة‌العـامفي‌وسيمة‌فعالة‌ورئيدية‌تداىع‌
صــحفتيا‌عمــى‌شــبكة‌الفيدــبػك‌إلــى‌رفــع‌الــػعي‌الرــحي‌فــي‌السجتســع‌الفمدــصيشي‌هــغ‌خــالل‌تعديــد‌

وتدويـــج‌جسيػرىــا‌بالسعمػهـــات‌الرــحية‌التػعػيـــة‌لتــػفيخ‌بيئـــة‌صــحية‌ هشـــة‌،‌صــحة‌الفـــخد‌والسجتســع
لفيدــبػك‌فــي‌تعديــد‌لمســػاششيغ،‌فجــاءت‌ىــحه‌الجراســة‌لكيــاس‌هــجػ‌تػضيــف‌العالقــات‌العاهــة‌لذــبكة‌ا

بذـــكل‌خـــاص‌عمـــى‌‌وتدـــميط‌الزـــػء‌،(19-)كػفيمممجالتػعيـــة‌الرـــحية‌لمػقايـــة‌هـــغ‌فيـــخوس‌كػرونـــا‌
‌وحجة‌العالقات‌العاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌نحػ‌استخجام‌ىحه‌الذبكة.‌فيالسسارسيغ‌

ـــت‌الجراســـة‌خسدـــة‌فرـــػل،‌تزـــسغ‌الفرـــل‌األول‌السقجهـــة ‌وقاهـــت‌الباحثـــة‌بتعخيـــف‌هذـــكمة،‌تشاول
أهــا‌الفرــل‌الثــاني‌فتشــاول‌‌ة‌الجراســة‌وحــجودىا‌وهرــصمحاتيا.أســئم‌إلــى‌باإلضــافة‌،الجراســة‌وأىسيتيــا

‌عــالماالعتســاد‌عمــى‌وســائل‌حيــث‌حــجد‌ىــحا‌الفرــل‌نطخيــة‌اال‌،اإلشــار‌الشطــخؼ‌والجراســات‌الدــابقة
ة‌التـي‌كإشار‌نطخؼ‌لمجراسـة.‌بيشسـا‌تشـاول‌الفرـل‌الثالـث‌السشيجيـ‌اإلشباعاتو‌نطخية‌االستخجاهات‌و‌

استخجهتيا‌الباحثة.‌واستعخض‌الفرل‌الخابع‌نتائج‌الجراسة.‌أها‌الفرل‌الخـاهذ‌فقـج‌ناقذـت‌الباحثـة‌
ضــافة‌الجراســات‌واألبحــاث‌الدــابقة،‌باإل‌الشتــائج‌التــي‌حرــمت‌عمييــا‌وقاهــت‌بتفدــيخىا‌فــي‌ضــػءفيــو‌

‌ألىع‌االستشتاجات‌والتػصيات‌التي‌تع‌التػصل‌ليا.

 :مذكمة الجراسة

؛‌حاجة‌لمتػعية‌الرحية‌عبخ‌هختمف‌وسائل‌االترالال‌بخزت،‌يخوس‌كػرونا‌وخصػرتوهع‌انتذار‌ف
‌(،19-كػفيج)كػرونا‌فيخوس‌ب‌في‌فمدصيغهعجل‌اإلصابات‌‌ارتفاع‌وهع‌،والحج‌هغ‌انتذاره‌لمػقاية

‌ ‌الفمدصيشية ‌الرحة ‌وزارة ‌لجػ ‌الحاالت‌السدجمة ‌هجسل ‌بمغ ‌هختمف‌‌332.668حيث ‌في حالة
‌نتائج‌أضيخت‌وقج‌(.1، فقخة 2021"، 19لكتخوني لكػفيج )"السخصج اال ‌يةالفمدصيش‌السحافطات

يسكغ‌أن‌‌اإلرشادؼ‌كأدوات‌لتقجيع‌السحتػػ‌‌هػاقع‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌أن‌استخجام‌اتجراسال
‌فعالة ‌وسيمة ‌كانت‌‌يكػن ‌السشرات‌شيػعًا ‌أكثخ ‌أن ‌الجراسات ‌وتبيغ ‌الرحي، ‌الػعي ‌زيادة في
‌(.Lapointe, Ramaprasad & Vedel .2014)الفيدبػك‌واليػتيػب‌



4 

والتػاصــــل‌ع‌االترــــال‌لفــــي‌عــــا‌أحــــجثتياوالثــــػرة‌التــــي‌شــــبكة‌الفيدــــبػك‌‌أىسيــــةوانصالقــــًا‌هــــغ‌هــــجػ‌
‌بيــحه‌االىتســام‌وتدايــج ،هختمــف‌فئــات‌السجتســعهــغ‌قبــل‌‌اســتخجاهاً‌‌أكثــخ‌أصــبحتوالتــي‌،‌توالسعمػهــا
فـإن‌هذـكمة‌الجراسـة‌‌.العاهـة‌العالقـات‌أنذصة‌مفلسخت‌والتخويج‌متػاصلل‌أداة‌مجت‌و‌‌،الحجيثة‌التقشية

تتسثــل‌فـــي‌هعخفـــة‌هـــجػ‌تػضيـــف‌شـــبكة‌الفيدـــبػك‌فــي‌تعديـــد‌التػعيـــة‌الرـــحية‌لمػقايـــة‌هـــغ‌فيـــخوس‌
‌‌.كػرونا‌هغ‌قبل‌وحجة‌العالقات‌العاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية

‌:الجراسة‌تتداؤال

لذــبكة‌الفيدــبػك‌فــي‌تعديــد‌مدــصيشية‌هــا‌هــجػ‌تػضيــف‌وحــجة‌العالقــات‌العاهــة‌فــي‌وزارة‌الرــحة‌الف
‌(؟19-لمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا‌)كػفيجالتػعية‌الرحية‌

 األسئمة الفخعية التالية: يويشبثق عغ الدؤال الخئيد

 ؟الفيدبػك‌كسرجر‌لمتػعية‌الرحية‌لسػاجية‌فيخوس‌كػروناشبكة‌عتساد‌عمى‌االها‌هجػ‌ .1
وزارة‌الرـــحة‌الفمدـــصيشية‌عبـــخ‌شـــبكة‌‌التـــي‌تػجييـــا‌التػعيـــة‌الرـــحية‌رســـائلهـــا‌هـــجػ‌فاعميـــة‌ .2

 لمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا؟‌االفيدبػك‌لجسيػرى
ج‌التػعيــة‌الرــحية‌فــي‌هفــي‌دعــع‌أنذــصة‌وبــخا‌(الفيدــبػك)هــا‌دور‌شــبكة‌التػاصــل‌االجتســاعي‌ .3

 وحجة‌العالقات‌العاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية؟
زارة‌الرـــحة‌الفمدـــصيشية‌عشـــج‌العالقـــات‌العاهـــة‌فـــي‌و‌‌يهسارســـ‌التـــي‌تػاجـــو‌تهـــا‌ىـــي‌السعػقـــا .4

 ؟(الفيدبػك)استخجام‌شبكة‌التػاصل‌االجتساعي‌
 الدائفة‌عبخ‌شبكة‌الفيدبػك؟‌األخبارهشع‌انتذار‌في‌وزراه‌الرحة‌الفمدصيشية‌‌صفحة‌دورها‌ .5
6. ‌ ‌نحػ ‌الفمدصيشي ‌الجسيػر ‌تختمف‌اتجاىات ‌التػعية‌‌شبكةتػضيف‌ىل ‌تعديد ‌في الفيدبػك

‌الرحية ‌‌رونالمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػ‌، ‌الفمدصيشية‌في‌‌العالقات‌العاهةفي‌وحجة ‌الرحة وزارة
 ؟والسؤىل‌العمسي،‌وشبيعة‌العسل(الف‌هتغيخات‌)الشػع‌االجتساعي،‌والفئة‌العسخية،‌باخت

 

 



5 

 :أىجاف الجراسة

‌متعخف‌عمى‌ها‌يمي:لتدعى‌الجراسة‌

ة‌هـغ‌فيـخوس‌تػضيف‌العالقات‌العاهة‌لذبكة‌الفيدبػك‌فـي‌تعديـد‌التػعيـة‌الرـحية‌لمػقايـ هجػ  
 .(كػرونا)

 .الفيدبػك‌كسرجر‌لمتػعية‌الرحية‌لسػاجية‌فيخوس‌كػروناشبكة‌عتساد‌عمى‌االهجػ‌تحجيج‌  
التي‌تػجييا‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌عبخ‌شبكة‌الفيدبػك‌‌التػعية‌الرحية‌رسائلهجػ‌فاعمية‌  

‌لمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا.‌الجسيػرى
ج‌التػعيــة‌الرــحية‌فــي‌وحــجة‌هفــي‌دعــع‌أنذــصة‌وبــخادور‌شــبكة‌التػاصــل‌االجتســاعي‌الفيدــبػك‌  

‌العالقات‌العاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية.
العالقات‌العاهة‌في‌وزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌عشج‌استخجام‌شبكة‌‌يهسارس‌التي‌تػاجو‌تالسعػقا  

 التػاصل‌االجتساعي‌الفيدبػك.
‌.دائفة‌عبخ‌شبكة‌الفيدبػكال‌األخبارانتذار‌هشع‌في‌الرحة‌الفمدصيشية‌‌وزارة‌صفحة‌دور  

 :أىسية الجراسة

لسيـًا‌عا‌حيث‌تذكل‌جائحة‌كػرونـا‌خصـخاً‌‌،وخصػرتوتشبع‌أىسية‌الجراسة‌هغ‌أىسية‌السػضػع‌وحجاثتو‌
هغ‌‌أىسيتياهجاالت‌الحياة‌وىي‌التػعية‌الرحية،‌وتدتسج‌الجراسة‌‌أىعحج‌أوهحميًا،‌وتتشاول‌الجراسة‌

ف‌صفحة‌الفيدبػك‌الخاصة‌بػزارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌في‌ثخ‌تػضيأكػنيا‌تعصي‌نتائج‌واضحة‌عغ‌
كســا‌تتصــخق‌الجراســة‌إلــى‌دور‌‌.(19-التػعيــة‌الرــحية‌لمػقايــة‌هــغ‌جائحــة‌فيــخوس‌)كػرونــا‌كػفيــج‌

‌.يتيا‌في‌تػعية‌الجسيػر‌الفمدصيشيالعالقات‌العاهة‌في‌التخويج‌لبخاهج‌التػعية‌الرحية‌وهجػ‌فاعم
الرــحة‌الفمدــصيشية‌‌وزارةلتػصــيات‌لػحــجة‌العالقـات‌العاهــة‌فــي‌اإضـافة‌إلــى‌أنيــا‌تقــجم‌هجسػعـة‌هــغ‌

ـــة‌السدـــاىسة‌فـــي‌ ـــد‌الـــػعي‌.‌حيـــث‌دور‌العالقـــات‌العاهـــة‌فـــي‌التػعيـــة‌الرـــحية‌تسكـــيغبغي إن‌تعدي
لتقـــجيع‌األخبــــار‌؛‌ب‌السديـــج‌هـــغ‌الجيـــػد‌واالســـتسخاريةويتصمـــ،‌الرـــحي‌هػضـــػع‌فـــي‌مايـــة‌األىسيـــة

وتكســـغ‌‌ت‌الػافيـــة‌والرـــحيحة‌لخفـــع‌وعـــي‌الجسيـــػر.والسدـــتججات‌بكـــل‌هرـــجاقية،‌ونذـــخ‌السعمػهـــا



6 

تزــيف‌بحثــًا‌ججيــجًا‌حــػل‌تػضيــف‌العالقــات‌العاهــة‌لػســائل‌التػاصــل‌‌أنيــالمجراســة‌‌ىسيــة‌العمسيــةاأل
 .في‌تعديد‌الػعي‌الرحي‌حػل‌فيخوس‌كػرونا‌"الفيدبػك"االجتساعي‌

 :مبخرات الجراسة

ــاة‌‌شــبكة‌الفيدــبػك‌وتحجيــجاً‌،‌بــالشطخ‌لســا‌تحتمــو‌وســائل‌التػاصــل‌االجتســاعي هــغ‌حيــد‌هيــع‌فــي‌حي
‌األخبــــارواعتســـادىع‌عمييـــا‌كسرـــجر‌لمحرـــػل‌عمـــى‌،‌وعـــجم‌قـــجرتيع‌عـــغ‌االســـتغشاء‌عشيــــا،‌األفـــخاد

والسعمػهــات،‌بــخزت‌الحاجــة‌إلــى‌تػضيــف‌ىــحه‌الػســائل‌فــي‌التػاصــل‌والتفاعــل‌هــع‌الجيــػر‌بسختمــف‌
عمــى‌‌اقائســ‌كــان‌اعتســاد‌الجسيــػروهشيــا‌التػعيــة‌الرــحية.‌وقبــل‌ىــحه‌الصفــخة‌اليائمــة‌،‌السػضــػعات

السحمية‌فـي‌الحرـػل‌عمـى‌‌رحفالو‌،‌واإلذاعات‌،والفزائيات‌العالسية،‌الخسسية‌التمفديػنيةالقشػات‌
هــع‌االســتخجام‌ولكــغ‌‌،وشــخق‌الػقايــة‌والعــالج‌،الشرــائح‌الػقائيــة‌وتحــحيخات‌ضــج‌األهــخاض‌واألوبئــة

ـــة‌‌الػاســـع‌لػســـائل‌التػاصـــل‌االجتســـاعي‌وهـــا‌تقجهـــة‌هـــغ‌تفاعـــل يصـــخأ‌هـــغ‌‌بذـــأن‌هـــاشـــاهمة‌وتغصي
جـــــاءت‌ىـــــحه‌الجراســـــة‌لفحـــــز‌ودراســـــة‌تػضيـــــف‌العالقـــــات‌العاهـــــة‌فـــــي‌وزارة‌الرـــــحة‌‌،هدـــــتججات
فتــخة‌الحخجــة‌هــغ‌انتذــار‌الفــي‌ىــحه‌‌فــي‌تعديــد‌الــػعي‌الرــحي‌تحجيــجاً‌ذــبكة‌الفيدــبػك‌الفمدــصيشية‌ل

ات‌التـي‌تتشـاول‌التػعيـة‌فـي‌الجراسـ‌الباحثـة‌الحطـت‌شـحاً‌‌أنالسدتجج.‌كسا‌‌(كػرونا)فيخوس‌‌جائحة
‌الرحية‌عبخ‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌في‌فمدصيغ.

 :حجود الجراسة

السجراء‌العاهميغ‌فـي‌وحـجة‌العالقـات‌العاهـة‌فـي‌وزارة‌الرـحة‌الفمدـصيشية‌)أنـذ‌الـجيظ‌‌الحج البذخي:
دمحم‌العـػاوده‌‌هجيخ‌عام‌وحجة‌العالقات‌العاهة‌واإلعالم،‌ندخيغ‌الخهيمي‌هجيخة‌دائخة‌العالقات‌العاهة،

ــــخة‌التثكيــــف‌والتعديــــد‌الرــــحي ــــى‌الرــــجر‌هــــجيخة‌دائ فــــي‌وزارة‌الرــــحة‌‌هــــجيخ‌دائــــخة‌اإلعــــالم،‌ولبش
وزارة‌‌صــفحةهفــخدة‌هــغ‌جسيــػر‌‌385لتػزيــع‌االســتبيان‌االلكتخونــي‌عمــى‌‌باإلضــافة،‌(الفمدــصيشية‌

‌الرحة‌الفمدصيشية‌عمى‌شبكة‌الفيدبػك.

ي‌فمدصيغ،‌في‌الزفة‌الغخبية‌في‌هجيشـة‌نـابمذ‌ورام‌ ،‌تع‌حرخ‌إشكالية‌الجراسة‌ف‌الحج السكاني:
،‌قـاءملاوذلظ‌لرـعػبة‌؛‌(ZOOM)حيث‌تع‌إجخاء‌السقابالت‌ىاتفيًا‌وعبخ‌البخيج‌اإللكتخوني‌وبخناهج‌



7 

قاهـت‌الباحثـة‌بتػزيـع‌االسـتبيان‌االلكتخونـي‌عبـخ‌صـفحات‌التػاصـل‌و‌في‌ضل‌وجػد‌جائحة‌كػرونا.‌
‌صفحة‌الفيدبػك‌التابعة‌لػزارة‌الرحة‌الفمدصيشية.واستيجاف‌هتابعيغ‌‌،االجتساعي

م،‌إذ‌تــع‌تػزيــع‌أداة‌الجراســة‌2021-2020هتسثــل‌فــي‌الفرــل‌الجراســي‌األول‌لمعــام‌ :الحممج الدممماني
‌07\02\2021)االستبانة‌االلكتخونية(‌عمى‌هجتسع‌الجراسـة‌خـالل‌الفتـخة‌الدهشيـة‌السستـجة‌هـغ‌تـاري ‌

ت‌بيـــا‌الزـــفة‌الغخبيـــة‌السػجـــة‌ثالثـــة‌هـــغ‌وبـــاء‌فيـــخوس‌.‌وىـــي‌الفتـــخة‌التـــي‌شـــيج06\03\‌2021-
وتصػرىـا‌لترـبح‌ضـاىخه‌قبالـة‌لمجراسـة‌‌،وتعج‌فتخة‌زهشية‌هشاسـبة‌هـابيغ‌بـجاء‌انتذـار‌الجائحـة‌.كػرونا

لرـــفحتيا‌عمـــى‌شـــبكة‌الفيدـــبػك‌فـــي‌تعديـــد‌الـــػعي‌‌ةالفمدـــصيشيفيســـا‌يتعمـــق‌بتػضيـــف‌وزارة‌الرـــحة‌
‌لمػقاية‌هغ‌الفيخوس.

 :مرصمحات الجراسة

ىي‌الفغ‌القـائع‌عمـى‌أسـذ‌عمسيـة،‌لبحـث‌أندـب‌شـخق‌التعاهـل‌الشاجحـة‌الستبادلـة‌"‌العالقات العامة:
بيغ‌السشطسة،‌وجسيػرىا،‌لتحقيق‌أىجافيا‌هـع‌هخاعـاة‌الكـيع‌والسعـاييخ‌االجتساعيـة‌والقـػانيغ‌واألخـالق‌

‌‌(.‌64ص.‌،2011)الجليسي،‌‌"العاهة‌بالسجتسع

‌وأقدـامػاقع‌وشبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌السختمفة‌في‌عسـل‌دوائـخ‌ىػ‌استخجام‌ه‌التػضيف إجخائيا :
تػاصـــل‌هـــع‌الجسيـــػر‌وتعديـــد‌االترـــال‌والبيـــجف‌‌،العالقـــات‌العاهـــة‌فـــي‌وزارة‌الرـــحة‌الفمدـــصيشية

‌الػعي‌الرحي.

‌فــــخادواأللكــــي‌نشقــــل‌لمشــــاس‌،‌عسميــــة‌ندــــتخجم‌فييــــا‌وســــائل‌التعمــــيع‌واالترــــال"‌التػعيممممة الرممممحية:
‌(.121،‌ص.‌2015)العكيمي،‌‌"وعالجيا‌األهخاضجل‌الػقاية‌هغ‌أهغ‌،‌السعخفة‌توالسجتسعا

‌ابذــخ‌أهخاضــمتدــبب‌لو‌‌،ىــي‌ســاللة‌واســعة‌هــغ‌الفيخوســات‌(كػرونــا)فيخوســات‌"‌:كػرونممافيممخوس 
هتالزهــة‌:‌هثــل،‌تتــخاوح‌حــجتيا‌هــغ‌نــدالت‌البــخد‌الذــائعة‌إلــى‌األهــخاض‌األشــج‌وخاهــة،‌هعجيــة‌تشفدــية

(:‌ســؤال‌19-)"هــخض‌فيــخوس‌كػرونــا‌كػفيــج"‌19-دــبب‌هــخض‌كػفيــجتو‌‌،التشفدــية‌الحــادة‌)ســارس(
‌(.2،‌فقخة‌2020"،‌‌وجػاب



8 

.‌ولـع‌(كػرونـا)يدببو‌ خخ‌فيخوس‌تع‌اكتذافو‌هغ‌ساللة‌فيخوسات‌‌،هخض‌هعج"‌:19-كػفيجمخض 
يكغ‌ىشاك‌أؼ‌عمع‌بػجػد‌ىحا‌الفيخوس‌الججيج‌وهخضو‌قبل‌بجء‌تفذيو‌في‌هجيشة‌ووىان‌الريشية‌في‌

اآلن‌إلـى‌جائحـة‌تـؤثخ‌عمـى‌العجيـج‌هـغ‌بمـجان‌‌19-.‌وقج‌تحـّػل‌كػفيـج2019ل/‌ديدسبخ‌كانػن‌األو‌
‌(.2،‌فقخة‌2020؟19-)"ها‌ىػ‌هخض‌كػفيج"‌العالع

الكيـام‌بالتػاصـل‌بعـجة‌تتـيح‌،‌االنتخنـت‌شـبكةهػاقـع‌عمـى‌"ىـي‌ شبكات وسائل التػاصمل االجتسماعي:
،‌هعشــػييغ‌اً‌أشخاصــ‌أو‌،كاألصــجقاء‌غيــيشبيعشخاصــًا‌أ‌اأكــانػ‌شــخق‌)كتابــة،‌صــػتًا،‌وصــػرة(،‌ســػاء‌

هشـــتج‌‌أوالتـــخويج‌لدـــمعة‌‌أووالسذـــاعخ‌‌واآلراء‌األفكـــاركالذـــخكات‌والسؤسدـــات،‌حيـــث‌يسكـــغ‌تبـــادل‌
 .(58،‌ص.‌2014)شقخة،‌‌"في‌هجتسع‌افتخاضي‌األعسالنجاز‌إو‌،‌هعيغ

صـاع‌الرـحي‌عسل‌الق‌تشطيع‌وقيادةىي‌السؤسدة‌الػششية‌السدؤولة‌عغ‌"وزارة الرحة الفمدصيشية: 
رفـع‌السدـتػػ‌الرـحي‌فـي‌السجتسـع‌‌إلـىوتدـعى‌،‌،‌وتقـجيع‌الخـجهات‌الرـحية‌الحكػهيـةفي‌فمدصيغ
وتــػفيخ‌خــجهات‌صــحية‌عاليــة‌الجــػدة‌لكافــة‌‌،هــغ‌خــالل‌تعديــد‌صــحة‌الفــخد‌والسجتســع،‌الفمدــصيشي
ػفيخ‌والسدـاىسة‌فـي‌تـ،‌والـػعي‌السجتسعـي،‌الرـحي‌فالتثكيـتعديد‌بـخاهج‌‌إلى‌باإلضافةالسػاششيغ،‌

   (.5 .، ص2022-2017الرحية الػششية االستخاتيجية )‌"بيئة‌صحية‌ هشة‌لمسػاششيغ



9 

 
 
 
 
 
 

 الثاني الفرل
 اإلشار الشطخي والجراسات الدابقة 

  



11 

 الفرل الثاني

 اإلشار الشطخي والجراسات الدابقة 

‌الرحية ‌التػعية ‌في‌تعديد ‌العالقات‌العاهة ‌الشطخؼ‌لمتعخف‌إلى‌دور غ‌خالل‌ه‌،ييجف‌اإلشار
‌إلى‌التعخف‌عمى‌الشطخيات‌ ‌باإلضافة ‌وىي‌نطخية‌‌الشاضسةوسائل‌التػاصل‌االجتساعي، لمجراسة؛

‌و‌ ‌االستخجاهات ‌نطخية ‌اإلعالم، ‌وسائل ‌عمى ‌ااإلشباعاتاالعتساد ‌الفرل ‌ىحا ‌ويشاقر لسحاور‌.
لػسائل‌التػاصل‌العالقات‌العاهة‌وتػضيفيا‌و‌ووضائفيا،‌،‌أىجافياو‌،‌وهفيػهيا‌التالية:‌العالقات‌العاهة

‌التػعية‌الرحية‌وشبكات‌التػاصل‌االجتساعي.و‌االجتساعي،‌

  :العالقات العامة‌

ـــل‌ ـــة‌بالغـــة‌لتسث ـــة‌السشطســـاتالعالقـــات‌العاهـــة‌أىسي ـــة‌العالقـــات‌العاهـــة‌والذـــخكات‌كاف ،‌وتشبثـــق‌أىسي
،‌اً‌هدــتسخ‌‌اوالــحؼ‌يــجور‌حــػل‌كػنــو‌نذــاش،‌لمسشطســة‌والسجتســع‌هــغ‌هزــسػن‌عســل‌العالقــات‌العاهــة

الجسيػر‌بـ‌سشطسـةفيي‌تعج‌الحمقة‌التي‌تقػم‌بـخبط‌اليشصػؼ‌عميو‌إقاهة‌عالقات‌شيبة‌هع‌الجساىيخ،‌
‌.الخارجيو‌الجاخمي‌

 : مفيػم العالقات العامةأوال  

األولــى‌وىــي‌العالقــات،‌وىــي‌حرــيمة‌الرــالت‌‌:هرــصمح‌يتكــػن‌هــغ‌ىــػ‌:العالقــات‌العاهــة‌لغػيــاً‌
ويتػقــف‌،‌حا‌السعشــى‌ذات‌اتجــاىيغ‌يــتحكع‌بيــا‌شخفــانوىــي‌بيــ،‌واالترــاالت‌التــي‌تتــػفخ‌بــيغ‌شــخفيغ

