٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(جلة جامعة النجاح لألبحاث م واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية من وجهة نظر الطلبة The Reality of Quality of Graduate program at An- Najah National University as perceived by their student. **غسان الحلو، و*عبد عساف Abed Assaf, & Ghassan Hilew ، قسم التربية االبتدائية. **النفسي النفس واإلرشادقسم علم * .، نابلس، فلسطينجامعة النجاح الوطنيةآلية العلوم التربوية، abedassaf@najah.edu :بريد الكتروني )١٦/٣/٢٠٠٩: (، تاريخ القبول)١٣/٨/٢٠٠٨: (تاريخ التسليم ملخص ي ب يم ف ع جودة التعل ة واق ى معرف ذه الدراسة ال دفت ه ة ه ي جامع ا ف رامج الدراسات العلي اعي، (النجاح من وجهة نظر الطلبة، آما هدفت الى معرفة تأثير متغيرات الدراسة وع االجتم الن ع للطالب والكلية، والمستوى الدراسي، والوضع المهني للطالب، وتقدير الطالب، والمسار المتوق ب، " ١١٠٠"مجتمع الدراسة من تكون .على واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا طال د تكونت من ة الدراسة فق ا عين بته " ٢٤٨"ام ا نس ة، شكلت م ا وطالب ع % ٢٢.٥طالب من مجتم ة ة . الدراس ي جامع ا ف ات العلي رامج الدراس ي ب يم ف ودة التعل ع ج ى ان واق ة ال وتوصلت الدراس ادل ) ٣.٦٥(النجاح آانت عالية بمتوسط ائج وجو %) ٧٣(وتع ة وأظهرت النت روق ذات دالل د ف ر الوضع ة، ومتغي ريعة، والتربي وم، والش ات العل الح آلي ة، ولص ر الكلي زى لمتغي ائية تع احص ب ولصالح ذوي دير الطال ر تق ة، ومتغي ال التربي ي مج ون ف ن يعمل ب ولصالح لم ي للطال المهن رات . التقدير الممتاز وع االج (بينما لم تكن الفروق دالة احصائيًا تبعًا لمتغي اعي، والمستوى الن تم ب ع للطال ار المتوق ي، والمس ا ). الدراس ات العلي رامج الدراس ات ب لبيات وايجابي ت س ا بين آم .ومقترحات الطلبة لتطوير هذه البرامج في جامعة النجاح الوطنية Abstract This study aimed at identifying the reality of Quality of the graduate programs at Najah National University From the students point of view. It also aimed at finding out the effect of (gender, college, level of study, students profession, student average, student rout of the study)on the "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧١٢ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث reality of quality of the graduate programs. The population of the study consisted of "1100" student, the random sample selected is (248) students representing (22.5%) of the whole population. The researchers developed and validated the questionnaire, and applied it to the sample of the study. After the data has been collected and analysed by using the SPSS, it was found that the graduate students had a high evaluation of the reality of the quality of the graduate programs, the mean was (3.65) equal to (73%). Also, the results showed significant mean differences related the variables of college in favor of college of Science, “Sharea”, and college of Education; students profession in favor of students who work as teachers; and students average in favor of excellent students. Where as, there were no significant mean differences due to the variables of gender, students level, and the rout of students study thesis or comprehensive exam. Also the study points out the positive and negative evaluation of the graduate programs and their suggestions to improve them. لمقدمةا ببًا من يعد التعليم العالي رآيزة أ ات، وس ائز تطوير المجتمع أسباب نهضتها ساسية من رآ ات، تتحمل العبء ن مؤسسات التعليم العالي، ووتقدمها ورقيها، على إعتبار أ في مقدمتها الجامع دم والنجاح، األ تقبلية نحو التق ه المس ه وتطلعات ق آمال باالضافة آبر في نشر ثقافة المجتمع وتحقي داد الى دورها المتميز في إ الموارد م ة في سوق العمل ب ة والمؤهل التخصصات البشرية المدرب في تطوير البحث العلمي في مختلف نفسه ، وبشكل يواآب عجلة التقدم، ويساهم في الوقت آافة ة ادية واالجتماعي ة االقتص رامج التنمي لة بب ول ذات الص ة الحق ول، وخاص ارف والحق المع مباشرة عن طريق البحث نتاج صبحت الجامعات تساهم في االأن أ - إذن –صحية، فال عجب وال ع ستشارات الفنية بأعلى درجات من الجودة والمهنية، بغية رفع مستوى العلمي واإل ا ورف فعاليته . اإلضافة الى دورها المتميز في خدمة المجتمعآفايات خريجيها، ل الجا طيني تحت ع الفلس ي المجتم ات، وف ه إمع رائح جتماعيمكان ن ش ة م ة مرموق ة وتربوي ى اصبحت تنتشر من شماله أفراد المجتمع، بعد أن خطا خطوات آبيرة في إ نشاء الجامعات حت ي وره ف ة لتط ائط مهم ة، ووس م والمعرف ارات للعل دت من ه، وغ ى جنوب اة ال احي الحي ع من جمي ر بعد أ صوصًاوخ اهيم الجودة والنوعي ن تبنى آثي ا مف ل، منه نهج عم الي آفلسفة وم يم الع ة للتعل ائج سعياًُ للوصول إلى التميز في األ ي أ . داء وفي النت ة الت ذا المكان د له ا اري ا صبحت تت واذا م بؤه ى تحسين مخرجات الجامعات أ ا بحاجة ال ا بنجاح، فإنه ؤتي ثماره رامج ن ت ا، من ب يم فيه التعل ى وأ ل عل وادر، والعم ق وآ اهج ومراف ائل ومن طة ووس تمرار نش ا باس ين . تطويره ذا التحس فه رى الخطيب وعرسان ا ي تم، آم وادر البشرية ا ) ١٩٩٤(والتطوير ال ي وافرت الك ؤ اال اذا ت ة لكف ٧١٣ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ق األ ا تحقي اط اليه ا، بهدف تطو التي ين ي تسعى الجامعات لبلوغه ة الت ير مستويات هداف النبيل .ن والخارجفي مصاف الجامعات الراقية في الوط ادائها وخدماتها، لتصبح ؛٢٠٠٢جويلي ؛٢٠٠٦خالف، ؛٢٠٠٧بلبيسي، (د من الدراسات والبحوث لقد تناولت عد نعم ؛٢٠٠٤ ،جريس ؛٢٠٠٣ ،بدح ع ) ٢٠٠٠ ،عبد الم ة واق ي تصدر عن المؤسسات التربوي الت واء بوصفة أحد أتقويم جودة التعليم في الجامعات، ا يت ا، بم ا ونهضتها وتطوره ائز بقائه م هم رآ ع الحا تجداتم ات والمس ع والخارج، جات والمتطلب ى المجتم ي تطرأ عل ذه الت خصوصًا وأن ه رامج التع عتبرتالدراسات ا ويم للب ة التق الي ت ان عملي يم الع ة في مؤسسات التعل د من ليمي م أ ع ه ى مستوى تعليمي مناسب، وصول إ الموضوعات التي تواجه إدارتها لل ى إ ل ويم عل ار ان التق عتب ا هو مدخل مناسب ل تقويم االنشطة والممارسات والمناهج والوسائل واالساليب للتأآد من ارتباطه .لى الجودة الشاملةإباالهداف التي تسعى الى تحقيقها هذه المؤسسات للوصول يم أل إ ودة التعل ويم ج ة تق يل ن عملي ي التحص ر ف ات، ال تنحص ن المؤسس ة م ي مؤسس ف المه مل مختل د لتش ل تمت ة، ب اديمي للطلب اقات، وأداء اراتاالآ وى المس اطات، ومحت ، والنش ى المستويين وانب االدارية والفنية، وآذلك االإضافة الى الجعضاء هيئة التدريس، أ حتياجات عل ق رات ومراف ائل ومختب ن وس دولي، م وطني وال ين ... ال تم بغرض تحس ك ي ل ذل ا، وآ وغيره وة اط الق ن نق ة، والكشف ع رامج المؤسس اط اب ا، ونق ا ألتعزيزه ى لضعف لتالفيه ل عل و بالعم ذا دة او جدوى ه ا، ومدى فائ راد تحقيقه معالجتها، وآذلك لمعرفة مدى ما تحقق من االهداف الم ذه ة أ العمل له ين المؤسس فافية والموضوعية، واضعين بع ة والش ن الجدي ة م ك بدرجة عالي و تل ودة ويم ج ة تق ار ان عملي د أ االعتب ا تحدي ود منه يس المقص رامج ل رين الب اء اآلخ دهم خط ، ونق ين المحاضرين واإلدارة، أ والتسبب في ة إحداث إشكاالت ب ة ،و الطلب ة التعليمي ل لضبط العملي ب هداف المؤسسة بشكل ا للوصول الى النتائج التي تحقق أمن حيث مدخالتها وعملياتها ومخرجاته اص، والمجتم ادق (ام ـل عـع بشكـخ رقاوي ٢٠٠٣الص نعم ٢٠٠٣، الش د الم ،٢٠٠٠ ، عب )Kanji and Asher 1996 . ( ل العناصر لقد أ صبحت الجامعات في عالمنا المعاصر مصنعًا متقدمُا إلعداد وتدريب وتأهي رى آافة الفاعلة في المجتمع من التخصصات والحقول