جامعة الشجاح الؽطشية كميـــــة الجراســـات العميا الؽظيفي لجى مجيخي السجارس الحكؽمية األداءاإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا ب في محافعات شسال الزفة الغخبية مؼ وجية نعخ السجيخيؼ فييا إعجاد شخوق "دمحم رشاد" حديؼ إشخاف سميػخالج د. لبة مخشؽد دمحم جسال .د كمية الجراسات ، مؼ قجمت ىحه األطخوحة استكسااًل لستطمبات الحرؽل عمى درجة الساجدتيخ في اإلدارة التخبؽية .فمدطيؼ -نابمذالعميا في جامعة الشجاح الؽطشية في 2222 ب‌ د‌ اإلىجاء يارحسة هللا عمض ة.....اإلى روح ابشتي الستؾف إلى مؽ عمسؾني أن أرتقي سمؼ الحياة بحكسة وصبخ... ...العديدْيؽإلى والجّؼ ؾ الشجاح واإلبجاع ...ونحؽ نذق الظخيق معَا نح وإياه تإلى مؽ سخ إلى زوجي وشخيػ حياتي الحؼ لؼ يبخل بسدانجتي والحؼ مأل حياتي بالتحجؼ وتخظي الرعؾبات ...وعائمتي إلى مؽ حبيؼ يجخؼ في عخوقي إلى أوالدؼ ...إلى مؽ عمسؾني حخوفًا مؽ ذىب وكمسات مؽ درر وعبارات في العمؼ واألدب إلى أساتحتي الكخام ي العمسية.أىجي لكػ رسالت ؽالباحثة: شخوق حدض ه‌ الذكخ والتقجيخ ال ،عد وجل وبعج هللا، إنجاز ىحه الخسالة نحؾ خظؾاتيدربي في وأنارأعانشي أن، أحسج هللا حسجًا كثضخاً وكانؾا لشا ، السعخفةطخيق لشا يدخواالحيؽ الكخامإلى األساتحة المتشانوايدعشي إال أْن أتقجم بجديل الذكخ .داعسضؽ ، عمى ىحه الجراسة اأشخفؽ يالمح، جسال مخشؾدوالجكتؾر ـبة سميؼ ةلجكتؾر اإلى وكل الذكخ والتقجيخ أرفعيسا رئيذ مظخدمحم جكتؾرمؾصؾل لمالذكخ و ، لي ةالحؿيؿي ومدانجتيسا ،اسييلدعة صجر ؛جديل الذكخفميسا محافغات شسال الزفة الغخبية، لتديضل ميستي البحثية فيفي وزارة التخبية والتعميؼ دائخة البحؾث والتظؾيخ ش،الجراسة تياأدعمى لسا قجمؾه مؽ تعاون في االستجابة مجيخؼ السجارس الحكؾمية والذكخ مؾصؾل إلى في الجامعات ة السحكسضؽ مؽ أساتحة كميات التخبيةوكل الذكخ أرفعو إلى لجش، والسقابمة مسثمة باالستبانة كفاح بخىؼ ةالفاضم ةالجكتؾر أتقجم بجديل الذكخ مؽ أعزاء المجشة السستحشةيفؾتشي أن وال ، الفمدظضشية مؽ لي ه اما قجمعمى مستحشًا خارجياً دمحم عبج القادر عابجيؽ الجكتؾر الفاضلاألستاذ و ،مستحشًا داخمياً وال أندى أن أرفع كمسات الذكخ لكل مؽ سانجني ، لجراسةاإثخاء تديؼ في الل السشاقذةؾيسة خ حؾعاتمم .والعخفان الذكخمشي جديل فمكؼ وأحبتي ، وأىمي، في دراستي مؽ أساتحتي حدضؽشخوق : ةالباحث و‌ اإلقخار ز‌ فيخس السحتؽيات د ...................................................................................................... اإلىجاء ه .............................................................................................. الذكخ والتقجيخ و ....................................................................................................... اإلقخار ز ........................................................................................... فيخس السحتؾيات ؼ .............................................................................................. فيخس الججاول ؼ ............................................................................................. قفيخس السالح ل ................................................................................................... الُسمخْص 1 .................................................................. سياق الجراسة واإلطار الشغخؼ الفرل األول 1 ..................................................................................................... مةالسقج 4 .............................................................................. االطار الشغخؼ لإلدارة السجرسية 4 ..........................................................................ؾم اإلدارة السجرسية واليجف مشيامفي 7 .................................................................................. مدؤوليات اإلدارة السجرسية 8 .................................................................................... معؾقات اإلدارة السجرسية 9 ........................................................................................... اإلدارة اإللكتخونية 9 .....................................................................................مفيؾم اإلدارة اإللكتخونية 10 ........................................................................ دواعي التؾجو إلى اإلدارة اإللكتخونية 11 ................................................................................... أىجاف اإلدارة اإللكتخونية 12 .......................................................................... متظمبات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية 13 .................................................................................. كتخونيةمعؾقات اإلدارة اإلل 15 ......................................................................... خرائص اإلدارة اإللكتخونيةأسذ و 17 ...........................................................................سمبيات وعضؾب اإلدارة اإللكتخونية 18 ............................................................................................. األداء الؾعيفي 18 ...................................................................................... مفيؾم األداء الؾعيفي 19 ....................................................................................... أبعاد األداء الؾعيفي 22 ..................................................................................... تحدضؽ األداء الؾعيفي ح‌ 23 ............................................................................... مكؾنات تقضيؼ األداء الؾعيفي 24 ........................................................... دور اإلدارة اإللكتخونية في تحدضؽ األداء الؾعيفي 25 ........................................................................................... الجراسات الدابقة 25 ................................................................... أواًل. الجراسات الستعمقة باإلدارة اإللكتخونية 34 ............................................................. ثانيًا: الجراسات الدابقة الستعمقة باألداء الؾعيفي 39 .............................................................................. التعقضب عمى الجراسات الدابقة 41 ............................................................................................. مذكمة الجراسة 43 ........................................................................................... فخضيات الجراسة 45 ............................................................................................. أىجاف الجراسة 46 .............................................................................................. أىسية الجراسة 47 .............................................................................................. حجود الجراسة 49 ........................................................................... الظخيقة واإلجخاءات الفرل الثاني 49 .............................................................................................. مشيج الجراسة 50 ............................................................................................. مجتسع الجراسة 50 ............................................................................................... عضشة الجراسة 53 ........................................................................................ صجق أداة االستبانة 54 ......................................................................................... ثبات أداة االستبانة 56 ............................................................................................... صجق األداة 56 ........................................................................................... إجخاءات الجراسة 60 ........................................................................................... متغضخات الجراسة 60 ...................................................................................... السعالجات اإلحرائية 62 .............................................................................................. نتائج الجراسة 80 ..................................................................... مشاقذة الشتائج والتؾصيات الفرل الخابع 80 ....................................................................................... مشاقذة أسئمة الجراسة 91 ................................................................................ ثانيًا: مشاقذة الشتائج الشؾعية 96 ...................................................................................... التؾصيات والسقتخحات ط‌ 98 ......................................................................................... السرادر والسخاجع ABSTRACT ........................................................................................... b ي‌ فيخس الججاول 50 ............... ؽ مجيخؼ ومجيخات السجارس في محافغات شسال الزفة الغخبيةتؾزيع عضشة الجراسة م (1ججول ) 52 ............................................................ تؾزيع مجاالت االستبانة وعجد الفقخات (2ججول ) 54 .............................................. ألفا -داة، باستخجام معادلة كخونباخ معامل ثبات األ) 3ججول ) 59 .......................... تخمضد البيانات الشؾعية حؾل السؾضؾعات الستعمقة بأسئمة الجراسة الشؾعية (4ججول ) 63 ....... الستؾسظات الحدابية واالنحخافات السعيارية لجرجة مسارسة مجيخؼ السجارس لإلدارة اإللكتخونية (5ججول ) 65 ............................... الستؾسظات الحدابية واالنحخافات السعيارية لسدتؾػ األداء الؾعيفي. (6ججول ) 66 ........................ اختبار "ت" لسجسؾعتضؽ مدتقمتضؽ، لفحص داللة الفخوق تبعا لستغضخ الجشذ (7ججول ) 67 ........... ضخ السؤىل العمسينتائج اختبار "ت" لسجسؾعتضؽ مدتقمتضؽ، لفحص داللة الفخوق تبعا لستغ (8ججول ) 69 .......................... ةالستؾسظات الحدابية واالنحخافات السعيارية لستغضخ سشؾات الخبخة اإلداري (9ججول ) 70 .............. لستغضخ سشؾات الخبخة اإلداريةً ايؽ األحادؼ لفحص داللة الفخوق تبعانتائج تحمضل التب (10ججول ) 118 ........... نتائج اختبار "ت" لسجسؾعتضؽ مدتقمتضؽ، لفحص داللة الفخوق تبعا لستغضخ التخرص (11ججول ) 118 ............... نتائج اختبار "ت" لسجسؾعتضؽ مدتقمتضؽ، لفحص داللة الفخوق تبعا لستغضخ الجشذ (12ججول ) 119 ....... السؤىل العمسينتائج اختبار "ت" لسجسؾعتضؽ مدتقمتضؽ، لفحص داللة الفخوق تبعا لستغضخ (13ججول ) 120 ...................... ةالستؾسظات الحدابية واالنحخافات السعيارية لستغضخ سشؾات الخبخة اإلداري (14ججول ) 121 ............ لستغضخ سشؾات الخبخة اإلداريةً ايؽ األحادؼ لفحص داللة الفخوق تبعانتائج تحمضل التب (15ججول ) 121 ........... نتائج اختبار "ت" لسجسؾعتضؽ مدتقمتضؽ، لفحص داللة الفخوق تبعا لستغضخ التخرص (16ججول ) 122 .................................................... (10التكخارات الستعمقة بالدؤال األول )ن= (18ججول ) 123 ............................................................. (10الستعمقة بالدؤال الثاني )ن= (19ججول ) 123 .................................... (10التكخارات والشدب السئؾية الستعمقة بالدؤال الثالث )ن= (20ججول ) 124 .................................................... (10التكخارات الستعمقة بالدؤال الخابع )ن= (21ججول ) 124 .................................. (10التكخارات والشدب السئؾية الستعمقة بالدؤال الخامذ )ن= (22ل )ججو ك‌ فيخس السالحق 107 ................................................................................................. السالحق 108 ................................................................... أسساءالسحكسضؽ وتخرراتيؼ )أ( ممحق 109 ................................................................... كتاب تديضل السيسة البحثية )ب( ممحق 110 ..................................................................... االستبانة برؾرتيا األولية ممحق )ج( 114 ..................................................................... االستبانة برؾرتيا الشيائية ممحق )د( 118 ................................................................................ ججاول الجراسة ممحق )ه( ل‌ ية في محافعات الؽظيفي لجى مجيخي السجارس الحكؽم األداءاإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا ب شسال الزفة الغخبية مؼ وجية نعخ السجيخيؼ فييا اعجاد "دمحم رشاد" حديؼشخوق إشخاف سميػ خالج لبةد. مخشؽد دمحم د. جسال الُسمخص الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس األداءإلى اإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا بالتعخف الجراسة ىحه ىجفت الخمفية: ت شسال الزفة الغخبية مؽ وجية نغخ السجيخيؽ فضيا، والتعخف إلى دور متغضخات الحكؾمية في محافغا والتخرص في استجابات مجيخؼ السجارس الحكؾمية نحؾ اإلداريةالجشذ والسؤىل العمسي وسشؾات الخبخة محافغات شسال الزفة الؾعيفي لجػ السجيخيؽ في األداءدرجة مسارسة اإلدارة اإللكتخونية ومدتؾػ .بيةالغخ االستبانة واستخجمت الؾصفي والسشيج الكيفيالباحثة السشيج اتبعتوألجل تحقضق أىجاف الجراسة اليجف: بديظة عذؾائية عضشةتؼ اختيار و ،( مجيخًا ومجيخة427مؽ ) السكؾن مجتسع الجراسة كأداة كسية طبقت عمى .السجيخيؽ ( مؽ10، كسا تؼ إجخاء مقابمة مع )ةمجيخًا ومجيخ (201) بمغ عجدىا الكسية والكيؽية أعيخت الشتائج أن درجة مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية وبعج تحمضل البيانات الشتائج: مختفعة بجرجة جاءت السجيخيؽ فضيا في محافغات شسال الزفة الغخبية لإلدارة اإللكتخونية مؽ وجية نغخ حضث جاء ججًا اً مختفع بجرجة جاء الؾعيفي األداءوأن مدتؾػ ،(3.51)ستؾسط حدابي حضث جاء ال (، ولؼ تغيخ الشتائج وجؾد فخوق دالة إحرائيًا في استجابات السجيخيؽ نحؾ درجة 4.21)الحدابي ستؾسطال والسؤىل وسشؾات الخبخة اإلدارية الجشذ، مسارسة اإلدارة اإللكتخونية في السجارس الحكؾمية تعدػ لستغضخات . والتخرص العمسي م‌ تعدػ لستغضخات الجشذ، وسشؾات الخبخة الؾعيفي األداءخوق دالة إحرائيًا في مدتؾػ كسا لؼ تغيخ ف وجؾد عالقة ارتباط ذات داللة إحرائية عشج أعيخت الشتائج كسا ،اإلدارية والسؤىل العمسي والتخرص خؼ الؾعيفي لجػ مجي األداء( بضؽ درجة مسارسة اإلدارة اإللكتخونية ومدتؾػ α=0.01)مدتؾػ الجاللة ، وىي عالقة ارتباط السجيخيؽ فضيا الزفة الغخبية مؽ وجية نغخ شسال السجارس الحكؾمّية في محافغات .