أؼ‌،‌وىــي‌عكــذ‌الخاصــة‌،ويقرــج‌بيــا‌الذــائعة‌،وجػدىــا‌عمــى‌ىــحيغ‌الصــخفيغ،‌والثانيــة‌ىــي‌العاهــة
التــي‌تذــسل‌عــجد‌كبيــخ‌هــغ‌األفــخاد‌وتكــػن‌هعمشــة‌وصــخيحة‌وميــخ‌هخفيــة.‌إضــافة‌إلــى‌ىــحا‌السعشــى‌

‌:هشيا‌خخػ،األالتعخيفات‌العجيج‌هغ‌لمعالقات‌العاهة‌و‌‌،المغػؼ‌

الػضيفة‌اإلدارية‌التي‌تكيع‌اتجاىات‌وهيػل‌الجسيػر،‌ تعخيف مجمة العالقات العامة األمخيكية:   -
وتخصـط‌وتشفـح‌‌،وتحجد‌سياسات‌وإجخاءات‌الفخد‌أو‌السشطسـة‌بسـا‌يتساشـى‌هـع‌هرـمحة‌الجسيـػر

 (.17 ، ص.2004 )الجػىخ،بخاهج‌عسل‌لمحرػل‌عمى‌فيع‌الجسيػر‌وقبػلو‌



11 

والتـي‌تدـعى‌بيـا‌‌،وضيفـة‌اإلدارة‌السدـتسخة‌والسخصصـة لجسعية الجوليمة لمعالقمات العاممة:تعخيف ا -
السؤسدــات‌والسشطســـات‌الخاصـــة‌والعاهــة‌لكدـــب‌تفـــاىع‌وتعـــاشف‌وتأييــج‌الجســـاىيخ‌التـــي‌تيسيـــا،‌

لزــسان‌‌؛وذلــظ‌هــغ‌خــالل‌قيــاس‌الــخأؼ‌،والحفــاظ‌عمــى‌اســتسخار‌ىــحا‌التفــاىع‌والتعــاشف‌والتأييــج
هكان‌هع‌سياساتيا‌أو‌أنذصتيا،‌وتحقيق‌السديج‌هـغ‌التعـاون‌الخـالق‌واألداء‌الفعـال‌تػافقو‌قجر‌اإل

 (.84، ص. 1998)أبػ أصبع، لمسرالح‌السذتخكة‌باستخجام‌اإلعالم‌الذاهل‌السخصط‌

الجيــػد‌السخصصــة‌والسدــتسخة‌إلقاهــة‌وإداهــة‌فيــع‌هتبــادل‌بــيغ‌هشطســة‌تعخيممف السعيممج البخيصمماني:  -
 (.17، ص. 2004ىخ، )الجػ أعسال‌وجساىيخىا‌

العالقــات‌العاهــة‌ىــي‌الفــغ‌القــائع‌عمــى‌أســذ‌تعخيممف العالقممات العامممة فممي قممامػس اكدممفػرد:  -
عمسيـــــة،‌لبحـــــث‌أندـــــب‌شـــــخق‌التعاهـــــل‌الشاجحـــــة‌الستبادلـــــة‌بـــــيغ‌السشطســـــة،‌وجسيػرىـــــا‌الـــــجاخمي‌

لعاهـــة‌والخـــارجي،‌لتحقيـــق‌أىـــجافيا‌هـــع‌هخاعـــاة‌الكـــيع‌والسعـــاييخ‌االجتساعيـــة‌والقـــػانيغ‌واألخـــالق‌ا
 ‌(.64 .، ص2011)الجليسي، بالسجتسع‌

يقرــج‌بالعالقــات‌العاهــة‌فــي‌ىــحه‌الجراســة‌الجيــػد‌السبحولــة‌والسخصصــة‌هــغ‌قبــل‌التعخيممف اإلجخائممي: 
إدارة‌العالقــــات‌العاهــــة‌بالسشطســــة،‌هــــغ‌خــــالل‌اســــتخجام‌وســــائل‌اإلعــــالم‌الحجيثــــة‌وهػاقــــع‌التػاصــــل‌

ــــق‌أىــــجافيا ــــق‌التفاعــــل‌والتػاصــــل‌بــــيغ‌السشطســــة‌وبــــيغ‌وخ،‌وتػصــــيل‌رســــائميا‌،االجتســــاعي‌لتحقي م
‌جسيػرىا.

ت‌بـأن‌حيث‌اتفقت‌التعخيفـا،‌وتتفق‌الباحثة‌هع‌ها‌ورد‌في‌التعخيفات‌الدابقة‌لسفيػم‌العالقات‌العاهة
تدــاىع‌فــي‌تحقيــق‌‌،وجيــػد‌هخصصــو،‌يــة‌قائســة‌عمــى‌أســاس‌عمســيار‌دإالعالقــات‌العاهــة‌ىــي‌وضيفــة‌

‌السشطسة‌وجسيػرىا.‌وإقاهة‌عالقة‌بيغ‌ىحه‌،‌أىجاف‌السشطسة

 ثانيا : وضائف العالقات العامة

أن‌إدارة‌العالقات‌العاهة‌تيتع‌بالسجتسع‌والسشاخ‌االجتساعي‌والبيئـة‌السحيصـة،‌وهـغ‌ثـع‌فـإن‌العـاهميغ‌
وهـــغ‌ثـــع‌،‌فـــي‌هجاليـــا‌يجـــب‌أن‌ييتســـػا‌بـــالتعخف‌عمـــى‌وهػاقـــف‌واتجاىـــات‌و راء‌الفئـــات‌السدـــتيجفة

غ‌خـــالل‌تصـــػيخ‌رســـائل‌وهبـــادرات‌تعبـــخ‌وتدـــتجيب‌الىتساهـــات‌هـــ‌،‌وذلـــظاالســـتجابة‌ليـــحه‌السػاقـــف



12 

)العمممجوي، وفيســـا‌يمـــي‌عـــخض‌ألىـــع‌الػضـــائف‌التـــي‌تقـــػم‌بيـــا‌العالقـــات‌العاهـــة‌‌،الفئـــات‌السدـــتيجفة
‌(:60-59ص ص.. 2011

التػعيــة‌العاهــة:‌تعســل‌العالقــات‌العاهــة‌عمــى‌تػعيــة‌السجتســع‌بأىسيــة‌السػاضــيع‌والقزــايا‌التــي‌ .1
البــــخاهج‌والخــــجهات‌التــــي‌تشفــــحىا‌السشطســــة،‌وحيػيــــة‌ارتباشيــــا‌بسرــــالح‌وأىسيــــة‌،‌تترــــجػ‌ليــــا

‌السجتسع.
كدــب‌أعزــاء‌جــجد:‌تػســع‌العالقــات‌العاهــة‌هــغ‌اشــالع‌األفــخاد‌عمــى‌فمدــفة‌السشطســة‌ورســالتيا‌ .2

وكـــحلظ‌تدـــاعجىع‌فـــي‌تقيـــيع‌بخاهجيـــا‌وخـــجهاتيسا‌االجتساعيـــة‌هســـا‌يذـــجع‌هـــغ‌إقبـــال‌‌،وأىـــجافيا
‌السيتسيغ‌عمى‌االنزسام‌ليا.

عبــخ‌عــجة‌وســائل‌،‌كدــب‌التأييــج:‌تعســل‌عمــى‌إيرــال‌الدياســات‌واآلراء‌التــي‌تتبشاىــا‌السشطســة .3
‌دؼ‌إلى‌تأييجه‌لسػاقف‌السشطسة‌ودعسيا.ؤ‌لي‌قج‌يوبالتا،‌وىػ‌ها‌يؤثخ‌في‌الخأؼ‌العام‌،ورسائل

واقعية‌أعسال‌السشطسـة:‌تدـاعج‌السشطسـة‌عمـى‌استذـعار‌اىتساهـات‌السجتسـع‌وتسكشيـا‌هـغ‌خـالل‌ .4
‌بخاهجيا‌وخجهاتيا‌االستجابة‌ليحه‌االىتساهات‌وتمبيتيا.تصػيخ‌

خمـــق‌عالقـــات‌شيبـــة‌هـــع‌الجسيـــػر:‌وذلـــظ‌هـــغ‌خـــالل‌اســـتسخار‌تػاصـــل‌وتفاعـــل‌السشطســـة‌هـــع‌ .5
 وتبادل‌السعمػهات‌هعيع‌في‌إشار‌هغ‌السرجاقية.،‌الجسيػر

 :(72 ص.، 2011)الجليسي، أما الجليسي فيػضح وضائف العالقات العامة كسا يمي 

 العالقات‌العاهة: البحث‌ ‌وضائف‌القائسيغ‌عمى‌عسل ‌هغ‌أىع ‌بالجراسات‌والبحػث‌، ‌الكيام ىػ
‌بالسؤسدة ‌والخارجية ‌الجاخمية ‌لكل‌هغ‌الجساىيخ ‌بكياس‌اتجاىات‌الخأؼ‌العام وجسع‌‌،الستعمقة

وهغ‌ثع‌الكيام‌بتقجيخ‌هجػ‌نجاح‌األنذصة‌،‌والسعمػهات‌والحقائق‌الخاصة‌بحلظ‌،البيانات‌الجقيقة
 الت‌اإلعالهية‌ووسائميا‌السختمفة.والحس

  :وهغ‌ثع‌‌،ويقرج‌بيا‌الكيام‌بتحجيج‌الػسائل‌اإلعالهية‌السختمفة‌والسشاسبة‌لكل‌جسيػرالتخصيط
‌،وقادة‌الخأؼ،‌وجيات‌التسػيل‌،واألفخاد،‌كالييئات‌:تحجيج‌أسمػب‌االترال‌بالجسيػر‌السدتيجف

‌ال ‌أجل ‌هغ ‌وذلظ ‌السؤسدة، ‌بشذاط ‌السعشية ‌الفئات ‌التوكل ‌السختمفة ‌الخصط ‌بتشفيح ‌تع‌كيام ي
التي‌تيجف‌لمتخويج‌،‌العالقات‌العاهة‌بخسع‌البخاهج‌اإلعالهية‌هتخررػرسسيا‌هغ‌قبل،‌ويقػم‌



13 

هع‌هخاعاة‌تشفيح‌الخصط‌واألىجاف‌العاهة‌‌،والتدػيق‌لسشتجات‌الخجهات‌التي‌تؤدييا‌هؤسداتيع
 ات‌واإلحراءات‌الجقيقة‌والالزهة.‌في‌ضػء‌عاهل‌الجقة‌والتكاليف‌التي‌تتصمب‌هعخفة‌البيان

  :وتحجيج‌أوجو‌التقريخ،‌ويقرج‌بو‌قياس‌الشتائج‌الفعمية‌لتصبيق‌بخاهج‌العالقات‌العاهةالتقػيع،‌
ولزسان‌فاعمية‌تشفيح‌البخاهج‌وتحقيق‌األىجاف‌،‌وبالتالي‌اتخاذ‌اإلجخاءات‌لترحيح‌أوجو‌الخمل

‌السشذػدة.

لمحي حمجد وضمائف العالقمات العاممة عممى الشحمػ التمالي عممي عجمػة وا أما التقديع المحي وضمعو د.
 (:73ص.، 2004)عبجه، 

 :الػضائف اإلعالمية 
‌وكيفية‌االستفادة‌هشيا‌واستخجاهيا.،‌تػعية‌جسيػر‌السشطسة‌بالخجهات‌والدمع  
‌يجابي‌هع‌جساىيخ‌السشطسة.ذصة‌اإلعالهية‌إلحجاث‌التفاعل‌اإلتصػيخ‌األن  
‌الستاحة.رفع‌كفاءة‌استخجام‌وسائل‌االترال‌  

 :وضائف االستعالم 
‌البحػث‌السدحية‌لجساىيخ‌السشطسة‌أو‌الخأؼ‌العام.‌:هثل،‌إجخاء‌البحػث  
وهعالجة‌الجػانب‌،‌يجابيةالجػانب‌اإللجعع‌‌،تحميل‌اتجاىات‌وهػاقف‌الجساىيخ‌والخأؼ‌العام  

‌الدمبية.
‌تصػيخ‌تقشيات‌استيعاب‌هتغيخات‌هػاقف‌الجسيػر.  

 :وضائف التشديق 
‌ة‌العالقات‌العاهة‌هع‌خصط‌اإلدارات‌األخخػ‌في‌السشطسة.ربط‌خصة‌إدار‌  
‌األخخػ‌   ‌األنذصة ‌هع ‌العاهة ‌العالقات ‌أنذصة ‌وتشديق ‌واالزدواجية‌‌،بخهجة ‌التجاخل لسشع

‌والتعارض.
‌تشديق‌فعاليات‌الستابعة‌والسخاقبة‌لبخاهج‌العالقات‌العاهة‌في‌إشار‌هخاقبة‌البخاهج‌األخخػ.  

‌  



14 

 عامةثالثا : أىجاف العالقات ال

‌اليجف‌األسسى‌لمعالقات‌العاهة‌يتسثل ‌األخخػ‌، ‌باقي‌أىجافيا ‌يقػل‌‌،والحؼ‌تمتقي‌حػلو ‌كسا وىػ
تحقيق‌التػافق‌واالندجام‌في‌السجتسع‌الحجيث‌الحؼ‌تعتخيو‌التغيخات‌الدخيعة‌:‌الجكتػر‌إبخاليع‌إهام

‌اليجف‌أىجاف‌أخ تجور‌،‌خػ‌فخعيةفي‌نطام‌الحكع‌والدياسة‌والسختخعات‌العمسية.‌ويتفخع‌هغ‌ىحا
‌(:63- 62ص ص.، 2011)العجوي، أنذصة‌العالقات‌العاهة‌ووضائفيا‌في‌إشار‌تحكيقيا‌

مجســاىيخ‌التــي‌تتعاهــل‌ل‌وقبــػال‌اوإصــباه‌ىــحا‌االســع‌بدــسعة‌تمقــى‌استحدــان،‌بشــاء‌اســع‌السشطســة .1
‌هعيا.

كبـخ‌الكفـاءات‌التـي‌تخمـب‌أوذلـظ‌بزـع‌،‌ضسان‌تػضيف‌أفزل‌العشاصـخ‌البذـخية‌فـي‌السشطسـة .2
‌في‌العسل‌هعيا.

والـخأؼ‌العـام‌فـي‌،‌حتـى‌تخاعـي‌اتجاىـات‌جسيػرىـا،‌تػجيو‌ونرح‌السشطسة‌عشـج‌تحجيـج‌سياسـتيا .3
‌واعتخاف‌الخأؼ‌العام‌وكدب‌تأييجه.،‌لمحرػل‌عمى‌رضا‌السجتسع‌،السجتسع

ــــة‌الستصــــػرة‌فــــي‌هجــــال‌العالقــــات‌وتصبيقيــــا .4 ــــل،‌اســــتخجام‌األســــاليب‌العمسي عســــل‌البحــــػث‌‌:هث
‌الستصالع‌رأؼ‌الجسيػر‌وتصبيق‌بحػث‌الخأؼ‌العام.؛‌أسمػب‌السعايشة‌باعتوا،‌واالستقراءات

،‌السحافطة‌عمى‌العالقات‌الصيبة‌والقػية‌بيغ‌أعزاء‌السشطسة‌والعاهميغ‌فييا‌والستصػعيغ‌هعيـا .5
‌وتشسية‌العالقات‌الجيجة‌بيشيع‌وبيغ‌الجساىيخ‌السختبصة‌بالسشطسة‌بذكل‌هباشخ‌أو‌ميخ‌هباشخ.

وهداعجتيا‌عمى‌تجاوز‌تمظ‌السػاقف‌،‌لصػارغ‌التي‌قج‌تتعخض‌ليا‌السؤسدةهػاجية‌األزهات‌وا .6
 وهعخفة‌التصػرات.،‌تحميل‌السدتسخالو‌،‌عبخ‌التشبؤ‌السبكخ،‌بأقل‌خدارة‌هسكشة

 Media System Dependency Theory (MSD)نطخية االعتساد عمى وسائل اإلعالم 

بخز‌التصػرات‌أعالم،‌وتعج‌ىحه‌الشطخية‌هغ‌ل‌اإلبشيت‌ىحه‌الجراسة‌عمى‌نطخية‌االعتساد‌عمى‌وسائ
‌شاهمة‌لجور‌وسائل‌اإلعالم ‌وتقجم‌نطخة ‌والتأثيخ. ‌في‌هجال‌بحػث‌اإلعالم وتجسع‌بيغ‌االىتسام‌،

‌الجسيػر،‌بسزسػن‌الخسائل‌اإلعالهية ،‌نتيجة‌تعخضو‌لتمظ‌الخسائل؛‌والتأثيخات‌التي‌تريب‌ىحا
ع‌االجتساع‌وعمع‌الشفذ،‌وتفدخ‌العالقة‌الدببية‌باإلضافة‌إلى‌أنيا‌تجسع‌ها‌بيغ‌بعس‌عشاصخ‌عم

‌.‌والتقميجية‌الحجيثةووسائل‌اإلعالم‌،‌بيغ‌السشطسات‌والسجتسع



15 

‌اإلعالموتشز‌فخوض‌نط ‌وسائل ‌عمى ‌االعتساد ‌خية ‌حاال، ‌زادت ‌كمسا ‌وعجم‌أنو ‌االضصخاب ت
‌ ‌في ‌هااالستقخار ‌هجتسع ‌اإلعالم، ‌وسائل ‌عمى ‌السجتسع ‌أفخاد ‌اعتساد ‌زاد ‌درجة‌وت‌.كمسا ختمف

نطخية‌‌وتتسحػر‌وفقًا‌لطخوفيع‌وخرائريع‌وأىجافيع.،‌االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم‌بيغ‌الجسيػر
ليحقق‌حاجاتو‌،‌عمى‌هعمػهات‌وسائل‌اإلعالم‌في‌اعتساد‌الجسيػر،‌االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم

ؤثخ‌في‌الشاس‌ن‌وسائل‌اإلعالم‌ستأ‌:ويحرل‌عمى‌أىجاف‌هعيشة،‌والشقصة‌الياهة‌في‌ىحه‌الشطخية
‌.(247، ص. 2016)كافي وآخخون، عمى‌هعمػهات‌تمظ‌الػسائل‌‌يعتسجون‌فيياجرجة‌التي‌ال‌إلى

،‌فــإن‌العالقــة‌القائســة‌عمــى‌االعتســاد‌اإلعالهــي‌هــا‌بــيغ‌اإلعــالملشطخيــة‌االعتســاد‌عمــى‌وســائل‌‌وفقــاً‌و‌
هـغ‌هعمػهـات‌ر‌يكـػن‌فييـا‌عشرـخ‌إشـباع‌احتياجـات‌الجسيـػ‌‌التـي‌عالقـةالىي‌،‌الجسيػر‌والسؤسدة

ـــار‌ ـــائس‌اً‌هتػقفـــوأخب ـــى‌هـــػارد‌الق ‌وهـــا‌يقجهـــو‌هـــغ‌رســـائل‌وهعمػهـــات‌ليـــحا‌الجسيـــػر‌باالترـــال‌يغعم
(Rokeach & DeFleur 1976, p. 6.)‌

  :نذأة نطخية االعتساد عمى وسائل اإلعالم

تشدــب‌نطخيــة‌االعتســاد‌عمــى‌وســائل‌اإلعــالم‌لـــ‌"همفــيغ‌ديمفــخ‌وســانجرا‌روكيــتر"‌بعــج‌أن‌حمــال‌هعطــع‌
(‌Theories of Mass Communicationطخيــات‌ونســاذج‌االترــال‌واإلعــالم‌فــي‌كتابيســا‌)ن

،‌وقـــج‌ذكـــخ‌الباحثـــان‌أن‌الدـــمػك‌البذـــخؼ‌والعالقـــات‌االجتساعيـــة‌تقـــجم‌1989الـــحؼ‌صـــجر‌فـــي‌عـــام‌
أساسًا‌ىاهًا‌لشطخية‌االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم.‌ويخػ‌ديمفيخ‌وروكيتر‌أن‌العالقـات‌القائسـة‌عمـى‌

.‌"Interdependence"لستبادلة‌بيشيسا‌يسكـغ‌تفدـيخىا‌فـي‌إشـار‌هفيـػم‌االعتسـاد‌الستبـادل‌الحاجة‌ا
وتحقيـــق‌،‌نجـــاز‌أعساليـــاإات‌األخـــخػ‌فـــي‌السجتســـع‌ال‌تدـــتصيع‌فكـــل‌هـــغ‌وســـائل‌اإلعـــالم‌والسؤسدـــ

 )عبج الحسيج،والحؼ‌أصبح‌همدهًا‌في‌السجتسع‌الحـجيث‌،‌أىجافيا‌دون‌االعتساد‌عمى‌بعزيع‌البعس
‌(.203 ، ص.2004

وتذـــكيل‌هـــػاقفيع‌الدـــمػكية‌فـــي‌،‌إلـــى‌تمبيـــة‌ر بـــاتيع‌السعخفيـــة‌يمجـــأون‌‌وتفتـــخض‌الشطخيـــة‌أن‌األفـــخاد
ضــخوف‌هعيشــة‌عبــخ‌وســائل‌اإلعــالم،‌وكمســا‌زادت‌درجــة‌عــجم‌االســتقخار‌فــي‌السجتســع‌زاد‌تعخضــيع‌

‌(.436، ص. 1989)ديفميخ وروكيتر، لػسائل‌اإلعالم‌



16 

إلعممالم عمممى مجسػعممة مممغ الفممخوض الفخعيممة )أبممػ شالممب، وتقممػم نطخيممة االعتسمماد عمممى وسممائل ا
 (: 84 ، ص.2013

وقـــج‌تكـــػن‌ىـــحه‌‌،وجـــػد‌عالقـــة‌اعتساديـــة‌بـــيغ‌وســـائل‌اإلعـــالم‌والشطـــام‌االجتســـاعي‌والجسيـــػر -
‌حج‌أجدائيا.أطام‌وسائل‌اإلعالم‌جسيعيا‌أو‌هع‌العالقات‌هع‌ن

زاد‌اعتســادىع‌عمــى‌،‌فــخاد ل‌كمســا‌كانــت‌السعمػهــات‌التــي‌تبــث‌عبــخ‌وســائل‌اإلعــالم‌ذات‌أىسيــة -
 ىحه‌الػسائل‌الستقاء‌السعمػهات.

زاد‌التــــأثيخات‌السعخفيــــة‌،‌كمســــا‌زاد‌اعتســــاد‌الفــــخد‌عمــــى‌وســــائل‌اإلعــــالم‌فــــي‌اســــتقاء‌السعمػهــــات -
 والػججانية‌والدمػكية‌لتمظ‌الػسائل.

اوي )مكممويممخم مكمماوي والدمميج أن األفممخاد يعتسممجون عمممى وسممائل اإلعممالم لتحقيممق األىممجاف التاليممة 
 :(320 ص.، 1998والديج، 

:‌هثــــل‌هعخفــــة‌الــــحات‌هــــغ‌خــــالل‌الــــتعمع‌والحرــــػل‌عمــــى‌السعمػهــــات‌والخبــــخات،‌الفيــــع‌الفيممممع .1
‌االجتساعي‌هغ‌خالل‌هعخفة‌هعمػهات‌عغ‌العالع‌أو‌الجساعة‌السحمية‌وتفديخىا.

فــخاد‌هثــل:‌أن‌تقــخر‌هــاذا‌تذــتخؼ؟‌كيــف‌تختــجؼ‌ثيابــظ؟‌كيــف‌:‌يذــسل‌عمــى‌تػجيــو‌األالتػجيممو .2
‌كيفية‌التعاهل‌هع‌هػاقف‌صعبة‌أو‌ججيجة.و‌ع‌عمى‌رشاقتظ؟‌تحاف

هثــل‌،‌أو‌التدــمية‌االجتساعيــة،‌هثــل‌االســتخخاء‌والخاحــة،‌:‌وتذــسل‌عمــى‌التخفيــو‌والتدــميةالتدمممية .3
 .يقى‌أو‌هذاىجة‌التمفاز‌هع‌األسخةالحىاب‌إلى‌الديشسا‌أو‌االستساع‌لمسػس

‌ال ‌في ‌التكشػلػجية ‌والسدتحجثات ‌التقشيات ‌تصػر ‌في‌وهع ‌السدتسخ ‌والتقجم ‌الحجيثة، سجتسعات
‌ ‌الخقسي، ‌االترال ‌تكشػلػجيا ‌باإلضافة‌تعاظن ‌والسعمػهات، ‌األخبار ‌نقل ‌في ‌اإلعالم ‌وسائل دور

‌اليائل ‌التصػر‌،‌لتصػرىا ‌وتخفيييًا،‌ويرحب‌ىحا ‌وتعميسيًا ‌ثقافيًا ‌الػسائل‌هرجرا فقج‌أصبحت‌ىحه
االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم‌ال‌يقترخ‌فقط‌ليربح‌،‌التقشي‌ضيػر‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعية

‌عمى‌الػسائل‌التقميجية‌بل‌يذسل‌ىحه‌الذبكات.