المختلفة ، وهي بهذا تتحمل المسئولية الكب ا سس عأللنهوض به وبناء صرحة االقتصادي والفكري والوطني على ولى بموجبه لمية سليمة تت ى تطوير ة صلبة، وتسعى في ذات الوقت ال ة وعزيم ا بثق ي تواجهه مهمة مجابهة التحديات الت مسيرتها االآاديمية تحديًا للحاضر لرسم المستقبل بمواآبة التعليم في البرامج التي تحتضنها، في ا، األفراد الع ارآة الجماعية المسؤولة لكلاجواء تسودها روح المش ى املين فيه إجراء عالوة عل ادة البحوث الميدانية لمتابعة أ حدث التطورات العلمية في مجاالت تخصصاتهم المختلفة، بهدف اف نعكس إ داآبر فائدة ممكنة، وآذلك تحسين أ الطلبة ا ي اديمي، مم ادر االآ ى اء الك يهم وعل ًا عل يجاب . المجتمع ايير اراً في ) Iso 9000(لقد حقق نظام الجودة للمع ه ليكون معي ي تبنت دول الت ا ال ًا له قومي الي، متد هذا النظام من مجال الصناعة إنجاحًا باهرًا، ثم ا قيه المدرسي والع يم، بش لى مجال التعل "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧١٤ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ة ة التعليمي ات للعملي ات والمخرج دخالت والعملي ي الم يته ف اة خصوص ع مراع دريب، م / والت ة ة األدبي .. . التعلمي الل مراجع ن خ ن م د امك الي وق يم الع ودة التعل ة بج ات المتعلق ات والدراس ل، ( نبل، (و) ٢٠٠٢جام دح، (، و)٢٠٠٢الس اف(و) ٢٠٠٣ب د وح ن ) ٢٠٠٣ظ، أحم رهم، م وغي :هم معايير الجودة الشاملة في التعليم، والتي يمكن تلخيصها باالتيالتعرف على أ رة او مسؤول ويتمثل بالممارسات االدارية التي ينتهجها آل : معيار جودة االدارة .١ يس دائ رئ ق اال ن تحقي ة م تطاعت االدارة الجامعي دى اس ى أي م امعي، وال ام الج ي النظ ي ف داف الت ه ق اهداف المؤسسة، من تخطيط بمعنى أ. رسمتها لنفسها ا زادت جودة االدارة بتحقي نها آلم رامج ي الب ى ف ودة أعل ق ج ى تحقي ك ال ة، أدى ذل ة راجع ة وتغذي ة ومراقب يم ومتابع وتنظ .لتخصصات ونوعية الطلبة الخريجينوا دريس .٢ ة الت ار جودة اعضاء هيئ وي : معي دريس المن ة الت ار عضو هيئ ل بشروط اختي ويتمث ي، يتع الين التدريسي والبحث ة إضافة ينه في الجامعة، وعلى رأسها التميز في المج ى قابلي ال .تطوره وتقدمه باستمرار ًا ويتمثل بطريقة ق: معيار جودة الطالب الجامعي .٣ ه علمي بوله والتحاقه بالجامعة، وجوده تأهيل من خبرات ومعلومات تلقاها لبرامج التعليمية، اضافة لما لديهونفسيًا وصحيًا وتربويًا لتلقي ا .اثناء مسيرته التعليمية المدرسيةفي ل : معيار جودة البرامج التعليمية .٤ اة من قب رامج للفلسفة المتبن ذه الب ل بمدى استجابة ه ويتمث يم، فق المعايير العالمية المتولمؤسسة التعليمية وفق توجهاتها وأيديولوجيتها، وا ة في التعل بع ة النوعية واألإذ إن ا، اآلني همية والعمق والشمول والتكامل لتحقيق أهداف الجامعة وتطلعاته . منها والمستقبلية دريس .٥ ق الت ودة طرائ ار ج ق: معي تخدام الطرائ ل باس ي الت ويتمث دة ف ق الجي ا يحق دريس، بم هداف ويتناسب في نفس الوقت مع طبيعة المادة ومستوى المتعلمين، من حيث خصائص األ .نموهم وحاجاتهم وقدراتهم، مع الترآيز على الجانب العملي فيها زات معيار جودة المباني والمرافق .٦ ل بمدى ا : والتجهي ا تساع الق ويتمث اعات وعدم اآتظاظه ة، ىبالطلب الوة عل ودة ا ع ة، إلج المة العام روط الس ا يتناسب وش ا بم ة فيه ضاءة والتهوي .وآذلك بمدى توافر األجهزة واألدوات والمختبرات وفق المواصفات المطلوبة امعي .٧ ل الج ودة التموي ار ج ة ال : معي وافر المصادر التمويلي دى ت ل بم اعدة ويتمث ة لمس الزم ة ة والفني ة واإلداري ا االآاديميي يير أموره ي تس ة ف ة أ الجامع ر بالطلب ق األم واء تعل م ، س ل بالعاملين في الجامعة، وآذلك البحث ى اإل عن مصادر تموي ستمرار في اداء تساعدها عل ق األ رسالتها في التعليم والبحث العل ا ويتعل ع، آم ة المجتم ى مر مي وخدم أيضًا بالعمل عل .يامالعالي في هذه األلباهظة للتعليم مر، في ظل التكلفة ان لزم األترشيد اإلنفاق المالي، إ ٧١٥ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ى : داء الجامعيمعيار جودة تقييم األ .٨ م عل ويتمثل بمدى توافر المعايير التي يتم بموجبها الحك ة من ادارة، وأ: للعملية التعليمية جودة آافة المدخالت ين، وطلب دريس، وإداري ة ت عضاء هيئ ل والمشارآ رها، والتي يتوجب على الجامعة اإلوبرامج وغي ا، ب زام به رارات لت اذ الق ة باتخ .الالزمة بشأنها بدرجة عالية من المسؤولية ، باعتبارها من العربيوحيث ان جامعة النجاح الوطنية تتبوأ مكانة علمية هامة في الوطن و ر وأ ات أآب م الجامع طينية ه ى الفلس عت ال د س ا، فق املين فيه ا والع ا وطلبته تم ببرامجه ي ته الت ا من خال ا التحسين من جودة برامجه ة ل مش ذه الغاي ة من أجل ه ة ودولي ات محلي رآتها في هيئ الي الفلسطينية، ومؤسسة آهيئة اإل يم الع ، )UNDP(عتماد والجودة التابعة لوزارة التربية والتعل ة، وم االداري اد والعل ات، آاالقتص ي الكلي رامج ف ن الب د م ويم العدي ان بتق ت الهيئت ث قام حي ا والهندسة، والصيدلة، وتكنولوجيا ا دة قلم ائج جي ى نت ا عل لمعلومات، والتربية، وحصلت بموجبه دمًا نحو . نجد مثيًال لها على مستوى الجامعات العربية ة المضي ق ة النجاح الوطني وتسعى جامع ًا اديمي، تحقيق تقويم آافة برامجها وفق خطط منهجية وعزيمة ثابتة، آي تطمئن الى وضعها االآ ى لطموحاتها في التقدم والتطور حت التميز، وعل ا ب ى تصبح في مصاف الجامعات التي يشار اليه .جميع المستويات الدراسات السابقة ي ودة ف يم، والج ي التعل ودة ف ت موضوع الج ي تناول ات الت دد الدراس ن تع رغم م ى ال عل املة وادر، وادارة الجودة الش رامج والك ي الب ودة ف اج، والج م ... االنت احثين ل ا، اال ان الب وغيره ى أ ا عثريع ل باستقصاء ل ذه الدراسة، والمتمث ذا الموضوع المحدد له ابقة تناولت ه ة دراسة س ي ة النجاح الوطني ة، واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في جامع ة نظر الطلب ة من وجه زال محدودة، ي تتناول إن الدراسات التباالضافة إلى أ رامج ال ت ويم جودة الب شراك الطلبة في تق د وأ ) Larson, 2000(واستنادا على ما يؤآده الرسون امج ال ب ه في دراسة أي برن ن تؤخذ فإن ر الطل ات نظ ار، أل وجه يم باإلعتب ودة التعل ي ج ة ف داقية ب ن المص ة م ة معقول ع بدرج ا تتمت نه ا رار، أوالصراحة، آم ات والمعلومات لصانعي الق عًا من البيان رًا ومدى واس ًا آبي وفر آم ا ت نه ة ام الصحيحة بخصوص مستوى أاالحك لوضع يم ذات العالق وفي ذات السياق . داء مؤسسة التعل ان راه هانيم ا ي ان مع م ذه الدراسة، ويتفق ان له ى أ ) Heyenman, 2005(يرى الباحث ن أي عل مؤسسة من مؤسسات التعليمي العالي يجب ان تقدم خدماتها التعليمية بالصورة التي تلبي حاجات ا ممكنة، وبحيث تلبي إمية بأفضل صورة الطلبة التعلي ى م وق عل حتياجاتهم بصورة متميزة، وتتف ا ال . سواق العمل االخرى في أ يقدمه المنافسون اآلخرون من المؤسسات ذا االمر يتطلب بم فه ة ى أ يدع مجاًال للشك، ان تستمع المؤسسة المعني ا، إل ذين يدرسون في برامجه ة ال صوات الطلب من أنها ترحاتهم بدرجة معقولة من الجدية والصراحة والمسؤولية، وان تتأآد وتسمع شكواهم ومق ي إ ة، وتلب ا الطلب ق رض دخالت تحق الل م ن خ اتهم، م اتهم وطموح اتهم، وترضي توقع حتياج ا ى مخرج ود ايضًا ال زة، وتق رامج متميزة، وعمليات متمي ول، أن ب دها يمكن الق زة، وعن ت متمي ودة األ ًا ادارة الج ر نجاح ن منظور آث ودة م د الج دأ بتحدي ي تب رامج الت ائن(هي الب ة ) الزب الطلب "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧١٦ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث انعي القرار في هذه المؤسسة أو تلك فقط، و صأنفسهم، وليس من منظور أعضاء هيئة التدريس أ م، ألن أحد أهم أ دمها له سباب وجود المؤسسة يعتمد على حجم طلب الطلبة على الخدمات التي تق ا ك فإنه ي ذل ت ف ا نجح دواذا م ل تأآي تحقق، وبك ي تسع، األس ات الت داف والغاي ا ـى اليهـه )Judd 1994(. ا دراسة ومن بين الدراسات التي حاولت إ رامج الدراسات العلي يم في ب ستقصاء جودة التعل ي ي تواجه ) Horine & Haily, 1995(هوراين وهيل ى التحديات الت والتي هدفت التعرف ال ة ة في مؤسسات التعليم العالي، من خالل إ ملتطبيق مبدأ ادارة الجودة الشا جراء مسح شامل لمائ تين ائج ) ١٦٠(وس ة، وتوصلت نت تويات مختلف دخل وبمس ذا الم ق ه ت بتطبي ة قام ة وجامع آلي املة، وهي اجح الدارة الجودة الش ق الن اك خمسة تحديات تحول دون التطبي : الدراسة الى ان هن ة، الحاجة الى تغيير الثقافة التنظيمية لل ة الجودة، ومدى ا مؤسسة التعليمي ا بثقاف ادة العلي زام القي لت يق صول على دعم وتأييد آافة الكليات الجامعية، وتخصيص جزء من الوقت لتطب حوضرورة ال .