**( وجاءت العالقة طخدية مؾجبة، وأعيخت الشتائج 484مؾجبة إذ بمغت ؾيسة معامل ارتباط بضخسؾن ) تؾاصل مع السعمسضؽ، ومؽ أىؼ وسيؾلة ال اإلداريةالشؾعية أن اإلدارة اإللكتخونية تديؼ في إنجاز األعسال ضخورة السعؾقاتولمتغمب عمى ،وعجم تؾافخ األجيدة الكاؼية والحجيثة اإلنتخنتضعف شبكة السعؾقات في السجارس وتجريب السجيخيؽ عمى تقشيات اإلدارة اإللكتخونية. اإلنتخنتتقؾية شبكة ة الحجيثة في عمى أنساط الؿيادس تجريب مجيخؼ السجار استسخارية العسل عمى بزخورة أوصت الجراسة و لسجيخؼ السجارس لتدويجىؼ بالسيارات التقشية وتؾعيف مدتسخة وعقج دورات تجريبية، اإلدارة السجرسية الحاسؾب وبخمجياتو. الؾعيفي، محافغات شسال الزفة الغخبية. األداء: اإلدارة اإللكتخونية، الكمسات السفتاحية 1 الفرل األول واإلطار الشعخي سياق الجراسة :سقجمةال تذيج األلؽية الثالثة ثؾرة ىائمة في التقجم السعخفي والتكشؾلؾجي، وأصبح لدامًا عمى القائسضؽ بالعسمية التعميسية والتخبؾية األخح بسدتحجثات العرخ لسؾاكبة التغضضخ، ودمج ىحا التظؾر في التعميؼ؛ وذلػ في تقجم التكشؾلؾجي مؽ تظؾر في مضجان التعميؼ مؽ خالل سبضل تحقضق ما سعت إليو دول السعخفة وال استحجاث طخائق التجريذ الحجيثة السؾاكبة لمتكشؾلؾجيا، وتظؾيخ السشاىج، وتأىضل السعمسضؽ مؽ خالل تجريبيؼ عمى مدتحجثات العرخ التقشي ودمجو في التعميؼ، وإعجاد إدارات تعميسية وتخبؾية مؤىمة لؿيادة والتخبؾية وفق مدتحجثات العرخ. اإلداريةوقادرة عمى إنجاز مياميا السؤسدات التعميسية، وتعج اإلدارة السجرسية إحجػ اإلدارات السختبظة بالعسمية التعميسية وتخزع مباشخة مؽ قبل اإلدارة التعميسية لؾجي، كسا لمستابعة واإلشخاف، ويقع عمى عاتقيا في السجرسة مدؤولية مؾاكبة التظؾر العمسي، والتقجم التكشؾ أنيا السؾجو والسحخك لمعسمية التعميسية في السجرسة؛ ولحا فسدؤولية اختيار قادة اإلدارة السجرسية مدؤولية كبضخة تتظمب مؽ السدؤولضؽ التخبؾيضؽ تشسية قجرات ىؤالء القادة في مجارسيؼ، وتسكضشيؼ بالسيارات السعخؼية يؼ، وتحدضؽ أداء السجرسة مؽ خالل تبشي األسالضب الحجيثة والتقشية لضتسكشؾا مؽ تحقضق االرتقاء الحاتي ل (.2015خمضل،) .في اإلدارة، والتي تشدجؼ مع متظمبات التغضضخ وتكشؾلؾجيا السعمؾمات ، وتؾعيف التعميؼ اإللكتخوني في السجارس، وتؾعيف مؾاقع اإلنتخنتومع التؾسع اليائل في استخجام شبكة ، وغضخ ذلػ مؽ مدتحجثات العرخ الخقسي في العسمية التعميسية، لكتخونيخيج اإلبوالالتؾاصل االجتساعي، ، ومتابعة اإلداريةأصبح مفخوضًا عمى اإلدارات السجرسية االنتقال مؽ األسالضب التقمضجية في تشفضح مياميا رة خاصة بعج ة في السجرسة إلى األسالضب الحجيثة القائسة عمى تؾعيف التكشؾلؾجيا في اإلدايالعسمية التعميس 2 سكؽ اإلدارة رة اإللكتخونية، والتي يسكؽ أن تعيؾر مفاـيؼ ججيجة في اإلدارات الحجيثة، ومؽ أىسيا اإلدا األداءالتي قج يتدؼ بيا اًل بأول عمى نقاط القؾة والزعف والتعخف أو مؽ متابعة اإلدارة التعميسية، السجرسية ة والسدانجة والتحدضؽ السدتسخ، يديؼ في تقجيؼ التغحية الخاجعالضؾمي لمسعمسضؽ والعاممضؽ في السجرسة، مسا يتختب عمى ذلػ تجدضخ روابط الثقة بضؽ اإلدارة والسعمسضؽ، والسذاركة في التخظيط، واإلدارة، واتخاذ و (.2015 )الحسضجيؽ والدخحان، القخارات وبال حجود لمؾقت أو السكان، كسا أنيا وتتسضد اإلدارة اإللكتخونية بأنيا إدارة غضخ مدبؾقة، إدارة بال أوراق وبال ـياكل تشغيسية تقمضجية، وىي بال مخاسل أو بخيج وبال أرشفة يجوية، وبشاًء عمى ذلػ فيي إدارة بال مبان (.2019مجخل ميؼ في عسمية تظبضق إدارة السعخفة ونغؼ السعمؾمات )الدؾيخؼ، تراالت العامل السباشخ في عيؾر الكثضخ مؽ السفاـيؼ ويعؾد لمثؾرة الخقسية الستسثمة في السعمؾمات واال أساسيًا في عسميا عمى نغؼ السعمؾمات، ، ولحلػ فسعغؼ الجول الستقجمة تقشيًا أصبحت تعتسج اعتساداً اإلدارية لي لتبشي نسط اإلدارة اإللكتخونية، ومؽ آلمؽ خالل شبكات الحاسب ا اإلداريةالتقشية عمى األجيدة إدخالو مفيؾم اإلدارة اإللكتخونية إلحجاث تغضخات في أسالضب تقجيؼ السعامالت والخجمات والسشافع العامة ىشا جاء يكمة األنذظة والعسميات واإلجخاءات تجعيسًا لمجؾدة لتحؿيقيا في السؤسدات اإلداريةوفي إعادة وىشجسة ـو عمى استخجام السعمؾماتية والتكشؾلؾجيا السختمفة، وعمى ذلػ تسثل اإلدارة اإللكتخونية أنسؾذجًا متقجمًا يعتسج الستقجمة إلحجاث التغضخ التحؾلي وليذ مجخد إحجاث تغضخات وقتية أو بديظة عمى ـياكل األعسال القائسة (.2020، تادرسو )عبج الخحسؽ بالفعل ات ( اإلدارة اإللكتخونية" بأنيا إنجاز لمسعامالت وتقجيؼ الخجم408ص ،2016)ؾبة ريشغخيبي و وُيعخف ؾقت والجيج والسال" مالعامة مؽ الظخيقة التقمضجية الضجوية إلى الذكل اإللكتخوني مؽ أجل استخجام أمثل ل ( "ىي استخجام مجيخؼ السجارس لمحاسب اآللي بسكؾناتو السادية 115ص ،2020بضشسا عخفيا الجبخ) 3 مؾمات باإلضافة إلى وسائل وتخديؽ ومعالجة واستخجاع البيانات والسع إدخالوالبخمجيات وشبكاتو وشبكة التي يقؾمؾن بيا". اإلداريةاالترال الحجيثة لألعسال رة العالية في استخجام فاإلدارة اإللكتخونية تتظمب مؽ مجيخؼ السجارس السيا ،واستشادًا إلى تعخيف الجبخ لجتيا، ومتابعة والسجرسية ومعا اإلداريةوالسعمؾمات ،في حفع البيانات اإلنتخنتوشبكة ،ليالحاسب اآل أن .(2016) إلكتخونيًا لتحدضؽ مدتؾػ أدائيؼ الؾعيفي، فقج بضشت نتائج دراسة شؾاؼ اإلداريةاألعسال في إحجاث تغضضخات في بضئة اإلدارة، وتقجيؼ خجمات أفزل لمسدتفضجيؽ، وأداء أسيست اإلدارة اإللكتخونية ة أحجث تحؾاًل كبضخًا في وعائف اإلدارة التقمضجية مؽ أفزل لمسؾعفضؽ والعاممضؽ، وأن نسط اإلدارة اإللكتخوني الؾعيفي. األداءمسا أنعكذ برؾرة أفزل عمى .، والخقابةحضث التخظيط، والتشغيؼ، والؿيادة ،السجارس الخاصة والؾعيفي بأنو" الجرجة التي حرل عمضيا مجيخ األداء (10ص ،2019) الخياط وُيعخف الؾعيفي التي تؼ تظؾيخىا ليحا األداءعمى استبانة مدتؾػ ،جراسةمؽ خالل استجابات أفخاد عضشة ال الغخض". ختبط أبعاد ىحا السفيؾم بسدتؾػ الكفاءة والسيارة، والخضا عؽ العسل اإلدارؼ لمسجيخ، ودافعضتو نحؾ العسل تو (.2018)بؽ سسذة، .والتسضد، ومقجار ما يسمكو مجيخ السجرسة مؽ قجرات وميارات اإلنجازو ، بحضث يربح ًا عمى القادة التخبؾيضؽ إعادة صياغة التشغيؼ اإلدارؼ أصبح لداميتبضؽ أنو عمى ذلػ،وبشاء قادرًا عمى طـخق أبـؾاب السدتقبل، ومؾاكبة الثؾرة التكشؾلؾجية والسعمؾماتية، والتعامل بفاعمية وكفاءة مع يسية مؽ خالل تشفضح السيام متظمبات العرخ، فاإلدارة السجرسية ليا دور في إنجاح العسمية التعم وتشغيؼ العسل السجرسي، السعمسضؽ، وبشاء الخظط السجرسية،والسدؤوليات والتي تتسثل بستابعة أداء مؽ حضث االنزباط وانتغام العسمية التعميسية، والذخاكة مع كافة والتؾاصل ومتابعة تشفضح البخامج التعميسية اإلداريةوىحا يتحقق بتؾعية اليضئة األداءالل االرتقاء بسدتؾػ السجتسع السحمي، والتحرضل الجراسي، مؽ خ 4 تقجيؼ الخجمات األفزل، وإنجاز السعامالت، واتخاذ و في السجرسة بأىسية اإلدارة اإللكتخونية في السجارس القخارات بكفاءة وجؾدة عالية ووقت أقل، وألجل ذلػ جاءت ىحه الجراسة اندجامًا مع ما تدعى إليو الؾزارة الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في األداءمؽ خالل الؾقؾف عمى اإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا ب (.2018)بؽ سسذة، محافغات شسال الزفة الغخبية مؽ وجية نغخ السجيخيؽ فضيا. يا باألداء وعالقت عمقة بسؾضؾع اإلدارة اإللكتخونيةالست ويتشاول ىحا الفرل االطار الشغخؼ والجراسات الدابقة ط الزؾء يدمتؼ تضوس داء الؾعيفي،األدارة االلكتخونية، و اإلالؾعيفي مؽ ثالث محاور: اإلدارة السجرسية، و عمى الجراسات الدابقة التي تشاولت ىحه السؾاضيع معمل في نياية الجراسات التعقضب عمصضيا واستزاح نقاط التذابة واالختالف. ةإلدارة السجرسياالطار الشعخي ل تجسع اإلدارة السجرسية بضؽ اإلشخاف الضؾمي وإدارة البخامج التعميسية وتختمف ميام اإلدارة السجرسية حدب ، عؽ طخيق وضع البخامج وتؾفضخ السؾارد التي تحتاجيا، تحقضق أىجافيا إلى دعىتسية التي يالسؤسدة التعم لتحقضق األىجاف التعميسية والتخبؾية وتفؾيض السيام إلى األشخاص السشاسبضؽ لمؿيام بيا، ووضع سياسة في السجرسة. : واليجف مشيا مفيؽم اإلدارة السجرسية معمسضؽ ومؾعفضؽ فشضضؽ وإداريضؽ، والظمبة، يؼ العشاصخ البذخية التعميسية مؽتيتؼ اإلدارة التخبؾية بتشغ اث، وأدوات وأنغسة، وأولياء األمؾر، كسا تيتؼ بتشغيؼ العشاصخ السادية مؽ أبشية، وتجيضدات، وأث وتذخيعات، وتشغيؼ األفكار والؿيؼ واالتجاىات التي تذسل السشاىج، والسقخرات الجراسية، واألنذظة، ويؤكج السفيؾم الحجيث لإلدارة التخبؾية عمى العسل الجساعي في مضجان التعميؼ، ويشغخ إلضيا عمى أنيا وسضمة تحقضق األىجاف التخبؾية، وىي تسثل الحمقة السباشخة السدؤولة فيي تيتؼ ب يدت غاية، أما اإلدارة التعميسيةول 5 حجة مدؤولة عؽ تشفضح سياسات اإلدارة التخبؾية واإلدارة و واإلدارة التخبؾية عؽ إدارة التعميؼ في الجولة، ية واإلدارة بل إن صمتيا باإلدارة التعميس ،وبالتالي ىي ال تذكل كيانًا مدتقاًل قائسًا بحاتو ،التعميسية وأىجافيسا (. 2018 ،التخبؾية تذكل صمة الخاص بالعام )خمضل ، ويتؾقف عمضيا نجاح العسمية التخبؾية سيسةتعج اإلدارة السجرسية مؽ أركان العسمية التخبؾية التعميسية ال كؾنيا اإلدارة السباشخة السذخفة عمى التعميؼ بذكل عام، والسشفحة لمدياسات التعميسية التي تخظط ليا دارات التعميسية العميا، ونتيجة لتعجد ميام مجيخة السجرسة واختراصاتيا، وكثخة الؾاجبات والسيام السمقاة اإل عمى عاتقيا؛ لحا يتؾجب عمى التخبؾيضؽ والسذخفضؽ عمى اإلدارات السجرسية االىتسام باإلدارة السجرسية والؿيادية في السجرسة عمى أكسل وجو )عامخ، اإلداريةمسثمة بسجيخىا، وإعجادىؼ، وتجريبيؼ لمؿيام بؾاجباتيؼ 2016.) سقرؾد والسشغؼ الشذاط ذالػ ال دورًا ىامًا في العسمية التعميسية، فييتمعب اإلدارة السجرسيةعميو فإن و التي تتؾافق معاألىجاف التخبؾية تحقضق يعسل ؼيو مجيخ السجرسة مع السعمسضؽ عمى الحؼ يادف الو مؽ خالليا مجيخ أحج عشاصخ اإلدارة التعميسية الفعالة، يدعىوىي سة التعميسية،الخظؾط العخيزة لمديا جاح فشتأثضخ عمى أداء جسيع العاممضؽ في السجرسة، مسا يؾفخ فخصا لمتشسية واالبتكار واإلبجاع، ال السجرسة دضؽ مدتؾػ في تح ميساً السجرسة يعتسج عمى قجرات مجيخىا ومؾعفضيا، كسا تؤدؼ اإلدارة السجرسة دورا (.2021،)عبضجات اإلداريةالتعميسي والتخبؾؼ واالجتساعي لمسجرسة، كؾنيا جؾىخ العسمية األداء مجيخ "سل تتذبحضث الجية التشغيسية السدؤولة عؽ إدارة السجارس، تعتبخ إلدارة السجرسيةا مؽ ىشا فأن حقضق األىجاف التخبؾية، واالرتقاء ، وتدعى لتوالظمبة، وأولياء األمؾر"السجرسة واإلداريضؽ والسعمسضؽ، بالعسمية التعميسية، ويقع عمى عاتق اإلدارة السجرسية ميام إدارية وفشية وؾيادية تشجد بالعسل الجساعي بيجف تؾفضخ السشاخ التعميسي السشاسب الحؼ يحفد العاممضؽ في السجرسة عمى العسل، وحل السذكالت، 6 سمية التعميسية واالرتقاء بالظالب ورفع مدتؾاه التحرضميضل الرعؾبات بػية تحقضق أىجاف العجلوت (.2011العاجد،) ميام إدارية وفشية وؾيادية تشجد بالعسل الجساعي مؽ أجل تؾفضخ السشاخ اإلدارة السجرسية يختكد عمى و عمى السشاسب الحؼ يداعجىؼ عمى حل السذكالت، وتحلضل الرعؾبات بػية تحقضق أىجاف العسمية التعميسية الؾعيفي لمسعمسضؽ، األداءرتقاء بسدتؾػ التعميؼ مؽ خالل تحدضؽ تحقضق األىجاف التخبؾية والتعميسية، واإل .(2010)الفخج، والعاممضؽ في السجرسة، واالرتقاء بسدتؾػ تحرضل الظمبة عسال ألدور اإلدارة السجرسية عمى ا ، ُحضث أنأتظخق الى اليجف مشيابعج أن بضشت مفيؾم االدارة السجرسية في تدضضخ شؤون السجرسة، وتدضضخ التعميسات الرادرة تتجمى أدوارىا بل أنالخوتضشية التي يقؾم بيا السجيخ، عؽ السجيخيات كالسحافغة عمى الشغام، ورصج الحزؾر والػياب لمظمبة والسعمسضؽ، واإلشخاف عمى السبشى ت باإلضافة لحلػ عسمية إندانية تيجف إلى العام لمسجرسة، وصيانة األبشية والتجيضدات وغضخىا، بل أصبح تشغيؼ العسل في السجرسة وتظؾيخه، واستثسار السؾارد السادية والبذخية التي تداعج عمى تحقضق األىجاف التخبؾية، وتعديد الذخاكة واالترال والتؾاصل مع السجتسع السحمي، كسا تتسثل أىجاف اإلدارة السجرسية في قضق نسؾ الستعمسضؽ بذكل كامل ومتؾازن، وتحقضق الشسؾ السيشي لمسعمسضؽ، وتحقضق تؾفضخ السشاخ السالئؼ لتح األغخاض االجتساعية التي يحخص السجتسع عمى تعسيسيا مؽ أجل تحقضق التكيف والتؾافق االجتساعضضؽ، في دراسة السجتسع، وحل إلسياموتؾجيو الستعمسضؽ ومداعجتيؼ في اختيار الخبخات لتحقضق نسؾىؼ، وا كات التي ترجر مـؽ قبـل مجيخ ؾ ذكالتو وتحقضق أىجافو، والتأكضج عمى أن جسيع الجيؾد واألنذظة والدمم اإلداريةبج أن تعسل عمى بشاء شخرية الظالب مؽ جسيع الجؾانب، واالىتسام بإنجاز السيام السجرسة ال م والسدئؾليات بضؽ السعمسضؽ، برؾرة جضجة وشكل فعال، واالىتسام بسخاعاة الفخوق الفخدية في تؾزيع السيا ومؾاجية ع، تقان فؽ االترال والتؾاصل مع مجتسع السجرسة، والعسل عمى ربط السجرسة بالسجتسإو (.2016)عامخ، السذكالت داخل السجرسة والعسل عمى حميا 7 ة، وتحقضق ىجاف العسمية التعميسياألخئيذ والحؼ يتسثل في تحقضق الجور الػ الباحثة أن لإلدارة السجرسية وتخ تحقضق أىجاف السشياج، ومتابعة األنذظة وتشفضح ي متابعة سضخ التعميؼ بانتغام، و الدياسات التعميسية ف التعميسات الرادرة مؽ مجيخيات التخبية والتعميؼ. :مدؤوليات اإلدارة السجرسية الؿيادة العميا، جيخ السجرسة مويتؾلى ، تذسل السجيخ والعاممضؽ والسعمسضؽ وحجة متكاممة تعج اإلدارة السجرسية وليات فشية إشخاؼية، مدؤ ؼيعسل عمى مؾاجية السذكالت واتخاذ القخارات الرائبة لحميا، ويقع عمى عاتقو ، واإلشخاف عمى العسمية التعميسية واألنذظة، وتتسثل بتحدضؽ مخخجات التعميؼ، ومؾاكبة كل ما ىؾ ججيج فشية تتجمى بستابعة التظؾر السيشي لمسعمسضؽ مؽ خالل ومدؤوليات، ووضع الخظط، ومتابعة التحرضل ، وتتسثل السدؤوليات لجػ الظمبة ، وتشسية الؿيؼ األخالؾية الحسضجةتقضيؼ أعساليؼ الكتابية، والديارات اإلشخاؼية إدارة شؤون الظمبة مؽ خالل تشغيؼ وربظيا بالسجتسع وتؾزيع السيام، و في التشغيؼ العام لمسجرسة اإلدارية األنذظة، لتذكيالت السجرسية، وتشغيؼ الدجالت والسمفـات، ورعاية الشغام واالنزباط السجرسي، وتشغـيؼا متابعة أعسال الريانة الالزمة ليا، وإدارة الذؤون السالية والستسثمة و البشاء السجرسي والتجيضدات السجرسية، و (.2015،) ثابتفي التبخعات السجرسية وإدارتيا والفشية لسجيخ السجرسة في فئتضؽ، الفئة األولى تسثمت بالعسميات اإلداريةت والؾعائف وترشف العسميا وتذسل التخظيط، والتشغيؼ، والتشدضق، والستابعة، والتقؾيؼ، والؿيادة، واالترال، واتخاذ اإلداريةوالؾعائف مسضؽ، والتعخف إلى قجراتيؼ القخارات، وأما الفئة الثانية فتتعمق بالجؾانب الفشية مؽ حضث تشسية أداء السع السيشية وإدارة الرف، وتظؾيخ السشاىج، وتحمضل الخظط السجرسية، ومتابعة تحرضل الظمبة وسمؾكاتيؼ، وتشسية االتجاىات اإليجابية لجػ السعمسضؽ والظمبة وتقؾيؼ أعسال السعمسضؽ والعاممضؽ في السجرسة (.2016)عامخ، 8 سجرسة تمبية احتياجات السعمسضؽ مؽ وسائل تعميسية، ودورات تجريبية وتخػ الباحثة أنو يتؾجب عمى مجيخ ال خاصة ؼيسا يتعمق بالتعميؼ اإللكتخوني، وتسكضؽ السعمسضؽ الحيؽ تشقريؼ ميارة التعامل مع التقشيات مؽ ة جربضؽ لتجريبيؼ، كسا يتظمب األمخ تحقضق العجالة التشغيسية، ومخاعاالتؾاصل مع السجيخية واستجعاء م خالل تقضيؼ السعمسضؽ بالعجل، وتظبضق مبادغ الشداىة والذفاؼية في ذلػ، والؾقؾف عمى احتياجاتو ىؾ كسجيخ مجرسة خاصة ؼيسا يتعمق بالسيارات التقشية لسؾاكبة التحجيثات في اإلدارة السجرسية، ومشيا اإلدارة اإللكتخونية. :إلدارة السجرسيةامعؽقات األداءمؽ حضث طبيعة تعمق بالكادر البذخؼ مؽ معمسضؽ، وعاممضؽت معؾقات تؾاجو اإلدارة السجرسية التي الخبخة كؾن كثضخ مؽ السجيخيؽ ال يسمكؾن اوالعسل، والشسؾ السيشي، وتحجيات تتعمق باإلدارة نفدي تتعمق بالظمبة، وتؾزيعيؼ في الغخف الرؽية، ومدتؾػ قجراتيؼ ومعؾقاتو ، تسكشيؼ مؽ تجؾيج عسميؼ اإلدارؼ وتؾفضخ الخعاية والتعميؼ الخاص رضمية وميارتيؼ، ودمج الظمبة مؽ ذوؼ صعؾبات التعمؼ أو اإلعاقة، التح تتعمق بتغظية أعسال الريانة وقخطاسية السعمسضؽ، مالية معؾقاتبيؼ، كسا تؾاجو اإلدارة السجرسية التشغيسية السعؾقاتلى ، باإلضافة إوتدويجىؼ بالؾسائل التعميسية، وتؾفضخ أجيدة الحاسؾب وشاشات العخض الستعمقة بالتذخيعات والقؾانضؽ السشغسة لتدضضخ اإلدارة السجرسية السترف غالبضتيا بالجسؾد وقمة السخونة، وغياب عشرخ التظؾيخ لجػ بعض اإلدارات، وىشاك التحجيات الستعمقة بالبشية التحتية، والستسثمة بالسباني، (.2018،ومشاصخية )كتفي .