‌



17 

 :تأثيخات االعتساد عمى االترال الخقسي

لتـأثيخ‌‌،يعتبخ‌تفديخ‌ديمفيخ‌وروكيتر‌العتسـاد‌الجسيـػر‌عمـى‌وسـائل‌اإلعـالم‌هجـااًل‌تصبيكيـا‌هتسيـداً‌
يفتخضــػن‌قيــام‌عالقــة‌اعتساديــة‌عمــى‌دعــاهتيغ‌نيــع‌إعمــى‌وســائل‌االترــال‌الخقســي،‌حيــث‌‌االعتســاد
وتحقيـق‌أىجافـو،‌وكــحلظ‌،‌تتسـثالن‌فـي‌حاجـة‌الجسيـػر‌إلـى‌السعمػهـات‌التـي‌تمبـي‌حاجاتـو،‌رئيدـيتيغ

)عبمممج وتحقيـــق‌األىـــجاف‌،‌اعتبـــار‌نطـــام‌اإلعـــالم‌نطـــام‌هعمػهـــات‌يـــتع‌تػضفيـــو‌لتمبيـــة‌ىـــحه‌الحاجـــات
‌(.307 ، ص.2004 الحسيج،

التجاىات‌الفكخية‌في‌االترال‌قج‌اعتخفت‌بتأثيخ‌نطع‌السعمػهات‌الحجيثة‌باإلضافة‌إلى‌أن‌كافة‌ا
‌الجولة ‌هؤسدات ‌عمى ‌بسػاششييا، ‌وعالقاتيا ‌الشطع، ‌ىحه ‌عمى ‌األفخاد ‌اعتساد ‌يؤكج ‌هسا وبرفة‌،

‌خاصة‌في‌أوقات‌األزهات‌أو‌الخخوج‌هشيا.

وهعخفة‌األخبار‌،‌الغيخوال‌يقف‌هفيػم‌نطام‌السعمػهات‌في‌االترال‌الخقسي‌عمى‌تجعيع‌االترال‌ب
‌فقط ‌تفديخاتيا ‌وتحميميا ‌والسعمػهات ‌أيزاً‌، ‌والتخفيو ‌التدمية ‌ليذسل ‌يستج ‌ولكشو ،‌ حج‌أباعتبارىا

‌الحاجات‌واألىجاف‌التي‌يدعى‌السدتخجم‌لتحكيقيا.‌

‌التي‌يدعىوتعتبخ‌األىجاف‌السع ‌عمى‌وسائل‌اإلعالم‌،إلى‌تحكيقيا‌الفخد‌خفية ‌فييا هثل‌‌،ويعتسج
تعتبخ‌كميا‌،‌واليخوب‌هغ‌السذكالت‌اليػهية‌وميخىا،‌والحاجة‌إلى‌المعب،‌ى‌هعخفة‌العالعالحاجة‌إل

ونججىا‌هػجػدة‌،‌االترال‌اىحويحققيا‌نطام‌السعمػهات‌الحؼ‌يتسيد‌بو‌،‌وضائف‌لالترال‌الخقسي
‌ ‌"االنتخنت" ‌الجولية ‌السعمػهات ‌لذبكة ‌العجيجة ‌السػاقع ‌عمى  ، ص.2004 )عبج الحسيج،بػفخة

308.)‌

ىي‌،‌خاصة‌هػاقع‌االنتخنت‌ةوبرف،‌أن‌بحػث‌االستخجام‌واإلشباع‌ونتائجيا‌في‌االترال‌الخقسي
‌االترال‌ ‌هجال ‌في ‌اإلعالم ‌وسائل ‌عمى ‌االعتساد ‌نطخية ‌فخوض ‌لتصبيقات ‌األساسي السجخل

‌الخقسي.

،‌فقط‌لمسعمػهات‌إن‌االترال‌الخقسي‌في‌هجال‌نطخية‌االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم‌ال‌يعتبخ‌نطاهاً‌
وأىجافيا‌تتفق‌هع‌‌،وهحتػاىا،‌هجسػعة‌هغ‌الشطع‌الخاصة‌بفئات‌السدتخجهيغ‌لسػاقع‌االنتخنت‌وولكش

درجة‌االعتساد‌عمى‌االترال‌الخقسي‌باختالف‌‌كمسا‌اختمفتو‌،‌أىجاف‌وحاجات‌ىؤالء‌السدتخجهيغ



18 

‌األىجاف‌والحاجات ‌تختمف‌أيزا، ‌الخقسي ‌تأثيخات‌االعتساد ‌التأثيخات‌ا‌،فإن ‌عمى‌وتحجد لستختبة
‌.(310 ، ص.2004 )عبج الحسيج،االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم‌بسا‌يمي‌

‌:التأثيخات السعخفية -أوال

،‌اا‌وتفديخ‌السعاني‌الكاهشة‌ورائياإلدراك‌الكافي‌ل حجاث‌وتحميميخمق‌تديع‌وفخة‌السعمػهات‌في‌‌
‌واالتجاىات‌وتجعيسيا ‌اآلراء ‌تذكيل ‌في ‌الفخد ‌وتداعج ‌عشيا، ‌التحػل ‌في‌‌،وتغيخىا‌أو خرػصا

‌.(310 ، ص.2004 )عبج الحسيج،أوقات‌األزهات‌أو‌عجم‌االستقخار‌

‌بػل‌روكيتر‌هجسػعة‌هغ‌اآلثار‌التي‌تشتج‌عغ‌اعتساد‌األفخاد‌عمى‌ يخصج‌همفيغ‌ديفميخ‌وسانجرا
‌.(326 ص.، 1998)مكاوي والديج، ‌أساسيةوسائل‌اإلعالم‌هغ‌خالل‌ثالث‌فئات‌

 السعخفية: اآلثار -أوال  

 الغسػض‌ ‌يػاجييا ‌وىي‌هذكمة ‌نقز‌‌األفخاد: ‌وجػد تشاقس‌في‌السعمػهات‌وقمتيا‌‌أونتيجة
‌ ‌ويسكغ‌كفاءتياوعجم ‌‌األفخاديحجث‌الغسػض‌ألن‌‌أن. ‌لفيع‌‌إلىيفتقخون السعمػهات‌الكافية

‌هعشى‌الحجث ‌يفتقخون‌، ‌التفديخ‌إلىأو خات‌عجيجة‌الرحيح‌بيغ‌تفدي‌السعمػهات‌التي‌تحجد
‌أحجاثندبة‌الغسػض‌تدداد‌حيغ‌تقع‌‌أن‌إلىوتذيخ‌الجارسات‌الدابقة‌‌عالم.تقجهيا‌وسائل‌اإل

‌السجتسع ‌في ‌هتػقعة ‌ميخ ،‌ ‌وسائل ‌تقجم ‌‌اإلعالموحيغ ‌هكتسمة ،‌هتزاربة‌أوهعمػهات‌ميخ
ولكشيع‌،‌بالغسػض‌لجػ‌الجسيػر،‌فيع‌يجركػن‌وقع‌الحجث‌اإلحداسيتػلج‌حالو‌هغ‌وبالتالي‌

الحيغ‌يعتسجون‌‌األفخاد‌إنواحتساالتو‌السدتقبمية.‌،‌و ثاره،‌سبابوأوهعخفة‌،‌تفديخهال‌يدتصيعػن‌
‌ ‌كبيخ‌عمى‌وسائل ‌إلزالة‌‌اإلعالمبذكل ‌عمى‌هعمػهات‌بدخعة ‌الحرػل ‌يحاولػن ‌الحيغ ىع

‌الغسػض.
  :تكػيغ االتجاه‌ ‌وسائل ‌‌اإلعالمتمعب ‌اتجاىات ‌تذكيل ‌في ‌هيسا ‌نحػ‌‌أفخاددورًا الجسيػر

‌يعتسجون‌األفخاد‌الحيغ‌‌أن:‌هغ‌اآلثار‌السعخفية‌الذائعةو‌،‌لسجتسعالقزايا‌الججلية‌السثارة‌في‌ا
‌ ‌ويجب‌عجم‌‌لػسائك‌السعمػهات‌تمظ‌يدتخجهػن‌‌اإلعالمعمى‌وسائل ‌اتجاىاتيع، في‌تكػيغ

‌.األفخادإمفال‌دور‌العػاهل‌االنتقائية‌في‌تكػيغ‌اتجاىات‌



19 

 ػل‌هػضػعات‌هعيشةبانتقاء‌وترشيف‌السعمػهات‌ح‌اإلعالم:‌تقػم‌وسائل‌تختيب األولػيات‌،
‌في‌تختيب‌ ‌الػسائل‌دورا ‌في‌هعخف‌أولػياتحيث‌تمعب‌ىحه ‌ةالجسيػر‌الحيغ‌يعتسجون‌عمييا

‌البارزة ‌القزايا والسذكالت‌السمحة‌هغ‌بيغ‌العجيج‌هغ‌القزايا‌والسػضػعات‌السصخوحة‌في‌،
‌السجتسع.

 تداىع‌وسائل‌اتداع السعتقجات‌ ‌الجسيػر،‌‌تقجات‌التي‌يجركياعفي‌تػسيع‌الس‌اإلعالم: أفخاد
‌.‌اإلعالمهختمفة‌وعجيجة‌هغ‌وسائل‌‌وأشياء‌وأهاكغألنيع‌يتعمسػن‌عغ‌أناس‌

 هاالكيع‌ ‌جساعة ‌أفخاد ‌فييا ‌يذتخك ‌التي ‌السعتقجات ‌هجسػعة ‌ىي :‌ ‌تخوجييا، ‌في ،‌يخمبػن
بجور‌كبيخ‌في‌‌اإلعالموتقػم‌وسائل‌،‌والحفاظ‌عمييا‌هثل‌األهانة،‌الحخية،‌السداواة،‌والتداهح

‌أىسية‌الكيع.‌تػضيح

تتبمػر‌برفة‌خاصة‌هغ‌خالل‌الخسائل‌التي‌يتبادليا‌األفخاد‌في‌الفئة‌‌التأثيخات الػججانية، -ثانيا  
‌االنتخنت ‌شبكة ‌هػاقع ‌عمى ‌الػاحجة ‌والخػف‌والسقاوهة، ‌القمق ‌هذاعخ ‌الخسائل ‌ىحه ،‌حيث‌تجعع

 وتطيخ‌في‌فتخات‌التػتخ‌وعجم‌االستقخار‌واألزهات.

‌:(328 ص.، 1998)مكاوي والديج، ‌الػججانية‌في‌اآلثارتر‌ىحه‌ويحجد‌ديفميخ‌وروكي

 سػضػع‌ها‌في‌وسائل‌اإلعالم‌يؤدؼ‌إلى‌الذعػر‌كثخة‌التعخض‌ل‌أن‌يفتخض:‌الفتػر العاشفي
‌الالهباالة ‌أو ‌العشف‌:هثل‌،بالتبمج ‌‌،هػاضيع االستثارة‌‌أن‌إلىوتذيخ‌بعس‌البحػث‌الدابقة
‌إليوتؤدؼ‌،‌ئل‌اإلعالم‌تتعخض‌لمشقران‌التجريجيالعشف‌في‌وسا‌أعسالالشاتجة‌عغ‌هذاىج‌

‌الفتػر‌العاشفي.
 الخػف والقمق‌ ‌تعخض‌وسائل ‌عشجها ‌هذاعخ‌‌أحجاث‌اإلعالم: ‌تثيخ ‌فإنيا ‌والخعب، العشف

‌الخػف‌لجػ‌الستمقيغ،‌والقمق‌هغ‌الػقػع‌ضحايا‌ليحه‌األحجاث‌في‌الػاقع.
 لػسائل‌اإلعالم‌رفع‌الخوح‌السعشػية‌لجػ‌هغ‌بيغ‌التأثيخات‌الػججانية‌‌:الجعع السعشػي واالغتخاب

‌السػاششيغ فييا‌‌اإلعالمالسجتسعات‌التي‌تقػم‌وسائل‌‌نإ،‌حيث‌باالمتخابتدايج‌شعػرىع‌‌أو،
‌الجسيػر ‌لجػ ‌السعشػية ‌الخوح ‌تخفع ‌رئيدية، ‌اترالية ‌الجسعي‌؛بأدوار ‌الذعػر ‌زيادة ،‌نتيجة

عكذ‌الفئات‌االجتساعية‌التي‌يشتسي‌كانت‌وسائل‌اإلعالم‌ت‌إذاوخاصة‌،‌واالنجهاج،‌والتػحيج
تعبخ‌‌اإلعالممتخاب‌يدداد‌حيغ‌ال‌يجج‌الفخد‌هعمػهات‌في‌وسائل‌اال‌أنالفخد.‌ويالحع‌‌إلييا

 والدياسية.‌والجيشيةوانتساءاتو‌العخقية‌‌وثقافتوعغ‌نفدو‌



21 

الفاعمية‌‌وتديع‌في‌تأكيج،‌،‌وىي‌هحرمة‌التأثيخات‌السعخفية‌والػججانيةالتأثيخات الدمػكية -ثالثا  
‌الفاعمية ‌وعجم ‌تكػيشيا، ‌في ‌والذعػر ‌السعخفة ‌ساىست ‌التي ‌االتجاىات ‌لتذكيل ‌أىع‌ .نتيجة إن

سػاء‌كان‌ىحا‌،‌ويتسثل‌التشذيط‌في‌اتخاذ‌هػقف‌وفعلالتأثيخات‌الدمػكية‌ىي‌التشذيط‌والخسػل.‌
‌ ‌سمبي‌اً‌يجابيإالفعل ‌اً‌أو ‌السذاركة. ‌العدوف‌عغ ‌في ‌فيتسثل ‌الخسػل ‌أها ‌يحجث، ‌نتيجة‌‌وقج ذلظ

 .عجم‌السذاركة‌نتيجة‌السمل‌فتجفع‌الفخد‌إلى،‌متغصية‌اإلعالهية‌السبالغ‌فييال

حالة‌هغ‌االضصخاب‌وعجم‌‌نيذكال،‌وكثخة‌اإلصابات،‌وبحدب‌الشطخية‌فإن‌تفذي‌فيخوس‌)كػرونا(

‌االستقخار‌في‌السجتسع‌الفمدصيشي ‌السختمفة، ‌عمى‌وسائل‌اإلعالم ‌أفخاده ‌اعتساد ‌وبحلظ‌يديج اء‌سػ‌،

‌الحجيثة ‌أو ‌التقميجية ‌نتائج‌األبحاث‌العمسية‌، ‌حيث‌تذيخ ‌يحجث، ‌ها ‌الحالي‌وفيع ‌الػضع لسعخفة

‌لمسعمػهات‌الدابقة ‌الفيدبػك‌كسرجر ‌السجتسع‌عمى‌هػقع ‌اعتساد ‌عمى‌كثخة ‌تأثيخاتو‌وبحلظ‌ت، بجأ

سػاضيع‌السصخوحة‌سػاء‌التأثيخات‌السعخفية‌أو‌الدمػكية‌أو‌الػججانية‌اتجاه‌ال،‌السختمفة‌عمى‌هتابعيو

 في‌هػقع‌الفيدبػك.

 Theory  Uses and Gratifications(U&G) اإلشباعاتنطخية االستخجامات و 

‌و‌ ‌االستخجاهات ‌نطخية ‌استخجام‌‌اإلشباعاتتعتبخ ‌لفيع ‌تتخح ‌التي ‌الشطخية ‌السخجعيات ‌بيغ هغ

‌‌.اإلعالمالجسيػر‌لػسائل‌ وتعديد‌،‌باعاتاإلشتعتسج‌ىحه‌الجراسة‌عمى‌هشطػر‌االستخجاهات‌و‌لحا

‌وزارة‌لرفحةلمػقاية‌هغ‌فيخوس‌كػرونا،‌لجراسة‌هدتخجهي‌الفيدبػك‌الستابعيغ‌؛‌التػعية‌الرحية

‌.الستحققة‌هشواإلشباعات‌ونتائج‌ىحا‌االستخجام‌و‌،‌عمى‌شبكة‌الفيدبػك‌ةالفمدصيشيالرحة‌

‌الشطخية‌ى‌األساسيالدؤال‌‌إن ‌الجسيػر‌وسائل‌‌ػ:ليحه ‌يدتخجم ‌ماإلعالكيف‌ولساذا هاىي‌‌ؼأ؟

‌ ‌الشاس‌يدتخجهػن‌وسائل ‌التي‌تجعل ‌عشج‌‌تتحققالتي‌‌اإلشباعاتىي‌‌وها‌؟اإلعالمالجوافع ليع

عمى‌عكذ‌الجراسات‌،‌ايجابيإ‌ياهتمكيعج‌الجسيػر‌‌أنيد‌ىحه‌الشطخية‌وتتس‌؟التعخض‌ليحه‌الػسائل

‌الدابقة ‌هدتكبال، ‌الجسيػر ‌اعتبخت ‌االترال‌اسمبي‌التي ‌لخسائل ‌ىحهوكحل، ‌تيتع ‌بسا‌‌ظ الشطخية

‌عمي ‌االترال‌األفخاد‌ويحرل ‌لػسائل ‌استخجام ‌هغ ‌تأثيخ‌أؼ، ‌ورسائميا‌‌ىحه‌دراسة الػسائل

‌.(250. ، ص2016 )الجليسي،وهزسػنيا‌هغ‌وجية‌نطخ‌الجسيػر‌



21 

‌الشطخية‌تخػ‌و‌ ‌وسائل‌‌أن‌ىحه ‌هغ ‌هفزل ‌وهزسػن ‌لخسائل ‌أفخادىا ‌انتقاء ‌في ‌فعالة الجساىيخ

‌اإلعالم ‌ل، ‌فعل ‌كخد ‌جاءت ‌الصا يةوىي ‌اإلعالم ‌قػة  ، ص.2016 )كافي وآخخون،‌سفيػم

245.)‌

  :اإلشباعاتاالستخجامات و نذأة نطخية 

في‌سبعيشيات‌‌أجخيتبعج‌بحػث‌ودراسات‌‌اإلشباعاتالحكيكية‌لشطخية‌االستخجاهات‌و‌ضيخت‌البجاية‌

ثسانيشات‌هغ‌لاسؤاال‌)هاذا‌يفعل‌الشاس‌بػسائل‌اإلعالم؟(‌وفي‌‌وقج‌شخح‌ىحا‌التيار،‌القخن‌الساضي

‌القخن‌الساضي ‌تيار‌االستخجاهات‌و‌‌تصػر، ‌اإلشباعات‌هفيػم ليخكد‌عمى‌السعشى‌والتأثيخ‌الحؼ‌؛

‌(.167. ، ص2005)ماتيال، يتػلج‌هغ‌تفاعل‌الشرػص‌واألدوات‌التي‌يتعخض‌ليا‌الجسيػر‌

‌و‌ ‌االستخجاهات ‌نطخية ‌‌إحجػ‌اإلشباعاتوتعتبخ ‌العالقة ‌في ‌تشطخ ‌التي ‌الػضيفية بيغ‌السجاخل
تفتخض‌أن‌قيع‌الشاس،‌واىتساهاتيع،‌وهرالحيع،‌،‌بشطخة‌ججيجة‌هزسػن‌أجيدة‌اإلعالم‌والجسيػر

عمى‌سمػكيع.‌وقج‌نذأ‌هفيػم‌االستخجاهات‌‌وفاعميو‌االجتساعية‌ىي‌األكثخ‌تأثيخاً‌‌وأدورىعوهيػليع،‌
‌‌اإلشباعاتو‌ ‌لتمظ ‌كبجيل ‌الجراسات‌اإلعالهية ‌هفيتال‌األبحاثفي‌هجال ‌هع ‌تتعاهل ‌التأثيخ‌ي ػم

 & Hkatz)ويعخفو‌كال‌هغ‌الياىػر‌كاتد‌وبمػهمخ‌‌.السباشخ‌لػسائل‌االترال‌هع‌جسيػر‌الستمقيغ
G.J Blumler)‌‌ ‌‌ثيةبح‌ستخاتيجيةابأنو ‌ببشاء ‌تسجنا ‌أن ‌حػل‌‌أويسكشيا ‌لفخوض‌هتشػعة ليكل

‌هعيش ‌اترالية ‌(249 ص.، 2016)الجليسي، ‌ةضاىخه ‌ويػضح ‌والديج. ‌هكاوؼ ‌هغ ‌ةثالث‌كل
‌(:241 ص. ،1998مكاوي والديج، )‌اإلشباعاتلسجخل‌االستخجاهات‌و‌‌ىجافأ‌

‌إلى .1 ‌السختمفةل‌فخاداأل‌ماستخجا‌يةاكتذاف‌كيف‌الدعي ‌االترال ‌ػسائل ‌احتياجاتيع،‌، إلشباع
‌.ودوافعووذلظ‌بافتخاض‌أنو‌جسيػر‌نذط‌يختار‌الػسيمة‌السشاسبة‌التي‌تذجع‌حاجاتو‌

يشة‌هغ‌وسائل‌االترال‌والتفاعل‌الحؼ‌يحجث‌نتيجة‌دوافع‌التعخض‌لػسيمة‌هع‌شخح‌وتفديخ .2
‌ىحا‌التعخض.

‌التأكيج‌عمى‌نتائج‌استخجام‌وسائل‌االترال‌بيجف‌فيع‌عسيمة‌االترال‌الجساىيخؼ. .3



22 

‌تعجدت‌تػجيات‌ال ‌نطخية‌االستخجاهات‌و‌‌باحثيغلقج ،‌اإلشباعاتحػل‌تحجيج‌فخضيات‌تقػم‌عمييا
 ، ص.2016 )كافي وآخخون،‌يا‌الكثيخون‌ها‌يميوهغ‌أىع‌تمظ‌االتجاىات‌التي‌يكاد‌يتفق‌عمي

245):‌

 االترال‌:جسيػر‌الستمقيغ‌ ‌في‌عسمية ‌يذارك‌بفاعمية ‌لػسائل‌،‌ىػ‌جسيػر‌نذط، واستخجاهو
‌اإلعالم‌ىػ‌استخجام‌هػجو‌لتحقيق‌أىجاف‌هعيشة.

 الحكيكية‌الستخجاهو‌وسائل‌اإلعالم‌ ‌الرػرة ‌القادر‌عمى‌تحجيج ألنو‌ىػ‌‌،الجسيػر‌ىػ‌وحجه
‌التي‌‌ؼ‌يحجدالح ‌الػسائل ‌وبالتالي‌يختار ‌واالجتساعية(، ‌)الشفدية ‌ودوافعو ‌وحاجاتو اىتساهاتو

‌تذبع‌حاجاتو‌وتتػافق‌هع‌ر باتو.
 الدائجة‌ ‌الثقافية ‌السعاييخ ‌عمى ‌االستجالل ‌يسكغ ‌لػسائل‌، ‌الجسيػر ‌استخجاهات ‌خالل هغ

‌االترال‌وليذ‌هغ‌خالل‌هحتػيات‌الخسائل‌فقط.
 يجب‌أن‌،‌القة‌بيغ‌حاجات‌الجسيػر‌واستخجاهو‌لػسيمة‌أو‌هحتػػ‌هعيغاألحكام‌حػل‌قيسة‌الع

الجسيػر‌نفدو،‌ألن‌الشاس‌قج‌تدتخجم‌نفذ‌السحتػػ‌بصخق‌هختمفة‌باإلضافة‌إلى‌أن‌‌يحجدىا
‌يكػن‌لو‌نتائج‌هختمفة.‌السحتػػ‌يسكغ‌أن

‌الجليسي‌ تتسثل‌في‌ات‌اإلشباعتذكل‌الييكل‌الشطخؼ‌لسجخل‌االستخجاهات‌و‌‌أساسية‌هفاليعويحجد
‌:(259 ص.، 2016)الجليسي، اآلتي‌

 أوال: الجسيػر الشذط 

حيث‌يخػ‌،‌اإلشباعاتلشطخية‌االستخجاهات‌و‌‌األساسيةاالفتخاضات‌‌أىعحج‌أويعج‌الجسيػر‌الشذط‌
في‌عسمية‌االترال،‌حيث‌يأخح‌‌وليذ‌خاهالً‌‌نذيصاً‌‌هذاركاً‌‌اإلعالمجسيػر‌وسائل‌‌أن‌غباحثيال

كسا‌أنو‌يجرك‌القجر‌،‌ئل‌اإلعالم‌ها‌يحقق‌لو‌إشباعات‌الحتياجات‌هعيشةالجسيػر‌هغ‌هحتػػ‌وسا
ويتحجد‌هفيػم‌نذاط‌الجسيػر‌في‌عجة‌أبعاد‌‌.اإلشباعاتلػسائل‌اإلعالم‌عمى‌تحقيق‌ىحه‌‌الستبايغ
‌:أىسياهغ‌

 هعيشة‌:االنتقائية‌ ‌اترال ‌وسيمة ‌في‌اختيار ‌وتتسثل ‌فييا،‌، ‌هعيغ ‌التعخض‌لسزسػن واختيار
‌.‌االنتقائياالنتقائية‌ليذسل‌هخحمتي‌اإلدراك‌والتحكخ‌‌ويستج‌هفيػم



23 

 ولكشو‌يختار‌السزسػن‌الحؼ‌يحقق‌،‌يتعخض‌لو‌هغ‌وسائل‌جسيػر‌ال‌يختار‌فقط‌ها‌:الشفعية
‌لو‌إشباع‌وحاجات‌ودوافع‌هعيشة.