دارة الجودة الشاملة، وأخيرا مراعاة التكاليف المصاحبة لتدريب العاملين في المؤسسةإ ق فقد هدفت الى توضيح أ) lewis & Smith, 1997(ما دراسة لويس وسميث أ همية تطبي اط في التعليم الجامعي، وقد توصلت إلى أ الجودة الشاملة ة باالرتب ق الجودة يسمح للجامع ن تطبي ل، وال ورة أفض المجتمع بص ين أ ب ق ب زال والتفري ى اإلنع ب عل ة تغل ا المختلف امها وآلياته ، قس درة في معالجة جوانب القصور باالضافة إ ادة الق ى زي ًا ل اً في إعداد الطالب مهني ا . وتربوي آم دة األ ة األعم ددت الدراس ل وح امعي مث يم الج ي التعل املة ف ودة الش ا الج وم عليه ي تق ية الت : ساس زام بال داً تااللت ة بعي ائق العلمي دث بالحق تمر، والتح وير المس ين والتط ف حس ن العواط ع ة ع ن البيانات والمعلومات التي تستخدمواالنفعاالت، بمعنى أ ر بدق ة وتعب ن تكون صادقة وحقيقي ي حددتها الدراسة اإل . الواقع الفعلي للجامعة املين ومن األساسيات األخرى الت زام بارضاء الع لت في الجامعة، وآذلك تقدير واحترام االفراد المنتمين للمؤسسة من خالل بث الثقة فيهم، وتشجيعهم .نجازاإلعلى التعاون و ل جاءت دراسة ير إ ),Aggarwall 1993(اجاروي ى أن إلتش ى ل املة حت دارة الجودة الش ة نظر ا ر وجه ذا يتطلب تغيي ة بضرورة اإل تكون فعالة، فه ة المنظم ام بشكاوي إلدارة وثقاف هتم ل . الزبائن والعمل على حلها بجدية وان االهتمام بالجودة قد يقلل الربح في البداية، ولكن عندما تق اً ، فإن األ)التكاليف(قلة الهدر تكاليف بسببالشكاوي من الزبائن وتقل ال زداد حتم اح سوف ت . رب .شاعة روح الفريق بين العاملينة العمل الجماعي وإآدت الدراسة على ضرورة تشجيع فكرآما أ ة ازارددراس د) Hazzard, 1993( ه ي فق املة ف ودة الش وم إدارة الج د مفه ت تحدي حاول ى التعليم الجامعي، والتعرف على نقاط القوة ونقاط الضعف في تطبيقها، وقد توصلت الدراسة ال ل في أن من نقاط القوة بتطبيق إدارة الجودة الشاملة املين في المؤسسة، يتمث اد مشارآة الع ازدي واد ل للم تخدام االفض ين األ واالس اون ب ادة التع ة، وزي ول المتاح راح حل ة، واقت ام المختلف قس نهم، وبالنسبة يوللمشكالت الموجودة بالمؤسسة، وتك ة بي ل العزل راد وتقلي ين االف ن لغة مشترآة ب ى جودة الشاملة فقط توصلت الدراسة إ لنقاط الضعف بتطبيق ادارة ال د سوء ادارة ل الوقت والجه ٧١٧ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ق ا ين لتطبي ة إالالزم ة لطبيع ى إدارة المؤسس ائمين عل م الق عوبة فه ودة، وص ودة لج دارة الج ق تحرآهم نحو حباط لدى فرباإلالشاملة، والشعور واجههم وتعي ي ت ات الت يق العمل بسبب العقب .المسار الصحيح الذي من شأنه خدمة التعليم والطلبة بصورة آبيرة ي تحديد مجموعة من اإل حاولت) Freed et al, 1999(واخرون فريددراسة ارات الت عتب لى المبادئ وتوصلت إ كل المطلوبتسهم في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في التعلم الجامعي بالش :اآلتية  تحديد النتائج التي نريد الوصول اليها بدقة.  نظمة الصغيرة داخل المؤسسةاالرتباط القوي بين األ.  اوض مراعاة متطلبات األ ي، والتف ع الفعل ى الواق رارات عل فراد ومتطلبات النظام، وبناء الق .القراروالمشارآة في صنع  والقيادة الواعية والمساندة ييرالتعاون والتخطيط من أجل التغ. ر واشارت دراسة ة ),Hassan and Kerr 2003(حسان وآي ة لدراسة العالق في محاول ى أ دمها المؤسسات إل ي تق دمات الت املة وتطور الخ ة االدارة الش ين نوعي ودة هي سالح ب ن الج ة في المنظمات استراتيجي له دور آبير في تحسين مستوى االنتاجية في تحسين مستوى االنتاجي ة ى أ. الخدمي ة عل دت الدراس ا اآ ز آم املة، وترآي ودة الش ق ادارة الج ا لتطبي م االدارة العلي ن دع ه ه ورغبات ة حاجات ون من خالل تلبي ق رضا الزب ود لتحقي ر في هي الجه أثير آبي نجاعة ذات ت .على أسس صادقة وصحيحة االداء المؤسسي ذا آان هناك عالقة بين نمط القيادة معرفة فيما إإلى ) Hirtz, 2002(وهدفت دراسة هيرتز ق مدخ ة تطبي ائد، وامكاني ة الس ا ل إالتربوي ي مؤسس املة ف اليدارة الجودة الش يم الع د . ت التعل وق دة إ ات المتح ي الوالي وري ف ة ميس ي جامع ة ف ى اإلدارات األآاديمي ة عل رت الدراس قتص )Missouri- Rolla University (ائزة ى ج ام والحاصلة عل ودة ع لغرض و ،)١٩٩٥( الج ة، وإ ادة التربوي تبانة للقي داد إس ام الباحث بإع ة ق ق الدراس يم ذاتطبي راء تقي ي إلج ودة ت دارة الج ة . الشاملة ائد في المؤسسات التعليمي ادة الس ين نمط القي ة ب ة قوي اك عالق ائج ان هن واظهرت النت ة مباشرة مع لى ّامط قيادي إملة، وان التحول من نوامكانية تطبيق ادارة الجودة الشا ه عالق خر ل . مكانية تطبيق ادارة الجودة الشاملةإ سس إدارة الجودة يل إمكانية تطبيق معايير وأالى تحلفقد هدفت ) ٢٠٠٤(دراسة جريس أما ق إ هم الاملة في جامعة بيرزيت والكشف عن أالش ة تطبي ق امكاني ي تعي دارة الجودة صعوبات الت ا، حيث املة فيه ة الش ي جامع ودة االداء ف اس ج رح يتضمن قي وذج مقت ة بطرح نم قامت الباحث دريس، تعرف إوقد استخدمت الباحثة ثالث استبانات لل. بيرزيت ة الت لى اراء آل من أعضاء هيئ ذين ر من فصلين دراسيين واإلداريين، والطلبة من ال وا اآث ائج الدراسة وجود وأ. انه ظهرت نت ة التدريس ورضا عامًا لدى أعضاء هيئة ا ة الجامع ة واإلدارة، ولعالق لطلبة نحو العملية األآاديمي "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧١٨ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ي من إلى أمع المجتمع المحلي، في حين أشارت النتائج ن الجامعة ال تراعي حاجة السوق المحل ة البحث العلمي بشكل الي لعملي ى عدم وجود دعم م التخصصات التي يتم طرحها، باإلضافة ال .معة نظامًا ماليًا وإداريا فعالآاف، وآذلك عدم اعتماد الجا يم في الجامعات فقد أ) ٢٠٠٥(أما المالح ع نظام التعل ى واق جرت دراسة بهدف التعرف ال ايير اد ي ضوء مع طينية ف ر أ الفلس ة نظ ن وجه املة م ودة الش دريس، ارة الج ة الت إذعضاء هيئ ائج . ةعضو هيئة تدريس في الجامعات الفلسطيني) ٣٤٦(تكونت عينة الدراسة من وقد اشارت نت ت طينية آان ات الفلس ي الجامع املة ف ودة الش ايير ادارة الج ق مع ة تحقي ى ان درج ة ال الدراس ائج ا واشارت النت ى متوسطة، آم ي إل يم ف ام التعل ع نظ ي واق ة احصائيًا ف روق دال دم وجود ف ع رات املة تعزى لمتغي وع اال : الجامعات الفلسطينية في ضوء ادارة الجودة الش اعي، الن وع وجتم ن رة، ة، والخب ةوالكلي ي، والجامع ل العلم ائج. المؤه ى نت اء عل ة توصلت وبن ة الدراس ى الباحث إل رارات، اذ الق ارآة باتخ املين بالمش ة الفرصة للع ق بإتاح ا تتعل ن التوصيات جميعه ة م مجموع ًا، باإل وتقديم دريب دوري رامج الت ى ب د من الدراسات حول موضوع إ ضافة ال ادارة جراء المزي . خرى وبإشراك الطلبة في ذلكينية والمؤسسات التعليمية األالجودة الشاملة في الجامعات الفلسط مرة واخرون وأجرى أ و س دفت التعرف إ) أ ٢٠٠٦(ب ة ه ي دراس يم ف ام التعل ع نظ ى واق ل ي دس ف ة الق ايير إ جامع دريس ضوء مع ة الت ة نظر اعضاء هيئ ن وجه املة م ودة الش ،دارة الج أثير ة وت تجابات اعضاء هيئ ي اس ة ف رة والدرجة العلمي ة والخب رات الجنس والكلي آل من متغي يئة التدريس في جامعة القدس للعام الجامعي س، وتكون مجتمع الدراسة من آافة أعضاء هالتدري الغ عددهم ) ٢٠٠٤-٢٠٠٣( ى ) ٢٨٨(والب ة العشوائية عل عضو ) ١٥٧(عضوًا واشتملت العين ايير الجودة النتائج أ وأظهرت. تدريسهيئة ة القدس في ضوء مع يم في جامع ن واقع نظام التعل داره ط مق ًا بمتوس ان منخفض املة آ ة ) ٢.