ت، والسخافق والسختبخااإلنتخنتوشبكات التي تؾاجو اإلدارات السجرسية، مؾاكبة التغضضخ، والتؾافق مع مدتحجثات السعؾقاتوتخػ الباحثة أن مؽ أىؼ العرخ الخقسي كالتعميؼ اإللكتخوني، والتعميؼ عؽ بعج، وتؾعيف السشرات التعميسية، واإلدارة اإللكتخونية وغضخىا. 9 Electronic Management)) اإلدارة اإللكتخونية :نذأة اإلدارة اإللكتخونية عيخت اإلدارة اإللكتخونية عيؾرًا بديظًا مع بجاية مشترف القخن العذخيؽ بعج إدخال الحاسؾب في العسل لي لقخن عشج تؾعيف تقشيات الحاسب اآلاإلدارؼ، وتظؾر استخجاميا في الدبيعضشات والثسانضشات مؽ ا ، 2006وقج ذكخ الدالسي) سا لو مؽ قجرة كبضخة عمى التعامل مع البيانات،لخجمة العسميات اإلدارية ل ( مرظمح IBMعشجما ابتكخت شخكة) 1960كانت مشح سشة ،( أن بجايات اإلدارة اإللكتخونية32ص عمى فعاليات طابعاتيا الكيخبائية وكان سبب ذلػ ىؾ لفت انتباه أنغار اإلدارة في معالج الكمسات 1969إنتاج ىحه الظابعات وذلػ عشج ربظيا مع الحاسؾب واستخجام معالج الكمسات، وفي السكاتب إلى ( وىؾ الذخيط السسغشط جياز الظابعة السستاز. MT/STانتجت الذخكة جياز) مفيؽم اإلدارة اإللكتخونية اإلدارة التي بأنيا( "124ص، 2020تعجدت التعخيفات الستعمقة باإلدارة اإللكتخونية، فقج عخفيا سؾيمؼ ) ، وتشفضح أعسال اإلدارة األداءبيجف تحدضؽ اإلداريةتعسل عمى استخجام التقشية الحجيثة لمؿيام باألعسال "ىي استخجام مجيخؼ السجارس لمحاسب اآللي بسكؾناتو السادية بقؾلو ،(115ص ،2020)خالجبوعخفيا بيانات والسعمؾمات باإلضافة إلى وسائل وتخديؽ ومعالجة واستخجاع ال إدخالوالبخمجيات وشبكاتو وشبكة ، 2018وطاىخ) التي يقؾمؾن بيا". كسا عّخفيا بؽ مخزوق ونؾر الجيؽ اإلداريةاالترال الحجيثة لألعسال بأنيا:" تعشي قجرة السشغسة عمى تقجيؼ الخجمات وتبادل السعمؾمات بؾسائل إلكتخونية كذبكة (103ص ؼيسا بضشيا وبضؽ السؾاطشضؽ ومشغسات األعسال الستعاممة معيا بيدخ أو أؼ شبكة اترال إلكتخونية اإلنتخنت ودقة عالية وسخعة أكبخ وكمفة أقل". 10 " بأنيا إنجاز لمسعامالت وتقجيؼ الخجمات العامة مؽ الظخيقة (408، ص2016) ريشؾبةغخيبي و وعخفيا .يج والسال"ؾقت والجمالتقمضجية الضجوية إلى الذكل اإللكتخوني مؽ أجل استخجام أمثل ل وتؾعيفيا داخل كافةً عبارة عؽ استخجام التقشيات الحجيثة"قائاًل ( 20، ص2015عخفيا عخوج )و السؤسدات عمى اختالفيا، لتديضل التؾاصل بضشيا ومؽ أجل تقجيؼ خجمات أكثخ فعالية وبأقل وقت وجيج مسكؽ". نية ىي االنتقال بالعسل اإلدارؼ مؽ الشغؼ وبشاًء عمى التعخيفات الدابقة تخػ الباحثة أن اإلدارة اإللكتخو والحاسب اآللي والعسل عمى حفع السمفات، اإلنتخنتالتقمضجية إلى الشغؼ الحجيثة الستسثمة بتؾعيف شبكة وتشغيؼ أعسال السجرسة إداريًا وفشيًا مؽ خالليا. كان ذلػ عمى أجتسعات، سؾاء في حياة الس كبضخ اإللكتخونية الضؾم لو دور ن عالؼ األعسال إ وتخػ الباحثة، أحجثتو التكشؾلؾجيا مؽ تغضخات وذلػ لسا عمى مدتؾػ السشغسات قاطبة؛ مالجساعات أ ممدتؾػ األفخاد أ ميسة ججًا، تسثمت في خفض الشفقات في السشغسات وتحدضؽ جؾدة مشتجاتيا وخجماتيا وزيادة الدخعة في لجسيؾر السدتيمكضؽ. إنتاجضتيا وذلػ بيجف مؾاجية الستظمبات الستدايجة :دواعي التؽجو إلى اإلدارة اإللكتخونية وتقجيؼ الخجمات بدخعة ،مؽ العسمية التخبؾية التي تتزسؽ تبادل السعمؾمات اً جدء اإلداريةتعج العسمية مع ضسان سخية أمؽ السعمؾمات الستشاقمة، اإلنتخنتوشبكات ،عالية وتكمفة مشخفزة عبخ أجيدة الحاسؾب ، إلى تظؾر العجيج مؽ اإلنتخنتالتظؾر التكشؾلؾجي في مجال تكشؾلؾجيا السعمؾمات عبخ شبكة وقج أدػ مجاالت الحياة االجتساعية نغخًا لسا ليا مؽ أثخ إيجابي فضيا. األمخ الحؼ جعل العجيج مؽ الجول تعسل ل السؤسدي ، مؽ أجل تظؾيخ وإصالح العساإلداريةىحه التكشؾلؾجيا ضسؽ ميام السؤسدة إدخالعمى مؽ خالل تؾعيف اإلدارة اإللكتخونية في التخبية والتعميؼ ال ،والعسمية التعميسية بذكل خاص ،بذكل عام 11 اإلدارة السجرسية سيمت عمى اإلدارة أداء مياميا الؾعيؽية بكل سيؾلة وُيدخ، ومؽ ىشا أصبحت أن سيسا (.2019أداء الؾعائف )بؽ عمي وجياللي، لمبحث عؽ كفاءة وفاعمية اً ميس اً تكشؾلؾجيا السعمؾمات مظمب أمخًا ال مفخ مشو، في الؾقت الحؼ تديج أصبحت الحاجة لمتغضضخ داخل السشغسات ومسا سبق تجج الباحثة أن فقج تقارب العالؼ، وازدادت وتضخة ؼيو التحجيات والتقمبات التي أضحت الدسة الغالبة عمى بضئة العسل الضؾم، مى السجتسعات والسشغسات ؾيؼ ججيجة، ال تدسح بالخسؾل والجسؾد، أو إىجار الحياة بدخعة، وُفخضت ع الؾقت، فعجمة العسل الضؾم قائسة عمى الدخعة والفرل، وتتظمب استثسار السؾاىب، وخمق بضئة تفكضخ ججيجة ، مؽ أجل الشيؾض والتججيج، فالتغضضخ بتؾجياتو اإليجابية، يحسل في طياتو مراعب كثضخة، وأزمات ججيجة ويأتي دور التغضضخ إلى معالجة القرؾر لزسان استسخارية السشغسة في عل التحجيات والتقجم اليائل في عالؼ التقشيات والتكشؾلؾجيا، ومؾاجية التغضخات الستدارعة بإيجابية، ولحلػ تدعى السشغسات، ومشيا مشغسات (. 2015لحيالي،)ا التخبية والتعميؼ إلى مؾاكبة التغضضخ لالرتقاء بسدتؾػ أدائيا : أىجاف اإلدارة اإللكتخونية تقؾم فمدفة اإلدارة اإللكتخونية عمى مبجأ أساس يتسثل في جعل اإلدارة ىي مرجر لتديضل الخجمات والسيام ، وعمى ذلػ فإن لإلدارة اإللكتخونية أىجافا كثضخة اإلنتخنتاالستفادة مؽ التقجم العمسي في مجال و ، اإلدارية في كؾنيا تعسل عمى تقمضل مؽ تكمفة اإلجخاءات ،(2018) يا وقج ذكخىا أبؾ الشرختدعى إلى تحؿيق وزيادة كفاءة عسل اإلدارة مؽ خالل تعامميا مع السؤسدات، ،وميام ، وما يتعمق بيا مؽ عسمياتاإلدارية إلى تخميص إلى استيعاب عجد أكبخ مؽ السيام في وقت محجد؛ إذ إن قجرة اإلدارة التقمضجية بالشدبة إضافة السعامالت تبقى محجودة، وتزظخىؼ في كثضخ مؽ األحيان إلى االنتغار فتخة طؾيمة، كسا إن إلغاء عامل أو التخؽيف مشو إلى أقرى حج مسكؽ، مسا يؤدؼ إلى الحج مؽ تأثضخ ،العالقة السباشخة بضؽ طخفي السعاممة . غضخ أن إلغاء نغام األرشيف الؾرقي، اإلداريةالعالقات الذخرية والسداج والشفؾذ في إنياء السيام واستبجالو بشغام أرشيف إلكتخوني، مع ما يحسمو مؽ لضؾنة في التعامل مع الؾثائق، والسقجرة عمى ترحيح 12 األخظاء بدخعة، ونذخ الؾثائق ألكثخ مؽ جية في أقل وقت مسكؽ، واالستفادة مشيا في أؼ وقت كان، ، وإقامة الشجوات والسؤتسخات مؽ األداءالتعميسات، واإلشخاف عمى وإلغاء عامل السكان؛ وإرسال األوامخ و خالل الفضجيؾ ومؽ خالل الذبكة العشكبؾتية لإلدارة. بجأت تتدابق في ،عمى مدتؾػ السؤسدة التعميسية اإلداريةأن التظبيقات مسا سبق فإن الباحثة تؤكج و ق األىجاف بكفاءة ودقة عالية وتكمفة أقل مثل ومؽ أجل تحقض ،دارة اإللكتخونية لسؾاكبة التظؾرتظبضق اإل وإصجار شيادات الشجاح والتخخج وعسل ،وتديضل عسميات قبؾليؼ وتدجضميؼ ،حفع ممفات الظمبة وتديضل عسميات السخاسالت .وإصجار التقاريخ والسداعجة في عسل الججاول السجرسية ،حرائيات الالزمةإلا بضؽ مخافق السجرسة. : إلدارة اإللكتخونيةمتطمبات تطبيق ا (، وىي:25ص، 2017)ىشاك عجة متظمبات لتظبضق اإلدارة اإللكتخونية كسا ذكخىا ياسضؽ، فسؽ الزخورة وجؾد ؾيادات إدارية إلكتخونية تتعامل بكفاءة مع تكشؾلؾجيا السعمؾمات :اإلداريةالستطمبات ىشجسة الثقافة التشغيسية وصشع السعخفة، واالتراالت وتكؾن أكثخ فاعمية، مع قجرتيا عمى االبتكار وإعادة ومذاركة اإلدارة ،ولحا يشبغي تحجيج أىجاف اإلدارة بذكل صحيح، والتخظيط الفعال الحتياجات الشغام بعسمية اإلعجاد والترسيؼ. وىؾ األساس لتظبضق اإلدارة اإللكتخونية، وتتسثل باألجيدة والتقشيات الالزمة إلنجاح الستطمبات التقشية: وتشفضح ،لسذخوع، ويتؼ مؽ خالليا تسثضل السعمؾمات ونقميا إلكتخونيًا مع ضسان الدخية ودفؽ السعمؾماتا السعامالت والسيام عؽ بعج باستخجام الذبكات اإللكتخونية بشجاح ومرجاؾية. 13 أؼ مؽ أىؼ السؾارد التي يسكؽ استثسارىا لتحقضق الشجاح في جُ عّ العشرخ البذخؼ يُ الستطمبات البذخية: مذخوع، لسا لو مؽ أىسية بالغة في تظبضق اإلدارة اإللكتخونية، وعميو يجب تؾفضخ العشاصخ السؤىمة .كافة ومؾاصمة تجريبيا وتشسضتيا باستسخار لسؾاكبة التظؾر التكشؾلؾجي أبعاده عمى الخغؼ مؽ كل ما يقجمو عرخ السعمؾماتية في الؾقت الحاضخ مؽ امتيازات الستطمبات األمشية: وخجمات، إال أن ىشاك تحجيات تؾاجو سخية السعمؾمات، وتتزسؽ الدخية عجة محاور مشيا التكامل، وتؾفضخ السعمؾمات، ومعخفة تاريخ دخؾل أؼ شخص إلى السعمؾمات، وأمؽ السعمؾمات. ضخورة وجؾد متظمبات مادية تختمف في نؾعيا وحجسيا عؽ الستظمبات السادية الالزمة الستطمبات السادية: لتظبضق نغؼ وأسالضب اإلدارة التقمضجية، ومؽ أىؼ متظمباتيا، التخظيط السالي الخشضج، ورصج السخررات الكاؼية لمتجريب عمى استخجام الحؾاسضب، وبالتالي إعادة الشغخ في نغام األولؾيات وتؾفضخ األمؾال الكاؼية إلجخاء التحؾل السظمؾب. في السجارس تتظمب وجؾد كؾادر بذخية تسمػ الخبخات التقشية، عمى ما سبق فاإلدارة اإللكتخونيةوبشاًء ومؾاقع التؾاصل االجتساعي، وجاىدية السجارس اإلنتخنتوالسيارة الكاؼية في تؾعيف الحاسؾب وشبكة ، والحؾاسضب واألجيدة الحجيثة لتسكضؽ تظبضق اإلدارة اإللكتخونية، كسا اإلنتخنتبالبشية التحتية بذبكات عة في التغضضخ، والسذاركة في صشع القخار، واألمان الخقسي لمحفاظ عمى سخية السعمؾمات، تتظمب القشا والتذبيػ مع السؤسدات الجاعسة إلكتخونيًا. معؽقات اإلدارة اإللكتخونية: في (2020)تتسثل أىؼ معؾقات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في السؤسدات كسا بضشيا عبج الخحسؽ وتادرس، ذخية، وتتسثل بالرعؾبات الستعمقة بالعاممضؽ في مجال اإلدارة اإللكتخونية، والسعؾقات السعؾقات الب التشغيسية، ذات العالقة باإلدارة وفق مدتؾياتيا الستعجدة، إضافة إلى السعؾقات التقشية، فعجم تؾفخ 14 سعؾقات السالية البخمجيات والذبكات والسكؾنات السادية يحؾل دون تظبضق اإلدارة اإللكتخونية، وتذكل ال ، وإعجاد اإلنتخنتالتي تحؾل دون تسكضؽ اإلدارة السجرسية مؽ شخاء األجيدة وصيانتيا، وتقؾية سخعة البخمجيات، والجورات التجريبية عائقًا آخخ، باإلضافة إلى ما سبق ىشاك معيقات تقف أمام تظبضق اإلدارة السؤىمضؽ لمتأقمؼ مع البضئة الخقسية. في اً اإللكتخونية فالكثضخ مؽ الجول العخبية تعاني نقر ،تتسثل بالجانب البذخؼ، إذ تحاول اإلدارة السجرسية ،تؾاجو اإلدارة اإللكتخونية تحجيات كبضخة وعميو فقج لكؽ تبقى مذكمة مؾاجية التغضضخ ىي ،اعتساد مشيجية وخظة واضحة لشذخ وتظبضق اإلدارة اإللكتخونية اريضؽ وصانعي قخار يقؾمؾن بإعجاد وتشفضح وتظبضق التحؾل إلى اإلدارة فشحؽ بحاجة إلد ،التحجؼ األكبخ مؽ أجل تقمضل الؾقت والجيج ،وتثؿيفيؼ وتبديط إجخاءات التحؾل اإللكتخوني ،وتجريب األفخاد ،اإللكتخونية مع في التعامل ،في تشفضح الخجمات والسعامالت، كسا تتسثل بالجانب اإلدارؼ مؽ حضث عجم كفاءة اإلداريضؽ وفي التجخبة السالضدية بخامج الحاسؾب وحخمانيؼ مؽ االستفادة مؽ قؾاعج ومعمؾمات البيانات الستؾافخة لجييؼ، أن سشغافؾرة استظاعت أن تزع الخظط السسضدة لمسدتقبل مؽ خالل كؾادرىا والبشية التحتية لمذبكات يتبضؽ (.2020)سسان،والبخمجيات يحؾل دون نجاح اإلدارة .يج مؽ السجارس الحكؾمية في السحافغاتتؾفخ األجيدة السشاسبة لمعجوعجم ؛ وذلػ لعجم وجؾد قؾانضؽ تكفل تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في معؾقاً اإللكتخونية، كسا تسثل التذخيعات ىي بالمغة اإلنتخنتالمغؾية، فسعغؼ السؾاد والسعمؾمات السؾجؾدة عمى السعؾقاتالسجارس، إضافة إلى وأمام ذلػ يتظمب األمخ مؽ القائسضؽ ، معؾقاً وتحتاج إلى ميارة ومعخفة بيا، كسا تسثل الثقافة ،يةاإلنجمضد واالستفادة مؽ التجارب الدابقة لإلدارة السعؾقاتعمى السؤسدات والجوائخ الحكؾمية مؾاجية تمػ السعمؾمات وبحلت التي قظعت شؾطا كبضخا في استخجام بخامج تكشؾلؾجيا ، اإللكتخونية كسا ىؾ في مرخ فسؽ خالل مؾقع الؾزارة ،كحلػ البحخيؽ، و نتاج بخمجيات عخبية تخجم التعميؼ في السجارسإفي اً جيؾد .