 الحيغ‌يختبصػن‌بعسميات‌التأثيخ‌السعخفي‌الشذيط‌لمسعمػهات‌‌األفخادالجسيػر‌الشذط‌ىع‌‌:العسجية
‌غ‌يحرمػن‌عمييا‌هغ‌وسائل‌االترال.الحي

 يعتسج‌عمى‌هجػ‌تػحج‌الجسيػر‌هع‌،‌اإلعالهيةاستغخاق‌الجسيػر‌هع‌السزاهيغ‌‌:االستغخاق
‌عشاصخ‌الػسيمة.

 يختارون‌‌أؼ،‌التحكع‌في‌ىحه‌التأثيخات‌أوالديصخة‌‌أسمػبهشاعة‌التأثيخ:‌حيث‌يشتقي‌الجسيػر‌
هغ‌خالل‌وسائل‌االترال‌شبقا‌لمخيار‌الذخري‌‌يتأثخوا‌بسا‌يتعخضػن‌لو‌أن‌أوال‌يتأثخوا‌‌أن
‌ليع.

 والشفدية: األصػل االجتساعية ثانيا  

وبيغ‌استخجاهيع‌لػسائل‌‌،داألفخ‌تؤكج‌الجراسات‌عمى‌وجػد‌عالقة‌وثيقة‌بيغ‌الطخوف‌االجتساعية‌
‌فأعزاء‌الجسيػر‌ال‌يتعاهمػن‌هع‌وسائل‌اإلعالم‌باعتبارىع‌اإلعالم يع‌عغ‌واقع‌هعدوليغ‌اأفخاد،

‌أعزاء‌في‌جساعات‌اجتساعية‌هشتطسة‌وشخكاء‌في‌بيئة‌ثقافية‌واحجة.‌باعتبارىعاالجتساعي،‌وإنسا‌

 : التعخض لػسائل اإلعالمثالثا  

والتعخض‌اإلشباعات‌بيغ‌كل‌هغ‌البحث‌عغ‌‌ارتباشيةىشاك‌عالقة‌‌نأأكجت‌العجيج‌هغ‌الجراسات‌
‌ ‌اإلعالملػسائل ‌فجوافع ‌‌األفخاد، ‌بيع ‌تؤدؼ ‌التع‌إلىقج ‌األعالمخض‌لػسائل ،‌ ‌تحقيقأهغ ‌جل
‌اإلشباع ‌االحتياجات، ‌وتمبية ،‌ ‌لووفقا ‌يعخض‌نفدو ‌الفخد ‌فإن ‌‌انتقائيامشطخية التي‌‌اإلعالملػسائل

ػسيمة.‌المظ‌تالحاجات‌التي‌يذعخ‌بيا‌وفقا‌لخبختو‌الدابقة‌حػل‌خرائز‌‌إشباعيجرك‌قجرتيا‌عمى‌
‌هعاني ‌االنتقاء‌ولمتعخض‌عجة ‌االنتباهالجسيػر‌ه‌ادأفخ‌‌يشتقيحيث‌‌:هثل: ‌يتعخضػن‌لو، حيث‌‌:ا

‌ ‌أوجج ‌‌أثشاءنو ‌االنتباه،‌‌أخخػ‌‌أنذصوفي‌‌األفخاد‌يشيسظ‌اإلعالمالتعخض‌لػسائل ‌هغ‌درجة تحج
‌.هحتػػ‌بخناهج‌هعيغ‌يعبخ‌عغ‌تفزيمو‌ليحا‌البخناهج‌وهحتػاه‌‌إلىيتعخض‌شخز‌ها‌‌:تفزيلال

‌



24 

 : دوافع تعخض الجسيػر لػسائل اإلعالمرابعا  

‌و‌تفتخض‌ ‌االستخجاهات ‌‌أن‌اإلشباعاتنطخية ‌التعخض ‌دوافع ‌‌اإلعالملػسائل عغ‌‌أساساً‌يشتج
‌الجسيػر ‌ألفخاد ‌واالجتساعية ‌الشفدية ‌الحاجات ،‌ ‌تؤدؼ ‌بجورىا ‌يسكغ‌‌إليوالتي ‌هعيشة تػقعات

‌إشباعيا ‌الػسائل، ‌ىحه ‌استخجام ‌خالل ‌هغ ‌‌أو، ‌وسائل ‌استخجام ‌خالل ‌روبغ‌أخخػ‌هغ ‌حجد .
(Rubinدوافع‌التعخ‌‌ وتدتيجف‌التعخف‌عمى‌،‌ىػ‌دوافع‌نفعية:األول،‌ض‌لمػسائل‌عبخ‌هبحثيغ(

‌الحات ،‌ ‌وجسيع ‌والخبخات ‌والسعمػهات ‌السعارف ‌السبحث‌‌أشكالواكتداب ‌أها ‌عام، ‌بػجو التعميع
‌الصقػسية‌:الثاني ‌الجوافع ‌تسزي، ‌‌ةوتدتيجف ‌واالستخخاء ‌الػسيمة‌واأللفة‌والرجاقةالػقت ،‌هع

‌زغػشات.واليخوب‌هغ‌السذكالت‌وال

 اإلعالم: تػقعات الجسيػر مغ وسائل خامدا  

الفخدية‌واالختالفات‌الثقافية،‌وتشتج‌التػقعات‌‌لمفخوق‌وفقا‌‌اإلعالمهغ‌وسائل‌‌األفخادتختمف‌تػقعات‌
‌.الشفدي‌وهيػلوحدب‌حالة‌الفخد‌الجاخمية‌،‌عغ‌دوافع‌الجسيػر‌لمتعخض‌لػسائل‌االترال

 اإلعالم شباعات الجسيػر مغ وسائلإ: سادسا  

الجسيػر‌باعتبارىع‌هجفػعيغ‌بسؤثخات‌نفدية‌‌أفخاديتع‌وصف‌اإلشباعات‌االستخجاهات‌و‌‌وفق‌نطخية
‌.اإلشباعاتبيجف‌الحرػل‌عمى‌نتائج‌خاصة‌يصمق‌عمييا‌،‌اإلعالمالستخجام‌وسائل‌،‌واجتساعية

  :شباعاتوإاستخجامات االترال الخقسي و 

‌أىعحج‌أبسختمف‌وسائمو‌‌حيث‌يعتبخ،‌األخخػ‌‌هيةاإلعالاالترال‌الخقسي‌يترجر‌الػسائل‌‌أصبح
عمى‌التػقعات‌التي‌‌حاجاتو‌بشاءً‌‌إلشباع،‌اإلعالمجسيػر‌وسائل‌‌أهامالبجائل‌والخيارات‌السصخوحة‌

‌اإلعالمنذاط‌جسيػر‌وسائل‌‌إلىيخسسيا‌ىحا‌الجسيػر‌باختياراتو.‌فإذا‌كانت‌فخوض‌الشطخية‌تذيخ‌
نذاشا‌وهذاركة‌‌أكثخن‌فئات‌جسيػر‌هدتخجهي‌الذبكة‌إعيشة،‌فه‌أىجافواالستخجام‌السػجو‌لتحقيق‌

‌االترالية ‌العسمية ‌في ،‌ ‌التػاصل‌‌بتأثيخوذلظ ‌)هػاقع ‌الخقسي ‌االترال ‌بيا ‌يتسيد ‌التي الفاعمية
وال‌تعتبخ‌كثافة‌استخجام‌الذبكة‌برفة‌عاهة‌دلياًل‌‌.األخخػ‌‌اإلعالمهقارنة‌بػسائل‌،‌(االجتساعي

‌ ‌‌إشباععمى ‌حيث ‌شبكة‌‌نإالحاجات، ‌استخجام ‌سسات ‌هغ ‌سسة ‌السختمفة ‌السػاقع ‌بيغ التجػل



25 

‌ ‌االستخجام ‌عادات ‌في ‌البحث ‌يفزل ‌فإنو ‌ولحلظ ‌لو‌واألنساطاالنتخنت،  )عبجالحسيج،‌الدمػكية
‌.(288 ص.، 2004

‌لستابعة‌عودوافعي‌فيع‌الجسيػر‌،‌فيجارسةىحه‌الفي‌‌اإلشباعاتاالستخجاهات‌و‌نطخية‌‌وتكسغ‌أىسية
تػضيف‌الستحققة‌هغ‌‌اإلشباعات،‌و‌زارة‌الرحة‌الفمدصيشية‌عمى‌شبكة‌الفيدبػكو‌‌ةوترفح‌صفح

‌الرحية ‌التػعية ‌تعديد ‌في ‌الفيدبػك ‌شبكة ‌كػرونا، ‌فيخوس ‌هغ ‌نطخية‌وبحدب‌.لمػقاية
‌اإلشباعاتو‌‌تاالستخجاها ‌الحجيثة‌التػاصل‌وسائل‌وخرائز‌هسيدات‌فإن، ‌التػاصل‌ووسائل،
‌الشطخية‌الحؼ‌تفتخضو‌الشذط‌الجسيػر‌نإ‌حيث‌الشطخية،‌هىح‌وفخوض‌هفاليع‌تعدز‌االجتساعي
‌أىع‌تعج‌التفاعمية‌أن‌هع‌العمع‌،حاجاتو‌وتمبي‌ر باتوالتي‌تذبع‌‌الخسائل‌هحتػػ‌‌هع‌يتفاعليختار‌و‌

‌االجتساعي‌التػاصل‌شبكات‌هسيدات‌هغ‌هيده ‌االستخجاهات‌نطخية‌عميو‌تؤكج‌ها‌وىحا،
‌.اإلشباعاتو‌

 :جتساعيمػاقع وشبكات التػاصل اال

،‌حيث‌1995،‌ونذأت‌عام‌األفخادتقجم‌هػاقع‌وشبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌خجهة‌التػاصل‌بيغ‌
‌رانػؼ‌كػنخادز‌classmates.com"ضيخت‌شبكة‌" وبمغ‌عجد‌هدتخجهييا‌خسدػن‌،‌والتي‌أسديا

 ،2014)شقخة، وىػ‌هػقع‌اجتساعي‌لمخبط‌بيغ‌زهالء‌الجراسة‌،‌هميػنًا‌في‌الػاليات‌الستحجة‌وكشجا
‌(.58 ص.

‌"‌ ‌هػقع ‌أشمق ‌عاهيغ ‌sixdegrees.com"وبعج ‌بيغ‌، ‌والتػاصل ‌لالترال ‌اجتساعي ‌هػقع وىػ
،‌وإدراج‌قػائع‌باألصجقاء،‌ويدسح‌لمسدتخجهيغ‌بعسل‌همفات‌شخرية‌تعخيفية،‌األصجقاء‌والسعارف
‌ ‌عام ‌هغ ‌أتاح ‌القػائع‌1998كسا ‌ىحه ‌ترفح ‌إهكانية ‌ذلظ‌ضيخت‌هجسػع، ‌الذبكات‌‌ةوبعج هغ

 ،2015 )ىتيسي،تيا‌السادية‌ػدلعجم‌ج؛‌التي‌لع‌تحقق‌نجاحا2001‌‌ًو‌1999تساعية‌بيغ‌عام‌االج
‌(.80 ص.

‌في‌هػاقع‌التػاصل‌االجتساعي‌ ‌الشقمة‌الكبيخة‌ججًا حجثت‌بطيػر‌هػقع‌هاؼ‌سبيذ‌األهخيكي‌،‌أها
"My space"وفي‌نفذ‌العام‌ضيخ‌هػقع‌الفيدبػك‌"2005عام‌‌‌،Facebookوالحؼ‌تفػق‌عمى‌‌"

هميار‌هدتخجم‌في‌جسيع‌‌2أكثخ‌هغ‌‌2020لسػاقع‌األخخػ،‌حيث‌بمغ‌عجد‌هدتخجهيو‌في‌عام‌ا
‌ أنحاء ‌في ‌ويتسيد ‌أكثأالعالع، ‌العالع ‌جعل ‌نو ‌بعزو، ‌هع ‌وانفتاحًا ‌اترااًل ‌إنوخ ‌الشاس‌‌إذ ربط



26 

‌البعس ‌يبعزيع ‌همفات‌و‌، ‌إلنذاء ‌السػقع ‌األشخاص‌ىحا ‌ويدتخجم ‌بيشيع، ‌فيسا ‌التػاصل سيل
ة،‌وإضافة‌هدتخجهيغ‌ خخيغ‌كأصجقاء‌ليع،‌وهذاركة‌السعمػهات‌هعيع‌بصخق‌عجيجة‌تعخيف‌شخري

"‌ ‌تػيتخ ‌تأسذ‌هػقع ‌ثع ‌Twitterوهختمفة. ‌في‌عام ‌إخباريي‌هغ‌2006" ‌هػقع ‌والسعخوف‌بأنو ،
‌التػ‌ ‌السدتخجههػاقع ‌ويتػاصل ‌االجتساعي، ‌قريػ‌اصل ‌رسائل ‌شخيق ‌عغ ‌فيو ‌أحخف‌‌خةن بعجد

‌يستاز ‌تدسى‌تغخيجات، ‌هشذػراتيع‌‌هحجود ‌وقخاءة ‌هغ‌هدتخجهيو، ‌العجيج ‌هتابعة ‌بإهكانية ترسيسو
‌ويتيح‌لسدتخجهيو‌2005ضيخ‌في‌عام‌"‌فقج‌Youtubeبديػلة‌وبشطخة‌سخيعة.‌أها‌هػقع‌اليػتيػب‌"
‌هجاناً‌ ‌السخئية ‌والتدجيالت ‌الفيجيػىات ‌رفع ‌لتشديل‌، ‌الحاجة ‌دون ‌الحي ‌البث ‌عبخ وهذاىجتيا

‌التعميق‌عمييا.بسذاركتيا‌و‌ويدسح‌،‌السقاشع

،‌تبادل‌الرػرىػ‌تصبيق‌يتيح‌لسدتخجهيو‌و‌"‌Instagramضيخ‌هػقع‌االندتقخام‌"‌ 2010وفي‌عام‌
وإضافة‌تعجيالت‌إلييا‌ثع‌‌،رويعج‌أيزا‌شبكة‌اجتساعية،‌ويتسيد‌بأنو‌يدسح‌لمسدتخجهيغ‌التقاط‌صػ‌

‌هذاركتيا.

والزال‌انتذارىا‌،‌وهمحػظ‌ججاً‌‌ذبكات‌االجتساعية‌انتذخت‌في‌الدشػات‌األخيخة‌وبذكل‌كبيخالإن‌
‌هدتسخاً‌ ‌خرائريا‌دوتتعج، ،‌ ‌إن ‌ليشكج ‌السيشّية‌"LinkedIn" فسػقع ‌لمذبكات ‌هػقع ‌أضخع يعج
و‌ويسكغ‌لمسدتخجم‌إنذاء‌همف‌شخري‌يذاب‌يغ،وىػ‌وسيمة‌لمتػاصل‌هع‌السيشييغ‌اآلخخ‌،‌الستػفخ

‌ ‌شبكات ‌وىشاك ‌الحاتية. ‌أخخػ‌الديخة ‌"‌:هثل‌،اجتساعية ‌شات ‌تػك‌‌Snapchat"سشاب والتيظ
TikTok"."‌

يدتصيع‌هغ‌يسمظ‌حدابًا‌،‌"‌هػاقع‌عمى‌شبكة‌االنتخنت‌صل االجتساعي بأنيااوتعخف شبكات التػ 
كػن‌حدابًا‌في‌سػاء‌هغ‌يسم‌خيج،ي‌وصػرة(‌هع‌هغ‌،م‌بالتػاصل‌بعجة‌شخق‌)كتابة،‌صػتفييا‌الكيا

‌ ‌السػاقع، ‌ىحه ‌القجاهأم ‌كاألصجقاء ‌شبيعييغ ‌أشخاصًا ‌أو‌أكانػا ‌الدبائغ ‌أو ‌العسل ‌أصجقاء ‌أو ى
أو‌التخويج‌،‌كالذخكات‌والسؤسدات،‌حيث‌يسكغ‌تبادل‌األفكار‌واآلراء‌والسذاعخ‌:هعشػييغ‌اأشخاص

‌(.58 ص. ،2014)شقخة، نجاز‌األعسال‌في‌هجتسع‌افتخاضي‌إو‌،‌لدمعة‌أو‌هشتج‌هعيغ

ية‌حجيثة‌"وسيمة‌الكتخون‌بأنيا في جامعة السمظ عبج العديد فعخفيااالستخاتيجية أما مخكد الجراسات 
،‌تجسع‌بيغ‌األشخاص‌أو‌السشطسات،‌نيا‌تكػن‌بشية‌اجتساعية‌افتخاضيةإلمتػاصل‌االجتساعي،‌إذ‌



27 

ن‌فييا‌صجاقة‌أو‌ػ‌يجسع‌السذاركفػع‌هحجد‌هغ‌الخوابط‌االجتساعية،‌تتسثل‌في‌نقاط‌التقاء‌هترمة‌بش
أو‌ر بة‌في‌التبادل‌السادؼ‌أو‌السعخفي".‌قخابة‌أو‌هرالح‌هذتخكة‌أو‌تػافق‌في‌اليػية‌أو‌الفكخ‌

‌‌(.83. ص ،2015 )ىتيسي،

‌فذبكات‌ا ‌فقط‌هغ‌وىكحا ‌تعج ‌والتدميةألتػاصل‌االجتساعي‌لع ‌الجردشة ‌جل بل‌أصبحت‌وسيمة‌،
‌نجاز‌األعسال‌واإلعالن‌والتػاصل‌لسختمف‌األىجاف‌وألمخاض.إل

 :الفيدبػك التػاصل االجتساعي شبكة

هػاقع‌التػاصل‌االجتساعي‌انتذارًا‌في‌السشصقة‌العخبية‌واألكثخ‌شعبية،‌وكان‌يعج‌الفيدبػك‌هغ‌أكثخ‌
‌أن‌رواد‌الفيدبػك‌ىع‌فئة‌الذباب‌فقط‌إال‌أن‌واقع‌الحال‌يثبت‌عكذ‌ذلظ،‌‌االعتقاد الدائج‌سابقًا

‌تحطى‌ ‌الذبكة ‌الجاهعييغ‌واألدباء‌‌بإقبالحيث‌أن‌ىحه ‌فئات‌السجتسع‌كاألساتحة ‌لجسيع وهفتػحة
‌(.27، ص. 2017)عمي، والفشانيغ‌وميخىع‌هغ‌هختمف‌الفئات‌العسخية‌والكتاب‌

‌واألكثخ‌ " بأنياالفيدبػك صل االجتساعي االتػ  ةوتعخف شبك ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌هػاقع أبخز
‌عمى‌‌وتأثيخاً‌‌استعساالً‌ ‌ويداعج ‌والفيجيػىات، ‌الشرػص‌والرػر ‌بيغ ‌ويجسع ‌العالع، ‌هدتػػ عمى

‌ ‌ويعج ‌بحخية، ‌ونذخىا ‌ويتسيد‌تبادليا ‌هجاني ‌شبو ‌بذكل ‌االستعسال ‌وسيمة ‌الستاحة ‌السػاقع هغ
جسيػر‌كبيخ‌‌إلىالسعمػهات‌‌إيرالوالسعمػهات‌والقجرة‌عمى‌‌األخباربالسخونة‌والقجرة‌عمى‌تبادل‌

 (.469، ص. 2020)العشدي، ‌"خمق‌التفاعل‌هعو‌إهكانيةهع‌

 :خرائز شبكات التػاصل االجتساعي

ت‌التػاصل‌االجتساعي‌تتسيد‌بخرائز‌كانت‌سببًا‌في‌انتذارىا‌أوضح‌ىتيسي‌في‌كتابة‌أن‌شبكا
‌(:86 -85 ص.ص  ،2015)ىتيسي، عمى‌هدتػػ‌العالع‌وهشيا‌

 :يقػم‌كل‌هدتخجم‌بإثخاء‌صفحتو‌الذخرية‌سػاء‌بسا‌يتعمق‌بذخريتو‌‌التفاعمية والتذاركية
‌بسذا ‌لمسدتخجهيغ ‌االجتساعية ‌التػاصل ‌الذبكات ‌وتدسح ‌بو. ‌خاصة ‌هعمػهات ركة‌أو



28 

ويكػن‌بسقجور‌السدتخجم‌الحؼ‌قام‌بالشذخ‌،‌أو‌وضع‌اإلعجاب،‌السشذػرات‌أو‌التعميق‌عمييا
‌هذاىجة‌ردود‌اآلخخيغ‌وهجػ‌تفاعميع‌والخد‌عمييع‌هباشخة.

 :التػاصل‌عبخ‌شبكات‌التمقائية‌ ‌فميذ‌‌واالجتساعية‌بأن‌يتدع تمقائي‌وميخ‌رسسي‌أو‌هتػقع،
وال‌يػجج‌قػاعج‌أو‌قػانيغ‌تشطيسو‌تتحكع‌،‌دتخجهيغىشاك‌تخصيط‌أو‌تشديق‌لمتػاصل‌بيغ‌الس

‌بيحا‌االترال.
 :إن‌االشتخاك‌في‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌هجاني.‌قمة التكمفة‌
 التػاصل‌‌االستخجام: ةسيػل‌ ‌شبكات ‌الستخجام ‌خاصة ‌هيارات ‌إلى ‌السدتخجم ‌يحتاج ال

 ع‌السدتخجم‌تبجيل‌المغة‌حدب‌بمجه.ياالجتساعي،‌ويدتص
 ال‌تتصمب‌عسمية‌االترال‌الحزػر‌الجائع‌إذ‌يسكغ‌لمسدتخجم‌‌ع غيخ السادي:الحزػر الجائ

 .ةباآلخخيغ‌عغ‌شخيق‌تخك‌رسالة‌نري‌االترال
 :التقميجية‌االنفتاح‌ ‌اإلعالم ‌عكذ‌وسائل ‌عمى ‌قبل‌، ‌هغ ‌تكػن ‌السحتػػ ‌إنتاج ‌عسمية فإن

وذلظ‌يديج‌هغ‌،‌فيع‌هغ‌يقػهػن‌بشذخ‌السحتػػ‌عمى‌هػاقع‌التػاصل‌االجتساعي،‌السدتخجهيغ
 رمبتيع‌في‌التػاصل‌والتفاعل‌والسذاركة.

 :مسدتخجهيغ‌لفيي‌تتيح‌،‌هيدات‌عجيجةافخ‌في‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌تتػ‌‌دعع التجسعات
 نفذ‌االىتساهات.‌في‌يتذاركػن‌فيسا‌بيشيع‌إنذاء‌هجسػعات

 :إهكانية‌الػلػج‌لذبكات‌تػاصل‌االجتساعي‌عغ‌شخيق‌اليػاتف‌الستشقمة‌السخونة.‌
 :يعج‌‌عالع افتخاضي لمتػاصل‌ ‌ولع ‌الجغخافية، ‌العػائق ‌إزالة ‌االجتساعية ‌الذبكات استصاعت

لمجمدات‌العائمية‌‌أصبحت‌بجيالىل‌واألصجقاء،‌أو‌سساع‌أصػاتيع‌و‌الدفخ‌ضخوريا‌لخؤية‌األ
‌باإلضافة‌لمتعميع‌عغ‌بعج‌والجراسة.،‌سيمت‌عسميات‌البيع‌والذخاءكسا‌،‌الجتساعيةاو‌

 االجتساعي‌فخصت‌ل الصبكية:إذابة الفػاص‌ ‌شبكات‌التػاصل ‌ودون‌‌ةػفخ ‌السباشخ لالترال
 وسصاء‌بالعمساء،‌وشمبة‌العمع،‌واألدباء.