٥٢(الش روق ذات دالل ود ف ائج وج رت النت ا واظه آم ين ة احصائية ب روق ذات دالل ذآور، وعدم وجود ف احصائية لصالح اعضاء الهئية التدريسية ال رة، والدرجة (نحو واقع جودة التعليم تعزى لمتغيرات متوسطات افراد عينة الدراسة ة، الخب الكلي ة ة ) العلمي رات الدراس ين متغي ة احصائية للتفاعل ب ر ذو دالل ة اث د الدراس م تج ا اوصت . ول آم . الدراسة باجراء دراسات تتناول اشراك الطلبة في تقييم جودة التعليم في مؤسسات التعليم العالي و س ذلك اجرى اب ى مؤشرات إ) ب ٢٠٠٦(اخرون مرة وآ دفت التعرف إل ة ه دارة دراس أثير آل من الجنس، ان ت ا، وبي ة نظر طلبته ة القدس من وجه املة في جامع ة الجودة الش والكلي ي إ ي ف توى الدراس ة والمس تجابات الطلب ى . س نتين االول ة الس ن طلب ة م ع الدراس ون مجتم وتك واشتملت عينة الدراسة . طالب وطالبة" ٢٥٨٠"هم نسانية وعددوالرابعة في الكليات العلمية واإل ى وائية بطال" ٣١٦"عل ة العش ارهم بالطريق م اختي ة ت ة ان ،وطالب ائج الدراس رت نت واظه ة القدس آانت متوسطة املة في جامع ابي ،مؤشرات ادارة الجودة الش غ المتوسط الحس حيث بل اري) ٢.٤٦( انحراف معي ا أ) ٠.٦٠( ب دم آم ى ع ائج ال ارت النت ة ش روق ذات دالل ود ف وج ى مؤشرات إ احصائية بين متوسطات استجابات ة الدراسة عل املة من أفراد عين دارة الجودة الش . والمستوى الدراسي ،والكلية ،وجهة نظر طلبتها تعزى لمتغيرات الجنس ٧١٩ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ الف وأ رى خ ة) ٢٠٠٦(ج دف دراس ادئ إ ه ق مب ات تطبي د معوق ى تحدي ودة ت ال دارة الج ة الشاملة في جامعت ة . ي بيت لحم والخليل من وجهة نظر الهيئة التدريسية والطلب د تكونت عين وق ن ة م دريس، و ) ٤٣(الدراس ة ت ة) ٣١٠(عضو هيئ ًا وطالب ى ان . طالب ة ال ائج الدراس وبينت نت ة درجة تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة في جامعتي بيت لحم والخليل آانت متوسطة من وجه م تجد الدراسة فر نظر المدرسين والطلب ين متوسطات إ ة، ول ة احصائيًا ب ًا دال راد وق ستجابات اف . عينة تبعًا لمتغيرات الجنس، والمستوى التعليمي، والكلية للطلبة او المدرسين رامج الدراسات فقد أجرى دراسة هدفت التعرف إ) ٢٠٠٧(زيدان أما يم في ب لى واقع التعل البًا ط) ١٩١(جهة نظر الطلبة، حيث طبقت على عينة بلغت العليا في التربية بجامعة القدس من و ة ة وأ. وطالب ة بجامع ي التربي ا ف رامج الدراسات العلي ي ب يم ف ودة التعل ع ج ائج ان واق شارت النت ة احصائية القدس آان بدرجة آبيرة، في حين أ روق ذات دالل شارت نتائج الدراسة عدم وجود ف ري ًا لمتغي روق ذات في واقع جودة التعليم تبع ائج وجود ف ا بينت النت الجنس، والتخصص، بينم ى ائج . داللة احصائية تعزى لمتغير المستوى الدراسي ولصالح مستوى السنة االول ى نت اء عل وبن ا العمل الدراسة قدم ائج، ومنه ي إنبثقت من النت ى الباحث عددًا من التوصيات الت ة عل نشر ثقاف . لكي تصبح مدخًال إلدارة التعليم بالجودة الشاملةوساط الطلبة، الجودة في التعليم في أ ع جودة احثين للبحث في واق ل الب ادة من قب وفي ضوء ما سبق، يتضح وجود محاوالت ج ن رغم م ى ال ة، عل ة واألجنبي ة والعربي ات المحلي ي الجامع ا ف رامج الدراسات العلي ي ب يم ف التعل نهم لجودة في أ ، بسبب عدم وضوح فكرة االصعوبات التي تعترض بعضها بعض م ان ال فمن . ذه ذه ع الدراسة، بضرورة إ هذا المنطلق يرى الباحثان له ى واق ذه الدراسة للتعرف ال ل ه جراء مث ات ى االيجابي ة، بهدف التعرف عل جودة التعليم في برامج الدراسات العليا بجامعة النجاح الوطني ى ال ، باالضافة إلتدعيمها، والسلبيات للعمل على عالجها ة الجودة عمل ل ى نشر وتكريس ثقاف عل اط أ ي أوس ة ف ة عام بح ثقاف ى تص ة، حت اح الوطني ة النج ة بجامع دريس والطلب ة الت اء هيئ عض . يجابيةتها الجميع، سواء آانت سلبية أم إومسؤولية يتحمل مسؤولي مشكلة الدراسة وأسئلتها ى و ذه الدراسة للتعرف عل د من اجراء ه ان ال ب ا سبق، آ ي ضوء م رامج وف ع جودة ب اق ذه الدراسات العليا بجامعة النجاح الوطنية على أمل أن تفيد في نتائجها المسؤولين نحو تحسين ه ة البرامج بما يتناسب ومعايير الجودة المطلوبة، إضافة إلى ما تقدمه هذه الدراسة من تغذية راجع ينها للوص رامج، وتحس ذه الب ودة ه ي ج دريس ف ة الت اء هيئ الدارة وأعض ة ل ى الدرج ا ال ول به ة نوات القليل ي الس ة ف ي الجامع ا ف م تقويمه ي ت البرامج األخرى الت وة ب ز، أس ة من التمي المطلوب .الماضية وحظ أ من خالل تتبع واقع ذا القطاع شهد تطور التعليم العالي في فلسطين، ل ًاملحوظ ًان ه ا، رامج الدراسات العلي ا في السنوات القليلة الماضية، وخاصة في ب د عليه نتيجة للطلب المتزاي ين دى الى إمما أتقريبًا آافة التخصصات والحقول محليًا وعربيًا وأجنبيًا وفي ا ب تساع المنافسة م "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٢٠ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ع ت م ي ذات الوق ق ف ة، وتتف ات الطلب ي رغب ي تلب رح التخصصات الت ة لط ات المحلي الجامع ذه التخصصات ة النجاح الو . متطلبات سوق العمل لرفدها به ا جامع أى عن ام م تكن بمن ة فل طني ادرة هذه التغيرات، بل آانت ة في من أوائل الجامعات المب رامج المختلف ر من الب في طرح الكثي ي ة حاجة السوق المحل ذه التخصصات لتلبي ل ه مجال الدراسات العليا، إلدراآها اهمية طرح مث . والخارجي من الكوادر المؤهلة والمدربة في هذه الحقول ة، التعليم في برامج الدراسات العلياع جودة ان تقويم واق ة النجاح الوطني التي تعتمدها جامع ي تخدم التخصصات رامج الت ًا للب ا طرح ة آبرى الجامعات الفلسطينية واآثره الين آاف في المج عطاء هذه العملية يجب ان تكون عملية دائمة ومستمرة، من أجل إ ن أدرآت أالعلمي واإلنساني، دريس، وجودة فصيلية عن جودة أ ة واضحة وت صور ق الت دريس، وجودة طرائ ة الت عضاء هيئ ادر رات والمص ودة المختب تير، وج ائل الماجس اث ورس ودة االبح زات، وج اني والتجهي المب ع ذا فقد جاءت هذه الدراسة محاولة إل. وغيرها... التعليمية، وجودة االمتحان الشامل ستقصاء واق ة جودة التعليم في برامج الدرا ة سات العليا في جامعة النجاح الوطني ذين من وجه ة ال نظر الطلب ا، ون فيه يم يدرس ة والتعل ل وزارة التربي ن قب ويم م ة سوف تخضع للتق رامج الجامع ث ان ب حي نة الق ي الس الي ف ة، وذالع ع لجان دولي ة بالتنسيق م دان ادم ة زي إن دراس ك ف ة ) ٢٠٠٧(ل ودراس ة اوصت باجراء دراسا) ٢٠٠٥(المالح د .ت عن جودة التعليم من وجهة نظر الطلب د فق وبالتحدي : جابة عن األسئلة اآلتيةتحددت مشكلة الدراسة في اإل ة نظر .١ ة من وجه ة النجاح الوطني ما واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في جامع الطلبة؟ اختالف نجاح الهل يختلف واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في جامعة ال .٢ وطنية ب دير مهنيالوضع الوجتماعي، والكلية، والمستوى الدراسي، النوع اإل: متغيرات للطالب، وتق الطالب، والمسار المتوقع للطالب؟ ة ال .٣ ة والتي ما سلبيات برامج الدراسات العليا في جامع ة نظر الطلب ة من وجه نجاح الوطني .تحد من جودتها ت العليا في جامعة النجاح الوطنية والتي قد تعزز من جودتها؟ما ايجابيات برامج الدراسا .٤ االخذ بها في تطوير هذه البرامج من أجل تحسين جودتها ما المقترحات الواجب .٥ اهداف الدراسة :هداف االتيةسعت هذه الدراسة الى تحقيق األ ة النجاح التعرف إ .١ ا في جامع رامج الدراسات العلي يم في ب ع جودة التعل ة من لى واق الوطني .وجهة نظر الطلبة الذين ينخرطون في تخصصاتها ٧٢١ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ة التعرف إ .٢ ي جامع ا ف رامج الدراسات العلي ي ب الي ف يم الع ع جودة التعل ي واق روق ف ى الف ل اح ا راتالنج ًا لمتغي ة تبع وع اإل: لوطني ي، الوضع الن توى الدراس ة، والمس اعي، والكلي جتم توقع للطالب؟المهني للطالب، وتقدير الطالب، والمسار الم ا إ التعرف إلى .٣ ل ،يجابيات البرامج لتعزيزها وتطويره ة تصويبها من قب لبياتها بغي ى س وعل .