إلنجاز السعامالت بذفاؼية ودقة عالية ،الخجمات والسعمؾمات الالزمة واإلرشادات الزخورية إلىنتعخف 15 خرائص اإلدارة اإللكتخونية:أسذ و باإلدارة اإللكتخونية تؾاجج اترال دائؼ وثابت مع شبكة اإلنتخنت، وتتسثل كسا مؽ أىؼ األسذ الخاصة (، بالؿيام بتقجيؼ أفزل الخجمات. والتخكضد عمى الشتائج السخاد تحؿيقيا، باإلضافة إلى 2020ذكختيا حؾمخ ) م مؽ أجل سيؾلة استعسال األسالضب التكشؾلؾجية الحجيثة، وتخؽيض الؾقت والجيج والسال في أداء السيا التخمص مؽ حجة البضخوقخاطية وتبديط اإلجخاءات داخل السؤسدة، وتخشضج الؾقت السيجور في إدارة السعامالت اإلدارية، وربط دوائخ السؤسدة بؾسائل اترال إلكتخونية تزسؽ سيؾلة التؾاصل ؼيسا بضشيا وبضؽ في االعتساد الؾرقي وما يتبعو مؽ الجيات اإلدارية في السؤسدات األخخػ، والحج مؽ األعباء اإلدارية عضؾب في الحفع والتؾثضق، وتقمضل معؾقات اتخاذ القخار في عل تؾافخ البيانات والسعمؾمات الالزمة في السؤسدة والتعامل معيا وكأنيا وحجة واحجة. وتدجضل األعسال بالتظبيقات اإلدارية والتشغيسية، الستسثلاالستخجام األمثل لإلدارة اإللكتخونية وأيزًا يعتبخ والسيام كافًة، يجعميا أكثخ تشاسقًا وفعالية وإنتاجية، ففي السجال اإلدارؼ، يجب تظؾيخ التشغيؼ اإلدارؼ وإحجاث تغضضخات جؾىخية في اليياكل اإلدارية. حضث يتؼ االستغشاء عؽ وعائف واستحجاثات أخخػ ججيجة، الت االقترادية واالجتساعية، فعسمية التحّؾل إلى اإلدارة تدايخ التحّؾل إلى اإلدارة اإللكتخونية، وفي السجا اإللكتخونية تتظمب تعبئة اجتساعية مداعجة ومدتؾعبة لزخورة االنتقال إلى اإلدارة اإللكتخونية، وفي السجال التقشي، فيؾ يذكل القاعجة األساسية والجؾىخية في التحّؾل لإلدارة االلكتخونية؛ ألنو يسثل األجيدة يات الالزمة إلنجاح السذخوع ويعج مؽ متظمبات نجاح اإلدارة االلكتخونية، أما في السجال األمشي، والتقش فسؽ التحجيات التي تؾاجو تظبضق اإلدارة االلكتخونية أمؽ السعمؾمات، سؾاء ما تعّمق بحفغيا أو تخديشيا (.2016إلكتخونًيا، أو سخيتيا بضؽ السؤسدات )غشادرة، 16 االعتساد عمى تعديد دور قدؼ نغؼ السعمؾمات اإلدارية، وتقجيؼ االستخاتيجيات التي تدانج وتخػ الباحثة أن اإلدارة لمؿيام بعسميا، وبشاء شبكة حاسؾبية يعتسج عمى اترال دائؼ بضؽ اإلدارة واألقدام في السؤسدة، وىحا خونية. االترال األىؼ الحؼ يجب األخح بو بعضؽ االعتبار عشج مسارسة اإلدارة اإللكت ومسضدات تسضدىا عؽ باقي انؾاع االدارات، وتتسثل ىحه الخرائص، بسايمي: خرائصإلدارة اإللكتخونية ول ، وتترف بالتؾاصل الجائؼ كافة اإلداريةعجيجة تتسثل بتؾفضخ السعمؾمات لمسدتفضجيؽ مؽ أجل متابعة السيام نجاز السعامالت، كسا تعسل عمى تخؽيض الجقة والؾضؾح في إو فيي إدارة بال زمؽ، كسا تترف بالسخونة تبديط اإلجخاءات الالزمة لتمبية حاجات السؾاطشضؽ، وتحقضق و التكاليف حضث تؾفخ مضدانيات مالية ضخسة، (.2021بكخ، بؾ) الذفاؼية داخل السؤسدات اإللكتخونية. تكمفة السادية مؽ تؾفضخ في تخؽيف ال مداىستيا ،تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في تخػ الباحثة ومسا سبق فأن طابعات، وأوراق، وأقالم، ولؾازم مادية أخخػ، كسا تديؼ في تقمضل الجيج، وإثخاء الجانب السعخفي والعمسي واإلدارؼ والؿيادؼ مؽ خالل تسكضؽ اإلداريضؽ مؽ السذاركة في السؤتسخات والمقاءات والؾرشات البحثية. أنيا تداعج السؤسدة عمى سيؾلة إدارة ومتابعة كثضخة مشيا: كتخونيةالباحثة أن مدايا اإلدارة اإلل وعميو تؤكج أنيا وحجة مخكدية واحجة، إضافة إلى الجقة والدخعة في إنجاز و اإلدارات السختمفة التابعة لمسؤسدة، األعسال، وزيادة اإلنتاجية، وتحدضؽ األداء اإلدارؼ. حضث تذضخ تجارب الجول التي ليا الدبق في االستفادة ؽ تظؾر تقشية السعمؾمات اإلدارية وتظبيقاتيا.م ومسا ال شػ ؼيو فإن االدارة االلكتخونية، مثميا مثل باقي االدارات التي ال تخمؾ مؽ بعض الدمبيات والعضؾب، ونتعخف عمضيا بسايمي. 17 :سمبيات وعيؽب اإلدارة اإللكتخونية مؽ خالل ضعف ضياويسكؽ االستجالل عم ،قج يراحب تظبضق اإلدارة اإللكتخونية العجيج مؽ العضؾب ، مسا يجعميا عخضة لالختخاق والتخخيب، ومذكمة العشكبؾتية الذبكةالشؾاحي األمشية لبعض تظبيقات التؾعيف في السؤسدة مسا يخفع مؽ معجالت البظالة، والذعؾر باالغتخاب والعدلة وافتقادىؼ لمعالقات ا السعمؾمات في أداء مياميؼ، وصعؾبة مؾاكبة سخعة التغضضخ نتيجة اعتسادىؼ عمى تكشؾلؾجي ،االجتساعية (.2017 )يؾنذ، .في تكشؾلؾجيا االتراالت والسعمؾمات والبخمجيات السعقجة مؾاجية و ،والتعميؼ إعجاد خظط تظؾيخية بشاء عمى ما تقجم، تخػ الباحثة أنو يتؾجب عمى مجيخيات التخبية والحرؾل عمى الجعؼ السادؼ والسعشؾؼ مؽ ،إلدارة اإللكتخونيةا تظبضقتعضق التحجيات السدتقبمية التي وأثخه ،بأىسية وفائجة التغضضخ والخضا الؾعيفي الجيات الحكؾمية السعشية بحلػ، إضافة إلى خمق الجافعية لمسذكالت ووضع الحمؾل السشاسبة ،وإشخاكيؼ في عسمية التغضضخ ،اإلنتاجيةعسل و الاإليجابي عمى طبيعة ونذخ ثقافة ،تجريبتكثيف البخامج التجريبية واستجعاء خبخاء متخررضؽ لإلى باإلضافة ،جييؼتؾاالتي استخجام التقشيات الحجيثة في اإلدارة السجرسية. 18 ( Functionality) الؽظيفي: األداء مجخد أداء تليدفيي ،التي تدعى السؤسدة لتحؿيقياوسضمة لتحقضق األىجاف األداء الؾعيفي تبخيع ت الالزمة السيارا السجيخيؽ والسجيخات إكداب مؽ خالل ،واجبات ومدؤوليات تتظمب اإلنجازبل ألعسال ل القائسة والسيشية تخسيخ العالقات اإلندانية، و رفع كفاءتيؼ وانتاجضتيؼ في العسلو اتيؼ الشفديةجتياحتمبية ال .التي تظؾر مؽ أدائيؼ جريبيةعمى الؾد واالحتخام والتقجيخ في السجرسة، وإلحاقيؼ بالجورات الت :الؽظيفي األداءمفيؽم لسا لو مؽ أىسية ،الؾعيفي مؽ السفاـيؼ التي حغضت باىتسام واسع مؽ الجراسة والبحث األداءج مفيؾم يع وسضمة تحفد العاممضؽ لمعسل بحضؾية ونذاط ضسؽ معايضخ تزعيا األداءف ،األفخادو عمى مدتؾػ السؤسدة والعالوات ،عشج تحجيج السكافآت األداءوتبخز أىسية ،ل إلى مدتؾيات الكفاءةبيجف الؾصؾ ،اإلدارة تشؾعت السدسيات التي استخجميا الباحثؾن في ىحا وقج والتخؾيات واالحتياجات التجريبية واالختيار والتعضضؽ، عمى التحمضل السجال فالتقضيؼ ىؾ ؾياس الكفاءة وترشيف الججارة، ويسكؽ تعخيفيا عمى أنيا بيانات تداعج التي اتيالدمؾك( " بأنيا السسارسات و 116ص ،2021والتقضيؼ خالل فتخة زمشية محجدة، فقج عخفيا الؾكضل ) والسخخجات الستختبة عمضيا ومجػ جؾدتيا ،تجاه تشفضح السيام والسدؤوليات التي يقؾمؾن بيا ،يغيخىا األفخاد ومظابقتيا لمسؾاصفات السظمؾبة لألداء الؾعيفي". بأنو " تعبضخ عؽ مجػ قجرة السشغسة عمى ،(636، ص2020الؾعيفي ) األداءضشسا عخف عبج اليادؼ ب .تحقضق أىجافيا وبأقل التزحيات بغض الشغخ عؽ نؾعيا وبسا يتالءم مع البضئة التي تعسل فضيا" السيام ( "بأنو الدمؾك اإلدارؼ الحؼ مؽ خاللو يقؾم السؾعف بتشفضح 281، ص2020و الذيخاني )توعخف .السؾكمة إليو لتحقضق األىجاف السخظط ليا" 19 مؽ أجل إنجاز ميسة ،( " الجيج السبحول الحؼ يقؾم بو السؾعف35، ص2019في حضؽ عخفو القحظاني ) الؾعيفي إلى الشتائج واألىجاف التي تدعى السؤسدة إلى األداءحدب قجرتو واستظاعتو، ويذضخ مفيؾم .تحؿيقيا" مؽ خالل ، وذلػالسجارس الخاصة و( " ىؾ الجرجة التي حرل عمضيا مجيخ 10ص ،2019وعخفو الخياط ) .الؾعيفي التي تؼ تظؾيخىا ليحا الغخض" األداءاستجابات أفخاد عضشة الجراسة عمى استبانة مدتؾػ فكخيًا ،بأنو محرمة لمشتائج والسخخجات والجيج السبحول :الؾعيفي األداءأنو يسكؽ تعخيف ؛وتخػ الباحثة مؽ أجل تحقضق األىجاف في فتخة .يام والسدؤوليات السؾكمة إليوسيشجدىا الفخد مؽ خالل ال الحؼ ،جدجياً و غمب عمى ويقاس مؽ خالل عسمية التقضيؼ والت ،األنذظة واألىجافأؼ أنو مفيؾم يخبط بضؽ ،زمشية معضشة .الزغؾط التي تؾاجو العسل الؽظيفي: األداءأبعاد الذخرية الستسثمة بالتؾاصل الدمؾكاتدمؾكات السيسة، و تسثل بالبعج األول، ي :لألداء الؾعيفي أبعاد ؼ إلى خظخ السجمخة التي تؤد الدمؾكاتخخيؽ، وسمؾكات التؾقف )سمؾكات تجشب العسل(، و والتعاون مع اآل نتاجيةاإلالؾعيفي عمى األداءأنو مؽ السسكؽ أن تذتسل أبعاد ؛تخػ الباحثةحضث ، اإلنتاجيةواضح بفقجان ىؾ ذلػ التفاعل بضؽ األداءالتي تزسؽ الكفاءة مؽ أجل إنجاز السيام بفاعمية وجؾدة عالية، وإذا كان ال يقاس نجاح اإلدارة والفعالية، إذ األداءفإن مفيؾمو يكتسل بسعخفة أبعاده، والتي تتسثل ب اإلنجازالدمؾك و ، أما اإلنتاجيةالتي تخكد عمى الفعالية السالية و في أؼ مؤسدة في انجاز األىجاف، بل بالفعالية والكفاءة والخضا عالقة شخطية أؼ تؾجج عشجما األداءوالخضا عؽ العسل، فالعالقة بضؽ األداءالبعج الثاني، فضتعمق ب الحؼ األداءتعظى لمفخد حؾافد وعؾائج العسل بشاء عمى الحالة التي تكؾن سببًا بالخضا، فالخضا ىؾ نتيجة األداءعمى سمؾك فاستحق أن يحرل عمى حؾافد وعؾائج بحضث يتفاعل مع قجرات الفخد لضؤثخحققو الفخد 20 يحخك ويدتثضخ الفخد ميؼ عامالً جحضث يع الحؼ يبجيو الذخص في العسل، والبعج الثالث يختبط بالجافعية، الحؼ يبحلو الفخد لضؤثخ عمى عسمو بسعشى آخخ قؾة الحساس والخغبة لمؿيام بسيام العسل حدب كثافة الجيج (.2018)بؽ سسذة، ودرجة مثابختو واستسخاره وفي تؿيؼ أفزل ما عشجه مؽ قجرات وميارات ورضاىؼ وفعالضتيؼ ،يتبضؽ أن نجاح أؼ مؤسدة يتؾقف عمى أداء السؾعفضؽفأنو ومؽ خالل ما سبق مؽ الخقي والتقجم. ويؤثخ عمى إنتاجضتيؼ لمؾصؾل إلى السدتؾػ السظمؾب ،يؼقودافعضتيؼ وإزالة ما يعي :ييػ أداء السعمسيؼتق يعج تقضيؼ السعمسضؽ أحج أىؼ الؾسائل لتحدضؽ التعميؼ بذكل عام، والتعميؼ في الفرؾل الجراسية بذكل خاص؛ وذلػ ألىسية تعخيف السعمؼ بالجؾانب السيسة لمعسمية التعميسية بجؾانبيا السختمفة، باإلضافة إلى الة في تقضيؼ السعمسضؽ تتدبب في تخاجع قجرات السعمؼ، وعجم تظؾر مياراتو، حؿيقة أن السعايضخ غضخ الفع ، وتؾجضيو نحؾ بضئة تعميسية صحية ا دورىا في تشسية ميارات السعمؼفالسعايضخ الؾاضحة والسجروسة جضجا لي (.2009)الجوسخؼ وزارة ) .تخبؾؼ في فمدظضؽكسا جاء في دلضل اإلشخاف ال ،وييجف نسؾذج تقضيؼ أداء السعمسضؽ الستبع حاليا لتحدضؽ جؾدة التعميؼ بتأكضج السحاسبة عمى األداء الرفي، وضع أساس ،(2013التخبية والتعميؼ العالي، لتظؾيخ التعميؼ مؽ خالل الشسؾ السيشي لمسعمسضؽ، أن تكؾن مدؤولية التقؾيؼ مذتخك بضؽ السعمؼ وفخيق أىجاف تقضيؼ األداء إلى أربعة مدتؾيات:التقؾيؼ بعسل تعاوني يحفد الشسؾ السيشي، وترشف أو الدعي لخفع ،مدتؾػ السعمسضؽ أنفديؼ مثل أن يدعى السعمؼ جاىجا في الحفاظ عمى مدتؾاه الحدؽ .1 والعسل عمى التظؾر الحاتي ،مؽ خالل الؾقؾف عمى البشؾد التي تؾجج في نسؾذج تقضيؼ األداء ،أدائو والتذارك مع العشاصخ التخبؾية التي تؾلي لو .ؾيخ أدائوالالزمة لتظ ،ورصج الرعؾبات واالحتياجات االىتسام لتحدضؽ أدائو كالسذخف التخبؾؼ مثال. 21 وخاصة مجال الشسؾ السيشي لمسعمسضؽ. ،مدتؾػ مجيخؼ السجارس مثل أن يعضج الشغخ في خظتو .2 ومتابعة ،مدتؾػ اإلشخاف التخبؾؼ مثل البحث السدتسخ عمى ضؾء نتائج تقضيؼ األداء لمسعمسضؽ .3 احتياجاتيؼ وتقجيؼ الجعؼ وبخامج التجريب الالزمة. والغخوف الؾعيؽية لمسعمسضؽ ورسؼ ،مدتؾػ الؾزارة مثل إعادة الشغخ في معايضخ التؾعيف لمسعمسضؽ .4 الخظة التخبؾية بشاء عمى ذلػ. مشيا .ىجافالسؤسدات التعميسية عمى تحقضق مجسؾعة مؽ األ ،تداعج عسمية تقضيؼ أداء السعمؼعمى ذلػ و والحكؼ عمى التؾافق بضؽ متظمبات ميشة ،ؾياس تقجم السعمؼ أو التأخخ في عسمو وفق معايضخ مؾضؾعية باإلضافة إلى الكذف ،التجريذ ومؤىالت السعمسضؽ العمسية، والشفدية، والسعخؼية، والخرائص االجتساعية تزسؽ تظؾيخ مؽ اتخاذ اإلجخاءات التي عؽ نقاط القؾة والزعف في أداء السعمؼ. تسكؽ السؤسدة التعميسية ، ويجب عمى كل مؽ يختار ميشة التجريذ أن يفحص بعشاية الكفاءات التي يجب وتحدضؽ مدتؾػ أدائيا (.2013، ل الشجاح في ىحه السيشة. )الدخىضجمؽ أج ،أن يتستع بيا عمى أساسيا أو ، شغسةاألداء في تؾفضخ معمؾمات عؽ مدتؾػ أداء السؾعف وسمؾكو في السأىسية ولتقضيؼ ف، وتحجيج االحتياجات ، مثل قخارات التؾعيت عسل ميسة تتعمق بسدتقبميا ميشةتتخح قخارا .في ضؾء ذلػ .Dessler)، 2017) .، ومكافآت الحؾافد وقخارات الفرل والعقؾباتوقخارات التخؾية ،التجريبية عميؼ في الفرل، ممف ، جؾدة التالختبارات، بسا في ذلػ: اسختمفةوىشاك العجيج مؽ األسالضب واألدوات ال والؾسائل التعميسية ومجػ مؾاكبتيا لمتظؾر عمى جسيع ،؛ مثل إعجاد الكتضبات وأوراق العسلأعسال السعمؼ وخاصة التظؾيخ التكشؾلؾجي مؽ خالل قجرتو عمى بشاء األىجاف التخبؾية، وال نشدى دور ،السدتؾيات التحرضل األكاديسي، باإلضافة إلى تقؾيؼ الدمالء و ،ظمبة أنفديؼ عؽ السعمؼوتقاريخ ال، تقاريخ أولياء األمؾر (.2009، سعمسضؽ وتقضيؼ السجيخيؽ. )الجوسخؼ ال 22 وعائف تتسثل في إصجار أحكام في نياية ، عبارة عؽ( أنَّ لتقضيؼ أداء السعمسضؽ2005) ويخػ الظعاني ب عمى ىحه األحكام قخارات إدارية مثل تججيج تعضضشو ، وقج يتختي أداء السجرسةكل عام حؾل فاعمية السعمؼ ف وتحدضؽ فعالية األداء أثشاء السؾاقف التعميسية مؽ سمو إذا كان أداء السعمؼ ضعيًفا،أو تخقضتو أو فرمو مؽ ع وفي ذلػ نجج أنوتقجيؼ التغحية الخاجعة لترحيح الجورة، ،خالل تحجيج نقاط القؾة والزعف في أداء السعمؼ أو ،عمى أساس مخاؾبة أداء السعمؼ في الفرل مؽ قبل السجرب الفشي يكؾن في العجيج مؽ البمجان التقضيؼ /جًجا جضج /مثل مستاز .مجيخ السجرسة، وغالًبا ما يشتيي بتقجيخ رقسي لسدتؾػ األداء أو األسساء الؾصؽية ار السعيار السشاسب. ، يجب أن نكؾن قادريؽ عمى اختيأجل تقضيؼ أداء السعمؼ بسؾضؾعية متؾسط. ومؽ :تحديؼ األداء الؽظيفي الستابعة السدتسخة مؽ قبل الجيات اإلشخاؼية ذات العالقة بستابعة ،تحدضؽ األداء الؾعيفي عسمية تظمبت واتخاذ ،زعف مؽ داخل السجرسةخالل رصج نقاط القؾة وال ؽم ، وذلػأعسال السجيخيؽ في مجارسيؼ تشسية القؾػ :مثل وأسالضب طخيق عجة وسائللجػ السجيخيؽ وتحدضشو، عؽ الالزمة لتشسية األداء التجابضخ تتظمب تيالبذخية بالتجريب، وخمق الجوافع والحؾافد لمعاممضؽ، وتظبضق استخاتيجيات اإلدارة باألىجاف، وال اركة تحجيج األىجاف، وتؾزيع السيام واألعسال بػية تحقضق األىجاف وإلدام العاممضؽ عمى تحؿيقيا، والسذ والعسل الجساعي، وذلػ إلنجاز السيام بؾقت قرضخ، وحل السذكالت، وترسيؼ العسل السخاد تشفضحه، وإزالة الؾعيفي يتظمب استخجام األداءفتحدضؽ سشتجة في العسل، واستخجام أسالضب عسل حدشة،الالعشاصخ غضخ تحقضق التكامل بضؽ التكشؾلؾجيا نتاج العسميات بيجفإجسيع السؾارد الستاحة مؽ أجل تحدضؽ السخخجات و وتخكضد الظاقات األداءوالسؾارد السالية الستاحة عؽ طخيق التخظيط وىي استخاتيجية تحجد طخيقة تحدضؽ بذكل يتكامل مع مشيا والجيؾد مؽ أجل تحقضق األىجاف. والتحجيج بأن تحجد السؤسدة السيام السظمؾبة وتؾفضخ السكافآت. ،وذلػ مؽ أجل تقميص الؾقت والجيج والتكمفة . والتحفضداألداءالسيام الالزمة لتحدضؽ (.2019)زيؾش، والتشغيؼ الحؼ يختص بؾضع السقاييذ والييكل التشغيسي في السؤسدة 23 عسمضتي التخظيط ذلػ أتي بعجيو ،ساسية في اإلدارةألأحج العسميات ا مؽ وال شػ أن التؾجيو اإلدارؼ يعتبخ جاف وتحجيج آليات تشفضحىا في عسمية التخظيط، وتحجيج السدؤوليات في مخحمة والتشغيؼ، ؼبعج تحجيج األى التؾجيو نحؾ التشفضح وتبخز أىسية التؾجيو: في كؾنيا تعسل عمى تؾجيو العاممضؽ ةالتشغيؼ، تأتي مخحم داعج الحؼ يومؽ ثؼ اتخاذ القخار ،حقق األىجاف السخسؾمة لمسؤسدةي نحؾ عمى وإرشادىؼ وتحفضدىؼ زمة حضث يتؼ جسع السعمؾمات الال لقخار السشاسب في العسل اإلدارؼ،واتخاذ ا كالتياؤسدة عمى حل مذالس )بؾ .الستؾقع األداءوؾياس ،السخظط لو مؽ أجل متابعة العسل األداءالفعمي ومقارنتو ب األداءلؿياس .(2021بكخ، لتحدضؽ مخخجات ،ارد الستؾفخةىؾ استعسال معغؼ السؾ األداءتخػ الباحثة أن تحدضؽ في ذلػ فأن و إلتسام التكامل بضؽ استعسال التكشؾلؾجيا الرحيحة وتؾعيفيا عمى أكسل وجو. اإلداريةنتاجية العسميات إو :الؽظيفي األداءمكؽنات تقييػ األداءالؾعيفي مؽ أىؼ الستظمبات الخاصة بإدارة السؾارد البذخية حضث يجور تقضيؼ األداءيعتبخ تقضيؼ الحؼ تقؾم األداء، وتحجيج الغخض، إذ يعتبخ السكؾن الخئيذ لشغام تقضيؼ اإلنتاجيةفي حؾل الكفاية الؾعي مؾمات والبيانات مؽ أجل تؾعيفيا، وتحجيج السدؤول عؽ العسمية حضث تؾجج عجسع السباإلدارة مؽ ورائو لجشة التقضيؼ، وزمالء السخؤوس، و و عجة أطخاف تقؾم بعسمية نغام التقضيؼ داخل السؤسدة وىي الخئيذ، ن أغمب السؤسدات واإلدارات تقؾم بعسمية نغام التقضيؼ في نياية كل إالعسل، وتحجيج وقت التقضيؼ حضث وىي معايضخ نؾاتج .