 

 



29 

 :العالقات العامة وتػضيفيا لػسائل التػاصل االجتساعي

أحجثت‌هػاقع‌وشبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌تأثيخات‌وتغيخات‌كبيخة‌في‌عالع‌العالقات‌العاهة‌فسشح‌
‌اال ‌تخك‌أثخًا‌ضيػر‌شبكة ‌االترال‌والسعمػهات‌هسا ‌في‌عالع ‌كبيخة ‌العرخ‌قفدة ‌ىحا ‌شيج نتخنت،

‌وهشيا‌أنذصة‌العالقات‌العاهة.‌،‌واضحًا‌وكبيخًا‌عمى‌كل‌الشذاشات‌اإلدارية

دفع‌العجيج‌هغ‌الشاس‌وفي‌هختمف‌السجاالت‌إلى‌،‌فخض‌تصػر‌وسائل‌االترال‌نسط‌حياة‌هختمف
بل‌،‌أكثخ‌هالئسة،‌وىحا‌التصػر‌اليائل‌لع‌يدتثغ‌العالقات‌العاهةواستبجاليا‌بأخخػ‌،‌يخ‌عاداتيتغ

وتتفاعل‌،‌فبجأت‌تدتجيب‌ليحه‌التغيخات،‌سػاء‌بقرج‌أو‌هغ‌دون‌قرج،‌كان‌في‌صمب‌اىتساهيا
‌هتفاوتة ‌بجرجات ‌هعيا ‌ويػاجو، ‌واإلهكانات، ‌الخبخات ‌تحجيات‌‌وحدب ‌العاهة ‌العالقات هسارسػ

فزاًل‌،‌وعجم‌إلساهيع،‌وتتسثل‌في‌ضعف‌خبخاتيع،‌االجتساعي‌تػاصلالعجيجة‌في‌استعسال‌شبكات‌
نجازىا‌إي‌أداء‌هياهيع‌التي‌اعتادوا‌عمى‌عغ‌ضعف‌قجرتيع‌باالعتساد‌عمى‌ىحه‌الػسائل‌الججيجة‌ف

‌(.43 ص. ،2015 )ىتيسي،بصخق‌تقميجية‌

‌ ‌فيسًا ‌يتصمب ‌العاهة ‌العالقات ‌هجال ‌في ‌االنتخنت ‌استخجام ‌إن ‌واضحًا ‌عسيقًا ‌قبل‌وترػرًا هغ
ن‌تمعبو‌شبكة‌االنتخنت‌في‌تجعيع‌عسل‌أاإلدارة‌العميا‌لمجور‌الحؼ‌يسكغ‌و‌،‌العالقات‌العاهة‌هدؤولي

وزيادة‌الخقعة‌الجغخافية‌لشذخ‌الفعاليات‌واألخبار‌واألحجاث‌،‌هثل‌تػجيو‌الخأؼ‌العام،‌العالقات‌العاهة
‌بالسشطسات ‌الخاصة ‌تحديشيا، ‌أو ‌الرػرة ‌وبشاء ،‌ ‌يدتػجب ‌تأوىحا ‌أجيدة‌ال ‌السؤسدات دتخجم

ولػ‌العالقات‌العاهة‌أن‌ال‌يتع‌ؤ‌حزػرىا.‌وهغ‌األىسية‌أن‌يشتبو‌هدالعالقات‌العاهة‌فقط‌إلثبات‌
‌(.346- 345 ص.، 2007 )خاجة،االعتساد‌عمى‌أسمػب‌الشذخ‌التقميجؼ‌

‌،ويسكغ‌لمعالقات‌العاهة‌تػضيف‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌واإلفادة‌هغ‌هسيداتيا‌بسجاالت‌عجة
 )ىتيسي،‌ةالتدػيكيوإدارة‌األزهات‌،‌إدارة‌صػرة‌السؤسدة‌عبخ‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌:هشيا

‌(.44 ص. ،2015

 

 



31 

 :التػعية الرحية

‌و‌ ‌السيسة ‌األهػر ‌هغ ‌الرحية ‌التػعية ‌حيث‌التعج ‌الذعػب، ‌لجػ‌جسيع ‌أفخاد‌إزخورية ن‌صحة
‌تختبط‌بسجػ ‌والخضا، السجتسع ‌بالدعادة ‌ا شعػرىع ‌إلوتيجف‌التػعية ،‌تحديغ‌أوضاعيع‌ىلرحية

‌الجسيػر‌والسعمػهات‌ ‌الستجاولة‌لجػ‌ىحا ‌العاهة ‌بيغ‌الدمػكيات‌الرحية وتعسل‌عمى‌هلء‌الفجػة
‌ا ‌والسسارسات ‌الرحيحة ‌إلالرحية ‌الرحية ‌التػعية ‌وتدعى ‌الجسيػر‌ىلدميسة، ‌إدراك ،‌زيادة

ية‌الرحية‌تيتع‌بتصػيخ‌السفاليع‌أن‌التػع‌إلى‌وانتياجو‌الدمػك‌السالئع‌وفقا‌ليحا‌اإلدراك،‌باإلضافة
‌والسعمػهات‌والدمػك‌الرحي‌الدميع‌عشج‌الجسيػر.

 :مفيػم الػعي الرحي

‌الرحية ‌والحقائق ‌بالسعمػهات ‌السػاششيغ ‌إلسام ‌بو ‌ويقرج ‌صحتيع‌و‌، ‌نحػ ‌بالسدؤولية إحداسيع
‌الفيع‌ ‌نتيجة ‌قرج ‌عغ ‌السسارسة ‌ىػ ‌الرحي ‌الػعي ‌يعتبخ ‌اإلشار ‌ىحا ‌وفي ‌ميخىع، وصحة

قتشاع.‌وبسعشى‌ خخ‌أن‌تتحػل‌السسارسات‌الرحية‌إلى‌عادات‌تسارس‌بال‌شعػر‌وتفكيخ،‌وىػ‌واال
وإنسا‌تتحػل‌،‌ال‌أن‌تبقى‌السعمػهات‌الرحية‌كثقافة‌صحية‌فقط،‌اليجف‌الحؼ‌يجب‌أن‌تدعى‌إليو

‌(.15. ص ،2009 )بجح، مداىخة، بجران،إلى‌هسارسة‌يػهية‌

لكي‌نشقل‌لمشاس‌،‌ندتخجم‌فييا‌وسائل‌التعميع‌واالترال‌بأنو‌العسمية‌التي‌ويعخف الػعي الرحي:
‌السعخفةواأل ‌والسجتسعات ‌فخاد ‌؛ ‌ىحه‌أهغ ‌استخجام ‌تسكشيع ‌إذ ‌األهخاض‌وعالجيا، ‌هغ ‌الػقاية جل

‌(.121 ص. ،2015 )العكيمي،السعخفة‌لتصػيخ‌صحتيع‌وصحة‌أسخىع‌وهجتسعاتيع‌

تيجف‌لخفع‌السدتػػ‌الخسائل‌التي‌هغ‌اإلجخاءات‌و‌‌ةهجسػع‌ىػ‌تعخيف إجخائي لمػعي الرحي:
‌وتثكيف‌األفخاد ‌الرحي‌في‌السجتسع، ‌لمحج‌هغ‌انتذار‌األهخاض؛ عبخ‌،‌رحيةالميخ‌والعادات‌،

‌.االجتساعي‌تػاصلاستخجام‌وسائل‌

وجاء‌االىتسام‌باإلعالم‌الرحي‌والػعي‌الرحي‌هغ‌خالل‌هخكد‌االترال‌بجاهعة‌جػند‌ىػبكشد‌
‌األهخيكية ‌العاهة، ‌الرحة ‌الباحثػن‌بكم‌وكمية ‌واعتبخ ‌بمػهبيخه، ‌الكمية‌ية ‌ىحه ‌اإلعالم‌‌هغ أن

‌إلى‌سمػك‌،‌تغييخ‌االتجاىات‌والسعخفة‌واالترال‌ىػ‌هفتاح عغ‌شخيق‌تبشي‌أفكار‌ججيجة‌وصػاًل



31 

‌ايجابي ،‌ ‌ليدت‌عسمية ‌واإلعالهية ‌االترالية ‌العسمية ‌أن ‌اعتبار ‌واالتجاىات‌يتغيلعمى ‌السعخفة خ
وتكػيغ‌سمػك‌اجتساعي.‌وهغ‌ىحا‌السشصمق‌فقج‌،‌نذخ‌الكيع‌االجتساعيةبل‌لجييا‌القجرة‌عمى‌،‌فقط

هسا‌يتصمب‌،‌برفتو‌عمسًا‌وفشًا‌يخوج‌ألنساط‌سمػكية‌سمسية‌وصحية،‌اإلعالم‌الرحيبابتجأ‌الخبخاء‌
‌الدمػكيات ‌ليحه ‌داعسة ‌بيئة ‌خمق ‌األ، ‌انتذار ‌هغ  ص. ،2012)السذابقة، هخاض‌بيجف‌الحج

120).‌

وأنساط‌‌،(‌أن‌اليجف‌األساسي‌لمتػعية‌الرحية‌ىػ‌إدخال‌سمػكيات‌سميسة2015ويخػ‌العكيمي‌)
‌العاهة،‌،‌وذلظ‌بيجف‌تعديد‌الرحة‌والدالهة،‌صحية‌ةحيا ويتزسغ‌ذلظ‌نذخ‌السعخفة‌الرحية

‌وخمق‌قيادات‌لمػعي‌الرحي.،‌تغييخ‌الدمػكيات‌ميخ‌الرحيةو‌،‌ومخس‌الدمػكيات‌الرحية

الرحي‌في‌أؼ‌هجتسع‌هغ‌(‌أن‌هغ‌أىجاف‌الػعي‌2009ضح‌كل‌هغ‌بجح‌وهداىخة‌وبجران‌)أو‌و‌
تزح‌هغ‌خالل‌ثقافة‌السجتسع‌ىل‌يدمكػن‌سمػكًا‌صحيحًا‌أم‌ال؟‌وعسمية‌نذخ‌الػعي‌تالسجتسعات‌

‌الرحي‌بيغ‌أفخاد‌السجتسع‌يتزح‌هغ‌خالل‌إلساهيع‌بالعشاصخ‌التالية:

  ‌ ‌أن ‌السجتسع ‌أفخاد ‌وفيع ‌صحتاستيعاب ‌عمى ‌والحفاظ ‌الرحية ‌هذكالتيع ‌وصحة‌حل يع
‌ه ‌تكػن ‌أن ‌قبل ‌هدؤوليتيع ‌ىي ‌هجتسعيع ‌شخيق ‌عغ ‌الخسسية، ‌الجيات تباعيع‌ادؤولية

‌الرحية ‌واإلرشادات ‌التعميسات ‌هغ‌، ‌بجافع ‌هسارساتيع ‌كل ‌في ‌الدميسة ‌الرحية والعادات
‌شعػرىع‌ورمبتيع‌بيا.

‌بالسدتػػ‌الرحي‌في‌هجتسعيع   ‌الستعمقة ‌بالحقائق‌والسعمػهات‌الرحية ‌إلساهيع اض‌واألهخ‌،
‌السعجية ‌هجتسعيع، ‌في ‌تشتذخ ‌التي ‌الرحية ‌والسذكالت ‌بيا، ‌اإلصابة ‌وهعجل ،‌وأعخاضيا،

‌وشخق‌الػقاية‌هشيا.،‌وشخق‌وأسباب‌انتقاليا
وكيفية‌االنتفاع‌،‌تعخف‌أفخاد‌السجتسع‌عمى‌الخجهات‌الرحية‌األساسية‌والسدانجة‌في‌هجتسعيع  

‌هشيا‌بصخية‌صحيحة‌وهججية.

عغ‌شخيق‌الخقي‌،‌التػعية‌الرحية‌ىػ‌تحقيق‌الخفالية‌ألفخاد‌السجتسعإن‌اليجف‌األساسي‌لعسمية‌
‌اتجاىاتيع ‌وتقػيع ‌الرحي، ‌بسدتػاىع ‌ميخ‌، ‌والعادات ‌الخاشئة ‌سمػكياتيع ‌ترػيب ‌إلى والدعي

‌ال ‌شخوط ‌خالل ‌هغ ‌الرحية ‌وهعخفتيع ‌وعييع ‌تشسية ‌عمى ‌العسل ‌هع ‌الجديسة‌الرحية، دالهة



32 

)بجح، مداىخة، اليجف‌البج‌هغ‌تحقيق‌األىجاف‌األولية‌التالية‌‌اصػل‌إلى‌ىحولمػ‌.‌والعقمية‌والشفدية
‌(:17-15 ، ص ص.2009 بجران،

التستع‌إدراك‌أن‌و‌،‌والتػعية،‌السحافطة‌عمى‌الرحة‌والحخص‌عمى،‌الخقي‌بالسدتػػ‌الرحي  
‌إلى‌الػصػل‌إليو.ىجفًا‌يدعى‌جسيع‌أفخاد‌السجتسع‌يعج‌‌الرحةب
‌ال   ‌في ‌السجتسع ‌وإشخاك‌أفخاد ‌تشسيةتذجيع ‌الخج، ‌السداىسة‌وتصػيخ ‌هغ‌خالل هات‌الرحية،

‌في‌تفعيل‌دور‌السؤسدات‌الرحية‌وتحديغ‌هدتػػ‌األداء‌فييا.‌ةيجابياإل
‌رحية‌إلى‌سمػكيات‌صحية.الالعسل‌عمى‌تغييخ‌العادات‌والدمػكيات‌ميخ‌  
‌الخقي‌بالسدتػػ‌الرحي‌لجػ‌أفخاد‌السجتسع   حتى‌يتستعػا‌برحة‌جيجة،‌هع‌السحافطة‌عمى‌،

‌حج‌األركان‌األساسية‌لتشسية‌السجتسع.أحالة،‌وجعل‌عسمية‌التثكيف‌الرحي‌ستسخارية‌ىحه‌الا
،‌والسدانجة‌هغ‌خجهات‌صحية،‌التعخيف‌باألدوار‌التي‌تقػم‌بيا‌السشطسات‌الرحية‌األساسية  

 هثل‌تقجيع‌السصاعيع‌الزخورية‌لمػقاية‌هغ‌األهخاض.

 :التػعية الرحية وشبكات التػاصل االجتساعي

واليػتيػب‌وميخىا،‌،‌وتػتيخ،‌الفيدبػك‌:هثل،‌ضاىخة‌انتذار‌هػاقع‌وشبكات‌التػاصل‌االجتساعية‌إن
وىػ‌ها‌حػل‌الجسيػر‌السدتيمظ‌‌عسمت‌عمى‌خمق‌واقع‌ججيج‌في‌هجال‌الخعاية‌والتػعية‌الرحية،

ساىست‌ىحه‌الذبكات‌عمى‌خمق‌وعي‌صحي‌‌كساوالذبكات،‌‌صانع‌هحتػػ‌عمى‌ىحه‌السػاقع‌ىإل
‌ ‌ل فخادأكبخ ‌االنتخنت، ‌شبكة ‌السشطسات‌والجاهعات‌عبخ ‌هع ‌األشباء ‌تعاون ‌عبخ ‌هختمف‌، وهغ

حيث‌تػفخ‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌،‌اهج‌التػعػية‌والحسالت‌التعميسيةلتصػيخ‌البخ‌؛‌أنحاء‌العالع
‌االجتساعي ‌التػاصل ‌هػاقع ‌وعائالتيع ‌السخضى ‌ويدتخجم ‌لمسشاقذة، ‌هداحة ‌خبخاتيع‌؛ لتبادل

‌يعوتجارب ،‌ ‌اآلخخيغ ‌وتثكيف ‌الخبخات ‌ىحه ‌نذخ ‌ثع  & Lapointe, Ramaprasad)وهغ
Vedel .2014).‌

‌ ‌‌في‌الباحثػن‌أدرك ‌الرحي ‌‌عمىاإلعالم ‌دور ‌التػعية‌‌شبكاتأىسية ‌في ‌االجتساعي التػاصل
الرحية،‌وأشارت‌نتائج‌الجراسات‌الحجيثة‌أن‌عجد‌السدتخجهيغ‌العخب‌يدداد‌بذكل‌هتدارع‌ليرل‌

‌تبيلسميػن‌هدتخ ‌قخاء‌الرحف‌‌فاقغ‌أن‌هدتخجهي‌الفيدبػك‌العخب‌جم‌شيخيًا.‌وقج عجدىع‌عجد



33 

عتساد‌عمى‌االأضيخت‌الشتائج‌تدايج‌‌2014والسجالت‌في‌العالع‌العخبي.‌وفي‌دراسة‌أجخيت‌عام‌
‌في‌البحث‌عغ‌السػاضيع‌الرحية‌والتثكيفية ‌السػاقع‌االلكتخونية‌،‌هحخك‌البحث‌)جػجل( ‌تاله ثع

‌الستخرر ‌ةالرحية ‌االجتساعي، ‌التػاصل ‌وشبكات ‌هػاقع ‌ثع ‌وهغ ‌السعمػهات‌؛ ‌عمى لمحرػل
،‌كسرجر‌لمسعمػهات‌الرحية‌والتقميجؼ‌قج‌تخاجع‌االعتساد‌عمي‌أن‌اإلعالم‌إلى‌باإلضافة‌.الرحية

‌الخاهدة ‌السختبة ‌في ‌التمفاز ‌جاء ‌حيث ‌الو‌، ‌رحف‌والسجالت ‌التاسعةفي ‌السختبة ‌في‌، واإلذاعة
لعسمية‌التػاصل‌بالشدبة‌لمسشطسات‌‌القج‌هثمت‌هػاقع‌التػاصل‌االجتساعي‌هحػر‌السختبة‌الثانية‌عذخ.‌

‌واألفخاد ‌الرحية‌، ‌لمسعمػهات ‌تػفيخىا ‌عبخ ‌إشباعات‌وحاجات ‌تحقيق ‌هغ ‌الػسائل ‌ىحه وهكشتيع
‌والػقائية ‌االنتخنت‌بذكل‌هثالي، ‌شبكة ‌والتي‌وفختيا ‌عجدت‌عغ‌تحكيقو‌وسائل‌اإلعالم‌، وىػ‌ها

،‌كبخأوهذاركة‌،‌التفاعمية‌واالنتذار‌ةعي‌هيد‌،‌فقج‌أتاحت‌شبكات‌التػاصل‌االجتساالرحية‌التقميجية
)الدشجخي، والبحث‌عغ‌حمػل‌لسذكالتيع‌هع‌أشخاص‌ خخيغ‌هذابييغ‌ليع‌،‌عبخ‌نذخ‌اىتساهاتيع

‌(.470 .، ص2018

 :االجتساعي‌التػاصل‌مػاقع‌عبخ ةالكاذب‌والسعمػماتاألخبار 

‌هيتذ ‌في‌جاهعة ‌يعخف‌الباحثػن ‌الكاذبة‌األهخيكيةجان ‌بأنيا‌األخبار ‌عمى‌‌أخبار: ‌أيةال‌تختكد
صحيحة‌‌بأنيا‌هعمػهات‌ميخ‌الكاذبة‌األخبارهرادر‌أو‌حقائق‌أو‌اقتباسات،‌حيث‌يعتبخ‌الباحثػن‌

‌ ‌هرصمح ‌أن ‌القػل ‌ويسكغ ‌انتذخت. ‌دقيقة ‌ميخ ‌‌الكاذبة‌األخبارأو ‌هغ‌‌إلىيذيخ هجسػعة
كاذبة‌حػل‌هختمف‌‌تخوج‌قرراً‌،‌هديفة‌أنيافي‌حيغ‌،‌كيةحكي‌أنياالسعمػهات‌التي‌تطيخ‌عمى‌

‌السػاضيع ‌عمى‌هشرات‌التػاصل‌االجتساعي؛ ‌عالية ‌لمحرػل‌عمى‌ندب‌هذاركة لمتأثيخ‌عمى‌؛
عمى‌سبيل‌السداح‌والدخخية‌‌أو‌ةقج‌تكػن‌شخري‌وألسبابتجاه‌حجث‌هعيغ‌‌عوسمػكياتياتجاىاتيع‌
‌.(125، ص. 2020)يدعج، ‌شخز‌ها‌أوهغ‌حجث‌

‌)كػافيجوف ‌كػرونا ‌جائحة ‌انتذار ‌ضل ‌19-ي ‌‌هػاقع‌أصبحت( ‌االجتساعي ‌أالتػاصل بخز‌أحج
،‌وتدايج‌دورىا‌برػرة‌كبيخة‌الفيخوسوالسعمػهات‌حػل‌‌األخبارالسشرات‌التي‌يتع‌هغ‌خالليا‌تجاول‌

‌‌اإلجخاءات‌أثشاء ‌تع ‌الحؼ ‌السشدلي ‌والحجخ ‌تمظ‌‌تصبيقوالػقائية ‌فتحػلت ‌العالع، ‌دول بسختمف



34 

‌السشر ‌واألفكار‌اآلراءات‌لداحات‌نقاش‌وتبادل ‌‌أيزاً‌‌تحػلت‌كسا، ‌عمى‌إلى ‌لمحرػل هرجر
‌.السعمػهات

‌ ‌جاهعة‌كػلػهبيا‌أجختياوفي‌دراسة هغ‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌‌العجيج‌أن‌فييا‌والتي‌تؤكج،
‌الجسيػر ‌تزميل ‌في ‌ساىست ،‌ ‌السذاىجاتأهغ ‌عجد ‌في ‌زيادات ‌عمى ‌الحرػل ‌جل ‌والديارات،

‌السشراتي ‌ها، ‌‌وىحا ‌انتذار ‌سبب ‌التػاصل‌‌األخباريفدخ ‌شبكات ‌عمى ‌الدائفة والسعمػهات
‌االجتساعي ‌السدتخجهيغ، ‌بيغ ‌انتذارىا ‌لدخعة ،‌ ‌عائج‌أنخاصة بسعجالت‌‌اهختبص‌اهالي‌اىشاك
 .(125، ص. 2020)يدعج، ‌السذاىجة

 :فيخوس كػرونا

اجية‌التي‌تدبب‌اإلصابة‌الت‌وساتالفيخ‌داللة‌ججيجة‌وهتصػرة‌هغ‌هغ‌الفيخوسات‌)كػرونا(‌ترشف‌
.‌كان‌يصمق‌عمى‌2019وقج‌ضيخ‌ألول‌هخة‌في‌هجيشة‌ووىان‌بالريغ‌عام‌،‌(19-فيج‌بسخض‌)كػ‌

‌ ‌اسع ‌السخض‌سابقًا ‌أو‌"2019‌novel corona virus"ىحا "2019-nCoVاآلن‌يعخف‌‌ ‌أها ."
‌ ‌)كػافيج ‌االنجميدؼ‌لمسخض‌)19-باسع ‌واالسع ،)COVID-19‌ ‌أول‌COهذتق‌كالتالي‌"( ‌ىسا "

‌"D"(،‌و‌virusىسا‌أول‌حخفيغ‌هغ‌كمسة‌فيخوس‌)‌"VI"(،‌و - coronaحخفيغ‌هغ‌كمسة‌)كػرونا
"‌ ‌أول‌حخف‌هغ‌كمسة‌هخض‌باإلنجميدية ‌Diseaseىػ ،"‌ ‌فيخوس‌19-إن‌فيخوس‌)كػافيج ‌ىػ )

‌بسخض‌الستالزهة‌ ‌يتدبب ‌الحؼ ‌الفيخوس ‌إلييا ‌يشتسي ‌التي ‌نفديا ‌الفيخوسات ‌بعائمة ‌يختبط ججيج
‌)سارس(ا ‌الػخيسة ‌الحادة ‌لتشفدية ،‌ ‌العادؼ ‌الدكام ‌أنػاع )"ما ىي الفيخوسات التاجية وبعس

‌(.4، فقخة 2020]كػرونا[ "الججيجة"؟، 

هخض‌هعج‌يدببو‌ خخ‌فيخوس‌تع‌اكتذافو‌‌(:19-تعخيف مشطسة الرحة العالسية لسخض )كػفيج
فيخوس‌الججيج‌وهخضو‌قبل‌بجء‌هغ‌ساللة‌فيخوسات‌)كػرونا(.‌ولع‌يكغ‌ىشاك‌أؼ‌عمع‌بػجػد‌ىحا‌ال

اآلن‌إلى‌‌19-.‌وقج‌تحّػل‌كػفيج2019تفذيو‌في‌هجيشة‌ووىان‌الريشية‌في‌كانػن‌األول/‌ديدسبخ‌
‌(.2، فقخة 2020؟19-)"ما ىػ مخض كػفيججائحة‌تؤثخ‌عمى‌العجيج‌هغ‌بمجان‌العالع‌

‌



35 

 :19-أعخاض مخض كػفيج

‌لعج ‌شيػعًا ‌األكثخ ‌األعخاض ‌و‌تتسثل ‌في ‌)كػرونا( ‌أها‌ال‌ػ ‌الجاف، ‌والدعال ‌واإلرىاق، حسى،
‌فتتسثل‌باحتقان‌األنف،‌اآلالم‌واألوجاع،‌ والرجاع،‌والتياب‌السمتحسة،‌وألع‌‌األعخاض‌األقل‌شيػعًا

أو‌تغيخ‌لػن‌أصابع‌اليجيغ‌،‌‌وفقجان‌حاسة‌الحوق‌أو‌الذع،‌وضيػر‌شفح‌جمجؼ‌‌الحمق،‌واإلسيال،‌
‌ ‌ها ‌وعادة ‌القجهيغ. ‌األعخاض‌شف‌أو ‌ىحه ‌تكػن ‌تجريجي. ‌بذكل ‌وتبجأ ‌بعس‌يفة الشاس‌‌ويراب
وتتذابو‌العجيج‌هغ‌أعخاض‌السخض‌هع‌أعخاض‌،‌بأعخاض‌خفيفة‌ججاً‌‌‌سػػ‌بالعجوػ‌دون‌أن‌يذعخوا‌

‌(.3، فقخة 2020"، 19-)"ما ىي أعخاض مخض كػفيجاألنفمػندا‌وندالت‌البخد‌وميخىا‌

 :19-كيفية انتذار مخض كػفيج

عغ‌شخيق‌الُقصيخات‌،‌ز‌سميع‌إلى‌شخز‌هراب‌بالفيخوسيشتذخ‌السخض‌بذكل‌أساسي‌هغ‌شخ
عبخ‌رذاذ‌يراحب‌الدعال‌،‌نفو‌أو‌فسو‌إلى‌األسصحأهغ‌الرغيخة‌التي‌يفخزىا‌الذخز‌السراب‌

‌التكمع ‌أو‌العصذ‌أو ‌إلى‌هكان‌بعيج‌صيخاتالقُ‌‌وال‌تشتقل‌ىحه، ‌عمى‌األرض.‌، ‌تدقط‌سخيعًا وإنسا
‌تشفدػا ‌يمقط‌األشخاص‌السخض‌إذا ‌أن ‌وإذا‌‌ويسكغ ‌الُقصيخات‌هغ‌شخز‌هراب‌بالعجوػ. ىحه