المسؤولين في الجامعة . ستفادة من وجهة نظرهمت الطلبة لتطوير هذه البرامج واإلمقترحا التعرف إلى .٤ همية الدراسةأ :همية الدراسة بما يليمكن ايجاز أي ا في يتوقع من خالل نتائج .١ رامج الدراسات العلي يم في ب هذه الدراسة معرفة واقع جودة التعل ا، وة لتعزيزه جامعة النجاح الوطنية من وجهة نظر الطلبة، ومن ثم التعرف على جوانب الق .من قبل إدارة الجامعة وجوانب الضعف للعمل على تطويرها وتحسينها ر .٢ ر متغي ى اث رف ال ة التع ائج الدراس ن خالل نت ع م ة: : اتيتوق اعي، والكلي وع االجتم ، الن ب، في والمستوى الدراسي، الوضع المهن ع للطال ي للطالب، وتقدير الطالب، والمسار المتوق . واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية رامج يتوقع أ .٣ يم في ب ة التعل الدراسات ن تساعد الدراسة الطلبة على المشارآة في تقويم عملي م يشكلون جزءًا العليا، مما يساعدهم في بناء شخصيا ار أنه ى اعتب تهم، وتعزيز أدوارهم عل .ن العملية التربوية التقويمية في هذا المجال المهمرئيسًا م ي .٤ يم ف ودة التعل ع ج ى واق ال التعرف ال ي مج دة ف راء بحوث جدي ى اج احثين عل تشجيع الب . جديدة للبحث العلمي في هذا المجال الجامعات، وذلك من خالل شق افاق حدود الدراسة :تتحدد نتائج هذه الدراسة باالتي اني .١ ري والزم دد البش اح : المح ة النج ي جامع ات ف ات العلي رامج الدراس ة ب ن طلب ة م عين ٢٠٠٦/٢٠٠٧الوطنية في الفصل الثاني من العام الدراسي .سطينجامعة النجاح الوطنية، نابلس، فل: المحدد المكاني .٢ ي .٣ دد االدائ و : المح روط ح ن ش ه م ا وفرت ة بم ائج الدراس دد نت ة تتح ة الدراس ار عين ل اختي ائج آما تحدد . داة الدراسة من حيث صدقها وثباتها وفاعلية فقراتها ومجاالتهاوحجمها، وأ نت ل الدراسة بالطريقة التي تم إ ة التحلي ذلك لطبيع ا، وآ عتمادها في تطبيق اداة الدراسة بموجبه . جابة عن تساؤالتهائي المستخدم في تحليل نتائجها لإلالحصاا "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٢٢ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث مصطلحات الدراسة ًا لسياق ا وفق تشتمل هذه الدراسة على عدد من المصطلحات يرى الباحثان ضرورة تعريفه : استخدامها في هذه الدراسة، وذلك على النحو االتي  ة للشيء أ : الجودة ة حاجات و الشخص من حيث الق يقصد بها درجة المالئم ى تلبي درة عل االفراد ومتطلبات سوق العمل وتوجيهها بهدف ضمان تحقيق المستوى المطلوب للمنتج بما نظم، رامج، وال ات، والب دمات، والسياس مل الخ ي تش ات، والت ذه المتطلب ع ه وائم م يت )٢٠٠٤الجسر، (والمناهج، وآل ما يتعلق بالمؤسسة الى المستوى المطلوب  ا التعريأ ي للجودة فيتمل بدرجة إف االجرم ى إسائ ا عل ة الدراسات العلي تبانة تجابة طلب س . جودة التعليم المستخدمة في هذه الدراسة  دآتوراه في بعض : برامج الدراسات العليا نح درجات الماجستير وال وهي البرامج التي تم .التخصصات، والتي تتبناها جامعة النجاح الوطنية بكلياتها العلمية واالنسانية  ام او مج الدراسات العليا آما هي، دون إ ويقصد به الترآيز على تقويم برا: تقويم الواقع هتم ذه ات ه لبيات وايجابي ة س دف معرف ك به ة، وذل ات التعليمي بق للنتاج ور المس د بالتص تقي ). ١٩٨٤الشلبي، (البرامج آما هي موجودة في الواقع الفعلي اءاتالطريقة واإلجر  ة ستإ :منهج الدراسة ة المالئم نهج الوصفي بأحد صوره المسحية الميداني ان الم خدم الباحث .لطبيعة هذه الدراسة  ذين ينخرطون :مجتمع الدراسة ا ال رامج الدراسات العلي ة ب تكون مجتمع الدراسة من طلب ة ة النجاح الوطني ا في جامع بمختلف التخصصات التي تطرحها عمادة آلية الدراسات العلي . طالب وطالبة ١١٠٠ة واإلنسانية والبالغ عددهم حوالي بأقسامها العلمي  ادل من مجتمع الدراسة، وا % ٢٥تكونت عينة الدراسة من :عينة الدراسة ي تع ) ٢٧٥(لت ة العشوائية ) ٩٠.١٨(، أي ما يساوي )٢٤٨(ستجاب منهم طالبًا وطالبة، إ روا بالطريق اختي يطة ة البس و المنتظم وتر الموج ة الكمبي ن خالل قائم ك م دريس وذل ة الت ع أعضاء هيئ دة م ام خ ... ، ٨، ٤، ١: باختيار األرق اب أ ال ة غي ه في حال ذي يلي رقم ال ان يؤخذ ال ة آ حد الطلب م ٢٠٠٧وقام الباحثان بتطبيق ومتابعة ذلك خالل شهر نيسان وأيار من العام . وهكذا ى ت حت ا إ الحصول عل م تحليله ي ت ة الت ة الدراس دولى عين الخصائص )١( حصائيًا ويوضح الج . فراد عينة الدراسةالديموغرافية أل ٧٢٣ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ دول راد ع: )١(ج ع اف وع توزي رات الن ًا لمتغي ة تبع ة الدراس يين توى الدراس ة، والمس ، ، والكلي .لطالبالطالب، والمسار المتوقع ل وتقديروالوضع المهني للطالب، العدد مستوى المتغير المتغير ١٥٢ ذآر نوعال ٩٦ انثى ٢٤٨ وعالمجم ٣٨ العلوم الكلية ٤٤ االداب ٣٤ االقتصاد ٢٩ الهندسة ٣٤ القانون ٢٩ الشريعة ٤٠ التربية ٢٤٨ المجموع ١٣٢ سنة اولى المستوى الدراسي ١١٦ سنة ثانية ٢٤٨ المجموع ٨٠ في مجال التربية الوضع المهني للطالب ٩١ خارج مجال التربية ٧٧ متفرغ للدراسة ٢٤٨ المجموع ٧٩ جيد تقدير الطالب ١٢٧ جيد جدًا ٤٢ ممتاز ٢٤٨ المجموع ١٣٦ شامل المسار المتوقع للطالب ١١٢ رسالة ٢٤٨ المجموع داه الدراسةأ مين ن قس ة م ت أداة الدراس ات األ: تكون مل معلوم ي ول ويش ة وه ة وأآاديمي : ديموغرافي دير وراسي، ، والكلية، والمستوى الدالنوع ع الوضع المهني للطالب، وتق ب، والمسار المتوق الطال "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٢٤ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ب ق ب .للطال اني فيتعل م الث ا القس مل أم يم وتش ودة التعل تبانه ج د " ٣٥"اس ا بع م إعتماده رة ت فق ادة الدراسات مراجعة األ ا عم ي تطرحه رامج الت ع الب دب التربوي ذي العالقة، وبعد تفحص واق رات وقد طلب الباحثان من الطلبة االستجابة بموضوعيه. يةالعليا في جامعة النجاح الوطن على فق دًا، " ٥" :وهي "ليكرت الخماسي"اإلستبانة وفقًا ألبعاد رة، " ٤"بدرجة آبيرة ج " ٣"بدرجة آبي دًا، " ١"رجة قليلة، بد" ٢"بدرجة متوسط، ة ج ا المستجيب بدرجة قليل ل درجة يحصل عليه واق رة ل فق ى آ ا ) ١(عل اله )٥(واآبره ين اع و مب ا ه ى . آم تجابة عل تبانه االس ا تضمنت االس آم :سؤالين إنشائيين هما ما سلبيات وايجابيات برامج الدراسات العليا من وجهة نظرك آطالب؟ :االول ما المقترحات الواجب االخذ بها في تطوير هذه البرامج من وجهة نظرك؟ :الثاني صدق االداة ذي تضمن االمقياس بعد اعداد فقرات ى ) ٣٥(ستبانة ال م عرضها عل رة ت ين " ٨"فق محكم ن أ ة م اح الوطني امعتي النج ي ج ة ف ال التربي ي مج ن المتخصصين ف ية م ة التدريس عضاء الهيئ نهم الدراسات العليابرامج وجامعة القدس من حملة شهادة الدآتوراه ومن مدرسي ، حيث طلب م . مناسبة ومالئمة للدراسة، وتقيس ما وضعت لقياسه ذا آانت مراجعة الفقرات وإبداء الرأي فيما إ ا وفي ضوء المقترحات التي تم جمعها اجريت التعديالت المناسب ة على الفقرات والتي أجمع عليه .من المحكمين% ٧٥آثر من أ ثبات االداة اخ ديد ثبات األداة استخدمت معادلة أمن اجل تح ا آرونب ات محسوبة لف ة الثب الستخراج قيم ى ساس الدرجة الكلية لجودة التعليم، حيث بلعلى ا ات ال ة لمعامل الثب ، )٠.٨٥(غت الدرجة الكلي ة . وهي قيمة تدل على درجة ثبات عالية تفي بأغراض الدراسة ى عين اس عل ق المقي م تطبي ا ت آم ة ) ٣٠(من خارج عينة الدراسة مكونة من ى نفس العين طالبًا وطالبة، ثم اعيد تطبيق المقياس عل ات ) ١٦(مضي بعد ان معامل الثب ق، وآ ي التطبي ين فترت يومًا حيث تم استخراج معامل الثبات ب .، مما يدل على معامل ثبات عال يفي بأغراض الدراسة)٠.٨٢( متغيرات الدراسة :المتغيرات المستقلة وتشمل .١ .انثى* ، ذآر* : نالنوع االجتماعي، وله فئتا - .انسانية* ، علمية : الكلية وله مستويان - .ثانية*، أولى* : المستوى الدراسي، وله مستويان - ٧٢٥ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ : للطالب وله ثالث مستويات الوضع المهني - .متفرغ للدراسة* ، يعمل خارج مجال التربية*، يعمل في مجال التربية* ممتاز * ، جيد جدًا* ،جيد* :وله ثالث مستويات: تقدير الطالب - رسالة* ، امتحان شامل: * البالمسار المتوقع للط - ى ا ويتمثل في : تغير التابعالم .