األداءوىي العشاصخ التي تدتخجم كخكائد لتقضيؼ األداءسشة، وتؾفضخ معايضخ تقضيؼ .(2021)بؾ عاللة،.يةومعايضخ صفات الذخر ،األداءومعايضخ سمؾك األداء . في مؽ أىؼ العؾامل الزخورية لشجاح سضخ عسل الشغام اإلدارؼ األداءيسكؽ اعتبار تقضيؼ في ذلػ و بحضث تتحجد فاعمية السجيخ ،اإلنتاجيةالسؤسدات مؽ أجل تحقضق مدتؾػ عال مؽ الكفاءة والفاعمية 24 عمى فخز البجائل واختيار ما يجعل إدارتو وىؾ قادر ،بسدتؾػ أدائو في مختمف السؾاقف التي يتظمبيا عسمو ناجحة تشجد العجيج مؽ األعسال بدخعة وكفاءة ودقة متشاـية. :الؽظيفي األداءدور اإلدارة اإللكتخونية في تحديؼ يسثل محؾرًا اعتبخ أنو حضثمؽ ،األداءتحدضؽ ىؾدور اإلدارة االلكتخونية أن ،(2021وضح بؾ بكخ) مسا ،إلكتخوني نيا تقجم الخجمات بذكل إحضث .واإلصالح اإلدارؼ األداءمدتؾػ أساسيًا في عسمية رفع وتعدز ميارة االترال بضؽ الخئيذ ،وتؾفخ الؾقت والجيج لمسؾعفضؽ ،يجعل العسل أكثخ كفاءة وفاعمية األداء أحج الخىانات لتحدضؽ جن تظبضق اإلدارة اإللكتخونية لمعسل اإلدارؼ يع، كسا أوالسخؤوس في السشغسة واستخجام األسالضب الحجيثة ،وعرخنة السخافق العامة كسحؾر أساسي في مدار إصالح الخجمات ،الؾعيفي ،وثقاؼية وسياسية واقترادية ؛تظمب خظؾات مخحمية إداريةي حؼال .وعمى رأسيا أسمؾب اإلدارة اإللكتخونية وؾيادات إدارية واعية تدتيجف .متظؾر حقق السدايا السشتغخة لتحدضؽ أداء العاممضؽ وفق فكخ إدارؼ يكي يحكخكسا ، وتحقضق معايضخ الجؾدة واالتقان في العسل .التظؾيخ والسدانجة والجعؼ لغخض خجمة السدتفضجيؽ أن اإلدارة اإللكتخونية تديؼ في تحدضؽ الستغضخات التشغيسية مؽ الذكل اليخمي إلى ،(2019زيؾش) مؽ السالحع أن و لعسل وتقميص عاىخة البضخوقخاطية التقمضجية، وتفؾيض الرالحيات واجخاءات ا ،فقيألا وتخظي صعؾبات األداءتحدضؽ إلى عالقة إيجابية تيجف ،الؾعيفي األداءالعالقة بضؽ اإلدارة اإللكتخونية و ودقة متشاـية وتخؽيض األعباء السمقاة عمى عاتق السجيخيؽ، مسا يتيح ،نجاز السيام بدخعة وكفاءةإالعسل و واالطالع عمى السعمؾمات .ورسؼ الدياسة العامة لمسؤسدة ،االستغالل األمثل لمتخظيط االستخاتيجي ليؼ العسل اإلدارؼ في والرعؾبات التي تؾاجييؼ في كالتذالالزمة بديؾلة، ويديؼ في حل الكثضخ مؽ الس السؤسدة. 25 :الجراسات الدابقة األداءو ت العالقة بجراستيا، حؾل االدارة االلكتخونية إطمعت الباحثة عمى مجسؾعة مؽ الجراسات الدابقة ذا وربظيا بشتائج ،والشتائج ،واليجف ،الجراسة الحالية مؽ حضث السشيجوعسمت عمى مقارنتيا بالؾعيفي، .باألحجث مشيا الجراسات العخبية أواًل ثؼ الجراسات األجشبية بجءاً ، وقج تشاولت الجراسة الحالية :عمقة باإلدارة اإللكتخونيةالجراسات الستأواًل. :عمى الشحؽ التالي الستعمقة باإلدارة اإللكتخونية الجراسات العخبيةتشاولت الباحثة أ. دور اإلدارة اإللكتخونية في تحدضؽ العسل عمىالتعخف (2222) دراسة الخخوصي والجباء وإبخاليػىجفت مؽ وجيات نغخ . وذلػسانة في سمظشة عُ ي البخيسي والغاىخ تاإلدارؼ في السجارس الحكؾمية في مشظق ( 111مؽ ) عمى استخجام االستبانة، التي تكؾنت عضشيامجيخؼ السجارس ومداعجييؼ. واعتسجت الجراسة أعيخت الشتائج أن درجة تؾافخ متظمبات تظبضق الشغام وعشج تحمضل نتائج االستبيان مجيخ مجرسة ومداعجه. الشتائج أن درجة بضشت، كسا السشظقتضؽ كانت عمى درجة متؾسظة اإللكتخوني في السجارس الحكؾمية في الستظمبات البذخية والتقشية والقؾاعج والتعميسات الى بالشدبة تؾافخ الستظمبات السادية جاءت مختفعة، أما اً أن لإلدارة اإللكتخونية دور بحضث اشارت الشتائج في الشياية ،والستظمبات السالية فقج جاءت بجرجة متؾسظة في تحدضؽ العسل اإلدارؼ بسدتؾػ مختفع، إضافة إلى عجم وجؾد فخوق ذات داللة إحرائية بضؽ متؾسظات لكتخونية في تحدضؽ العسل اإلدارؼ. استجابات عضشة الجراسة حؾل دور اإلدارة اإل ة في ساسيألالكذف عؽ معؾقات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في السجارس ا (2222) وىجفت دراسة عبج هللا تكؾن مجتسع حضث اعتسجت الجراسة السشيج الؾصفيو مجيخؼ السجارس، محافغة دىؾك مؽ وجية نغخ مجيخًا ومجيخة، (238ساسية في محافغة دىؾك والبالغ عجدىؼ )ألالجراسة مؽ مجيخؼ ومجيخات السجارس ا استخجمت أداة الجراسة و ( مجيخا ومجيخة.101) تكؾنت مؽيظة، عضشة الجراسة بالظخيقة العذؾائية البدكانت و 26 أعيخت الشتائج وجؾد معؾقات تعؾق عسمية التحؾل إلى اإلدارة اإللكتخونية. و االستبانة لجسع البيانات، تمضيا السعؾقات الفشية ثؼ البذخية وفي السختبة و جاءت السعؾقات السالية في السختبة األولى مؽ حضث شجتيا و الجراسة تدويج السجارس بأحجث أجيدة الحاسؾب وأنغسة حساية أوصت و ،اإلداريةاألخضخة جاءت السعؾقات السعمؾمات. اإلدارة اإللكتخونية في مجارس التعميؼ العام تظبضقواقع معخفة (2222سقابمة وعتؽم )الىجفت دراسة كسا وعؽ طخيق االستبانة ، الؾصفي استخجمت الجراسة السشيجبحضث بسحافغة شخورة في ضؾء التحؾل الخقسي، أعيخت وعميو فقج عذؾائية. الظخيقة البواختيارىؼ تؼ ووكيالً ( قائجاً 78)جسع بيانات العضشة التي بمغت تؼ في ضؾء التحؾل ،الشتائج أن درجة تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في مجارس التعميؼ العام بسحافغة شخورة ايزًا كانت ضؾء التحؾل الخقسيالخقسي متؾسظة، ودرجة تؾافخ متظمبات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في متؾسظة، وأشارت أيزًا ، ودرجة معؾقات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في ضؾء التحؾل الخقسي متؾسظة أن متظمبات تفعضل اإلدارة اإللكتخونية ىي ضخورة تؾافخ الؾسائل اإللكتخونية الالزمة لالستفادة إلى الشتائج تخونية، وبضشت الشتائج أن مؽ معؾقات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية ىؾ مؽ الخجمات التي تقجميا اإلدارة اإللك الجراسة بتذكضل لجشة لسخاجعة وأوصت، اإلداريةغسؾض مفيؾم اإلدارة اإللكتخونية لجػ بعض الؿيادات تكثيف البخامج التجريبية واستجعاءو تظبضق اإلدارة اإللكتخونية بذكل دورؼ في مجارس التعميؼ العام بذخورة، اإلداريةمجربضؽ متخررضؽ لتجريب قادة السجارس ووكالئيؼ، ونذخ ثقافة استخجام التقشية في العسميات السجرسية. تشسية ميارات اإلدارة اإللكتخونية لجػ مجيخؼ السجارس مجػ عؽكذفت ( 2222وىجفت دراسة الدىيخي ) متشقل قائؼ عمى تظبيقات اليؾاتف مؽ خالل بخنامج ترسيؼ بخنامج تجريبي و الثانؾية بجسيؾرية العخاق، مؽ السجتسع الخئيذ الحؼ يتكؾن مؽ مجيخؼ وفق السشيج الؾصفي حضث تؼ اختيار عضشة البحث ،الحكية ( مجيخًا مؽ مجيخؼ مجارس السخحمة الثانؾية 30عضشة مؽ )الالسجارس الثانؾية في محافغة نضشؾػ، وتكؾنت 27 قام الباحث بتظبضق )اختبار تحرضمي وبظاقة مالحغة( ضث ؾائية في مجسؾعة تجخيبية واحجة. بحكعضشة عذ ( بضؽ 0.05دالة إحرائًيا )ذات فخوق وجؾد إلى الجراسة تقبميا ثؼ بعجيا عمى تمػ العضشة. وتؾصم التحرضمي لرالح التظبضق متؾسظي درجات السجسؾعة التجخيبية في التظبضق القبمي والبعجؼ لالختبار حغة السختبظة بالجؾانب األدائية لسيارات اإلدارة اإللكتخونية لرالح التظبضق لبظاقة السالوكحلػ البعجؼ، التقشيات والبخمجيات السحؾسبة جراسة بزخورة تجريب السجيخيؽ عمىأوصت الفي الشياية ، و البعجؼ إلكدابيؼ السيارات اإللكتخونية. ة في اإلدارة السجرسية وسبل إلى معخفة واقع تظبضق اإلدارة اإللكتخوني (2222وىجفت دراسة الجبخ ) تكؾن مجتسع الجراسة مؽ جسيع مجيخؼ ومجيخات السجارس الحكؾمية و تظؾيخىا مؽ وجية نغخ السجيخيؽ، ( مجيخاً 33) مؽ ( مجيخًا ومجيخة، وتكؾنت عضشة الجراسة70الثانؾية في لؾاء الجضدة بالبادية األردنية وعجدىؼ ) ، وأعيخت نتائج الجراسة أن لجسع البيانات أداةً لؾصفي واالستبانة تؼ استخجام السشيج اوقج ( مجيخة، 32و) أوصت الجراسة بأىسية نذخ و ،دارة السجرسية جاءت بجرجة متؾسظةواقع تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في اإل ثقافة اإلدارة اإللكتخونية ووضع خظط سشؾية لمبخامج التجريبية. ذف عؽ درجة استخجام اإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا مكلدراسة ىجفت (2229كسا أجخى الجعجاني ) وجية نغخ السعمسضؽ وقادة السجارس، استخجمت مؽ باإلبجاع اإلدارؼ لجػ قادة السجارس بسحافغة العقضق ( معمسًا، 221الجراسة السشيج الؾصفي السدحي، باختيار عضشة طبؿية عذؾائية مؽ السعمسضؽ بمغ عجدىا ) ، قائجًا مجرسياً (29)استخجام الحرخ الذامل لقمة العجد، حضث بمغ حجؼ العضشة أما عضشة القادة فقج تؼ أعيخت الشتائج أن تقجيخ أفخاد عضشة الجراسة الستخجام قادة و لجسع البيانات، استخجمت الجراسة االستبانة أداةً في الجرجة الكمية رائيةذات داللة إح اً السجارس لإلدارة اإللكتخونية جاء بجرجة متؾسظة، ؼيسا لؼ تؾجج فخوق وأبعاد السحؾر األول )استخجام اإلدارة اإللكتخونية(، أما بالشدبة لمسحؾر الثاني )اإلبجاع اإلدارؼ لجػ قادة السجارس( فقج جاءت تقجيخات أفخاد عضشة الجراسة بجرجة كبضخة، ؼيسا لؼ تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية 28 فقًا لستغضخ نؾع العسل لرالح و دالة إحرائيًا اً أعيخت الشتائج فخوق كسا ،مجرجة الكمية وأبعاد ىحا السحؾرل الحداسية و السخونة، و قادة السجارس وذلػ في الجرجة الكمية وثالثة أبعاد لإلبجاع اإلدارؼ )األصالة، .(، وأوصت الجراسة بزخورة تجريب السجيخيؽ عمى كيؽية تؾعيف اإلدارة اإللكتخونيةلمسذكالت درجة استخجام مجيخؼ السجارس الخاصة في العاصسة عسان التعخف إلى (2229) لخياطىجفت دراسة او تؼ تحجيج عضشة و ،لإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا بسدتؾػ أدائيؼ الؾعيفي مؽ وجية نغخ مداعجؼ السجيخيؽ تؼ أخح عضشة طبؿية عذؾائية مؽكسا ، عشقؾدية عذؾائية تتألف مؽ سبع مجيخيات في العاصسة عسان استخجمت االستبانة كاداة ( مداعًجا ومداعجةً 242عجدىؼ )مداعجؼ السجيخيؽ في السجراس الخاصة و درجة أعيخت الشتائج أن و ،الؾصفي اإلرتباطي وكان مشيج الجراسة السشيج ،الجراسة لجسع نتائج العضشة وأن ىشاك مختفعة،استخجام اإلدارة اإللكتخونية لجػ مجيخؼ السجارس الخاصة في العاصسة عسان كانت عالقة إيجابية )ارتباطية( دالة إحرائًيا بضؽ درجة استخجام اإلدارة اإللكتخونية ومدتؾػ أدائيؼ الؾعيفي، كسا السؤىل العمسي و لرالح اإلناث، ،بضشت الشتائج وجؾد فخوق ذات داللة إحرائية تعدػ لستغضخ الجشذ عمى جسيع (سشؾات 5أقل مؽ )الخجمة ؼح ذسشؾات الخجمة كانت لرالو لرالح الجراسات العميا، و كتخوني لتدويج مجيخيؽ السجارس بالتغحية لتظبضق إالبتؾفضخ ال أوصت الجراسةو مجاالت اإلدارة اإللكتخونية، .الخاجعة عؽ مدتؾيات أدائيؼ ية إلى معخفة متظمبات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في مجارس وزارة التخب (2229) وىجفت دراسة الحزخمي والتعميؼ في سمظشة عسان مؽ وجية نغخ السعمسضؽ واإلداريضؽ والبحث عؽ تأثضخ متغضخات نؾع الؾعيفة باستخجام أداة الجراسة ،اسة استخجم الباحث السشيج الؾصفيوسشؾات الخبخة، ولتحقضق أىجاف الجر جارس ثانؾية في سمظشة ( معمسًا وإداريًا مؾزعضؽ عمى ثالث م64تكؾنت عضشة الجراسة مؽ )و ، (ستبانة)اال أعيخت نتائج الجراسة أىسية تؾفضخ متظمبات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في مجارس التخبية والتعميؼ، و عسان، كسا أعيخت الشتائج عجم وجؾد فخوق ذات داللة إحرائية بضؽ أفخاد العضشة حؾل مجاالت متظمبات تظبضق 29 يفة، كسا أوصت الجراسة بزخورة تؾفضخ الكؾادر البذخية اإلدارة اإللكتخونية تعدػ إلى متغضخ نؾع الؾع السؤىمة الستخجام اإلدارة اإللكتخونية عؽ طخيق تؾفضخ الحؾافد السادية والسعشؾية ليؼ، ومخاطبة الجيات خاصة مجيدة لتظبضق اإلدارة السدؤولة في الجولة لتخؽيض تكمفة خجمات االتراالت وإقامة مبان .اإلداريةلسجارس وتؾفضخ األجيدة والبخامج والتقشيات الحجيثة والسخونة في اإلجخاءات اإللكتخونية في معغؼ ا مسارسة اإلدارة اإللكتخونية لجػ مجيخؼ التعخف إلى درجةدراسة ىجفت (2229وأجخى العجمؽني ) السشيج السجارس في محافغة إربج وعالقتيا بأدائيؼ اإلدارؼ والفشي مؽ وجية نغخ السعمسضؽ، وقج استخجم الؾصفي برؾرتو السدحية، وتكؾن مجتسع الجراسة مؽ جسيع السعمسضؽ والسعمسات في محافغة إربج داة الجراسة أ( معمسًا ومعمسة، وكانت 350األردنية، وقج تؼ اختيار عضشة عذؾائية بديظة كان قؾاميا ) مجيخؼ السجارس في محافغة إربج بضشت نتائج الجراسة أن درجة مسارسة اإلدارة اإللكتخونية لجػ و االستبانة، كانت متؾسظة، وكحلػ وجؾد عالقة ارتباطية االدارؼ والفشي األداءكسا تبضؽ أن درجة ،كانت متؾسظة بضؽ درجة استخجام مجيخؼ السجارس لإلدارة اإللكتخونية وبضؽ =) 0.05دالة إحرائيًا عشج مدتؾػ الجاللة ) الجراسة بزخورة تفعضل استخجام التقشيات الحجيثة وعشاصخ اإلدارة درجة أدائيؼ اإلدارؼ والفشي، كسا أوصت اإللكتخونية في مجال التخظيط والتشغيؼ في السجارس، وفي مجال متابعة دوام وشؤون السعمسضؽ. دور اإلدارة اإللكتخونية في التشغيؼ السجرسي في التعخف إلىدراسة ىجفت (2229كسا أجخى العشدي ) سة بجولة الكؾيت مؽ وجية نغخ معمسي تمػ السجارس، واتبعت الباحثة السشيج مجارس محافغة العاص ( معمسًا ومعمسة، وتؼ 2978تكؾن مجتسع الجراسة مؽ )و عجاد استبانة، إ الؾصفي السدحي، مؽ خالل ( معمسًا ومعمسة، وأعيخت الشتائج أن دور 388اختيار عضشة بالظخيقة العذؾائية البديظة، وتكؾنت مؽ ) اإللكتخونية في التشغيؼ السجرسي في مجارس محافغة العاصسة بجولة الكؾيت مؽ وجية نغخ معمسي اإلدارة تمػ السجارس جاء بجرجة متؾسظة، وعجم وجؾد فخوق ذات داللة إحرائية الستجابات عضشة الجراسة عمى الكؾيت مؽ مجاالت دور اإلدارة اإللكتخونية في التشغيؼ السجرسي في مجارس محافغة العاصسة بجولة 30 وجية نغخ معمسي تمػ السجارس تعدػ لستغضخات الجشذ والسؤىل العمسي والخبخة والتخرص والجورات الباحثة بتظبضق اإلدارة اإللكتخونية مؽ أجل تظؾيخ العسل لتجريبية، وفي ضؾء نتائج الجراسة أوصت ا س.اإلدارؼ والتعميسي في السجارس مسا يداعج عمى رفع مدتؾػ فعالية السجار معؾقات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في السجارس الثانؾية في التعخف إلى (2228ىجفت دراسة الجبؽري )و تكؾنت عضشة الجراسة مؽ و استخجمت الباحثة السشيج الؾصفي ،و ، لسجيخيؽمحافغة السفخق مؽ وجية نغخ ا مى أفخاد العضشة. ة تؼ تؾزيعيا علمجراس ( مجيخًا ومجيخة في محافغة السفخق، استخجمت االستبانة أداةً 155) مدتؾػ معؾقات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في السجارس الثانؾية في محافغة السفخق مؽ أعيخت الشتائج أن وتتسثل بزعف شبكة اإلنتخنت، ونقص خبخات السجيخيؽ والسعمسضؽ في جاء مختفعاً السجيخيؽوجية نغخ مجيخؼ عجم وجؾد فخوق ذات داللة إحرائية في تقجيخات حلػ وأعيخت ك، التقشيات، وقمة اجيدة الحاسؾب )الجشذ، الخبخة، السؤىل دارة اإللكتخونية تعدػ لستغضخاتالسجارس لمرعؾبات التي تؾاجو تظبضق اإل (.