داللع‌يشتقل‌هثل‌الصاوالت‌وهقابس‌األبػاب‌ودرابديغ‌ال،‌الهذ‌شخز‌سميع‌ىحه‌األسصح‌السمػثة
الحفاظ‌‌تتسثل‌في،‌ن‌أىع‌التجابيخ‌واالحتياشات‌الالزهة‌لسػاجية‌ىحه‌الفيخوسإإليو‌الفيخوس.‌لحلظ‌

‌االجتساعي ‌التباعج ‌عمى ‌الحفاظ، ‌بو ‌‌ويقرج ‌)عمى ‌األقل ‌عمى ‌واحج ‌هتخ ‌هغ‌‌3هدافة أقجام(
أو‌تشطيفيسا‌بسصيخ‌كحػلي،‌،‌والسػاضبة‌عمى‌مدل‌اليجيغ‌بالساء‌والرابػن‌،‌األشخاص‌اآلخخيغ

 (.6، فقخة 2020"،  ؟19-)"كيف يشتذخ مخض كػفيجوتعكيع‌األسصح‌بذكل‌هتكخر‌

 :الجانب السيجاني "وزارة الرحة الفمدصيشية"

،‌يشية‌ىي‌السؤسدة‌الػششية‌السدؤولة‌عغ‌قيادة‌وتشطيع‌عسل‌القصاع‌الرحيوزارة‌الرحة‌الفمدص
‌الػقائية ‌الحكػهية ‌الرحية ‌الخجهات ‌وتقجيع ‌فمدصيغ، ‌في ‌وتصػيخه ‌استجاهتو ‌وضسان وتزع‌،

‌السجتسع‌ ‌في ‌الرحي ‌السدتػػ ‌رفع ‌إلى ‌وتدعى ‌الػششية، ‌والدياسات‌الرحية ‌والقػانيغ األنطسة
‌الفمدصيشي ‌تعديد‌ص، ‌والسجتسعهغ‌خالل ‌الفخد ‌حة ‌لكافة‌، ‌الجػدة ‌عالية وتػفيخ‌خجهات‌صحية



36 

والسداىسة‌في‌تػفيخ‌،‌السػاششيغ،‌باإلضافة‌إلى‌تعديد‌بخاهج‌التثكيف‌الرحي‌والػعي‌السجتسعي
االستخاتيجية )بيغ‌هجيشتي‌نابمذ‌ورام‌ ‌‌وتشقدع‌هباني‌وزارة‌الرحة،‌بيئة‌صحية‌ هشة‌لمسػاششيغ

‌(.5 .، ص2022-2017الرحية الػششية 

  :وحجة العالقات العامة واإلعالم في وزارة الرحة الفمدصيشية

والتي‌تتستع‌بجور‌،‌تعج‌وحجة‌العالقات‌العاهة‌واإلعالم‌هغ‌الػحجات‌السيسة‌والفشية‌في‌وزارة‌الرحة
‌حيػؼ‌ ‌ه، ‌تػفخه ‌وها ‌لمػزارة ‌السذخقة ‌وتذكل‌أداة‌تفاعمية‌نذصيتزسغ‌إبخاز‌الرػرة ،‌ةغ‌خجهات،

ة‌اترال‌وتػاصل‌هع‌الجسيػر‌الجاخمي‌والخارجي.‌ويقع‌عمى‌عاتق‌وحجة‌العالقات‌العاهة‌وتعج‌حمق
والفئات‌السدتيجفة‌،‌الكي‌يكػن‌جيػر‌؛‌حاتاججازات‌وننإهيسة‌إبخاز‌ها‌تحققو‌الػزارة‌هغ‌واإلعالم‌

‌يقػهػن‌عخض‌ىحه‌الخجهات‌والبخاهج‌التي‌بحلظ‌وىع‌يقػهػن‌ب‌الستعاهميغ‌هعيا‌عمى‌دراية‌كاهمةو‌
‌لخجهب ‌في‌الييكل‌ة‌الجسيػرتصػيخىا ‌هسيدًا ‌تحتل‌هػقعًا ‌العالقات‌العاهة‌واإلعالم ‌أن‌وحجة .‌كسا

)"وحجة العالقات العامة نيا‌تتبع‌هباشخة‌إلى‌هكتب‌وزيخ‌الرحة‌إحيث‌،‌التشطيسي‌لػزارة‌الرحة
‌(.1، فقخة 2020واإلعالم في وزارة الرحة الفمدصيشية"، 

 :واإلعالم أىجاف وحجة العالقات العامة

‌ ‌وزارة ‌في ‌واإلعالم ‌العاهة ‌العالقات ‌وحجة ‌التاليةتدعى ‌األىجاف ‌تحقيق ‌إلى ‌‌الرحة ‌هغوالتي
‌(:2، فقخة 2020)"أىجاف وحجة العالقات العامة واإلعالم "، ‌أبخزىا:

‌الرحية‌وتحقيق‌   خمق‌حالة‌هغ‌الفيع‌والسعخفة‌لتػحيج‌اتجاىات‌الجسيػر‌وقشاعاتيع‌بالقزايا
‌جدػر‌التػاصل‌لدرع‌الثقة‌بيغ‌وزارة‌الرحة‌والسػاششيغ.االنجهاج‌وهج‌

تعخيف‌الجسيػر‌بالجيػد‌السبحولة‌هغ‌وزارة‌الرحة‌وها‌تقجهو‌هغ‌خجهات‌ونذاشات‌وبخاهج‌  
‌باإلضافة‌تعخيف‌الجسيػر‌بالبخاهج‌التعاونية‌هع‌السؤسدات‌ذات‌العالقة‌والتشديق‌هعيا.

‌األحجاث‌والتصػرات‌في   ‌ايجابي‌هع ‌بذكل ‌اىتساهات‌‌التفاعل ‌وهجارات‌ ‌الرحية السػاضيع
‌ور بات‌الجسيػر‌بسا‌ال‌يتعارض‌هع‌أنطسة‌وقػانيغ‌وزارة‌الرحة.



37 

‌وزارة‌   ‌تجاه ‌هقبػل ‌عام ‌رأؼ ‌وجػد ‌عمى ‌والسحافطة ‌ايجابي ‌بذكل ‌العام ‌الخأؼ ‌عمى التأثيخ
‌الرحة‌وتحميل‌اتجاىات‌الجسيػر‌واستخجام‌ىحه‌البيانات‌اتخاذ‌القخارات.

 تفديخ‌القػانيغو‌السيام‌والخجهات‌اإلدارية‌واالستذارية‌‌تداعج‌عمى‌تقجيع  
‌السختمفة‌   ‌يشذخ‌هغ‌خالل‌وسائل‌اإلعالم ‌ها ‌ورصج ‌البحػث‌والجراسات‌واستصالعات، إعجاد

‌وتقػيسو.
العسل‌عمى‌تحديغ‌عالقة‌وزارة‌الرحة‌هع‌الػزارات‌والسؤسدات‌الحكػهية‌ذات‌الرمة‌وتعديد‌  

‌السحمي ‌السجتسع ‌هؤسدات ‌هع ‌والسؤسدات‌‌الذخاكة ‌والجاهعات ‌الحكػهية ‌ميخ والسشطسات
‌الجولية.

‌السدتججات‌   ‌بكافة ‌الرحة‌وتدويجه الستابعة‌واإلشخاف‌عمى‌السػقع‌االلكتخوني‌الخاص‌بػزارة
‌والشذاشات‌التي‌تتعمق‌في‌القصاع‌الرحي.

‌التحزيخ‌واإلعجاد‌لػرش‌العسل‌الخاصة‌بجوائخ‌ووحجات‌الػزارة‌السختمفة.  
خات‌ورسائل‌صحية‌تػعية‌في‌حاالت‌الصػارغ‌بالتشديق‌هع‌الجيات‌والجوائخ‌إعجاد‌وإصجار‌نذ  

‌السعشية‌وتػجيو‌الخسائل‌الرحية‌الجورية‌الستعمقة‌بالرحة‌العاهة‌في‌وسائل‌اإلعالم‌السختمفة.
‌(‌عبخ‌وسائل‌اإلعالم‌السختمفةH1N1التػعية‌في‌حاالت‌الصػارغ‌كسا‌أنفمػندا‌الخشازيخ‌)  
وذلظ‌بالتشديق‌هع‌الجوائخ‌السعشية‌في‌الػزارة‌هثل‌‌TV Spotsرقات‌ووإصجار‌الشذخات‌والسم  

‌اإلعالهية‌ ‌بالستابعة ‌الػحجة ‌تقػم ‌كسا ‌العاهة ‌والرحة ‌األولية ‌الرحية ‌لمخعاية ‌العاهة اإلدارة
 الخاصة‌بخصج‌الحاالت.

 السداىع‌في‌إعجاد‌التقاريخ‌الخاصة‌بإنجازات‌وزارة‌الرحة‌بالتشديق‌هع‌الجوائخ‌ذات‌الرمة.  

  



38 

  :الجراسات الدابقة

 :جراسات العخبيةال

يدبػك في (: بعشػان: " دور شبكة الف2020) الجراسة األولى: دراسة عيذػش وبػسخسػب
سة ميجانية لعيشة مغ مدتخجمي درا 19تعديد التػعية الرحية حػل فيخوس كػرونا كػفيج 

 يدبػك صحفو أخبار فيخوس كػرونا والتػعية الرحية نسػذجا".الف

دعع‌وتعديد‌التػعية‌الرحية‌‌فييدبػك‌شبكة‌الفواستخجام‌حه‌الجراسة‌عغ‌هجػ‌هداىسة‌ى‌تكذف
‌في‌ ‌الحؼ‌تمعبو ‌الجور ‌وتحجيج ‌الجدائخؼ، ‌وذلظ‌وتحقيق‌‌نذخفي‌السجتسع ‌الرحية، ‌عبخالتػعية

اعتسج‌الباحثان‌في‌‌.بار‌فيخوس‌كػرونارفحة‌أخل‌غالجدائخيي‌شخق‌وأنساط‌االستخجام‌لجػ‌هتابعي
‌الجر‌ ‌التحميميىحه ‌الػصفي ‌السشيج ‌عمى ‌اسة ‌واالستبيان‌‌وعمى، ‌بالسذاركة ‌السالحطة أداتي

عجة‌ػصمت‌الجراسة‌إلى‌تصفحة‌أخبار‌فيخوس‌كػرونا.‌‌هتابعيهغ‌‌ةقرجي‌عمى‌عيشةاإللكتخوني‌
‌الف ‌تؤدؼ‌شبكة ‌التػعيةنتائج‌هغ‌أىسيا: ‌فعاال‌في‌تعديد ‌وأن‌أىع‌‌يدبػك‌دورًا ‌الدميسة، الرحية

‌الت ‌الفحز‌الجور‌السػاضيع ‌والتػاصل‌هع‌الجيات‌الصبية، ‌الػعي، ‌ىي‌زيادة ؼ‌السبكخ.‌ي‌تقجهيا
‌ ‌بزخورة ‌الجراسة ‌هدتخوأوصت ‌الفتػعية ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌شبكات ‌باالستسخارجهي ‌يدبػك

السديج‌هغ‌البحػث‌الستعمقة‌‌بإجخاءودعع‌وتذجيع‌الجاهعات‌وهخاكد‌البحػث‌،‌قيع‌الرحة‌وتعديد
‌بالتػعية‌الرحية.

الفيدبػك‌في‌تعديد‌‌الزػء‌عمى‌دور‌شبكةحيث‌تدمط‌،‌تذابو‌الجراسة‌الدابقة‌هع‌الجراسة‌الحاليةت
‌أداة‌واعتساد‌،‌هغ‌خالل‌استخجام‌السشيج‌الػصفي‌التحميمي،‌التػعية‌الرحية‌حػل‌فيخوس‌كػرونا

‌.االستبيان‌االلكتخوني

‌ف‌إنتتفق‌الباحثة‌هع‌نتائج‌الجراسة‌حيث‌‌ ‌عاال‌في‌تعديد‌التػعية‌الرحية.لسػقع‌الفيدبػك‌دورًا
االستبيان‌‌أداتيوتختمف‌الجراسة‌الدابقة‌عغ‌الجراسة‌الحالية‌بأدوات‌الجراسة‌حيث‌تدتخجم‌الجراسة‌

‌هع ‌السعسقة ‌والسقابالت ‌هغ‌اإللكتخوني ‌الرحة‌‌عيشة ‌وزارة ‌في ‌العاهة ‌العالقات ‌وحجة هجراء
 الفمدصيشية.



39 

عشػان: "العالقات العامة عبخ مػاقع التػاصل (: ب2020الجراسة الثانية: دراسة العشدي )
عبخ صفحة وزارة  19كػفيج  فيخوساالجتساعي وإدارة األزمة الرحية )دراسة تحميمية إلدارة أزمة 

 (".2020/4/21وحتى  21/3/2020الرحة في فيدبػك لمسجة مغ 

‌‌ىجفت ‌الجراسة ‌ل التعإلى ‌العاهة ‌العالقات ‌إدارة ‌خف‌إلى ‌وزارة ‌في ‌الرحية ‌والبيئة‌زهة الرحة
السشيج‌عمى‌‌الجراسة‌اعتسجتوقج‌.‌(19ك‌أثشاء‌انتذار‌فيخوس‌)كػفيجعبخ‌هػقع‌الفيدبػ‌،‌العخاقية
هادة‌‌(210)والبالغ‌عجدىا‌،‌هشذػرات‌الرفحةعمى‌وأداتي‌السالحطة‌وتحميل‌السزسػن‌،‌السدحي

إن‌‌:أبخزىان‌هغ‌كاإلى‌نتائج‌الجراسة‌وتػصمت‌‌،ولسجة‌شيخ‌(19-كػفيج)إعالهية‌هتعمقة‌بأزهة‌
‌اترالية‌لتػجيو‌الخسائل‌االترالية‌إلي‌ ‌في‌إدارة‌األزهة‌الرحية،‌وقج‌بحلت‌جيػدا لمعالقات‌دورا

واستعساليا‌بكثافة‌في‌ذروة‌األزهة،‌وقج‌وشفت‌العالقات‌،‌عبخ‌تشػع‌السزاهيغ‌اإلعالهية،‌الجسيػر
‌هشيا ‌األزهة ‌إلدارة ‌هتعجدة ‌األزهة‌:أساليب ‌احتػاء ‌أسمػب ،‌ ‌اىتساهيا‌لسشع ‌عبخ ‌الػباء تفذي

‌ ‌الجسيػر‌إذبالجسيػر، ‌هع ‌بسرجاقية ‌التعاهل ‌عمى ‌باالترال ‌حخص‌القائع ‌باأل، ‌،خباروتدويجه
،‌ودحس‌الذائعات‌التي‌رافقت‌ذروة‌األزهة،‌وإعالهو‌بسدتججات‌األزهة،‌والسػاقف‌الػبائية‌اليػهية

الجراسة‌تػصيات‌أىسيا:‌الكيام‌‌وضسان‌عجم‌التشاقس‌وإثارة‌الفػضى‌واليمع‌لجػ‌الجسيػر.‌وقجهت
‌السيجانية ‌والجراسات ‌بالبحػث ،‌ ‌استص لسعخفة ‌عبخ ‌الجسيػر ‌راء ‌االلكتخونية. ‌الخأؼ يالء‌إالعات

‌الجسيػر ‌بتفاعل ‌االىتسام ‌الفيدبػك ‌هػقع ‌عمى ‌الخسسية ‌الرفحة ‌عمى ‌القائسيغ ‌عمى‌، والخد
‌قج‌؛‌التيعاؤ‌تد ‌أعجاد‌الستابعيغ‌ولتدويج‌الجسيػر‌بسا يحتاجو‌هغ‌هعمػهات.‌اإلعجاد‌السدبق‌لديادة

لبخاهج‌عاقات‌عاهة‌وقائية‌وعالجية‌خاصة‌باألزهات‌الرحية‌لتكػن‌الػزارة‌في‌حالة‌استعجاد‌ألية‌
‌أزهة‌هدتكباًل.

فقج‌تشاولت‌الجراستان‌وزارة‌الرحة،‌ودور‌،‌الجراسة‌الدابقة‌هع‌الجراسة‌الحالية‌هغ‌عجة‌نػاحي‌تتفق
وقج‌استفادت‌الباحثة‌جائحة‌كػرونا.‌‌أزهةحة‌الفيدبػك‌في‌هػاجية‌العالقات‌العاهة‌بتػضيف‌صف

تعخف‌عمى‌السديج‌هغ‌األفكار‌التي‌يسكغ‌أن‌تداىع‌في‌حل‌السذكمة،‌وتتفق‌الهغ‌ىحه‌الجراسة‌في‌
‌تػصمت‌إليو‌نتائج‌الجراسة‌الدابقة‌بأىسية‌دور‌العالقات‌العاهة‌في‌إدارة‌ ‌األزهاتالباحثة‌في‌ها

والخد‌،‌الجسيػرهع‌تفاعل‌الاالىتسام‌بضافة‌لزخورة‌باإل‌بسرجاقية‌هع‌الجسيػروالتعاهل‌،‌الرحية
‌.والخد‌عمى‌استفداراتيعسعمػهات‌بال‌الجسيػر‌لتدويج‌،التيعاؤ‌تد‌عمى



41 

(: بعشػان: " اعتساد الجسيػر الميبي عمى الفيدبػك 2020الجراسة الثالثة: دراسة الخباع )
 ة ميجانية عمى عيشة مغ الجسيػر الميبي".دراس -كػسيمة تػعية مخاشخ جائحة كػرونا

لمتػعية‌هغ‌هخاشخ‌،‌لتعخف‌عمى‌هجػ‌اعتساد‌الجسيػر‌الميبي‌عمى‌الفيدبػكفي‌ا‌ىجف‌ىحا‌البحث
والكذف‌عغ‌هجػ‌،‌الفيخوسوتحجيج‌السحتػػ‌التػعػؼ‌الحؼ‌يقجهو‌فيدبػك‌حػل‌،‌فيخوس‌كػرونا
لجسيػر‌الميبي‌لمفيدبػك‌أثشاء‌جائحة‌وهعجالت‌تعخض‌ا،‌كسرجر‌لمتػعية‌الرحية‌يواالعتساد‌عم

(‌400)ج‌عمى‌أداة‌االستبانة‌االلكتخونية‌عمى‌عيشة‌واعتس،‌كػرونا.‌استخجم‌الباحث‌السشيج‌السدحي
:‌شتائج‌أىسياالهغ‌‌هجسػعة‌ىإل‌الجراسةهغ‌هدتخجهي‌الفيدبػك‌هغ‌الجسيػر‌الميبي.‌تػصل‌‌هفخدة

بثقة‌ال‌بأس‌بيا‌هغ‌قبل‌الجسيػر‌الميبي،‌تحطى‌هزاهيغ‌صفحات‌الفيدبػك‌حػل‌فيخوس‌كػرونا‌
‌ ‌وتبيغ‌أن‌األخبار‌ىي‌أكثخ‌السػاد هع‌ضخورة‌وضع‌قػاعج‌.‌غلسبحػثيقخابة‌نرف‌االتي‌يحبحىا

‌وضػابط ‌الرحية؛ ‌التػعية ‌في ‌الستخررة ‌الفيدبػك ‌صفحات ‌لسخاقبة ‌ىحه‌، ‌تديع ‌ال بحيث
هغ‌الفيخوس.‌وأوصت‌الجراسة‌‌الرفحات‌في‌زيادة‌الزغػط‌الشفدية‌وارتفاع‌هعجل‌الخػف‌واليمع

‌بأنو‌يسكغ‌االعتساد‌عمى‌الفيدبػك‌كسرجر‌أساسي‌ل خبار‌والسعمػهات‌الستعمقة‌بجائحة‌كػرونا.

‌بأىسية ‌الباحثة ‌الفيدبػك تتفق ‌هرجر‌‌حيث، ‌ب‌اهيس‌ايعج ‌الستعمقة ‌والسعمػهات ،‌جائحةالل خبار
‌تو‌ ‌الحالية ‌الجراسة ‌تذابو ‌في ‌الجس‌تدتقريكػنيا ‌اعتساد ‌الفيدبػكهجػ ‌عمى ‌يػر ‌هغ‌، لمتػعية

‌ألداة‌الجراسة‌الدابقة،جراسة‌هذابية‌في‌التعسل‌الباحثة‌عمى‌استخجام‌أداة‌و‌‌،هخاشخ‌فيخوس‌كػرونا
‌.وعيشة‌هغ‌هدتخجهي‌الفيدبػك،‌االلكتخونيةحيث‌ستعتسج‌عمى‌االستبانة‌

ل التػاصل (: بعشػان: " األخبار السديفة عبخ وسائ2020الجراسة الخابعة: دراسة يدعج )
 دراسة ميجانية خالل أزمة كػرونا".-االجتساعي وقت األزمات مغ وجية نطخ السدتخجميغ 

عبخ‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌،‌جراسة‌هجػ‌انتذار‌األخبار‌السديفة‌أثشاء‌األزهاتالىحه‌‌تشاولت
‌السدتخجهيغ ‌نطخ ‌هغ‌وجية ،‌ ‌العالسية ‌الرحية ‌األزهة ‌خالل ‌الس‌)وتحجيجا دتجج‌فيخوس‌كػرونا

(Covid 19حيث‌ىجف‌ ،‌ ‌ندب‌انتذار‌الجراسةت‌ىحه ‌‌إلى‌هعخفة ،‌،يػربيغ‌جساألخبار‌السديفة
االستبانة‌اإللكتخونية‌التي‌تع‌تػزيعيا‌وفق‌أسمػب‌وأداة‌،‌الػصفي‌التحميمي‌جالسشياستخجم‌الباحث‌

‌ ‌العذػائية، ‌الثمج‌والعيشة ‌كخة ‌بخزىاأإلى‌نتائج‌وتػصمت‌الجراسة ‌يعتقج أن‌‌بحػثيغالس%‌هغ‌78:



41 

‌حػل‌ ‌عمى‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌والسحتػيات‌التي‌يترفحػنيا األخبار‌التي‌يتعخضػن‌ليا
%‌هغ‌السدتخجهيغ‌74بػك‌هديفة،‌كسا‌يؤكج‌ها‌يديج‌عغ‌يخوس‌كػرونا‌وبذكل‌خاص‌عمى‌الفيدف

‌يحجث‌بذكل‌كبيخ‌إلى‌كبيخ‌جج ا،‌أن‌التدييف‌في‌األخبار‌والسحتػيات‌الستعمقة‌بفيخوس‌كػرونا
‌ ‌أن ‌إلى ‌أن‌86.7إضافة ‌البحث‌أكجوا ‌عيشة ‌في ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌وسائل ‌هدتخجهي %‌هغ

‌ججا ‌كانت‌كثيخة ‌أزهة‌كػرونا ‌أثشاء ‌األخبار‌السديفة ‌يبحثػن‌عغ‌وسائل‌، ‌في‌كل‌هخة ‌كانػا وأنيع
‌اً‌أن‌تمظ‌األخبار‌السديفة‌تؤثخ‌سمب‌السبحػثيغ%‌هغ‌51ويعتقج‌حػالي‌،‌إعالم‌أخخػ‌لسعخفة‌الحكيقة

‌عمى‌نفديتيع.

‌في‌تشاول‌هػضػع‌فيخوس‌كػرونا‌تتفق ‌الحالية ‌الجراسة ‌التػاصل‌االجتساعي‌خالل‌، ودور‌هػاقع
‌الحالية‌هغ‌حيث‌السشيج‌‌أنيا‌إلى‌باإلضافة‌الجائحة، استفادت‌‌.لجراسةاأداة‌و‌تتذابو‌هع‌الجراسة

‌تدمط‌الزػء‌عمى‌هجػ‌انتذار‌ ‌كػنيا ‌الجراسة ديفة‌والذائعات‌خالل‌الس‌األخبارالباحثة‌هغ‌ىحه
‌كػرونا ‌جائحة ‌‌،ذروة ‌الحالية ‌تدعى‌الجراسة ‌ها عغ‌دور‌‌اؤالتياتد‌هغ‌خالل‌وعمي‌لإلجابةوىػ

‌.انتذار‌األخبار‌الدائفة‌عبخ‌شبكة‌الفيدبػك‌ة‌وزراه‌الرحة‌الفمدصيشية‌في‌هشعصفح

ة في الػزارات ( بعشػان: "حسالت التػعية لمعالقات العام2020الجراسة الخامدة: دراسة الذسخي )
الخجمية وإنعكاساتيا عمى الػعي بالقزايا الرحية لجم الجسيػر الكػيتي: أزمة جائحة كػرونا 

 السدتجج نسػذجا ".