٢ تبانة استجابة أفراد عينة الدراسة عل يم في س اس جودة التعل قي . برامج الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية المعالجات اإلحصائية ة عن أ ئلة الدراسة من أجل االجاب وم اال إس رزم اإلحصائية للعل امج ال ة ستخدم برن جتماعي )SPSS (وذلك باستخدام المعالجات اإلحصائية اآلتية : يم في وسطات الحسابية والنسب المئوية ألداء أالمت .١ ع جودة التعل تبانة واق ى اس فراد العينة عل .وتبعًا لمتغيرات الدراسة وطنية، لكل فقرة،برامج الدراسات العليا في جامعة النجاح ال ار ا .٢ تقلتين ) ت(ختب وعتين مس اس )Independent Group-t-Test(لمجم ك لقي ، وذل رات إ ي تتكون من مستويين متغي تقلة الت رات المس ى المتغي ة الدراسة عل راد عين ستجابة أف .النوع االجتماعي، والكلية، والمستوى الدراسي للمتغيرات المستقلة التي تتكون اآثر من ) One Way- ANOVA(تحليل التباين األحادي .٣ .شفيه للمقارنات البعدية ان لزم مستويين، واختبار ا .٤ اخ الف ة آرونب تبانة ) Alpha Chronbach(معادل اس إس رات مقي اق لفق اس االتس لقي . الدراسة والكلي عرض نتائج الدراسة ومناقشتها ة ة من وجه ة النجاح الوطني ا في جامع رامج الدراسات العلي لتحديد واقع جودة التعليم في ب توسطات استجابات افراد عينة الدراسة على فقرات االستبانة وفق سلم نظرة الطلبة، ومن خالل م :، فقد تم اعتماد الدرجات التالية)(Likert Five Points Scaleليكرت الخماسي  تدل على درجة جودة عالية جدًا: فأعلى%) ٨٠(نسبة مئوية.  تدل على درجة جودة عالية %): ٧٩.٩-% ٧٠(نسبة مئوية من.  تدل على درجة جودة متوسطة %): ٦٩.٩ -% ٦٠(ن نسبة مئوية م.  تدل على درجة جودة متدنية ):٥٩.٩-% ٥٠(نسبة مئوية من. "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٢٦ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث  ن ل م ة اق بة مئوي دًا : %)٥٠(نس ة ج ودة متدني ة ج ى درج دل عل الح، (ت ؛ )٢٠٠٥الم ).٢٠٠٧(زيدان، ى أما االساس الذي تم اإلعتماد عليه في تحويل المتوسطات الحسابية الى نسب مئو ة فيتجل ي رات رة من فق ى آل فق في التسهيل على القارئ في ربطها بالواقع عند تقدير درجة االستجابة عل .االستجابة :وفيما يلي عرض لنتائج الدراسة وفقًا لسؤال الدراسة الرئيس وفرضياتها لمتعلقة بالسؤال األول والذي نصهالنتائج ا: اوًال ة نظر ما واقع جودة التعليم في برنامج الدر ة من وجه اسات العليا في جامعة النجاح الوطني الطلبة؟ ة والدرجة ابية والنسب المئوي ان المتوسطات الحس ذا السؤال استخدم الباحث لإلجابة عن ه .يوضح ذلك) ٢(لكل فقرة من فقرات االستبانة، والجدول رقم ا المتوسطات الحسابية والنسب المئوية لواقع جودة التعليم في :)٢(جدول برنامج الدراسات العلي .في جامعة النجاح الوطنية من وجهة نظر الطلبة مرتبة تنازليًا حسب المتوسط الحسابي للفقرات الفقرة الرقم الترتيب المتوسط الحسابي االنحراف المعياري النسبة %المئوية درجة الجودة ا ١ ١ ات العلي رامج الدراس ب ي ة تلب ي الجامع ررة ف المق توى ى المس ات عل االحتياج .الوطني عالية جدًا ٨٢.٢ ٠.٩٩ ٤.١١ املة ٢ ٢ ة ش ات اداري د تعليم يوج ن ا م ات العلي ة الدراس لطلب . لحظة القبول حتى التخرج عالية ٧٩.٤ ١.٩٩ ٣.٩٧ ة ٣ ٣ ة بطلب ات اإلداري التعليم ع ا تخض ات العلي الدراس .للمراجعة الدورية عالية ٧٧.٦ ١.٦١ ٣.٨٨ حة ٥ ٤ راءات واض د إج يوج ع ل م ة بالتعام خاص ة د عملي ة بع ات الطلب مراجع . اعالن نتائج االمتحانات عالية ٧٧.٦ ١.٧١ ٣.٨٨ ة ٩ ٥ ول الطلب ى قب رف عل يش ن ة م ة موضوعية مكون لجن .اآثر من شخص عالية ٧٧ ١.٦٢ ٣.٨٥ ٧٢٧ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ )٢(تابع جدول رقم ... الفقرة الرقم لترتيبا المتوسط الحسابي االنحراف المعياري النسبة %المئوية درجة الجودة ي ٢٦ ٦ ل ف ة العم اح للطلب يت ق وب وف رات الحاس مختب .حاجتهم عالية ٧٧.٦ ١.٥٤ ٣.٨٨ ية ٢٤ ٧ ة الدراس من الخط تتض ة مساقات في التخصص آافي ة ة معرفي لتزويد الطالب ببني .في مجال تخصصه عالية ٧٧ ١.٣٢ ٣.٨٥ ا ٧ ٨ ات العلي ة الدراس زود طلب ي ة ة راجع ة بتغذي ي الجامع ف ي آل م ف حول مستوى ادائه .مساق عالية ٧٦.٦ ١.٣٤ ٣.٨٣ ة ٤ ٩ ة فرص متكافئ يعطي الطلب الة او ار الرس ار مس الختي ان امل اذا آ ان الش االمتح .الطالب مؤهًال حسب المعدل عالية ٧٦.٦ ١.١٢ ٣.٨٣ تم تط ١٣ ١٠ ول ي راءات القب وير اج روف ى الظ اء عل بن .المستجدة عالية ٧٤.٦ ١.٤٤ ٣.٧٣ ية ٢٢ ١١ ط الدراس من الخط تتض ي وى عمل اقات محت للمس .يتصف بالحداثة والتجديد عالية ٧٥.٤ ١.٥٦ ٣.٧٧ دريس ١٩ ١٢ ة الت يعتمد اعضاء هيئ ال ة تفسح المج اليب حديث اس ي ارآة ف ي المش ب ف للطال اقات ط المس ذ خط تنفي .الدراسية عالية ٧٥.٦ ١.٤٦ ٣.٧٨ ؤهلين ٨ ١٣ ة الم ول الطلب تم قب ي .للدراسات العليا عالية ٧٥.٦ ١.٣٧ ٣.٧٨ "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٢٨ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث )٢(تابع جدول رقم ... الفقرة الرقم الترتيب المتوسط الحسابي االنحراف المعياري النسبة %المئوية درجة الجودة تتم مراجعة الخطط الدراسية ٢٥ ١٤ ل ن قب ديثها م اء وتح اعض ورات وء التط ي ض م ف القس .في المناهج الفلسطينية عالية ٧٤.٤ ١.٣٩ ٣.٧٢ تتضمن الخطة الدراسية لكل ٢٣ ١٥ وى داف والمحت اق االه مس .والتقويم والمراجع عالية ٧٤.٤ ١.٢٨ ٣.٧٢ دريس ٢٩ ١٦ ة الت اء هيئ اعض ًا ًا وعملي ون تربوي مؤهل ي اقات الت دريس المس لت .يدرسونها عالية ٧٤ ١.٣٨ ٣.٧٢ ة ٣٣ ١٧ ويم الطلب راءات تق اج ب درس والطال حة للم واض .واالدارة عالية ٧٣.٨ ١.٣٧ ٣.٧٠ ا ١٤ ١٨ ات العلي م الدراس ي قس يعط ة ار نوعي ة الختي ة آافي عناي .االبحاث المقدمة من الطلبة عالية ٧٣.٨ ١.٣٣ ٣.٦٩ ة ٦ ١٩ ورات الخاص المنش .بالدراسات العليا واضحة عالية ٧٣.٦ ١.٣٢ ٣.٦٩ اجراءات القبول تمنح فرصًا ١٠ ٢٠ .متكافئة للطلبة دون تمييز عالية ٧٣.٤ ١.٣٩ ٣.٦٨ دريس ١٢ ٢١ ة الت يعتمد اعضاء هيئ وعية س موض ايير واس مع .لتقييم الطلبة في المساقات عالية ٧٣.٤ ١.٣٥ ٣.٦٧ ع ٢١ ٢٢ ة المراج وفير المكتب ت .والمصادر الالزمة للبحوث اليةع ٧٣ ١.٤٩ ٣.٦٧ ية ٣٢ ٢٣ ة الدراس ف الخط تتص يح ا يت ة مم لية بالمرون الفص ين ار ب ة االختي ب حري للطال .المساقات المطروحة عالية ٧٣ ١.٣٩ ٣.٦٥ ٧٢٩ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ )٢(تابع جدول رقم ... الفقرة الرقم الترتيب المتوسط الحسابي االنحراف المعياري النسبة %المئوية درجة الجودة عدد تتطلب الخطط الدراسية ٣٠ ٢٤ ي دريب الت اعات الت ن س م ب ا الطال وم به ب ان يق يج .اثناء الدراسة عالية ٧٢.٨ ١.٣٩ ٣.٦٥ ة ٢٧ ٢٥ ات طلب وق وواجب حق .الدراسات العليا مكتوبة عالية ٧٢.٢ ١.٤٧ ٣.٦٤ تعطي الدراسات العليا الطلبة ١٥ ٢٦ ى دريبًا خاصًا يساعدهم عل ت .انجاز رسائلهم عالية ٧٢.٢ ١.٤٩ ٣.٦١ ات ٣٤ ٢٧ يستخدم المحاضرون تقني ي ورة ف ة متط تربوي .التدريس عالية ٧٢.٢ ١.٤٢ ٣.٦١ ا ١١ ٢٨ ة الدراسات العلي حقوق طلب .متوافرة لدى الطلبة عالية ٧٢ ١.٤٢ ٣.٦ ائل ١٧ ٢٩ ى رس رفون عل المش رة ديهم خب تير ل الماجس ث يع البح بة بمواض مناس .العلمي التي يشرفون عليها عالية ٧٢ ١.٨٢ ٣.٦ ائل ١٦ ٣٠ ى رس رفون عل المش ون تير مؤهل الماجس .لإلشراف عالية ٧١.٤ ١.٣٧ ٣.٥٧ يحصل جميع طلبة الدراسات ١٨ عالية ن ة م ة آافي ى درج ا عل العلي .االشراف من قبل مشرفيهم عالية ٧٠.٤ ١.٤٣ ٣.٥٢ امل ٢٠ ٣٢ ان الش حيح االمتح تص ايير س ومع ى اس د عل يعتم .موضوعية في تقويم الطلبة عالية ٧٠.٢ ١.٤٤ ٣.٥١ "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٣٠ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث )٢(تابع جدول رقم ... الفقرة الرقم الترتيب المتوسط الحسابي االنحراف المعياري النسبة %المئوية درجة الجودة ية ٢٨ ٣٣ ة الدراس من الخط تتض ة ة واختياري اقات اجباري مس ا باالحتياجات يرتبط محتواه ة ة واالدوار التربوي التعليمي .للخريج متوسطة ٦٩.٨ ١.٤٤ ٣.٤٩ دريس ٣١ ٣٤ ة الت اء هيئ وم اعض يق ارج اقات خ دريس مس بت .