العمسي فقج ىجفت الكذف عؽ درجة تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في مجارس (2228دراسة غؽانسة ومقابمة )أما ( مجيخًا ومجيخة 38) حضث تكؾنت العضشة مؽ ،تخونية في مجارس مجيخيات تخبية السدار الذسالياإلدارة اإللك وذلػ مؽ خالل ،وتؼ استخجام مشيج البحث الؾصفي لتحقضق أىجاف الجراسة ،( معمسًا ومعمسة313و) مجيخية تخبية حضث أعيخت نتائج الجراسة أن درجة تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في مجارس ،تظؾيخ االستبانة وجؾد مع السدار الذسالي مؽ وجية نغخ السجيخيؽ والسعمسضؽ جاءت بتقجيخ متؾسط، كسا أعيخت الشتائج ،فخوق ذات داللة إحرائية في درجة تظبضق اإلدارة اإللكتخونية مؽ وجية نغخ مجيخؼ السجارس والسعمسضؽ لكتخونية باستثشاء مجالي التخظيط تعدػ ألثخ متغضخ السدتؾػ الؾعيفي في جسيع مجاالت اإلدارة اإل ولرالح مجيخؼ السجارس ووجؾد فخوق ذات داللة إحرائية في ،اإللكتخوني والخقابة والتقؾيؼ اإللكتخوني درجة تظبضق اإلدارة اإللكتخونية مؽ وجية نغخ مجيخؼ السجارس والسعمسضؽ تعدػ لستغضخ الجشذ، ولرالح 31 وأن مؽ أىؼ السقتخحات لتظؾيخ اإلدارة اإللكتخونية ىؾ عقج دورات اإلناث باستثشاء مجال الخقابة والتقؾيؼ لي وإعجاد الشذخات والشجوات التثؿيؽية لسجيخؼ السجارس ومعمسضيؼ وتؾفضخ أجيدة الحاسب اآل ةتجريبية وتأىمي يخؼ ، وأوصت الجراسة بعقج الجورات التجريبية لسجلمتسكؽ مؽ متابعة الظمبة إلكتخونياً ،الحجيث الالب تؾب السجارس لتشسية ميارتيؼ اإللكتخونية. دراسة ىجفت إلى معخفة معؾقات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في وزارة (2227وأجخى السعايطة والقتبي ) التخبية والتعميؼ بدمظشة عسان مؽ وجية نغخ مؾعفي السجيخية العامة لتقشية السعمؾمات. استخجمت الجراسة أداة لجراستيا، وتكؾن مجتسع الجراسة مؽ جسيع مؾعفي السجيخية العامة لتقشية السشيج الؾصفي، واالستبانة ( مؾعفا، وقج كانت عضشة الجراسة 146) السعمؾمات بؾزارة التخبية والتعميؼ بسحافغة مدقط، والبالغ عجدىؼ وعجم وجؾد ىي نفديا مجتسع الجراسة. أعيخت الشتائج أن معؾقات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية كانت كبضخة، فخوق ذوات داللة إحرائية تعدػ لستغضخ الشؾع والسؤىل العمسي، وعجد الجورات التجريبية، بضشسا وججت فخوق سشؾات(، كسا وججت فخوق 10ذوات داللة إحرائية تعدػ لستغضخ سشؾات الخبخة لرالح فئة )أكثخ مؽ جراسة بتؾفضخ الجعؼ السالي أوصت الو سشؾات(، 10سشؾات وحتى 5دالة إحرائيًا لرالح فئة )مؽ والفشية الستعمقة بتظبضق اإلدارة اإللكتخونية في وزارة اإلداريةالسشاسب لتغظية التكاليف والستظمبات البذخية و التخبية والتعميؼ. الكذف عؽ معؾقات مسارسة اإلدارة اإللكتخونية لجػ مجيخؼ إلى دراسة ىجفت (2226) وأجخى الخدعمي ( مجيخًا مؽ مجتسع 70) تعميؼ في لؾاء الخمثا، وتكؾنت عضشة الجراسة مؽ السجتسع نفدو مؽمجارس التخبية وال الجراسة، استخجمت الجراسة السشيج الؾصفي باستخجام أداة الجراسة االستبانة، وأعيخت نتائج الجراسة أن مثا جاءت مختفعة، ومؽ معؾقات مسارسة اإلدارة اإللكتخونية لجػ مجيخؼ مجارس التخبية والتعميؼ في لؾاء الخ العسل عمى التخظيط اإللكتخوني األمثل مؽ قبل السجيخيؽ أوصى بخالل الشتائج التي حرل عميو الباحث 32 مؽ أجل تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في مجارس لؾاء الخمثا، ومؾاكبة التظؾر الدخيع في تكشؾلؾجيا السعمؾمات في مجارس التخبية في لؾاء الخمثا. : الستعمقة باإلدارة اإللكتخونية ت األجشبيةب. الجراسا تشاولت الباحثة الجراسات األجشبية ذات العالقة باإلدارة اإللكتخونية وإدراجيا مؽ األحجث إلى األقجم مبضشة كاآلتي: آراء مجيخؼ السجارس الستؾسظة في أوىايؾ ؼيسا يتعمق التعخف إلى (White, 2016ىجفت دراسة وايت ) واستخجم الباحث السشيج الؾصفي وتسثمت األداة في ،ؾاسضب وتظبيقاتيا في اإلدارة السجرسيةباستعسال الح وتؾصل الباحث إلى أن مجيخؼ السجارس ،( مجيخ مجرسة أساسية في أوىايؾ627استبانة تؼ تظبيقيا عمى ) نَ إي اإلدارة إذ كانت ليؼ درجات مختمفة مؽ اآلراء حؾل أىسية استخجام الحؾاسضب ف ،األساسية في أوىايؾ مجيخؼ السجارس األساسية الحجيثضؽ يفزمؾن استخجام الحؾاسضب بجرجة أكبخ مسؽ ىؼ أقجم، كسا أوصت الجراسة بزخورة استعسال الحؾاسضب في اإلدارة السجرسية وتؾفضخ األجيدة والتقشيات الحجيثة لتحقضق األىجاف السخجؾة. معخفة وجيات نغخ اإلداريضؽ نحؾ استخجام إلى Oyedemi,2015)) ىجفت دراسة أويجيسيكسا واستخجمت السشيج الؾصفي التحمضمي حضث طبقت ،تكشؾلؾجيا السعمؾمات واالتراالت إلدارة السجرسة الفعالة مؽ السجارس الثانؾية بؾالية أوسؽ بظخيقة عذؾائية ( إداريًا، تؼ اختيارىؼ 120الجراسة عمى عضشة مكؾنة مؽ ) وجؾد اتجاىات إيجابية لجػ مجيخؼ الى نتائج الجراسة أعيختفي حضؽ الجراسة. أداةً وتؼ استخجام االستبانة وجؾد و ،السجارس ونؾابيؼ تجاه استخجام أدوات تكشؾلؾجيا السعمؾمات واالتراالت في إدارة السجرسة الفعالة سائل وأوصت الجراسة بزخورة تؾفضخ عجد كاف مؽ و ،نقص واضح في األجيدة والذبكات في السجارس 33 االتراالت وتكشؾلؾجيا السعمؾمات لمسجارس مؽ قبل الحكؾمة وأولياء األمؾر والعسل عمى تقجيؼ التسؾيل نتخنت ووسائل اترال حجيثة.إالكافي لمسجارس إلمجادىا بذبكة مؽ أجل Oyer Odundo, and Lilian et al. 2015)) وأخخون وادنجو دراسة أويخ،وجاءت .واالتراالت في إدارة السجارس الثانؾية الخاصة ،تكشؾلؾجيا السعمؾمات ىتبة عماآلثار الستخ التعخف عمى السشيج الؾصفي السدحي لتحقضق أىجاف استخجمؾ الباحثؾن حضث أنفي مقاطعة نضخوبي في كضشيا، ( مؽ 40، تؼ تظبيقيسا عمى عضشة عذؾائية مكؾنة مؽ )عؽ طخيق الجسع بضؽ االستبانة والسقابمةالجراسة، .أن اعتساد تكشؾلؾجيا السعمؾمات نتائج الجراسةوأعيخت ،خؼ السجارس الثانؾية الخاصة ومجيخاتيامجي بغض الشغخ عؽ السشاىج السقجمة، واستخجام تكشؾلؾجيا ،واالتراالت ىؾ األعمى في السجارس الخاصة بأقرخ وقت، إلداريةاالسعمؾمات واالتراالت في السجارس الخاصة يديج مؽ التحاق الظمبة، وأنجاز السيام وأوصى الباحثؾن بالتجريب السشتغؼ لمسجيخيؽ والسجيخات والسؾعفضؽ عمى التقشيات الحجيثة في اإلدارة السجرسية، وتخريص مؾازنة لتؾريج األجيدة والبخامج الجاعسة لتكشؾلؾجيا السعمؾمات واالتراالت. سضؽ بذأن استخجام التكشؾلؾجيا في نغخ السعموجيات تعخف إلى Tan,2015) دراسة "تان" )وىجفت اإلدارة السجرسية، واالعتساد عمى ىحه اآلراء لسشاقذة مفيؾم السجرسة اإللكتخونية، واستخجم الباحث السشيج لمجارسة، حضث تكؾن مجتسع الجراسة مؽ جسيع السعمسضؽ في الؾصفي السدحي، وتؼ استخجام االستبانة أداةً ( معمسًا ومعمسة، ومؽ أىؼ الشتائج التي 123ا تكؾنت عضشة الجارسة مؽ )محافغة اإلزيغ في تخكيا، بضشس تؾصمت إلضيا الجارسة أن السعمسضؽ لجييؼ مؾقف إيجابي مؽ استخجام التكشؾلؾجيا في اإلدارة لجػ السجرسضؽ ، وأن استخجاماً ثخ انتذار كاأل الذباب ومعمسي العمؾم والخياضيات، حضث إن ىحا السؾقف اإليجابي كان التكشؾلؾجيا يؾفخ الجعؼ لمشغام واإلدارة، والتخظيط، وتظؾيخ السذاريع، وعسمية صشع القخار، وأوصت الجراسة بأىسية تؾفضخ الفشضضؽ في السجارس وباإلضافة إلى تجريب مجيخؼ السجارس عمى الؿيادة التكشؾلؾجية. 34 حؾل استخجام تكشؾلؾجيا في دراستو تحمضل ترؾرات مجيخؼ السجارس ) Robert,2011روبخت )وأشار ( مجيخًا 310اإلدارة اإللكتخونية في مجارسيؼ السعاصخة في مجيشة ىضؾستؽ األمخيكية، تكؾنت العضشة مؽ ) ،اة الجراسة االستبانة، والسقابمةومجيخة، استخجمت الجراسة السشيج الؾصفي الكسي والشؾعي، باستخجام أد ليا أىسية تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في مجارسيؼ أن يخون %( مؽ السجيخيؽ 62.3أعيخت الشتائج أن ) يخػ السجيخون أن اإلدارة و ،اإلدارؼ وتخؽيف عبء العسل عشيؼبدبب دورىا في تظؾيخ أدائيؼ كبضخة وأوصت وتخبط السجرسة مع محيظيا االجتساعي، .اإللكتخونية تحدؽ مؽ عسل السجتسع السجرسي ككل رة اإللكتخونية في السجارس.الجراسة بزخورة دعؼ تظبضق اإلدا إلى الكذف عؽ ترؾرات مجيخؼ مجارس السخحمة Blackwell,2009) بالكؽيل )دراسة كسا ىجفت الستؾسظة حؾل أثخ استخجام اإلدارة اإللكتخونية عمى فاعمية أدائيؼ الؾعيفي في فخيجضشا بالؾاليات الستحجة استخجمت الجراسة السشيج الشؾعي والستسثلو يخة،مجيخًا ومج (56األمخيكية. وتكؾنت عضشة الجراسة مؽ ) أن اإلدارة اإللكتخونية تسكؽ السجيخيؽ مؽ ياأعيخت نتائجفي حضؽ ، السقابمة كأداة لجسع البياناتباستخجام إدارة العسل بفعالية وخاصة جؾانب التخظيط والتقاريخ الضؾمية والجورية، والتؾاصل مع اإلدارات العميا، كسا ( ساعة أسبؾعيا مؽ أجل تقمضل العسل 12لسجيخيؽ يدتخجمؾن اإلدارة اإللكتخونية بسعجل )أعيخت أن ا سجيخ، واوصت الجراسة بتظبضق األدارة اإللكتخونية في السكتبي بغض الشغخ عؽ حجؼ السجرسة، وجشذ ال السجارس لتظؾيخ أداء السجيخيؽ. الؽظيفي األداءثانيًا: الجراسات الدابقة الستعمقة ب ت الباحثة الجراسات العخبية واألجشبية ذات العالقة باألداء الؾعيفي وإدراجيا مؽ األحجث إلى األقجم تشاول كاآلتي:بضشة م 35 الؽظيفي: األداءأ. الجراسات العخبية الستعمقة ب الؾعيفي لجػ معمسي األداءا بسمعخفة الحؾافد السادية والسعشؾية وعالقتي (2222) وىجفت دراسة أبؽ عخار وخمق جؾ مؽ التشاسق والتشاغؼ بضؽ العامل والسؤسدة التي يعسل فضيا، وتظؾيخ مياراتيؼ ،س الشقبمجار عمى التظؾيخ واالبتكار لمحرؾل عمى نتائج أفزل، استخجمت الجراسة السشيج الؾصفي ةلخمق بضئة مداعج ( فخدًا،81) ؾامياق اختضخت عضشة عذؾائيةو ،تكؾن مجتسع الجراسة مؽ معمسي مجارس الشقبو االرتباطي، وأعيخت نتائج الجراسة انخفاض مدتؾػ بعجؼ الحؾافد السادية والحؾافد ،واستخجمت االستبانة أداة لمجراسة ة تحفضد زخور ، وأوصت الجراسة بالسعشؾية لحلػ تقجم بجرجة قمضمة لعشاصخ العسمية التعميسية في وزارة التخبية السعمسضؽ وتحدضؽ رواتبيؼ. السيشي لسجيخؼ األداءمعخفة واقع إلى دراسة ىجفت (2222) وعؽيزات وقفيذةوأجخى أبؽ سسخة ،السشيج الؾصفي واستخجم الباحثؾن السجارس الحكؾمية في مجيخية شسال الخمضل مؽ وجية نغخ السعمسضؽ، ، أداة الجراسة االستبانةوقج استخجم الباحثؾن ،معمسًا ومعمسة (200واختضخت عضشة عذؾائية بمغ عجدىؼ ) جاءت ،السيشي لسجيخؼ السجارس الحكؾمية في مجيخية شسال الخمضل األداءأشارت الشتائج إلى أن واقع و حرائية بضؽ متؾسظات تقجيخات أفخاد عضشة الجراسة لؾاقع إوجؾد فخوقات ذات داللة مع بجرجة متؾسظة السيشي لسجيخؼ السجارس ألداءاحرائية لؾاقع إبضشسا ال يؾجج فخوق ذات داللة ،تعدػ لستغضخ الجشذ األداء تدويج السجيخيؽ بأوصى الباحثؾن و السخحمة، ل الخمضل تعدػ لستغضخات التخرص و الحكؾمية في مجيخية شسا .والفشية والؿيادية اإلداريةبمؾائح تشفضحية مفرمة عؽ مياميؼ مجارس السخحمة الؾعيفي لسجيخات األداءمعخفة مجػ فاعمية إلى دراسة ىجفت( 2228وأجخى الكسالي ) استخجم الباحث السشيج الؾصفي التحمضمي معتسجا و دولة الكؾيت، في الستؾسظة بسشظقة األحسجؼ التعميسية ( مجيخة 20( مجيخة، وتكؾنت عضشة الجراسة مؽ )30بمغ حجؼ مجتسع الجراسة )و عمى أداة الجراسة االستبانة، اختضخت بالظخيقة العذؾائية،و دولة الكؾيت في ية مؽ مجيخات السخحمة الستؾسظة بسشظقة األحسجؼ التعميس 36 ، وعجم ةمختفع بجرجة الؾعيفي جاءت األداءوقج أعيخت نتائج الجراسة أن درجة تقجيخ السجيخات لفاعمية الؾعيفي تعدػ لستغضخات األداءلفاعمية بضؽ متؾسظات استجابات السجيخات حرائيةإوجؾد فخوق دالة األداءلفاعمية بضؽ متؾسظات استجابات السجيخات حرائية إ، ووجؾد فخوق دالة الخبخة في اإلدارة السجرسية األداءأوصت الجراسة بتظؾيخ نغام تقضيؼ و الؾعيفي تعدػ لستغضخ السؤىل العمسي لرالح البكالؾريؾس، الؾعيفي لسجيخات السجارس وربط نغام التعميؼ بعسمية التجريب. الؾعيفي لجػ األداءالُسظّبقة، ودرجة اإلداريةعخفة درجة الخقابة م إلى ىجفتدراسة (2226عمي ) توأجخ نغخ السجيخيؽ أنفديؼ، غات شسال الزفة الغخبية مؽ وجية مجيخؼ السجارس الحكؾمية األساسية في محاف ن مجتسع الجراسة مؽ جسيع مجيخؼ السجارس الحكؾمية األساسية ومجيخاتيا في والعالقة بضشيسا، وقج تكؾَّ ( مجيخًا ومجيخًة مؾزعضؽ عمى السجارس الحكؾمية 454شسال الزفة الغخبية، حضث بمغ عجدىؼ ) محافغات األساسية في محافغات شسال الزفة الغخبية، وقج ُأجخيت ىحه الجراسة عمى عضشة عذؾائية بمغ عجد أفخادىا إلى األداة )استبانة(، ( مجيخًا ومجيخًة. واستخجمت الجراسة السشيج الؾصفي االرتباطي أّما بالشدبة 229) فغات شسال الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية األساسية في محا األداءأعيخت الشتائج أن واقع نغخ السجيخيؽ أنفديؼ جات درجة مختفعة، ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية الزفة الغخبية مؽ وجية ة األساسية في محافغات شسال الزفة الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمي األداءمتؾسط درجة في اإلداريةالغخبية ُتعدػ لستغضخ الجشذ، ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية بضؽ متؾسظات درجة الخقابة الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية األساسية في محافغات شسال الزفة الغخبية األداءوعالقتيا ب أوصت و ، ، السجيخية، ومؾقع السجرسة(اإلداريةؾات الخبخة ُتعدػ لكل مؽ متغضخات )السؤىل العمسي، سش زخورة أن ُيتابع بعض مجيخؼ السجارس الحكؾمية األساسية في محافغات شسال الزفة الغخبية بالجراسة والتعميسية( في مجارسيؼ. اإلداريةالسؾكمة لكل عزؾ مؽ أعزاء اليضئتضؽ ) اإلداريةالسيام 37 الؽظيفي: األداءقة بالستعم ب. الجراسات األجشبية األداء دراسة ىجفت الكذف عؽ حؾاجد تظؾيخ Kaya, 2021 (Eroglu and) أجخى إروغمؽ وكايا ، في اختيار حجػ طخق أخح العضشات اليادفةاستخجمت الجراسة السشيج الشؾعي إلو الؾعيفي لمسعمسضؽ، ، ألحيانلؾعيفي في كثضخ مؽ امجسؾعة الجراسة ألن معمسي السجارس الثانؾية يؾاجيؾن عاىخة التظؾيخ ا ( مجرسًا فخعًيًا يعسمؾن في السجارس الثانؾية في وسط مجيشة إالزيغ في تخكيا،12تكؾنت عضشة الجراسة مع )و األداء ظؾيخ تأشارت نتائج الجراسة إلى أن حؾاجد و تؼ استخجام السقابمة شبو السشغسة كأداة لجسع البيانات،و ، والسذاكل السجرسي األداء، ومذاكل في خجمةم كفاية التجريب أثشاء اللمسعمسضؽ تتسثل في عج الؾعيفي الجورات التجريبية أثشاء الخجمة، ووقت الجورة غضخ السؾاقف الدمبية تجاهالفخدية الخاصة بالسعمسضؽ، و غضخ األداء، وعجم كفاءة مجربي الجورة، والسعخفة خارج السحتؾػ، وتقضيؼ السشاسب، ورتابة محتؾػ الجورة السالية، ونقص السيشية تؼ التأكضج عمى فخص التشسية بذكل كالت، وعبء العسل الثقضل، والسذالسخضي ، وأوصت الجراسة بتعضل بخامج تجريب وتأىضل السعمسضؽ أثشاء الخجمة.