وانعكاساتيا‌،‌ىجفت‌الجراسة‌إلى‌هعخفة‌أثخ‌حسالت‌التػعية‌لمعالقات‌العاهة‌في‌الػزارات‌الخجهية‌
حيث‌استخجم‌الباحث‌في‌‌ة‌جائحة‌كػرونا،خالل‌أزهبالقزايا‌الرحية‌الجسيػر‌الكػيتي‌‌وعيعمى‌

والتي‌شبقت‌عمى‌عيشة‌،‌االستبانة‌لكياس‌ راء‌الجسيػر‌وأداة‌ىحه‌الجراسة‌السشيج‌الػصفي‌التحميمي،‌
استشجت‌الجراسة‌و‌هغ‌الجسيػر‌الكػيتي،‌هغ‌هدتخجهي‌هػاقع‌التػاصل‌االجتساعي‌(‌هفخدة‌400)

‌.اإلشباعاتعمى‌نطخية‌االستخجاهات‌و‌

وسائل‌االترال‌التي‌تع‌‌أكثخل‌االجتساعي‌صتعج‌هػاقع‌التػاالشتائج‌التالية:‌‌إلىراسة‌وتػصمت‌الج
ودوافع‌العيشة‌لحسالت‌التػعية‌‌أسباب.‌وتسثمت‌وأفزمياهغ‌خالىا‌هتابعة‌حسالت‌التػعية‌الرحية‌



42 

الجسيػر‌بأن‌حسالت‌التػعية‌الرحية‌‌وأيج،‌األسخة‌أفخادالرحية‌بالسحافطة‌عمى‌الرحة‌وصحة‌
‌م‌هعمػهات‌هفيجة‌ووافية‌عغ‌فيخوس‌كػرونا.تقج

االستبانة‌‌وأداة‌الجراسة‌الحالية‌هع‌ىحه‌الجراسة‌كػنيا‌تعتسج‌عمى‌السشيج‌الػصفي‌التحميمي‌‌تذابيت
‌االستخجاهات‌و‌ ‌ونطخية ‌تػصمت‌‌،اإلشباعاتااللكتخونية ‌فيسا ‌الباحثة تعج‌‌إذ‌،الجراسة‌إليووتتفق

‌االترال‌فعالية‌لستابعة‌أخبار‌وحسالت‌التػعية‌الرحية.‌هػاقع‌التػاصل‌االجتساعي‌أكثخ‌وسائل

( بعشػان: "تػضيف وسائل االترال في التػعية الرحية: 2019دم )آ: دراسة الدادسةالجراسة 
-2018دراسة وصفية تحميمية بالتصبيق عمى إدارة تعديد الرحة والية القزارف في الفتخة مغ 

2019."‌

‌ل‌تشاولت ‌االترالي ‌الجور ‌العاهةالجراسة ‌معالقات ‌بػالية‌، ‌الرحية ‌التػعية ‌بخاهج ‌تعديد في
‌ ‌كسا ‌إلى‌الشتائج، ‌الػصفي‌التحميمي‌لمػصػل ‌السشيج ‌استخجهت‌الباحثة ‌اعتسجت‌عمىالقزارف.

‌لمجراسةاالستبانة‌كأداة‌رئيدة‌ باإلضافة‌إلى‌السقابمة‌والسالحطة،‌وتػصمت‌الجراسة‌إلى‌هجسػعة‌،
ػعية‌الرحية‌ساىست‌في‌تغييخ‌نسط‌سمػك‌الستمقي‌إلى‌سمػك‌سميع‌هغ‌الشتائج‌أىسيا:‌أن‌بخاهج‌الت

‌ ‌تػصمت ‌كسا ‌وصحي، ‌العالقات‌إلى ‌تدتخجهيا ‌التي ‌الػسائل ‌أكثخ ‌هغ ‌اإلذاعية ‌السحصات أن
%،‌وأكجت‌الجراسة‌أن‌أكثخ‌الخسائل‌الرحية‌التي‌96لتشفيح‌البخاهج‌الرحية‌بشدبة‌بمغت‌؛‌العاهة

‌الس ‌الخسائل ‌ىي ‌السجتسع ‌تأىيل‌يدتقبميا ‌ضخورة ‌أىسيا: ‌تػصيات ‌وقجهت ‌البيئة. ‌برحة تعمقة
‌ثخ‌فعال‌في‌رفع‌الخوح‌السعشػية‌واإلبجاعيةأَ‌‌وتأىيل‌بيئة‌العسل‌التي‌ليا،‌وتجريب‌األشخ‌البذخية

‌الرحية‌ػلج ‌البخاهج ‌لتشفيح ‌السشاسب ‌التػقيت ‌اختيار ‌الرحة، ‌تعديد ‌في ‌العاهميغ ‌هخاعاة‌، هع
تخجام‌الميجة‌السحمية‌لمسجتسع،‌واستخجام‌التقشيات‌الحجيثة‌لسػاكبة‌هع‌اس،‌عادات‌وتقاليج‌السجتسع
‌وتصػر‌العسل‌الرحي.

لمػصػل‌‌،تذابيت‌الجراسة‌الدابقة‌هع‌الجراسة‌الحالية‌هغ‌ناحية‌اعتساد‌السشيج‌الػصفي‌التحميمي
‌الشتائج‌ىإل ‌وسائل‌ا، ‌استخجام ‌واتفقت‌هغ‌حيث‌دراسة ‌كأداة‌لمجراسة، الترال‌واالستبانة‌والسقابمة

كػسيمة‌لمتػعية‌الرحية،‌بيشسا‌اختمفت‌هغ‌ناحية‌دراستيا‌لتػضيف‌وسائل‌االترال‌السباشخة‌وميخ‌
السباشخة،‌وليذ‌فقط‌تػضيف‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌فقط‌كسا‌في‌الجراسة‌الحالية.‌تديع‌ىحه‌



43 

في‌التػعية‌الجراسة‌في‌تدميط‌الزػء‌عمى‌أىسية‌استخجام‌وتػضيف‌وسائل‌االترال‌ميخ‌السباشخة‌
‌الرحية ‌السعمػهات ‌لشذخ ‌الرحية ‌الجسيػر، ‌وعي ‌وزيادة ‌إليو‌، ‌تػصمت ‌ها ‌في ‌الباحثة وتتفق

‌.جراسة‌الدابقة‌بأىسية‌استخجام‌التقشيات‌الحجيثةال

الستحققة مغ استخجام السخأة اإلشباعات (: بعشػان: " 2018: دراسة الدشجخي )الدابعةالجراسة 
 ساعي في مجال التػعية الرحية )الفيذ بػك( أنسػذجا".العخاقية لذبكات التػاصل االجت

‌إل ‌الجراسة ‌ىحه ‌‌ىىجفت ‌عغ ‌لذبكات‌‌اإلشباعاتالكذف ‌العخاقية ‌السخأة ‌استخجام ‌هغ الستحققة
الباحثة‌في‌ىحه‌الجراسة‌عمى‌‌ت،‌اعتسجهجال‌التػعية‌الرحية‌فيالفيدبػك‌التػاصل‌االجتساعي‌
‌هغ‌الشداء‌‌(180)لجراسة‌عيشة‌ميخ‌احتسالية‌‌عمى‌أداة‌االستبانةو‌،‌هشيج‌السدح‌الػصفي هفخدة

ة‌)كخة‌الثمج(.‌تػصمت‌بصخيق‌العيشةوتع‌اختيار‌أفخاد‌،‌المػاتي‌لجييغ‌صفحات‌عمى‌شبكة‌الفيدبػك
هتكاهل‌‌ايسكغ‌االستفادة‌هغ‌هػقع‌الفيدبػك‌الحؼ‌يعج‌فزاء‌إعالهي‌:نتائج‌هغ‌أىسيا‌ىالجراسة‌إل
وعخض‌الرػر‌،‌ونذخ‌السعمػهات،‌هغ‌خالل‌تػجييو،‌الرحيفيػ‌يخجم‌أمخاض‌الػعي‌،‌األبعاد

والفيجيػىات.‌يحقق‌الفيدبػك‌إشباعات‌وحاجات‌الجسيػر‌في‌الحرػل‌عمى‌السعمػهات‌الرحية‌
االستفادة‌هغ‌هػقع‌الفيدبػك‌وتػجييو‌لخجهة‌أمخاض‌التػعية‌أوصت‌الجراسة‌بزخورة‌والػقائية.‌و‌
‌الرحية.

ع‌الفيدبػك‌في‌هجال‌التػعية‌الرحية،‌وتذابو‌الجراسة‌الحالية‌هغ‌تتفق‌الباحثة‌هع‌أىسية‌ودور‌هػق
نو‌يسكغ‌أ‌إلىالجراسة،‌وتتفق‌الباحثة‌هع‌نتائج‌الجراسة‌حيث‌تػصمت‌‌وأداة‌حيث‌السشيج‌السدتخجم‌

‌ ‌السعمػهات ‌لشذخ ‌الفيدبػك ‌هػقع ‌عمى ‌الجسيػر‌‌؛التػعػية‌واإلرشاداتاالعتساد ‌حاجة لتحقيق
‌.واألخبارهات‌حػل‌السعمػ‌‌فزػلو‌وإشباع

 

 



44 

( بعشػان: "استخجام وسائل التػاصل االجتساعي في التػعية 2017: دراسة الفخم )الثامشةالجراسة 
الرحية لسخض كػرونا: دراسة تصبيكية عمى السجن الصبية ومدتذفياتيا الحكػمية بسجيشة 

 الخياض الدعػدية".

‌في‌ال‌تشاولت ‌االترالي‌لمسؤسدات‌الرحية ‌الجور ‌تقييع ‌هغ‌الجراسة ‌حيال‌هخض‌كػرونا، تػعية
‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي كأداة‌تػعػية‌في‌ضل‌وجػد‌خصخ‌وبائي‌هتسثل‌في‌،‌خالل‌استخجام

فيخوس‌كػرونا،‌وتيجف‌الجراسة‌إلى‌التعخف‌عمى‌هدتػػ‌استخجام‌وتػضيف‌السجن‌الصبية‌بسجيشة‌
‌الخياض ‌)يػتيػب‌، ‌االجتساعي ‌لذبكات‌التػاصل ‌الحكػهية ‌في-وهدتذفياتيا ‌في‌‌-دبػك تػتيخ(

‌لسخض‌ا ‌الرحية ‌التػعية ‌وهدتذفياتيا‌‌،كػروناستخاتيجيات ‌الصبية ‌السجن ‌هذاركة ‌درجة وتقييع
خجم‌است.‌بالدعػديةالحكػهية‌بالخياض‌في‌بخاهج‌التػعية‌الرحية‌عبخ‌شبكات‌التػاصل‌الجساىيخية‌

‌السدحي ‌الػصفي ‌السشيج ‌الخ‌الباحث ‌هزسػن ‌تحميل ‌في ‌الجراسة ‌أداة ‌وتسثمت ‌التػعػية، ‌سائل
‌ ‌الخسسية ‌الحدابات ‌عبخ ‌الخسذالسشذػرة ‌الصبية ‌لمسجن ‌االجتساعية‌، ‌الذبكات ‌في وهدتذفياتيا

‌وتػصمت‌الجراسة‌إلى‌هجسػعة‌هغ‌الشتائج‌أبخزىا:‌الثالث.‌

‌الحكػهية‌ال‌تستمظ‌هشرات‌عمى‌73أن‌   ‌الخياض‌وهدتذفياتيا ‌بسجيشة %‌هغ‌السجن‌الصبية
‌.تػيتخ(‌-فيدبػك‌‌-تيػبشبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌)يػ‌

  ‌ ‌في‌60أن ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌شبكات ‌تدتخجم ‌الخياض‌لع ‌بسجيشة ‌الصبية ‌السجن ‌هغ %
‌ستخاتيجية‌صحية‌وششية.ا،‌ها‌يعشي‌ ياب‌ض‌كػروناالتػعية‌حيال‌هخ‌

اتيا‌السشطػهة‌االترالية‌الحجيثة‌لمتػعية‌والتػاصل‌هع‌يضعف‌استخجام‌السجن‌الصبية‌وهدتذف  
‌السحمي ‌بتػضيف‌السجتسع ‌التفخيط ‌أيزًا ‌يعشي ‌ها ‌والصب‌الػقائي، ‌الرحية ‌الثقافة ‌وتعديد ،

‌الذبكات‌االترالية‌الفاعمة‌خالل‌األهخاض‌واألوبئة.‌

‌ ‌ترسيع ‌بأىسية ‌الجراسة ‌هكػنات‌اوأوصت ‌كافة ‌فييا ‌تديع ‌وششية، ‌صحية ‌تػعػية ستخاتيجية
‌ ‌الرحية، ‌الكبخ‌و‌السشطػهة ‌والسدتذفيات ‌الصبية ‌السجن ‌قيام ‌اترالية‌أىسية ‌هشطػهة ‌بتأسيذ ػ

‌حجيثة،‌واستخجام‌شبكات‌اإلعالم‌الججيج‌في‌التػعية‌الرحية.



45 

‌ ‌تػصمت‌إليو ‌في‌ها ‌الدابقةالوتتفق‌الباحثة ‌جراسة ‌هػاقع‌التػاصل‌االجتساعي‌، ‌استخجام بزخورة
جراسة‌الحالية‌بأىسية‌ال.‌تػافقت‌الجراسة‌الدابقة‌هع‌أداة‌تػعية‌في‌ضل‌وجػد‌خصخ‌وباء‌كػروناك

‌ال ‌التػعية ‌هفيػهو ‌تعديد ‌في ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌وسائل ‌فيخوس‌استخجام ‌وباء ‌لسكافحة رحية
،‌فقج‌تشاولت‌السجن‌الصبية‌وهدتذفياتيا،‌باإلضافة‌لمعيشة،‌،‌واختمفت‌هغ‌حيث‌هشيج‌الجراسةكػرونا

‌بإثخاء‌البحث ‌الجراسة ‌ىحه ‌وتديع ‌الرحة. ‌الحالية‌وزارة ‌تتشاول‌الجراسة ‌بيشسا ‌تشاول، جراسة‌الت‌فقج
‌.2017هشح‌عام‌‌كػروناالدابقة‌التػعية‌السبكخة‌حيال‌وباء‌

 ةيالرح ةيفي تعديد التػع دبػكي( بعشػان: "دور شبكة الف2017: دراسة عمي )التاسعةالجراسة 
 ".ةيفي وزارة الرحة األردن غيمغ وجية نطخ السختر ةيلجم الجسيػر دراسة مدح

في‌وزارة‌الرحة‌األردنية‌بسا‌تشذخه‌شبكة‌الفيدبػك‌هغ‌‌الجراسة‌إلى‌هعخفة‌رأؼ‌السختريغ‌ىجفت
.‌عبخ‌رصج‌أكثخ‌السػاضيع‌وأىسيا‌هغ‌وجية‌نطخىعالستحققة‌اإلشباعات‌‌وهعخفةهعمػهات‌صحية،‌

‌الجراسة‌تالرحة،‌كسا‌اعتسج‌زارةستصالع‌ راء‌السختريغ‌في‌و‌ال،‌الباحث‌السشيج‌الػصفي‌استخجم
‌االستبانة ‌عمى ،‌ ‌لكياس‌هعخفة ‌تعديد‌كأداة ‌في ‌الفيدبػك ‌شبكة ‌دور ‌تجاه ‌السختريغ وترػرات

‌الشتائج: ‌هغ ‌إلى‌هجسػعة ‌وتػصمت‌الجراسة ‌الرحية. ‌هػضػعات‌‌التػعية ‌بو ‌تتدع ‌ها ‌أكثخ إن
‌ال ‌التشػع ‌هيدة ‌ىي ‌الفيدبػك ‌شبكة ‌في ‌الرحي ‌الشتائج.‌تياإلعالم ‌اىتسامو‌‌ترجرت ‌ىشاك

،‌والصب‌التجسيمي،‌والثقافة‌الرحية‌العاهة،‌بسػضػعات‌تترل‌بفػائج‌الغحاء‌الستعمقةسشذػرات‌بال
‌الصب‌العخبي.‌عغواالكتذافات‌الصبية‌الحجيثة،‌فزال‌

‌كسا‌وتػصي‌الجراسة‌بسا‌يمي:

‌.الرحية‌األكثخ‌شيػعا‌في‌السجتسع‌ضخورة‌التخكيد‌عمى‌عخض‌السذكالت  
‌.كة‌الفيدبػكالتي‌تشذخ‌عمى‌شب‌يةالتأكج‌هغ‌دقة‌وهرجاقية‌السعمػهات‌الرح  
‌االىتسام‌إيالء   ‌هغ ‌السديج ‌الرحية ‌التػعية ‌هػضػع ‌ش، ‌في ‌كأولػية ‌التػاصل‌ووضعيا بكة

‌.‌االجتساعي‌الفيدبػك
‌الفيدبػك‌لمحرػل‌عمى‌،‌نذخ‌ثقافة‌االعتساد‌عمى‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي   هغ‌ضسشيا

‌والتػاصل‌هع‌الجيات‌الصبية.،‌لغخض‌زيادة‌الػعي‌الرحي،‌السعمػهات‌الرحية



46 

فقج‌تشاولت‌الجراستان‌وزارة‌الرحة،‌وأىسية‌،‌عجة‌نػاح‌فيدابقة‌هع‌الجراسة‌الحالية‌سة‌الالجرا‌اتفقت
‌التػع ‌تعديد ‌في ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌عمى‌‌ةيالرح‌ةيشبكات ‌الجراستان ‌وُبشيت ‌الجسيػر، لجػ

‌ ‌الفيدبػك. ‌شبكة ‌لجور ‌دراستيا ‌ناحية ‌هغ ‌وتذابيت ‌اإلعالم، ‌وسائل ‌عمى ‌االعتساد ‌وقجنطخية
‌لمجراسةاستفادت‌البا ‌الجراسة‌في‌صيامة‌األىجاف‌العاهة والتعخف‌عمى‌السديج‌هغ‌،‌حثة‌هغ‌ىحه

‌تػصمت‌إليو‌نتائج‌الجراسة‌ األفكار‌التي‌يسكغ‌أن‌تداىع‌في‌حل‌السذكمة،‌وتتفق‌الباحثة‌في‌ها
‌بأىسية‌نذخ‌ثقافة‌االعتساد‌عمى‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي ‌الدابقة ‌اتلمحرػل‌عمى‌السعمػه؛

‌زيادة‌الػعي‌الرحي.‌الرحية‌لغخض

(: بعشػان: " دور شبكات التػاصل االجتساعي 2015: دراسة قاسسي وسمصاني )العاشخة الجراسة
 أنسػذجا". -ةيدبػكي: الرفحات الفبػاليحػل مخض اإل ةيالرح ةيفي التػع

الفيدبػك‌في‌التػعية‌الرحية‌حػل‌هخض‌االيبػال‌التػاصل‌االجتساعي‌‌ةدور‌شبكالجراسة‌‌تشاولت
بغخض‌الكذف‌عغ‌هجػ‌هداىسة‌هػقع‌الفيدبػك‌في‌التػعية‌(‌Ebola 2015غ‌خالل‌صفحة‌)ه

‌الرحية.

ستبانة‌اركة،‌واالأداتي‌السالحطة‌بالسذو‌،‌الجراسةالسشيج‌الػصفي‌التحميمي‌في‌ىحه‌‌الباحثان‌ستخجما
إلى‌‌اسة،‌وتػصمت‌الجر‌هفخدة‌(170قرجية‌)‌عيشة‌وزعت‌االستسارة‌إلكتخونيا‌عمىو‌،‌لجسع‌البيانات

‌أن‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌و‌ياهجسػعة‌هغ‌الشتائج‌أىس ‌الفيدبػك: ع‌الحؼ‌استصا،‌خرػصا
حيغ‌أن‌إقبال‌‌التفاعمية‌بيغ‌أفخاد‌العيشة‌حػل‌هػضػع‌اإليبػال،‌فيبجوره‌أن‌يشسي‌ندبة‌السذاركة‌و‌

‌بالشدبة‌ل سباب‌التيEbola 2015غ‌عمى‌صفحة‌)لسبحػثيا تجفعيع‌‌(‌يتدايج‌بذكل‌هدتسخ.‌أها
ن‌أفخاد‌إ‌إذانتذاره،‌خصػرة‌السخض‌و‌و‌،‌(‌ىػ‌دافع‌التػعية‌الرحيةEbola 2015لستابعة‌صفحة‌)

‌بالثقافة ‌هدتػػ‌إشباع‌في‌التدود ‌حققػا ‌العيشة ‌الرحي، ‌ةوالتػعية ‌اإليجابي‌لمرفحة‌و‌، ‌األثخ هشو
‌عمى‌أفخاد‌العيشة.

دور‌هػقع‌الفيدبػك‌في‌التػعية‌الرحية‌كػنيا‌تتشاول‌،‌الجراسة‌الدابقة‌هع‌الجراسة‌الحالية‌تتذابو
‌ ‌السعجية‌األهخاضهغ ‌التحميمي، ‌الػصفي ‌السشيج ‌واستخجام ‌‌وأداة‌، ‌وتتفق‌االلكتخونيةاالستبانة .



47 

وىحا‌ها‌،‌هغ‌هسيدات‌هػاقع‌التػاصل‌االجتساعي‌ىي‌التفاعمية‌أنحيث‌،‌الباحثة‌هع‌نتائج‌الجراسة
‌ندبة‌السذاركة‌والتفاعل‌بيغ‌السدتخجهيغ.‌سػقع‌الفيدبػك‌يشسيف،‌إثباتواستصاعت‌الجراسة‌

( بعشػان: "دور اإلعالم الججيج في تعديد الػعي 2015: دراسة الفياض )عذخ ةالحادي الجراسة
‌الستحققة".اإلشباعات الرحي لجم الذباب في مسمكة البحخيغ: دوافع التعخض و 

‌اإل‌ىجف ‌دور ‌عمى ‌التعخف ‌إلى ‌فيالجراسة ‌الججيج ‌ا‌عالم ‌الػعي ‌لجتعديد الذباب‌‌ػلرحي
‌ ‌البحخيشي. ‌‌عمى‌هشيجالباحث‌واعتسج ‌الػصفي‌والتحميمي. ‌في‌السدح‌بذكيو ‌الجراسة وتسثمت‌أداة

‌‌شتائج:الجراسة‌إلى‌هجسػعة‌هغ‌الاالستبانة.‌وتػصمت‌

‌البحخيغ‌عمى‌هػاقع‌وشبكات‌التػاصل‌‌أن   ‌الذباب‌في‌هسمكة ىشاك‌إقباال‌كبيخ‌هغ‌قبل‌فئة
،‌تمتو‌ألفالم‌باألولػية‌لجػ‌فئة‌الذبابيػتيػب(‌لسقاشع‌الفيجيػ‌واهػقع‌)ال‌حطيو‌‌االجتساعي.

‌)فيدبػك(شب ‌شبكة ‌وهغ‌ثع ‌)تػيتخ( ‌الرػرية‌كة ‌إلى‌السقاشع ‌الذباب‌يسيل ‌أن ‌يجلل ‌وىحا ،
‌واألفالم‌أكثخ‌هسا‌يسيل‌إلى‌التقاريخ‌واألخبار‌في‌هتابعة‌القزايا‌الرحية.‌

بيغ‌دوافع‌تعخض‌الذباب‌‌وبشدبة‌هغ،‌بة‌األولى)دافع‌التثكيف‌والتػعية‌الرحية(‌بالسخت‌جاء  
لمقزايا‌الرحية‌عبخ‌هػاقع‌وشبكات‌التػاصل‌االجتساعي،‌هسا‌يعصي‌داللة‌عغ‌هجػ‌تشاهي‌

‌‌الػعي‌بيغ‌فئة‌الذباب‌في‌تثكيف‌أنفديع‌صحيا‌وتخسي ‌الػعي‌باألهػر‌الرحية.
اقع‌وشبكات‌التػاصل‌الستحققة‌هغ‌تعخض‌الذباب‌لمقزايا‌الرحية‌في‌هػ‌اإلشباعات‌أكثخ‌‌إن  

‌االجتساعي‌ىػ‌)هعخفة‌أسباب‌وشخق‌الػقاية‌هغ‌األهخاض(.

‌اإلعالم‌‌اتفقت ‌عبخ ‌الرحي ‌الػعي ‌نذخ ‌هفيػم ‌دراسة ‌في ‌الحالية ‌الجراسة ‌هع ‌الدابقة الجراسة
‌اخ ‌بيشسا ‌عمى‌يشةتمفت‌الجراستان‌في‌السشيج‌والعالججيج، ‌في‌تدميط‌الزػء ‌الجراسة ‌ىحه ‌وتديع .
‌تػاصل‌االجتساعي‌واألكثخ‌إقباال‌لجػ‌فئة‌الذباب.أىسية‌هػاقع‌ال

  



48 

  :الجراسات األجشبية

( بعشػان: "عشجما تكػن السعمػمات الػاردة مغ 2018) Jang & Baekالجراسة األولى: دراسة 
التػاصل مدؤولي الرحة العامة غيخ ججيخة بالثقة: استخجام األخبار عبخ اإلنتخنت والذبكات 

في  (MERS)خرية أثشاء تفذي متالزمة فيخوس كػرونا التشفدية الذبكات الذو ، ياالجتساع
 كػريا الجشػبية".