تخصصهم متدنية ٥٨.٢ ١.٤٩ ٢.٩١ رون ٣٥ ٣٥ تخدم المحاض يس ب يلة للكس اتهم آوس مؤلف .المادي متدنية جدًا ٤١.٨ ١.٠١ ٢.٠٩ عالية ٧٣ ١.٢٧ ٣.٦٥ الدرجة الكلية ام أ) ٢(يتضح من الجدول ة ج الدراسات العل ن درجة واقع جودة التعليم في برن ا في جامع ي د أ ة النجاح الوطنية عن ة الدراسات عالي راد عين ين ، ف ا ب ا م حيث تراوحت نسبة االستجابة عليه ، حيث بلغت )١(، في حين آانت درجة الجودة عالية جدًا على الفقرة رقم % )٧٠.٢ -% ٨٢.٢( ع الجودة متو %)٨٢.٢(نسبة االستجابة عليها م ، في حين آانت درجة واق رة رق ى الفق سطة عل ى )٢٨( ا ال ة لإلستجابة عليه م %)٦٩.٨(، حيث وصلت النسبة المئوي رة رق آانت ) ٣١(، والفق ة ا متدني تجابة عليه بة درجة االس ا ، ٥٨.٢بنس ة بينم راد عين تجابة اف ة إلس بة المئوي وصلت النس %).٤١.٨(الدراسة عليها الى ة وفيما يتعلق بالدرجة الكلية لواقع جودة التعل يم فقد آانت عالية، حيث وصلت النسبة المئوي %).٧٣(لإلستجابة الى ا )٢(وآما تشير معطيات النتائج في الجدول رامج الدراسات العلي ، ان السبب في حصول ب ة من الجودة ة عالي ى درجة آلي ة عل ة النجاح الوطني ان في جامع رى الباحث ا ي ى .آم ود ال د يع ق ه ا ايير الجودة، من حيث االهتمام الكبير التي تبدي ق مع رامج من اجل تحقي ذه الب ة نحو ه لجامع ر شروط ا ة سير الب ذي لقبول، وآذلك في متابع ٍد سواء، االمر ال ى ح ة والمدرسيين عل امج للطلب وطن ادى الى تمتع هذه البرامج بالسمعة االآاديمية الجيدة في اوساط المهتمين بها على مستوى ال رامج )٢٠٠٣(ت توصل اليه برآاوهذا يتفق مع ما والخارج، ايير الجودة في ب ، حيث تطبيق مع يم يم ويحسن من مخرجات التعل ة التعل وادر المسؤولة عن خدم التعليم العالي يرفع من آفاءة الك .العالي، ويطور الجوانب االدارية في العملية التعليمية ٧٣١ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ا في وفيما يتعلق بأعلى درجات االستجابة نحو واقع جودة التعليم في ب رامج الدراسات العلي م ان أ) ٢(طنية، تشير نتائج الجدول جامعة النجاح الو رة رق ان للفق ) ١(على درجات االستجابة آ منة توى "المتض ى المس ات عل ي االحتياج ة تلب ي الجامع ررة ف ا المق ات العلي رامج الدراس ب ى "الوطني ا ال ة لالستجابة عليه ى درجة ، وهي %)٨٢.٢(، حيث وصلت النسبة المئوي دل عل ت ة رامج في تلبي ذه الب استجابة عالية جدًا، ومن خالل النظر الى مثل هذه االستجابة يتضح اهمية ه رامج ان من ان ب ى االطمئن دعو ال ذي ي ي، االمر ال ا في المجتمع المحل احتياجات الدراسيين فيه ق االم واء تعل دًا ، س ة ج ة عالي ودة بدرج ايير الج ا تراعي مع اة شروط الدراسات العلي ر بمراع ول ار أالقب رات ، ام باختي ا ممن يتمتعون بخب دريس فيه ة للت وادر الجامع فضل المختصين من آ االت تخصصاتهم، ويح ي مج ة ف ة ان وطويل الي ال غراب ة، وبالت ة عالي ى درجات علمي زون عل ة في ة الطيب ة بالسمعة األآاديمي ة النجاح الوطني ا في جامع دان يتمتع خريجو الدراسات العلي مي دان ه زي ار الي ا اش ع م ق م ذا يتف ارج، وه وطن والخ توى ال ى مس ل عل بضرورة ) ٢٠٠٧(العم يم من خالل ار افضل إاالستمرار في العمل على رفع مستوى جودة التعل ام الجامعات باختي هتم ومعايير الجودة الشاملة، باإلضافة إلى الكوادر المتخصصة في برامج الدراسات العليا بما ينسجم .هميتها في تدعيم هذه البرامجمختبراتها ومكتباتها ومرافقها أل هتمام بتطويرإلا اما فيما يتعلق بدرجات االستجابة التي حصلت فقراتها على درجات جودة عالية، فقد تمثلت ول "المتضمنة ) ٢(بالفقرة رقم ا من لحظة القب يوجد تعليمات ادارية شاملة لطلبة الدراسات العلي رج ى التخ م %)٧٩.٤" (حت رة رق منة ) ٣(، والفق ة "المتض ة بطلب ة الخاص ات االداري التعليم ة ة الدوري ع للمراجع ا تخض ات العلي م %)٧٧.٦" (الدراس رة رق منة ) ٥(، والفق د "المتض يوج ان ائج االمتح الن نت ة اع د عملي ة بع ات الطلب ع مراجع ل م ة بالتعام حة خاص راءات واض اج م %)٧٧.٦( رة رق ق "منة المتض) ٢٦(، والفق وب وف رات الحاس ي مختب ل ف ة العم اح للطلب يت ة "المتضمنة ) ٩(، والفقرة رقم )٧٧.٦(حاجاتهم يشرف على قبول الطلبة لجنة موضوعية مكون م %)٧٧.٦" (أآثر من شخص رة رق اء "المتضمنة ) ١٣(، والفق ول بن تم تطوير اجراءات القب ي %).٧٤.٦" (على الظروف المستجدة ى درجات ومن خالل النظرة الى ي حصلت عل رات الت ا من الفق مثل هذه الفقرات، وغيره اح، يتضح ة النج ي جامع ا ف امج الدراسات العلي ي برن يم ف ودة التعل ع ج ة نحو واق تجابة عالي اس ا ة االنخراط فيه رامج من بداي مستوى االهتمام والحرص التي تكرسه ادارة الجامعة نحو هذه الب ق اال رامج، ومراجعات وحتى التخرج منها، سواء تعل ذ الب ة الخاصة بتنفي مر بالتعليمات االداري ان ا، واللج ي منه ب العلم دعيم الجان رات لت تخدام المختب ة، واس ى الطلب رفة عل ة المش المختص رامج، ام ى الب ول وفق الظروف المستجدة، او اجراءات االشراف عل ي تطوير اجراءات القب ف ى امل، وحت ان الش تير واالمتح ائل الماجس دريس رس ي ت ة المتطورة ف ات التربوي تخدام التقني اس .مساقات الدراسات العليا ة مشجعة ة للنظر تشكل بداي ذه النتيجة الملفت ان ان ه رى الباحث ره، ي م ذآ ا ت ى م اء عل وبن ى ا، وعل ز فيه وغ درجة التمي ة لبل ا في الجامع امج الدراسات العلي للمضي قدمًا نحو تطوير برن .جميع المستويات "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٣٢ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث والتي اظهرت وجود رضا لدى اعضاء هيئة ) ٢٠٠٤(هذه النتيجة مع دراسة جريس وتتفق ة ا ة الجامع ذلك لعالق ت، وآ ر زي لتدريس نحو العملية االآاديمية واالدارية المطبقة في جامعة بي .بالمجتمع المحلي ة ق ) ٢٠٠٤(واتفقت آذلك مع دراسة عالون ا ان درجة تطبي ادئ والتي اظهرت نتائجه مب رة ة الجودة الشاملة في الجاادار ة آانت آبي ذلك اتفقت مع دراسة .معة العربية االمريكي دان آ زي ة ان درجة والتي ثبتت نتائجها أ) ٢٠٠٧( رة من وجه ة القدس آانت آبي لجودة الشاملة في جامع . نظر الطلبة ق ن درجة تطبي والتي بينت أ ) ٢٠٠٦(ج دراسة خالف واختلفت نتائج هذه الدراسة مع نتائ ذه ا واختلفت ه ل وبيت لحم آانت بدرجة متوسطة، آم معايير الجودة الشاملة في جامعتي الخلي و سمره وآخرون النتيجة مع النتيجة ا اب يم في ) ٢٠٠٥(التي توصل اليه ع نظام التعل من ان واق ).٢.٥٢(جامعة القدس في ضوء معايير الجودة الشاملة آانت منخفضًا بمتوسط مقداره ا ا را ام م لفق د تمثلت بالدرجة رق ى درجات متوسطة من االستجابة، فق ي حصلت عل ت الت منة ) ٢٨( ا "المتض رتبط محتواه ة ي ة واجباري اقات اختياري ية مس ط الدراس من الخط تتض ريج ة للخ ة واالدوار التربوي ات التعليمي ذه %)٦٩.٨(باالحتياج وى ه الل تفحص فح ن خ ، وم اك الفقرة، وبعد االطالع على وجهات نظر بع ين ان هن ذين شارآو في الدراسة، تب ة ال ض الطلب ًا موضع وه نظري ا تعلم نهم وضع م بعض م درة ال دم ق ذلك لع رة، وآ ير الفق ي تفس م ف وء فه س دان ير زي ك يش ى ذل دًا عل ق، وتأآي رامج ) ٢٠٠٦(التطبي ي ب يم ف توى التعل ته ان مس ي دراس ف ة ي جامع ا ف ات العلي دس الدراس ن الق ل م ود واالفض د االج ات يع ف الجامع ي مختل ه ف مثيالت ذه اشارة وطن، وه ة اخرى في ال الفلسطينية، النه يلبي معايير الجودة الشاملة اآثر من اي جامع ة من ة فائق ة وضعت بعناي تدل على ان مساقات برامج الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطني كل م ا، بش اط محتوياته ا ارتب ن خالله ي م ة، وروع ان متخصص ل لج ر، قب ر مباش ر او غي باش .باالحتياجات التعليمية والتربوية للطلبة الدارسين فيها الفقرة د تمثلت ب ى درجات االستجابة فق ى ادن ) ٣١(وفيما يتعلق بالفقرات التي حصلت عل رة %)٥٨.٢" (يقوم اعضاء هيئة التدريس بتدريس مساقات خارج تخصصهم "المتضمنة ، والفق ادي يستخدم"المتضمنة ) ٣٥(رقم يلة للكسب الم اتهم آوس ، ومن %)٤١.