أكبخ مؽ قبل السذاركضؽ إلى تظؾيخ مؿياس صالح ومؾثؾق بو (and Nartgün Limon 2222) وىجفت دراسة ليسؽن وناركيؼ تساشيًا مع الؾعيفي لمسعمسضؽ السبمغ عشو ذاتًيا واستخجامو ألول مخة عمى السجسؾعة السدتيجفة األداءلؿياس يؾجج تكؾنت عضشة الجراسة مؽ ثالث مجسؾعات، ف، استخجمت الجراسة الحالية نسؾذج مدح واحج،ىحا اليج تؼ استخجام في الثانية ضؽ( مجرس1935مجرًسا في الثانية و) 509 في السجسؾعة األولى؛ ضؽمجرس (265) عيفي الؾ األداءتحمضل العامل االستكذافي وتحمضل العامل التأكضجؼ لتحجيج ـيكل عامل مؿياس 16ىؾ مؿياس ثالثي األبعاد صحيح ومؾثؾق: أداء السيسة ) TJPS أعيخت الشتائج أن ،لمسعمسضؽ مؽ ناحية أخخػ فإن مدتؾػ أداء و عشرخًا(، 12التكيفي ) األداءعشاصخ( و 9الدياقي ) األداءعشرًخا(، و صت الجراسة بجعؼ بخامج ، وأو األداءالسعمسضؽ ىؾ السيسة، والقجرة عمى التكيف في بعض األحيان في سياق تظؾيخ أداء السعمسضؽ. https://eric.ed.gov/?redir=https%3a%2f%2forcid.org%2f0000-0002-5404-1655 https://eric.ed.gov/?redir=https%3a%2f%2forcid.org%2f0000-0002-5404-1655 38 الؾعيفي لمسعمسضؽ األداءمدتؾيات معخفة إلى Matla and Xaba, 2020))ىجفت دراسة ماتال وخابا في السجارس الثانؾية السحخومة تاريخيا وتحجيج آثار االرتباط بضؽ أبعاد الخضا الؾعيفي مؽ حضث صمتيا مجرسة 30( معمًسا مؽ 1035مع ) رسيؼ مدح كسي باستخجام استبيانتؼ استخجام تو ،بيؤالء السعمسضؽ أعيخت الشتائج أن السعمسضؽ و ( معمسًا، 738تكؾنت عضشة الجراسة مؽ) و ،ثانؾية في مشظقة جشؾب إفخيؿيا ليحا الجضج والسحخومة تاريخًيا مؽ مدتؾيات الخضا الؾعيفي الستشاقزة األداءيعانؾن في السجارس ذات التشاقض مع نيؼ يذضخون إلى الخضا عؽ اإلشخاف وزمالء العسل وطبيعة العسل؛، فإالدبب العالقات بضؽ أبعاد وعجم الخضا عؽ األجؾر وعخوف التذغضل، ؛السكافآت الظارئة والتؾاصل ،التخؾية إلى بضشسا تذضخ في الغالب .تذضخ ارتباطاتيؼ إلى عالقات تتخاوح بضؽ السعتجل والقؾؼ .الخضا الؾعيفي كبضخة نقظة -إنيؼ يؤدون أداًء جضًجا باستسخار في الذيادة الؾطشية العميا ،لعالقات التي ليذ ليا تأثضخ عسميا يسكؽ تعمؼ دروس اإلدارة التخبؾية ومسارسة الدياسة مؽ ىحه السجارس .الخخوج مؽ التعميؼ األساسي ، وأوصت الجراسة بتحدضؽ نغام األجؾر والسكافآت لمسعمسضؽ.الثانؾية إلى معخفة فاعمية تقضيؼ أداء السجيخيؽ؛ لتظؾيخ نغام تقضيؼ ,Orlando) 2224ىجفت دراسة أورالنجو )و لمؿيادة السجرسية وتحجيج مجػ مذاركة قادة السجارس في بشاء وتظؾيخ الخؤية السجرسية، واستخجمت الجراسة ( مؽ قادة 10ة. وتكؾنت عضشة الجراسة )السشيجضؽ الشؾعي والكسي، باستخجام أداتي الجراسة السقابمة واالستبان أعيخت الشتائج أن نغام تقضيؼ أداء السجيخيؽ فاعل و السجارس الحيؽ قامؾا بتظؾيخ نغام التقضيؼ لسجة سشتضؽ، ىؼ، وبالتالي ال بج مؽ لجعؼ قادة السجارس وإرشادىؼ، وكسا تعسل التغحية الخاجعة عمى رفع مدتؾػ أداء وأوصت في العسمية التعميسية، لتقضيؼ لزسان دعسو السدتسخ لمسجيخيؽ والظمبةمخاجعة مدتسخة لشغام اوجؾد . الجراسة باالىتسام بتجريب السجيخيؽ لتظؾيخ نسؾىؼ السيشي 39 :التعقيب عمى الجراسات الدابقة مؼ حيث السؽضؽعات: عض الجراسات قامت الؾعيفي، ؼب األداءتعجدت مؾضؾعات الجراسات الدابقة الستعمقة باإلدارة اإللكتخونية و بتدميط الزؾء عمى دور اإلدارة اإللكتخونية في العسل اإلدارؼ في السجارس كجراسة الخخوصي والجباء يؼ ، (2019(، ودراسة العجمؾني )2019)(، ودراسة الحزخمي2019) (، ودراسة الخياط2021) وإبخـا الؾقؾف عمى إلى سات ىجفت(، وبعض الجرا,Robert 2011(، ودراسة روبخت )2019ودراسة العشدؼ ) (، ودراسة الذيخؼ 2018(، دراسة غؾانسة ومقابمة )2020واقع تظبضق اإلدارة اإللكتخونية مثل دراسة الجبخ) (، 2019( وبعض الجراسات ىجفت التعخف إلى متظمبات اإلدارة اإللكتخونية مثل دراسة الحزخمي)2018) (، ودراسة السعايظة 2016إللكتخونية مثل الخدعمي )وبعض الجراسات ألقت الزؾء عمى معؾقات اإلدارة ا األداءالؾعيفي فقج تشاولت أثخ التقضيؼ والحؾافد عمى األداء(، أما الجراسات الستعمقة ب2017والقتبي ) وبعزيا تشاولت دور الخقابة (2020) (، أبؾ سسخة وعؾيزات وقؽيذة2021الؾعيفي مثل دراسة أبؾ عخار) األداء(، وبعض الجراسات سمظت الزؾء عمى مدتؾػ 2016الؾعيفي كجراسة عمي ) األداءفي اإلدارية Graceواولضججؾ) (، ودراسة جخيذMatla& Xaba,2020ماتال وخابا ) والتظؾر السيشي كجراسة &Oladejo,2020.) مؼ حيث السشيج: ودراسة الكسالي (،Oyedemi،2015استخجمت غالبية الجراسات الدابقة السشيج الؾصفي كجراسة أويجيسي) (، وبعض الجراسات 2020(، ودراسة الجبخ )2020) (، دراسة أبؾ سسخة وعؾيزات وقؽيذة2018) (، وقمضل مؽ 2016(، ودراسة عمي )2021استخجمت السشيج الؾصفي االرتباطي كجراسة أبؾ عخار) سشيج الشؾعي.الجراسات مدجت بضؽ السشيج الؾصفي الكسي وال 40 مؼ حيث األداة: يؼ غالبية الجراسات الدابقة االستبانة أداةً استخجمت (، 2021) لمجراسة، كجراسة الخخوصي والجباء وإبخـا (، وقمضل مؽ الجراسات 2020، ودراسة الجبخ)(2021سقابمة وعتؾم )ال(، دراسة 2021) ودراسة عبج هللا استخجمت أداتي السالحغة ( 2020جراسة ودراسة الدىضخؼ )كلمجراسة أداةً وأداة السالحغة استخجمت السقابمة واالختبار التحرضمي. أوجو الذبو: اإلدارة اإللكتخونية تذابيت الجراسة الحالية مع بعض الجراسات الدابقة في تدميظيا الزؾء عمى دور يؼ (، ودراسة فضخجيذ بؾسضمي2019(، ودراسة العشدؼ )2021) كجراسة الخخوصي والجباء وإبخـا (Vergés Bausili,2018)، ( التي ىجفت التعخف إلى درجة استخجام مجيخؼ 2019) اسة الخياطودر السجارس الخاصة في العاصسة عسان لإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا بسدتؾػ أدائيؼ الؾعيفي مؽ وجية نغخ الؾعيفي األداءمداعجؼ السجيخيؽ واختمفت معيا مؽ حضث مجتسع الجراسة حضث تشاولت الجراسة الحالية لمسجيخيؽ. الؾعيفي األداءمع بعض الجراسات التي تشاولت مؾضؾع تقضيؼ السعمسضؽ وأثخه في تمفت الجراسة الحاليةاخ .دراسة ليسؾن وسدكضؽ وناركضؽو (، 2019) لمسعمسضؽ كجراسة الحزخمي ــة وونجــي (، ودراســة أويــخ، وادانــجو وليــان,Orlando 2014مــع دراســة أورالنــجو ) تذــابيت الجراســة الحالي (Oyier, C.& Odundo, P., Lilian, G. & Wangui, K. 2015 مـؽ حضـث ) السـدج بـضؽ السـشيج ، وأداتي الجراسة االستبانة والسقابمة.الؾصفي والكيفي 41 أوجو االستفادة: اإلدارة ؛أفادت الجراسات الدابقة الجراسة الحالية ؼيسا قجمتو مؽ أدب نغخؼ يتعمق بسحؾرؼ الجراسة دراسة و (، 2019االستبانة والسقابمة كجراسة العشدؼ ) :، وبشاء أداتي الجراسةالؾعيفي األداءاإللكتخونية و (، وبعض الجراسات استخجمت السشيج الؾصفي االرتباطي كجراسة 2020(، ودراسة الجبخ )2019) الخياط (.2016(، ودراسة عمي )2019العجمؾني ) حدب عمؼ الباحثة التي تشاولت -الحجيثة تسضدت الجراسة الحالية عؽ الجراسات الدابقة كؾنيا مؽ الجراسات الزفة شسال الؾعيفي لسجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات األداءدور اإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا ب الغخبية. الؾعيفي األداءاإلداراة اإللكتخونية وعالقتيا ب واستشادًا إلى ما سبق جاءت ىحه الجراسة بيجف الؾقؾف عمى مؽ وجية نغخ أنفديؼ.محافغات شسال الزفة الغخبية جارس الحكؾمية في لمسجيخيؽ في الس :مذكمة الجراسة تعج اإلدارة اإللكتخونية مؽ أبخز نتاج الثؾرة التقشية حضث أدػ عيؾرىا إلى نقمة نؾعية في عالؼ األعسال نية، وبالخغؼ مؽ اجتياد وتقجيؼ الخجمات، وىحا يتظمب االنتقال مؽ األسالضب التقمضجية إلى األسالضب اإللكتخو ، إال أنيا تؾاجو الكثضخ الفمدظضشية في دعؼ اإلدارة اإللكتخونية في السجارس الفمدظضشية وزارة التخبية والتعميؼ بجلضل أن مدتؾػ تؾعيف مشرة التعميؼ الضتسد خالل فتخة كؾرونا لؼ ترل مؽ السذاكل والتحجيات ، وضعف البشية التحتية في والسعمسضؽ لجػ مجيخؼ السجارس ضعف الكفاءة التقشية لمسدتؾػ السظمؾب بدبب ، وقمة تؾفخ األجيدة التقشية واإللكتخونية السشاسبة مت لتؾعيف السشرة ججاخل أسؾار السجرسةالسجارس ، ونقص الكؾادر السؤىمة والسجربة لمؿيام بجسع ميام السجيخ مؽ متابعة وتؾجيو لمسعمسضؽ عؽ بعج لتفعضل (.2021يانات وتشغيسيا)قذؾع وأخخون،بالسعمؾمات وال 42 ونغخًا ألىسية الجور الؾعيفي الحؼ تؤديو اإلدارة السجرسية في السجرسة مؽ تخظيط، وتشغيؼ، وؾيادة، ، ودمج العسل اإلدارؼ بسدتحجثات التكشؾلؾجيا اإلداريةفإن االىتسام بتظؾيخ أسالضبيا ،ومتابعة، وإشخاف سجيخيؽ، ويسكشيؼ مؽ متابعة مياميؼ إلكتخونيًا، والكذف عؽ نقاط القؾة الؾعيفي لم األداءيديؼ في تحدضؽ مسية في جؾانب اإلدارة السجرسية،والزعف في أداء العاممضؽ ومعالجتيا بديؾلة، ومؾاكبة السدتججات الع ( إلى أىسية تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في السجارس بدبب دورىا ,Robert 2011وقج أكجت دراسة روبخت ) ي تظؾيخ أدائيؼ اإلدارؼ وتخؽيف عبء العسل عشيؼ و يخػ السجيخون أن اإلدارة اإللكتخونية تحدؽ مؽ ف عسل السجتسع السجرسي ككل وتخبط السجرسة مع محيظيا االجتساعي. الباحثضؽ والتخبؾيضؽ تدميط الزؾء عمى اإلدارة اإللكتخونية، والؾقؾف مؽ أولؾياتواستشادًا إلى ذلػ، أصبح الؾعيفي لسجيخؼ السجرس، وكؾن الباحثة عمى معخفة بسدتحجثات التكشؾلؾجيا األداءورىا في تحدضؽ عمى د تعميسيًا وتخبؾيًا مؽ خالل عسميا، وطبيعة دراستيا في بخنامج ماجدتضخ اإلدارة التخبؾية، فقج جاءت ىحه الجراسة الخئيذ: تداؤلالجراسة لتجضب عؽ الــؽظيفي لــجى مــجيخي األداءاإلدارة اإللكتخونيــة ومدــتؽى مسارســة درجــة بــيؼ تؽكيجيــةعالقــة ج يؽجــ ىــل ؟السجيخيؼ فييا نعخ وجية الزفة الغخبية مؼشسال السجارس الحكؽمّية في محافعات ويتفخع عؽ ىحا الدؤال األسئمة اآلتية: درجة مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخبية لإلدارة ىي ما .1 ؟السجيخيؽ فضيا كتخونية مؽ وجية نغخاإلل الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخبية مؽ األداءما مدتؾػ .2 ؟السجيخيؽ فضيا وجية نغخ 43 ىل تؾجج فخوق في درجة مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخبية .3 تعدػ لستغضخات )الجشذ، والسؤىل العمسي، وسشؾات السجيخيؽ فضيا لإلدارة اإللكتخونية مؽ وجية نغخ التخرص(؟و اإلداريةالخبخة الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال األداءىل تؾجج فخوق في مدتؾػ .4 تعدػ لستغضخات )الجشذ، والسؤىل العمسي، وسشؾات الخبخة مؽ وجية نغخ السجيخيؽ فضيا الزفة الغخبية التخرص(؟و اإلدارية ارتباطية بضؽ اإلدارة اإللكتخونية ومدتؾػ األداء الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس عالقة ىل يؾجج .5 نغخ السجيخيؽ فضيا؟ وجية الحكؾمّية في محافغات شسال الزفة الغخبية مؽ ية لإلدارة التي تؾاجو مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخب السعؾقاتما .6 ؟السجيخيؽ فضيا اإللكتخونية مؽ وجية نغخ التي تؾاجو مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال السعؾقاتما سبل التغمب عمى .7 ؟ السجيخيؽ فضيا الزفة الغخبية لإلدارة اإللكتخونية مؽ وجية نغخ :فخضيات الجراسة ة اآلتية:سعت الجراسة الحالية إلى فحص الفخضيات الرفخي متؾسظات استجابات أفخاد ( بضؽ α= 0.05)ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية عشج مدتؾػ الجاللة .1 محافغات شسال عضشة الجراسة في درجة مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية لإلدارة اإللكتخونية في تعدػ لستغضخ الجشذ.الزفة الغخبية 44 متؾسظات استجابات أفخاد ( بضؽ α= 0.05) الجاللة ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية عشج مدتؾػ .2 محافغات شسال عضشة الجراسة في درجة مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية لإلدارة اإللكتخونية في تعدػ لستغضخ السؤىل العمسي.الزفة الغخبية خاد متؾسظات استجابات أف( بضؽ α= 0.05) ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية عشج مدتؾػ الجاللة .3 محافغات شسال عضشة الجراسة في درجة مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية لإلدارة اإللكتخونية في .اإلداريةتعدػ لستغضخ سشؾات الخبخة الزفة الغخبية متؾسظات استجابات أفخاد ( بضؽ α= 0.05) ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية عشج مدتؾػ الجاللة .4 محافغات شسال يخؼ السجارس الحكؾمية لإلدارة اإللكتخونية في عضشة الجراسة في درجة مسارسة مج تعدػ لستغضخ التخرص.الزفة الغخبية متؾسظات استجابات أفخاد بضؽ (α= 0.05) ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية عشج مدتؾػ الجاللة .5 الزفة محافغات شسالالؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في األداءعضشة الجراسة في مدتؾػ تعدػ لستغضخ الجشذ.الغخبية متؾسظات استجابات أفخاد بضؽ (α= 0.05) ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية عشج مدتؾػ الجاللة .6 محافغات شسال الزفة الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في األداءعضشة الجراسة في مدتؾػ تعدػ لستغضخ السؤىل العمسي.الغخبية متؾسظات استجابات أفخاد ( بضؽ α= 0.05) ت داللة إحرائية عشج مدتؾػ الجاللةال تؾجج فخوق ذا .7 محافغات شسال الزفة الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في األداءعضشة الجراسة في مدتؾػ .اإلداريةتعدػ لستغضخ سشؾات الخبخة الغخبية 45 متؾسظات استجابات أفخاد ( بضؽ α= 0.05) ال تؾجج فخوق ذات داللة إحرائية عشج مدتؾػ الجاللة .8 محافغات شسال الزفة الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في األداءعضشة الجراسة في مدتؾػ تعدػ لستغضخ التخرص.الغخبية :أىجاف الجراسة :تيةاآلسعت الجراسة الحالية إلى تحقضق األىجاف افغات شسال الزفة الغخبية لإلدارة درجة مسارسة مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محالتعخف إلى .1 .وجية نغخ السجيخيؽ فضيا اإللكتخونية مؽ الؾعيفي لسجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخبية األداءالتعخف إلى مدتؾػ .2 .خ السجيخيؽ فضيامؽ وجية نغ ة اإللكتخونية في الكذف عؽ دالالت الفخوق بضؽ متؾسظات تقجيخات السجيخيؽ لجرجة مسارسة االدار .3 وفقًا لستغضخات وجية نغخ السجيخيؽ فضيا مؽ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخبية التخرص(.و ، اإلداريةالجراسة )الجشذ، والسؤىل العمسي، والخبخة الؾعيفي في السجارس األداءالكذف عؽ دالالت الفخوق بضؽ متؾسظات تقجيخات السجيخيؽ لسدتؾػ .4 وفقًا لستغضخات الجراسة مؽ وجية نغخ السجيخيؽ فضيا مية في محافغات شسال الزفة الغخبيةالحكؾ ، والتخرص(.اإلداريةسشؾات الخبخة و )الجشذ، والسؤىل العمسي، سدتؾػ األداء عالقتيا باإلدارة اإللكتخونية و إلى درجة مسارسة خ السجيخيؽإلى وجيات نغالتعخف .5 الحكؾمّية في محافغات شسال الزفة الغخبّية. الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس 46 التي تؾاجو مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخبية السعؾقاتالؾقؾف عمى .6 .وجية نغخ السجيخيؽ فضيالإلدارة اإللكتخونية مؽ شسال التي تؾاجو مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات السعؾقاتالتعخف إلى سبل التغمب عمى .7 .مؽ وجية نغخ السجيخيؽ فضيا الزفة الغخبية لإلدارة اإللكتخونية :أىسية الجراسة تدتسج الجراسة الحالية مؽ حضث: تتسثل األىسية الشغخية والعمسية لمجراسة ؼيسا تقجمع مؽ أدب نغخؼ في اإلدارة األىسية الشعخية العمسية: ي بالخجؾع إلى السخاجع العخبية واألجشبية والجراسات الدابقة السجرسية واإلدارة اإللكتخونية واألداء الؾعيف العخبية واألجشبية مسا يديؼ في إثخاء السكتبات الفمدظضشية الجامعية واإللكتخونية والتخبؾية تداعج الباحثضؽ والسيتسضؽ بسؾضؾع الجراسة بالخجؾع لمسعمؾمات والحرؾل عمضيا. لجراسة أىسضتيا التظبيؿية في إمكانية األخح بشتائج الجراسة وتؾصياتيا تدتسج ا : األىسية التطبيكية العسمية في وزارة التخبية والتعميؼ في تؾجيو عسميات اإلداريةالقخارات يالسجارس ومجيخاتيا وصانع ؼ مجيخ مؽ قبل مسا خ والتظؾيخ في إدارة التخبية والتعميؼ عمى وجو الخرؾص بذكل يزسؽ زيادة قجرتيا وفعالضتياضالتغض يديؼ في تحؿيقيا لألىجاف السشذؾدة. الؾعيفي لمسجيخيؽ، األداءكسا ستفضج ىحه الجراسة في بيان األىجاف األساسية لإلدارة اإللكتخونية وتحدضؽ لعسمية التظؾيخ اإلدارؼ في السؤسدات اً وىي مبخر لمتخمي عؽ اإلدارة التقمضجية حضث يعج ىحا اإلجخاء جؾىخ كؾنو مؾضؾع الداعة وجارؼ العسل عميو في السؤسدات التعميسية لضتساشى مع ججيج، نحؾ الذكل الخقسي ال متظمبات العرخ ومؾاكبة التغضخات الججيجة في العسل اإلدارؼ الحجيث. 