باعتساد‌‌،وارتباشيا،‌ىجفت‌الجراسة‌إلى‌اختبار‌هرجاقية‌السعمػهات‌السقجهة‌هغ‌السشطسات‌الرحية
(‌MERSتفذي‌هتالزهة‌الذخق‌األوسط‌التشفدية‌)‌أزهةالجسيػر‌عمى‌قشػات‌اترالية‌هعيشة‌خالل‌

التعخف‌عمى‌اتجاىات‌هدؤولي‌الرحة‌العاهة‌‌إلىفي‌كػريا‌الجشػبية.‌وتدعى‌الجراسة‌‌2015لعام‌
في‌تقجيع‌وتػفيخ‌السعمػهات‌الججيخة‌بالثقة‌أثشاء‌أزهة‌الرحة‌العاهة؛‌وهع‌ذلظ،‌ال‌يػجج‌سػػ‌القميل‌

‌ ‌يتع ‌عشجها ‌الجسيػر ‌يترخف ‌كيف ‌تتشاول ‌التي ‌األبحاث ‌السعمػهات‌‌إحباطهغ ‌حػل تػقعاتيع
‌السقجه ‌نطخؼ ‌كإشار ‌اإلعالم ‌وسائل ‌عمى ‌االعتساد ‌نطخية ‌عمى ‌الجراسة ‌ىحه ‌تعتسج أساسي.‌ة.

‌هدحية‌عمى‌اال ‌بيغ‌أجخيت‌دراسة ‌الجشػبية ‌في‌2015يػنيػ‌‌21يػنيػ‌و‌15نتخنت‌في‌كػريا ،
‌ستالزهة.‌الخزع‌تفذي‌

جخل.‌وباستخجام‌وال،‌شػع،‌والعسخ،‌والتعميعاليسثمػن‌الدكان‌الكػرييغ‌هغ‌حيث‌‌اوشسمت‌العيشة‌أفخاد
البيانات‌التسثيمية‌عمى‌الرعيج‌الػششي،‌وجج‌الباحثان‌أن‌السعمػهات‌األقل‌هرجاقية‌هغ‌هشطسات‌

‌.(‌أدت‌إلى‌االستخجام‌الستكخر‌ل خبار‌عبخ‌اإلنتخنت‌ووسائل‌التػاصل‌االجتساعيPHOالرحة‌)
‌ ‌خالل ‌‌دراسةوهغ ‌البحث‌عغ ‌الهحاوالت ‌خالل ‌الجسيػر ‌بيا ‌قام ‌التي ‌فيخوس‌سعمػهات تفذي

ى‌وسائل‌اإلعالم‌عبخ‌،‌فإن‌سبب‌اعتساد‌األشخاص‌بذكل‌كبيخ‌عم2015كػرونا‌في‌كػريا‌عام‌
سشطسات‌الانخفاض‌هرجاقية‌السعمػهات‌الرادرة‌هغ‌‌ػى،‌تػاصل‌االجتساعيالشبكات‌اإلنتخنت‌و‌
‌الرحية ‌و‌ت‌يوالت، ‌لمبحث ‌الجسيػر ‌بسيل ‌ووسائل‌اتدبب ‌اإلنتخنت ‌عبخ ‌األخبار ‌عمى العتساد

‌التػاصل‌االجتساعي‌لمحرػل‌عمى‌السعمػهات.

تذيخ‌نتائج‌الجراسة‌إلى‌أن‌الشاس‌يبحثػن‌عغ‌السعمػهات‌هع‌زيادة‌الغسػض،‌ولكغ‌عشجها‌تكػن‌و‌‌
هرجاقية‌هرادر‌هعمػهاتيع‌األولية‌هػضع‌شظ،‌فإنيع‌يسيمػن‌إلى‌المجػء‌إلى‌قشػات‌اترال‌بجيمة‌



49 

‌السعمػ‌ ‌تكغ‌هرجاقية ‌لع ‌وهع‌ذلظ، ‌)لحل‌الغسػض. (‌‌PHOهات‌السقجهة‌هغ‌هشطسات‌الرحة
‌أو‌الرحف‌السصبػعة. ‌األخبار‌التمفديػنية ‌‌تداىع‌هختبصة‌باستخجام ‌الجراسة ‌الباحثيىحه ‌غبتػجيو
وتأثيخىا‌عمى‌سمػك‌الشاس‌في‌هجال‌،‌والسسارسيغ‌الرحييغ‌عمى‌فيع‌أىسية‌هرجاقية‌السعمػهات

‌االترال‌أثشاء‌األزهات‌الرحة‌العاهة.

الحالية‌هع‌الجراسة‌الدابقة‌هغ‌حيث‌استخجاهيا‌لشطخية‌االعتساد‌عمى‌وسائل‌اإلعالم‌‌تتفق‌الجراسة
(MSD)،في‌أيزا‌وتتذابو‌‌‌ ‌‌األسمػباستخجام ‌هغ‌و‌السدحي ‌عيشة ‌عمى ‌االلكتخوني االستبيان

‌ ‌عمى ‌الجراسة ‌نتائج ‌هع ‌الباحثة ‌تتفق ‌السخض، ‌تفذي ‌خالل السشطسات‌‌يتحم‌أىسيةالسػاششيغ
‌ة‌وشفافية.الرحية‌بالسرجاقي

( بعشػان: "وسائل التػاصل االجتساعي والخعاية 2014)Verhaag : دراسة الثانيةالجراسة 
 الجعاية أم السدتقبل؟". –الرحية 

هؤسدات‌لمتػاصل‌هع‌الجسيػر‌الخارجي‌في‌الجراسة‌استخجام‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌‌تشاولت‌
‌الجر‌ ‌قصاعات‌ليحه ‌سبعة ‌اختيار ‌وتع ‌الرحية. ‌األشفال،‌الخعاية ‌رعاية ‌هخاكد ‌السدتذفيات، اسة:

‌الجخاحة‌ ‌وعيادات ‌والعيادات ‌التسخيس، ‌دور ‌الخاصة، ‌االحتياجات ‌ذوؼ ‌هخاكد ‌التأىيل، هخاكد
‌االستبانة ‌شخيق ‌عغ ‌السدحي ‌السشيج ‌الباحثة ‌واستخجهت ‌هع‌‌،التجسيمية. ‌الذخرية والسقابالت

بيجف‌هعخفة‌استخجام‌ىحه‌وذلظ‌‌،هغ‌هؤسدات‌الرحية‌في‌ىػلشجا‌84ي‌السػضفيغ‌السدؤوليغ‌ف
‌عب ‌نذخة ‌تع ‌وها ‌السختمفة ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌هػاقع ‌لسشرات ‌هثلخ‌السؤسدات ‌‌:ىا ‌-تػيتخ

الكتذاف‌كيفية‌استخجام‌؛‌ذ‌وبشتخستجػجل‌بم‌-السجونات‌‌-ليشكج‌إن‌‌-يػتيػب‌‌-الفيدبػك‌
ع‌السحتػػ‌الحؼ‌تشذخه.‌ونػ‌،‌السشطسات‌لػسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌لمتػاصل‌الخارجي‌هع‌الجسيػر

‌ ‌الجراسة ‌تػصمت ‌وتحميميا، ‌السعمػهات ‌جسع ‌وبعج ‌التػاصل‌أإلى ‌وسائل ‌استخجام ‌يتع ‌ال نو
‌الرحية.‌ ‌الخعاية ‌هؤسدات ‌في ‌األهثل ‌الشحػ ‌عمى ‌الخارجي ‌الجسيػر ‌هع ‌لالترال االجتساعي

بذكل‌كاهل‌عمى‌‌لمتخكيد‌ةكافيالسيدانية‌الػقت‌و‌الد‌ػ‌وج‌عجمىػ‌،‌والدبب‌الحؼ‌يبخر‌ىحه‌الحكيقة
أدوات‌االترال‌ىحه.‌وتدتخجم‌السؤسدات‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌في‌الغالب‌كأدوات‌اترال‌
‌التػصل‌ ‌وسائل ‌هشرات ‌أكثخ ‌أن ‌الشتائج ‌أضيخت ‌وقج ‌التدػيق. ‌وألمخاض ‌بالذخكة خاصة



51 

يػتيػب‌ويميو‌ال،‌االجتساعي‌استخجاهًا‌في‌السؤسدات‌الرحية‌ىي‌الفيدبػك‌ثع‌تػيتخ‌بجرجة‌هتقاربة
‌بشتخست‌ثع‌جاء‌لشكج‌إن.‌‌-جػجل‌بمذ‌‌-ثع‌السجونات‌

‌الدابقة ‌الجراسة ‌نتائج ‌هع ‌اتفقت‌الباحثة ‌في‌، ‌السشرات‌السدتخجهة ‌أكثخ ‌أن ‌أضيخت‌الشتائج فقج
بخوز‌أىسية‌استخجام‌وتػضيف‌وسائل‌‌ىالفيدبػك‌ثع‌تػيتخ،‌باإلضافة‌إلالقصاع‌الرحي‌ىي‌شبكة‌

جسيػر.‌تديع‌ىحه‌الجراسة‌في‌إلقاء‌الزػء‌عمى‌أىسية‌استخجام‌ال‌التػاصل‌االجتساعي‌لمتػاصل‌هع
‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌في‌القصاع‌الرحي.

( بعشػان: "خمق 2014) Lapointe & Ramaprasad & Vedel: دراسة الثالثةالجراسة 
 الػعي الرحي: تسكيغ التعاون عمى مػاقع سائل التػاصل االجتساعي".

‌إلى‌ال‌ تعخف‌عمى‌الجور‌الحؼ‌تمعبو‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌في‌خمق‌الػعي‌ىجفت‌الجراسة
‌بسخض‌الدخشان ‌وقوال، ‌الػسائل، ‌ليحه ‌التعاونية ‌هشطسات‌تتعمق‌‌ججيػد ‌ستة ‌الجراسة تشاولت‌ىحه

هيستيا‌بالػقاية‌هغ‌الدخشان،‌وتع‌اختيارىا‌هغ‌حيث‌نػع‌السخض‌)سخشان‌الثجؼ‌والبخوستات(،‌هغ‌
ػاليات‌الستحجة‌األهخيكية(،‌وسشة‌التأسيذ،‌الحجع‌)عجد‌السػضفيغ(.‌استخجم‌حيث‌الجولة‌)كشجا‌وال

الباحثػن‌السشيج‌التحميمي‌لمػصػل‌إلى‌الشتائج،‌وتع‌تحميل‌صفحات‌ىحه‌السؤسدات‌هثل‌)السػقع‌
‌والفيدبػك( ‌االلكتخوني ‌التشفيحؼ، ‌الخئيذ ‌هع ‌السشطسة ‌شبو ‌السقابالت ‌استخجام ‌وتع والسػضف‌،

‌تصػيالس ‌هحتػػ‌صفحات‌هػاقعدؤول‌عغ ‌كيفية‌‌خ ‌الباحثػن ‌وحمل ‌االجتساعي، ‌التػاصل وسائل
‌االجتساعي ‌التػاصل ‌لػسائل ‌والسشطسات ‌األفخاد ‌استخجام ‌وتػصمت‌؛ ‌الػعي. ‌تعديد ‌في لمتعاون

‌الجراسة‌إلى‌هجسػعة‌هغ‌الشتائج‌أىسيا:‌

1. ‌ ‌اإلنتخنت‌يقػد ‌عمى‌شبكة ‌هجتسع ‌إلنذاء ‌التػاصل‌االجتساعي‌تدتخجم إلى‌خمق‌أن‌وسائل
‌الػعي‌بسخض‌الدخشان‌بعجة‌شخق‌هختمفة‌وألمخاض‌هتعجدة.‌

أن‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌تدسح‌لمسخضى‌وهقجهي‌الخعاية‌بالعثػر‌عمى‌بعزيع‌البعس،‌ .2
‌والتػاصل‌وهذاركة‌السعمػهات‌بذكل‌سيل‌عمى‌شبكة‌االنتخنت.‌

خعاية‌الرحية‌ال‌تسمظ‌أن‌دور‌ىحه‌السجتسعات‌يتسثل‌في‌سج‌الحاجة،‌والػاقع‌أن‌هشطسات‌ال .3
‌وبالتالي‌فإن‌ ‌السعمػهات، ‌السجتسعي‌وتقجيع ‌الجعع ‌لتػفيخ‌هثل‌ىحه ‌الالزهة ‌السػارد الػقت‌أو



51 

وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌تداىع‌في‌سج‌ىحه‌الحاجة‌وتديل‌تػاصل‌أعزاء‌السجتسع‌بصخيقة‌
حػاجد‌الػقت‌‌تتغمب‌عمى‌حتىفي‌تسكيغ‌األنذصة‌‌فعاالً‌‌اتفاعمية،‌حيث‌تمعب‌السشطسات‌دور‌

‌والسكان.

الجراسة‌الدابقة‌هع‌الجراسة‌الحالية‌هغ‌حيث‌أىسية‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌في‌تعديد‌‌تتذابو
‌ىحه‌ ‌نتائج ‌هغ ‌الباحثة ‌واستفادت ‌السشيج. ‌حيث ‌هغ ‌الجراستان ‌وتختمف ‌الرحي، ‌الػعي وخمق

عغ‌،‌الػعي‌الرحيأن‌شبكات‌التػاصل‌االجتساعي‌يسكغ‌أن‌تداىع‌في‌تعديد‌وخمق‌في‌الجراسة‌
‌ن‌تتخصى‌العػائق‌الجغخافية‌وبصخيقة‌تفاعمية‌بأؼ‌وقت.‌أو‌،‌شخيق‌التػاصل‌بأكبخ‌عجد‌هغ‌الجسيػر

بعشػان: " تتبع اتجاىات الرحة العامة  Paul & Dredze  (2011): دراسة الخابعةالجراسة 
 مغ رسائل تػيتخ: أنت ما تغخد بو".

الجسيػر‌لسػقع‌تػيتخ‌كسرجر‌لمسعمػهات‌الرحية‌هغ‌‌ىجفت‌الجراسة‌إلى‌التعخف‌عمى‌استخجاهات
خالل‌دراسة‌التغخيجات‌الرحية‌وتحميميا،‌حيث‌يسكغ‌لتحميل‌رسائل‌السدتخجم‌في‌وسائل‌التػاصل‌
‌عمى‌سبيل‌ ‌العاهة. ‌في‌ذلظ‌تجابيخ‌الرحة ‌بسا ‌السختمفة، االجتساعي‌قياس‌الخرائز‌الدكانية

‌السثال ،‌ ‌وهعجالت ‌تػيتخ ‌رسائل ‌بيغ ‌الستحجة.‌فمػندااألنربط ‌الػاليات ‌‌في ‌الجراسة ‌إلىوخمرت
التعخف‌عمى‌أساليب‌تعاهل‌هدتخجهي‌هػقع‌تػيتخ‌واالتجاىات‌الرحية‌في‌هختمف‌أنحاء‌الػاليات‌

‌ ‌الباحثان‌بتتبع‌األهخاض‌بسخور‌الػقت‌)السخاقبة(،‌وقياس‌عػاهل‌السخاشخ‌‌.األهخيكيةالستحجة قام
‌هػقع‌األهخاض‌حدب‌ا ‌وتحجيج ‌األدوية.الدمػكية، ‌وتحميل‌األعخاض‌واستخجام ‌الجغخافية، ‌لسشصقة

وتػصمت‌الجراسة‌إلى‌هجسػعة‌هغ‌الشتائج‌أىسيا:‌أن‌تػيتخ‌يتستع‌بإهكانية‌تصبيق‌واسعة‌ألبحاث‌
الرحة‌العاهة.‌وأوضحت‌الجراسة‌اختالف‌هدتخجهي‌تػيتخ‌في‌تعاهميع‌هع‌تػيتخ‌وفقا‌الختالف‌

دؤولي‌الرحة‌العاهة‌والباحثيغ‌قادرون‌عمى‌االستعاضة‌وتذيخ‌الشتائج‌إلى‌أن‌ه‌شبيعة‌السخض.
‌الجراسات‌ ‌نصاق ‌وتػسيع ‌لمػقت، ‌واستيالكًا ‌تكمفة ‌األكثخ ‌األساليب‌الحالية ‌بديػلة،‌و‌عغ قياسيا

بالثقة‌‌اً‌كافية،‌وقج‌ال‌يكػن‌ججيخ‌الالباحثان‌أن‌هػقع‌تػيتخ‌ال‌يدتصيع‌تقجيع‌كل‌السعمػهات‌‌ويذيخ
‌.الجراساتألنػاع‌هعيشة‌هغ‌



52 

‌الفيدبػك ‌هػقع ‌تتشاول ‌كػنيا ‌الحالية ‌الجراسة ‌تختمف ،‌ ‌هغ ‌يعج ‌التػاصل‌‌أكثخوالحؼ هػاقع
‌ ‌ايبػك ‌لتقخيخ ‌وفقًا ‌فمدصيغ ‌في ‌واستخجاهًا ‌انتذارًا ‌نتائج‌2020االجتساعي ‌هع ‌الباحثة ‌وتتفق ،

‌‌ياالجتساععبخ‌هػاقع‌التػاصل‌‌واألبحاثالجراسات‌‌إجخاءالجراسة‌حيث‌يسكغ‌لمباحثيغ‌ ‌خهتػفلسا
‌هغ‌وقت‌وتكمفة‌وجيج.‌

( بعشػان: "انتذار وسائل التػاصل االجتساعي 2010وآخخون ) Avery: دراسة الخامدةلجراسة ا
 الجوائخ الرحية )وزارات الرحة( عبخ مختمف فئات السجتسع".العالقات العامة في بيغ مسارسي 

‌د ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌وسائل ‌اعتساد ‌هجة ‌التعخف‌عمى ‌إلى ‌وكاالت‌الرحة‌ىجفت‌الجراسة اخل
‌ ‌شسمت ‌هدحية ‌استقرائية ‌دراسة ‌عبخ ‌التبشي. ‌إدارة ‌عمى ‌والقائسيغ ‌هسارسي‌‌281العاهة هغ

فئات‌هختمفة‌هغ‌سكان‌السجتسع‌‌4الحيغ‌يخجهػن‌وىع‌،‌العالقات‌العاهة‌في‌أقدام‌الرحة‌العاهة
ات‌الستحجة‌األهخيكية.‌ػاليوالية‌هغ‌ال‌48في‌،‌السحمي‌)الحزخية‌والزػاحي‌والبمجة‌الكبيخة‌والخيفية(

ج‌الباحثػن‌عمى‌نطخية‌انتذار‌السبتكخات.‌وتبيغ‌نتائج‌الجراسة‌هعجالت‌اعتساد‌هشخفزة‌بذكل‌واستش
خون‌إلى‌%‌هغ‌السسارسيغ‌يذي17ن‌أتبيغ‌الجراسة‌كسا‌دوات‌ووسائل‌التػاصل‌االجتساعي.‌عام‌أل

‌وا‌استخجاهيع ‌الرحية، ‌السعمػهات ‌لشذخ ‌االجتساعي ‌التػاصل ‌اوسائل ‌أكثخ ‌أن لػسائل‌تزح
‌هػاقع‌استخجاهاً‌ىي‌ ‌والسجونات، ‌الججيج، ‌إصجار‌وسائل‌اإلعالم ‌يمييا هػاقع‌الذبكات‌االجتساعية
‌السشاقذات.‌

‌فإنيا‌ ‌لػسائل‌التػاصل‌االجتساعية، ‌العام ‌في‌االستخجام ‌أقل‌ندبة ‌أنيا ‌رمع ‌السشاشق‌الخيفية، أها
‌البث‌الر ‌هغ‌استخجام ‌تقاريخ‌عغ‌أعمى‌ندبة ‌اختالفات‌في‌كل‌هغ‌تقجم ‌وتكذف‌الجراسة ػتي.

‌االجتساعي ‌التػاصل ‌وسائل ‌اعتساد ‌لال، ‌والزػاحي،‌واالستخجام ‌الحزخية ‌السشاشق ‌بيغ نتخنت
ن‌قػة‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌في‌تػفيخ‌هشتجػ‌حاسع‌لمتػاصل‌أسجيشة‌كبيخة.‌وتبيغ‌الجراسة‌الو‌

‌السسارس ‌قبل ‌هغ ‌يتحقق ‌أن ‌يسكغ ‌االتجاه ‌ثشائي ‌وجسيػرىعالصبي ‌يغ ،‌ ‌السشاشق‌أسػاء ‌في كانػا
‌أ ‌االجتساعي‌‌مالحزخية ‌التػاصل ‌وسائل ‌واستخجام ‌اعتساد ‌في ‌التفاوتات ‌تؤدؼ ‌وقج الخيفية.

‌لمسعمػهات‌الرحية‌بيغ‌السسارسيغ‌الرحييغ‌إلى‌تػسيع‌الفجػة‌في‌هجال‌الخعاية‌الرحية‌العاهة.



53 

ورة‌اعتساد‌وسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌في‌تتفق‌الجراسة‌الدابقة‌هع‌الجراسة‌الحالية‌هغ‌ناحية‌ضخ‌
السشطسات‌والجوائخ‌الرحية،‌وأىسيو‌استخجام‌هسارسي‌العالقات‌العاهة‌لتمظ‌الػسائل‌لمتػاصل‌هع‌

جسيػر‌في‌نذخ‌الػعي‌الرحي،‌واختمفت‌الجراستان‌هغ‌حيث‌السشيج‌والشطخية.‌واستفادت‌الباحثة‌ال
قات‌العاهة‌لػسائل‌التػاصل‌االجتساعي‌يؤدؼ‌إلى‌هغ‌نتائج‌ىحه‌الجراسة‌أن‌اعتساد‌هسارسي‌العال

‌يع‌في‌خمق‌تعاون‌هذتخك.يد‌فعاال‌هسا‌يحقق‌تػاصال،‌اترال‌ثشائي‌االتجاه‌هع‌الجسيػر

دور رضا السخيس في البحث عغ  ( بعشػان: "2010) Tustin : دراسةالدادسةالجراسة 
 معمػمات الرحة عبخ اإلنتخنت".

‌ ‌إلى ‌الجراسة ‌عاىجفت ‌رئيدةأ‌غإلجابة ‌سئمة ،‌ ‌الجسيػر ‌تحػل ‌أسباب ‌حػل شبكة‌‌إلىتتسحػر
‌يمجأ‌الشاس‌إلى‌اإلنتخنت؟(.‌وتعتسج‌ىحه‌الجراسة‌اال نتخنت‌لمبحث‌عغ‌السعمػهات‌الرحية،‌)لساذا

(.‌MSDاإلعالم‌)‌وسائل‌(،‌ونطخية‌االعتساد‌عمىU&G)اإلشباعات‌عمى‌نطخية‌االستخجاهات‌و‌
‌ال ‌عغ ‌الخضا ‌يمعبو ‌الحؼ ‌الجور ‌تألفلجراسة ‌الرحية. ‌شعي‌تخعاية ‌هغ ‌الجراسة هغ‌‌(178)ة

‌بسخض‌الدخشان ‌الخاصة ‌اإللكتخوني ‌البخيج ‌قػائع ‌نطام ‌والشاجيغ(‌هدتخجهي ‌الدخشان ،‌)هخضى
‌ ‌)باإلضافة ‌االجتساعي‌‌ػوى‌،(Cancer Survivors Networkلسدتخجهيغ ‌لمتػاصل هػقع

%‌‌35أن‌إلىنتائج‌الجراسة‌‌ارت.‌أشأشمقتو‌جسعية‌الدخشان‌األهيخكيةوالحؼ‌،‌لسخضى‌الدخشان
‌البخيجية‌يفزمػن‌شبكة‌اإلنتخنت ‌السرجر‌الخئيذ‌لمحرػل‌عمى‌؛‌هغ‌هدتخجهي‌القػائع باعتبارىا

‌أوضحت‌الجراسة‌أن‌باألورام‌%‌يفزمػن‌الصبيب‌السختز‌19السعمػهات‌الرحية‌هقابل‌ ‌كسا ،
‌السعمػهات‌الرحية.‌ا‌لمحرػل‌عمىىيفزمػن‌شبكة‌اإلنتخنت‌أكثخ‌هغ‌ميخ‌‌ن‌السدتاؤو‌السخضى‌

اإلشباعات‌نطخية‌االستخجاهات‌و‌‌هغ‌حيث‌استخجاهيا،‌الجراسة‌الحالية‌هع‌الجراسة‌الدابقة‌تتذابو
(U&G(‌ ‌اإلعالم ‌وسائل ‌عمى ‌االعتساد ‌ونطخية ،)MSDشبكة‌‌ ‌عمى ‌الجسيػر ‌اعتساد ‌لجراسة ،)
تخنت‌في‌الحرػل‌الباحثة‌عمى‌أىسية‌شبكة‌االنوتتفق‌،‌ةنتخنت‌لمبحث‌عغ‌السعمػهات‌الرحياال

‌.‌عمى‌السعمػهات‌واإلرشادات‌الرحية

‌

‌



54 

 :التعقيب عمى الجراسات الدابقة

‌وذلظ‌ ‌بسػضػع‌الجراسة، ‌وميخ‌السباشخة ‌الجراسات‌الدابقة‌ذات‌الرمة‌السباشخة هغ‌خالل‌هخاجعة
‌الفرل‌ ‌استعخضت‌الباحثة‌في‌ىحا بقرج‌التعخف‌عمى‌التػجيات‌العمسية‌حػل‌هػضػع‌الجراسة،

‌دراسة17) )‌(‌ ‌عاهي ‌بيغ ‌أجخيت ‌وأجشبية ‌الجراسات‌2010-2020عخبية ‌هغ ‌السالحع ‌وهغ ،)
‌جائحة‌ ‌هغ ‌لمػقاية ‌الرحية ‌التػعية ‌في ‌الفيدبػك ‌هػقع ‌لج