47 التي تحؾل دون تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في السجارس السعؾقاتكسا ستفضج نتائج الجراسة في الؾقؾف عمى األمخ الحؼ يداعج متخحؼ القخار في ،شسال الزفة الغخبية، وسبل التغمب عمضياالحكؾمية في محافغات تظبضق اإلدارة اإللكتخونية، كسا ستفضج الجراسة الباحثضؽ والتخبؾيضؽ في معؾقات الؾزارة بالعسل عمى مؾاجية .أخخػ إجخاء دراسات بحثية مذابية في مجتسعات :حجود الجراسة اآلتية: اقترخت الجراسة عمى الحجود الؾعيفي لجػ األداءاإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا بحضث تشاولت الجراسة في مؾضؾعيا الحج السؽضؽعي: مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخبية مؽ وجية نغخ السجيخيؽ فضيا. محافغات شسال مؽفي عجد اقترخت الجراسة عمى مجيخؼ السجارس الحكؾمية ومجيخاتيا الحج البذخي: ، قمقضمية، سمفضت(. نابمذ)جشضؽ، طؾباس، طؾلكخم، تذسل محافغاتو الزفة الغخبية ، محافغات شسال الزفة الغخبية عجد مؽاقترخت الجراسة عمى السجارس الحكؾمية في الحج السكاني: ، قمقضمية، سمفضت(. نابمذ)جشضؽ، طؾباس، طؾلكخم، وتذسل محافغات م(.2022-2021يت الجراسة خالل الفرل الجراسي األول مؽ العام األكاديسي )أجخ الحج الدمشي: تحجدت نتائج الجراسة بسجػ صالحية أداة الجراسة السدتخجمة، مؽ حضث صجقيا، وثباتيا، :الحج اإلجخائي وكحلػ طبيعة التحمضل اإلحرائي السدتخجم فضيا. مرطمحات الجراسة وتعخيفاتيا اإلجخائية: ذات الظبيعة الؾرؾية إلى عسميات إدارية ذات اإلداريةتحؾيل كافة العسميات "ىي لكتخونية:اإلدارة اإل (.30، ص2020)سسان، ."الظبيعة اإللكتخونية 48 مؽ األسمؾب التقمضجؼ إلى اإلداريةعمى أنيا: االنتقال في أداء األعسال واإلدارة اإللكتخونية تعخف إجخائياً محافغات شسال السجارس الحكؾمية ومجيخاتيا في الؾعيفي لسجيخؼ داءاألاألسمؾب التكشؾلؾجي لتحدضؽ ومؽ (،االستبانة)ذلػ مؽ خالل استجابات أفخاد عضشة الجراسة عمى أداة الجراسة غيخويالزفة الغخبية، (.30، ص2020)سسان، .خالل السقابمة ا حدب قجرتو واستظاعتو، كسا "الجيج السبحول الحؼ يقؾم بو السؾعف إلنجاز ميسة م الؽظيفي: األداء ، 2019)القحظاني، يذضخ إلى الشتائج واألىجاف التي تدعى السؤسدة إلى تحؿيقيا مؽ خالل فتخة محجدة (.35.ص مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات شسال الزفة الغخبية بالسيـام ؾيام الؽظيفي إجخائيًا: األداء ثـل لمسـؾارد، والتـي يسكـؽ ؾياسـيا عمى أساس األىجاف واألنذظة الؾعيفضـة والقجرة عمى االسـتخجام األم مؽ خالل استجابات أفخاد عضشة الجراسة عمى أداة الجراسة االستبانة.والشتائج بفاعمية وكفاءة، ويتبضؽ ذلػ وىي ضسؽ السشاطق التي في الزفة الغخبية مؽ فمدظي ديسات إداريةقتمحافعات شسال الزفة الغخبية: ، نابمذجشؾب و طؾلكخم،و طؾباس، و تذسل محافغات )جشضؽ، و ، 1948مخكد فمدظضؽ بعج حخب تذكل (.، وأريحا، ورام هللا والبضخةسمفضتو قمقضمية، و 49 الثانيالفرل الطخيقة واإلجخاءات مؽ .سضجاني مؽ الجراسةتزسؽ وصفًا تفرضميًا لمخظؾات واإلجخاءات التي تست في الجانب اليىحا الفرل مؽ حضث ،أداتي الجراسةكحلػ وكيؽية اختيارىا، و ،حضث السشيجية، والسجتسع، والعضشة، ومؾاصفاتيا ا، وبخظؾات الجراسة الكسية والشؾعية، وأسالضب السعالجات اإلحرائية لمبيانات الكسية سا وتظبيقيسإعجادى ت الشؾعية الستعمقة بالسقابمة وكيؽية استخجاميا في تفدضخ الستعمقة باالستبانة، والسعالجات الشؾعية لمبيانا الشتائج. :مشيج الجراسة الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في األداءمؽ أجل التعخف إلى اإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا ب وىؾ ، صفيالؾ الباحثة أسمؾب السشيج اتبعتمحافغات شسال الزفة الغخبية مؽ وجية نغخ السجيخيؽ فضيا، السشيج الحؼ ييتؼ بجسع البيانات وترشيفيا، والحقائق السجروسة السختبظة بدمؾك عضشة مؽ الشاس أو وضعضتيؼ، أو عجد مؽ األشياء، أو مجسؾعة مؽ األحجاث أو مشغؾمة فكخية، أو أؼ نؾع آخخ مؽ الغؾاىخ ا أو التحكؼ فضيا، وبشاء عمى نتائج ، بيجف تحمضميا وتفدضخىا وتقضيؼ طبيعتيا لمتشبؤ بيا وضبظيأو القزايا البحث الكسي تؼ استخجام السشيج الشؾعي لتفدضخ الشتائج الكسية بعسق مسا يديؼ في تعسيؼ الشتائج بذكل مؽ خالل جسع وصفًا نؾعياً ( يرف لشا الغاىخة وخرائرياQualitative) الكيفيفالسشيج أكبخ، يعظضشا (Quantitativeالكسي )السشيج ، و عمى أداة السقابمة البيانات الشؾعية الستعمقة بأراء السدتجضبضؽ الستعمقة باستجابات أفخاد العضشة عمى أداة مؽ خالل جسع البيانات الكسية وصفًا رقسيًا لتمػ الغاىخة يؼ ) االستبانة الباحثة البحث الكسي والبحث الشؾعي. اتبعت( وليحا 2002 ،إبخـا 50 مجتسع الجراسة: )طؾلكخم، وقمقضمية، سة مؽ جسيع مجيخؼ ومجيخات السجارس الحكؾمية في محافغاتتكؾن مجتسع الجرا ( مجيخًا ومجيخة حدب إحرائيات وزارة التخبية 427، وسمفضت، وطؾباس( والبالغ عجدىؼ )نابمذو وجشضؽ، (.2022 -2021والتعميؼ لمدشة الجراسية ) :عيشة الجراسة ة مؽ مجيخؼ السجارس الحكؾمية في محافغات )طؾلكخم، ( مجيخًا ومجيخ 201تكؾنت عضشة الجراسة مؽ ) السيدخة حضث تؼ تؾزيع االستبانة ، وسمفضت، وطؾباس( تؼ اختيارىؼ بالظخيقة نابمذو وقمقضمية، وجشضؽ، ( ردًا، وىي ندبة مسثمة لمسجتسع، فتؼ 201وصمت ندبة الخدود )، وإلكتخونيًا بعج حرخ مجتسع الجراسة وفقًا لستغضخات مؽ السدتجبضؽ عمى األداة ( يبضؽ تؾزيع عضشة الجراسة1والججول ) اعتسادىا كعضشة لمجراسة، الجراسة. (2ججول ) تؾزيع عضشة الجراسة مؽ مجيخؼ ومجيخات السجارس في محافغات شسال الزفة الغخبية الشدبة السئؾية % التكخار الترشيف الستغضخ %50.7 102 ذكخ الجشذ %49.3 99 أنثى %100.0 201 عالسجسؾ 13.9% 28 سشؾات 5أقل مؽ االدارية سشؾات الخبخة 11.4% 23 سشؾات 10-5مؽ 74.6% 150 سشؾات 10أكثخ مؽ %100.0 201 السجسؾع 72.1% 145 بكالؾريؾس السؤىل العمسي 27.9% 56 ماجدتضخ فأعمى %100.0 201 السجسؾع 35.3% 71 إنداني التخرص 64.7% 130 عمسي %100.0 201 السجسؾع 51 ارس سجالفي مؽ السجيخيؽ %( مؽ عضشة الجراسة50.7) متغضخ الجشذ كان ( أن1يتبضؽ مؽ خالل الججول ) %( كانؾا مؽ اإلناث، أما سشؾات 49.3مؽ الحكؾر، و)كانؾا شسال الزفة الغخبية في محافغاتالحكؾمية سشؾات، ندبتيؼ 10-5%(، ومؽ13.9)سشؾات 5، فكانت ندبة مؽ ىؼ أقل مؽ اإلدارية الخبخة %(، وأما السؤىل العمسي، فكانت ندبة 74.6سشؾات، كانت ندبتيؼ ) 10%(، وأكثخ مؽ 11.4) %(، وأما التخرص في 27.9%(، في حضؽ كانت ندبة ماجدتضخ فأعمى )72.1البكالؾريؾس ) %(.64.7) ةالعمسي لعمؾما %(، في حضؽ كانت ندبة35.3) العمؾم اإلندانيةالبكالؾريؾس، فكانت ندبة ا ( تؼ اختيارىؼ بالظخيقة السيدخة 10اختيار عضشة مؽ السجيخيؽ والسجيخات قؾاميا)تؼ لجسع البيانات الشؾعية و ، وسمفضت، وطؾباس( وعجدىؼ نابمذو محافغات )طؾلكخم، وقمقضمية، وجشضؽ، مؽ السجارس الحكؾمية في أساسي، وثانؾؼ(.) تيؼ مخاعية تشؾع السخاحل السجرسية( مسؽ استظاعت الباحثة الؾصؾل إلضيؼ ومخاطب10) : اسا وثباتيسالجراسة ومؤشخات صجقي اأدات تؼ استخجام أداتضؽ لمحرؾل عمى البيانات الستعمقة بالجراسة وىي: أواًل: االستبانة: يشظبق عميو وىي مجسؾعة مؽ الفقخات السكتؾبة والسدودة بإجاباتيا ويتظمب مؽ السدتجضب اإلشارة إلى ما مشيا، كسا ُتعج بيجف الحرؾل عمى بيانات، ومعمؾمات حؾل قزية أو مذكمة محجدة، يدعى الباحث (.2012الحرؾل عمضيا، الخخابذة ) ( ودراسة أبؾ سسخة 2020أدوات الجراسات ذات العالقة كجراسة الدىضخؼ ) بعض بعج االطالع عمىو (2018(، ودراسة الذيخؼ)2019، ودراسة الخياط)(2019ودراسة العجمؾني) (2020) وعؾيزات وقؽيذة جدأيؽ حضث تؼ االستفادة مؽ أدواتيؼ في بشاء أداة الجراسة، وقج اشتسمت االستبانة في صؾرتيا الشيائية عمى (، وىسا: 4)ممحق 52 الجدء األول: وتذتسل عمى أسئمة لمحرؾل عمى بيانات ديسغخاؼية عؽ السجيخيؽ السدتجضبضؽ وتذسل الجشذ، وسشؾات الخبخة، والسؤىل العمسي، والتخرص. متغضخات: كاآلتي: ( فقخة مؾزعة57الجدء الثاني: اشتسل عمى ) ( مجاالت.6( فقخة تجور حؾل متغضخ افجارة اإللكتخونية مؾزعة في)37) - ( مجاالت.3( فقخة تجور حؾل متغضخ األداء الؾعيفي مؾزعة في )20) - : يؾضح ذلػ (2لججول )( فقخة وا57جسيغ الفقخات في الستغضخيؽ عجدىا) - (2ججول ) تؾزيع مجاالت االستبانة وعجد الفقخات عجد الفقخات السجال الخقػ لكتخونيةاإلدارة اإل 5 الثقافة اإللكتخونية 1 8 السيارات اإللكتخونية 2 6 السيارات السعمؾماتية 3 8 شغيؼ اإللكتخونيةميارات التخظيط والت 4 5 ميارات التؾجيو والخقابة اإللكتخونية 5 5 ميارات االترال والتؾاصل اإللكتخونية 6 37 السجسؾع الؾعيفي األداء 7 اإلدارؼ لمسجيخيؽ األداء 1 6 الفشي األداء 2 7 الجانب الؿيادؼ 3 20 السجسؾع 57 ةالسجسؾع الكمي لفقخات مجالي االستبان 53 : صجق أداة االستبانة مؽ (10) السحكسضؽ وعجدىؼ عخضيا عمى مجسؾعة مؽتؼَّ التحقق مؽ الرجق الغاىخؼ لألداة مؽ خالل (، وُطمب مشيؼ إبجاء رأييؼ في 1أساتحة الجامعات مؽ ذوؼ االختراص، كسا ىؾ مبضؽ في السمحق رقؼ ) عت ؼيو، وإجخاء التعجيالت واالضافات التي الفقخات مؽ حضث صياغتيا، ومشاسبتيا لمسجال الحؼ ُوض ( فقخة في صؾرتيا األولية )ممحق 56يخونيا مشاسبة وتخجم أىجاف البحث، وقج تكؾنت أداة الجراسة مؽ ) لغؾيًا وححف فقخات ( فقخة بعج إعادة صياغة بعض الفقخات57) (، وبعج التحكيؼ والتعجيل انتيت إلى3 ، مؽ اإلدارة اإللكتخونية ( في السجال الخابع21) والفقخة ي السجال األول( ف4، 1،2)اتوإضافة غضخىا كالفقخ ، وبحلػ يكؾن قج ( مؽ السجال الثاني، مؽ األداء الؾعيفي44،48) ( مؽ السجال األول والفقخة41والفقخة) (، وقج تؼ االستجابة 4تحقق الرجق الغاىخؼ لالستبانة، لتكؾن االستبانة كسا ىؾ مبضؽ في )ممحق رقؼ ( درجات، ثؼ 5عمى ىحه الفقخات مؽ خالل مؿياس ليكخت الخساسي، ويبجأ بالجرجة )مختفعة ججَا( وُتعظى ) ( درجات، ثؼ )متجنية( وُتعظى درجتضؽ، و)متجنية 3( درجات، ثؼ )متؾسظة( وُتعظى )4)مختفعة( ُوتعظى ) .ججًا( وُتعظى درجة واحجة (: 2013رجات حدب ما ذكختو البدظامي )وقج اعتسجت الجراسة السؿياس اآلتي لتقجيخ الج  متجنية ججاً (1.80-1) مؽ الستؾسط الحدابي  متجنية (2.60-1.80) مؽكثخ أالستؾسط الحدابي  متؾسظة (3.40-2.60) مؽكثخ أالستؾسط الحدابي  مختفعة (4.20-3.40) مؽ كثخأ الستؾسط الحدابي  ججاً مختفعة (5-4.20) مؽكثخ أ الستؾسط الحدابي 54 : ثبات أداة االستبانة تؼ استخخاج حداب معامل ثبات األداة، باستخجام معامل االتداق الجاخمي معادلة كخونباخ ألفا (Cronbach’s Alpha( والججول )يبضؽ معامالت الثبات ألداة الجراسة ومجاالتيا: 3 ) ) 3ججول ) (Cronbach’s Alphaألفا ) -كخونباخ معادلة األداة، باستخجام ثبات معامل معامل الثبات عجد الفقخات السجال الخقػ :اإلدارة االلكتخونية 0.81 5 الثقافة اإللكتخونية 1 0.82 8 السيارات اإللكتخونية 2 0.82 6 السيارات السعمؾماتية 3 0.91 8 ميارات التخظيط والتشغيؼ اإللكتخونية 4 0.88 5 ميارات التؾجيو والخقابة اإللكتخونية 5 0.88 5 ميارات االترال والتؾاصل اإللكتخونية 6 0.96 37 الثبات الكمي لسحؾر اإلدارة اإللكتخونية : الؾعيفي األداء 0.92 7 اإلدارؼ لمسجيخيؽ األداء 1 0.88 6 الفشي األداء 2 0.93 7 الجانب الؿيادؼ 3 0.95 20 الؾعيفي األداءلسحؾر الثبات الكمي ( وىؾ 0.96اإلدارة االلكتخونية بمغ )بستغضخ أنَّ معامل الثبات الكمي الستعمق ( 3يتزح مؽ الججول ) حضؽ بمغ (، في 0.91-0.81معامل ثبات عال ويفي بأغخاض الجراسة، حضث تخاوحت مجاالتو بضؽ ) ، ويفي بأعخاض البحث 0.95الؾعيفي ) األداء معامل الثبات الكمي لستغضخ ( وىؾ معامل ثبات عال (، وجسيعيا معامالت ثبات عالية 0.93-0.88تخاوحت معامالت الثبات لسجاالتو بضؽ ) العمسي، حضث تؤكج عمى صالحية السؿياس لمتظبضق. 55 ثانيًا: السقابمة ومؤشخات صجقيا: وجيًا لؾجو بضؽ شخرضؽ أو أكثخ، أحجىسا الباحث، بيجف التعخف عمى رأؼ الذخص البحثية تتؼ السقابمة الل االستجابة عمى األسئمة التي يتؼ طخحيا مؽ قبل الباحث/ة، وذلػ لجسع الحؼ تست مقابمتو مؽ خ السعمؾمات الالزمة لمجراسة، وتعتبخ مؽ أىؼ األدوات البحثية وأكثخىا صجقا لجسع البيانات والسعمؾمات، (.2012ومؽ خالليا يسكؽ رصج السذاعخ والعؾاطف ) الخخابذة، جت الباحثة السقابمة شبو السشتغسة، وىي أحج أشكال السقابالت شضؾعا في أما بالشدبة لشؾع السقابمة، فقج اعتس مقابمة األشخاص، وأجخيت السقابالت بإطار مفتؾح مقبؾل يدسح بالتؾاصل الثشائي التفاعمي السخكد، ويدتخجم إلعظاء واستؿبال السعمؾمات، وتكؾن األسئمة مفتؾحة لتحقضق أىجاف الجراسة وجسع السعمؾمات (، وتجعؼ كل ما ورد في االستبانة مؽ وجيات نغخ مجيخؼ السجارس الحكؾمية 2006ني وقشجيمجي،)الحسجا األداءفي محافغات شسال الزفة الغخبية وتبعا لتفدضخاتيؼ، ومعظياتيؼ حؾل اإلدارة اإللكتخونية وعالقتيا ب ة، وتؼ صياغتيا لتحقضق الؾعيفي لجػ مجيخؼ السجارس الحكؾمية، وقج تكؾنت أسئمة السقابمة مؽ خسدة أسئم وتعخيفو بظبيعة البحث وأىجافو وما يتؾقع مشو مؽ خالل السذاركة في الؾصؾل أغخاض الجراسة وأىجافيا، :آلتيةوسبل مؾاجيتيا وليحا طخحت األسئمة ا لمسعؾقات كيف يسكؽ أن تديؼ اإلدارة اإللكتخونية في حل مذكالت اإلدارة السجرسية؟ .1 دون تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في السجارس الحكؾمية؟التي تحؾل السعؾقاتما .2 التي تحؾل دون تظبضق اإلدارة اإللكتخونية في السجارس الحكؾمية؟ السعؾقاتمب عمى تغما سبل ال .3 الؾعيفي لمسجيخيؽ؟ األداءما ىي األنذظة التخبؾية التي تديؼ في .4 الؾعيفي لمسجيخيؽ تقشيًا؟ اءاألدما االحتياجات التجريبية التي يسكؽ أن تديؼ في تظؾيخ .5 56 :صجق األداة إلبجاء رأييؼ حؾل ؽ( محكسض3تؼ التحقق مؽ صجق أداة السقابمة مؽ خالل عخض أسئمة السقابمة عمى ) ؾيًا، غطبيعة األسئمة ومجػ تؾافقيا مع مؾضؾع الجراسة، ومجاالت االستبانة، فتؼ ترحيح صياغة األسئمة ل التعجيل المغؾؼ، وبحلػ تحقق الرجق الغاىخؼ لمسقابمة. ( أسئمة كسا كانت مع5وانتيت ب ) : إجخاءات الجراسة مؽ قبل عسادة الجراسات العميا في جامعة ا، والسؾافقة عمضيبعج أن تست السؾافقة عمى اسؼ األطخوحة :آلتيةالشجاح الؾطشية، تؼ الؿيام بالخظؾات ا عجاد االستبانة:أواًل: إ  الؾعيفي، واالطالع عمى بعض األداءق باإلدارة اإللكتخونية وعالقتو بمخاجعة األدب الشغخؼ الستعم (، ودراسة أبؾ سسخة 2020) الجراسات الدابقة ذات العالقة بسؾضؾع الجراسة، كجراسة الدىضخؼ لالستفادة مؽ أدواتيؼ في بشاء االستبانة (2019، ودراسة العجمؾني)(2020) وعؾيزات وقؽيذة دب الشغخؼ.واأل  ُستبانة برؾرتيا األولية، مؽ خالل صياغة فقخات كل محؾ