٨" (المحاضرون مؤلف ة ام بعض اعضاء هيئ ة لقي ذمرًا من الطلب اك ت رات يتضح ان هن ذه الفق ل ه ى مث خالل النظر ال ين ان بعضًا التدريس بتدريس مساقات من خارج تخصصهم، ولدى االستقصاء عن هذا االمر تب نهم في نفس من المدرسين يدرسون بعض المساقات التي تقع دقيق، لك خارج اطار تخصصهم ال د ا يعتق اقات، وهن ذه المس ل ه ة في التعامل مع مث درة الفائق ة والق الوقت يتمتعون بالخبرة الطويل الباحثان ان هذا االمر ال يؤثر جذريًا على درجة الجودة والنوعية للمساقات، لكن من المفضل ان ذه ة بمعالجة ه ة يقوم اصحاب التخصصات الدقيق ألة الثانوي ذين . المس ا بالنسبة للمحاضرين ال ام ى درجة أي شكل عل ؤثر ب ك ي د ان ذل دريس، فال يعتق يقومون باستخدام وتسويق مؤلفاتهم في الت ات درات واالمكان ة الق ع بكاف ي يتمت دريس المعن ة الت الجودة والنوعية للمساقات ما دام عضو هيئ ٧٣٣ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ة الفكرية والعملية، والتي تؤهله إلعطاء األ ة للطلب ارات الالزم فضل واألجود من الخبرات والمه . من جراء دراسة مثل هذه المساقات متعلقة بالسؤال الثاني والذي نصهالنتائج ال :ثانيًا هل يختلف واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية باختالف رات ة، والم : متغي اعي، والكلي وع االجتم دير الن ب، وتق ي للطال ي، والوضع المهن توى الدراس س الطالب، والمسار المتوقع للطالب؟ ولالجابة عن هذا السؤال صيغت متغيراته على هيئة فرضيات صفرية، وذلك وفق الترتيب :التالي الفرضية األولى ة توى الدالل د مس ائية عن ة إحص روق ذات دالل د ف طات ) ٠.٠٥= α(ال توج ين متوس ب ع جودة استجابات ا ة في واق ة النجاح الوطني ا في جامع رامج الدراسات العلي ين بب ة الملتحق لطلب . التعليم تعزى لمتغير النوع االجتماعي ار تخدام اختب م اس ية ت ذه الفرض ار ه تقلتين ) ت(الختب وعتين مس ائج ) t-Test(لمجم ونت .تبين ذلك) ٣(الجدول ا في لداللة الفروق بين) ت(نتائج اختبار ):٣(جدول ة الدراسات العلي متوسطات استجابات طلب .جامعة النجاح الوطنية في واقع جودة التعليم تبعًا لمتغير النوع االجتماعي النوع االجتماعي المتوسط العدد الحسابي االنحراف المعياري درجات الحرية مستوى )ت(قيمة الداللة ٠.٧ ٠.٣٤ ٢٤٦ ٠.٤١ ٣.٦٦ ١٥٢ ذآر ٠.٤٧ ٣.٦٢ ٩٦ أنثى .)٠.٠٥= α(دال احصائيًا عند مستوى * د مستوى ) ٣(يتضح من الجدول ة إحصائية عن روق ذات دالل ه ال توجد ف ) ٠.٠٥= α(ان بين متوسطات استجابات طلبة الدراسات العليا في واقع جودة التعليم تعزى الى النوع االجتماعي ى( ر، انث ة ، )ذآ ت قيم ث آان ة ) ٠.٣٤) (ت(حي ت قيم ن ) ٠.٧٠() p(وآان ر م ة اآب ي قيم وه ى ) ٠.٠٥( ود ال د يع ك ق ي ذل بب ف ان ان الس رى الباحث ول الفرضية الصفرية، وي ي قب ا يعن مم ة التقارب في وجهات النظر بين الطلبة في واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في جامع اً ورًا ام اناث انوا ذآ وم آل طالب او النجاح الوطنية بغض النظر عن جنسهم، سواء اآ ، حيث يق ة ة المطلوب ام االآاديمي ائف والمه نفس الوظ ة ب نفس طالب الجميع يخضعون ل اوي، ف نهم بالتس م ا المعايير والنظمة وا ذه النتيجة مع وتتفق . القوانين المعمول بها وفق تعليمات الدراسات العلي ه رون مرة واخ و س ة اب ائج دراس دان ) ٢٠٠٦(نت ة زي ث اظه) ٢٠٠٧(ودراس ذه حي ائج ه رت نت "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٣٤ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ا ي نتائجه اعي ف وع االجتم ر الن ر لمتغي ود اث دم وج رامج الدراسات ع ي ب يم ف ودة التعل حول ج . الدراسات العليا الفرضية الثانية ة توى الدالل د مس ائية عن ة احص روق ذات دالل د ف طات ) ٠.٠٥= α(ال توج ين متوس ب ا في جام رامج الدراسات العلي ين بب ة الملتحق ع جودة استجابات الطلب ة في واق ة النجاح الوطني ع .التعليم تعزى لمتغير الكلية اين االحادي ل التب حيث ) One way ANOVA(والختبار هذه الفرضية تم استخدام تحلي .نتائج تحليل التباين االحادي) ٥(المتوسطات الحسابية، بينما يبين الجدول ) ٤(ن الجدول ييب ابية الستجا :)٤(جدول يم في المتوسطات الحس ع جودة التعل ا في واق ة الدراسات العلي بات طلب . جامعة النجاح الوطنية تبعًا لمتغير الكلية المتوسط الحسابي العدد الكلية ٣.٦٢ ٢٨ العلوم ٣.٧٨ ٤٤ االداب ٣.٤٤ ٣٩ االقتصاد ٣.٥٦ ٢٩ الهندسة ٣.٤٢ ٣٤ القانون ٣.٧٥ ٢٩ الشريعة ٣.٧٢ ٤٥ التربية ستجابات طلبة الدراسات حادي لداللة الفروق بين متوسطات إتحليل التباين اال نتائج : )٥(جدول . العليا في واقع جودة التعليم في جامعة النجاح الوطنية تبعًا لمتغير الكلية مصدر التباين مجموع المربعات درجات الحرية الداللة )ف( متوسط المربعات *٠.٠٠١ ٥.٦ ٠.٩٦٦ ٦ ٥.٨ بين المجموعات ٠.١٦ ٢٤١ ٣٨.٨ ل المجموعاتداخ ٢٤٧ ٤٤.٦ المجموع .)٠.٠٥= α(دال احصائيًا عند مستوى * ع ) ٥(يتضح من الجدول ا في واق ان الفروق بين متوسطات استجابات طلبة الدراسات العلي د مستوى الدال ة جودة التعليم في جامعة النجاح الوطنية تبعًا لمتغير الكلية آانت دالة احصائيًا عن ل )α =ة ) ٠.٠٥ ت قيم ث آان ة ) ٥.٦) (ف(حي ت قيم ن ) ٠.٠٠١) (P(وآان ين أي م د ب ولتحدي ار تخدم اختب روق، اس ت الف ة آان تويات الكلي ين المتوسطات، ) L.S.D(مس ة ب ات البعدي للمقارن .يوضح ذلك) ٦(والجدول ٧٣٥ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ دول ار : )٦(ج ائج اختب ابية ) L.S.D(نت ين المتوسطات الحس ة ب ات البعدي ر للمقارن ًا لمتغي تبع . الكلية التربية الشريعة القانون الهندسة االقتصاد االداب العلوم الكلية ٠.١٠ ٠.٠٧ *٠.٤٠ *٠.٢٦ *٠.٣٧ ٠.٠٤ - العلوم ٠.٠٦ ٠.٠٣ *٠.٣٦ *٠.٢١ *٠.٣٣ - االداب *٠.٢٧ *٠.٣٠ ٠.٠٢ ٠.١١ - االقتصاد *٠.١٥ ٠.١٩ ٠.١٣ - الهندسة *٠.٣٠ *٠.٣٣ - القانون ٠.٠٣ - الشريعة - التربية )٠.٠٥= α(دال احصائيًا عند مستوى * ا أ) ٦(يتضح من الجدول ة الدراسات العلي رامج طلب يم في ب ع جودة التعل ن الفروق في واق ة ) ٠.٠٥= α(في جامعة النجاح الوطنية تبعًا لمتغير الكلية آانت دالة احصائيًا عند مستوى الدالل ين مستو ة ب انون : يات الكلي وم وآل من االقتصاد والهندسة والق ين العل وم، وب ة العل ولصالح آلي ن االداب ل م ريعة وآ ين الش ة االداب وب الح آلي انون ولص ة والق اد والهندس ن االقتص ل م وآ ة االقتصاد والقانون ولصالح آلية الشريعة، وبين التربية وآل من االقتصاد والهندسة ولصالح آلي .بينما لم تكن المقارنات االخرى بين مستويات الكلية دالة احصائيًا. التربية الفرضية الثالثة ة توى الدالل د مس ائية عن ة احص روق ذات دالل د ف طات ) ٠.٠٥= α(ال توج ين متوس ب ع جودة ة في واق ة النجاح الوطني ا في جامع رامج الدراسات العلي ين بب ة الملتحق استجابات الطلب .المستوى الدراسي التعليم تعزى لمتغير ار تخدم اختب ية اس ذه الفرض ار ه تقلتين ) ت(والختب وعتين مس ائج )t-Test(لمجم ، ونت .تبين ذلك) ٧(الجدول ا في ) ت(نتائج اختبار ):٧(جدول ة الدراسات العلي لداللة الفروق بين متوسطات استجابات طلب .لمستوى الدراسيجامعة النجاح الوطنية في واقع جودة التعليم تبعًا لمتغير ا المستوى الدراسي المتوسط العدد الحسابي االنحراف المعياري درجات الحرية الداللة )ت(قيمة ٠.٠٦ ١.٨٠ ٢٤٦ ٠.٤١ ٣.٧٠ ١٣٢ سنة اولى ٠.٤٢ ٣.٦٠ ١١٦ سنة ثانية .)٠.٠٥= α(دال احصائيًا عند مستوى * "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٣٦ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ين ) ٠.٠٥= α(ية عند مستوىانه ال توجد فروق ذات داللة احصائ) ٧(يتضح من الجدول ب ى المستوى الدراسي يم تعزى ال ع جودة التعل متوسطات استجابات طلبة الدراسات العليا في واق ة )أولى، ثانية( ة )١.٨٠) (ت(، حيث آانت قيم ر من ، وهي قيم )٠.٠٦) (p(، وآانت قيم ة اآب ان ان السبب في ه ) ٠.٠٥( رى الباحث ود مما يعني قبول الفرضية الصفرية، وي د يع ذه النتيجة ق ا ا، مم الى تعرض الطلبة الى نفس القوانين واالنظمة والتعليمات المعمول بها في الدراسات العلي ا رامج فيه ودة الب ع ج ًا حول واق تجاباتهم تقريب ل اس ى تماث ائج . ادى ال ع نت ة م ذه النتيج ق ه وتتف و سمرة واخرون ه ال ) ب ٢٠٠٥(دراسة اب ا ان ة ، والتي أظهرت نتائجه روق ذات دالل توجد ف احصائيًا على مؤشرات ادارة الجودة الشاملة في جامعة القدس تعزى لمتغير المستوى الدراسي، دان ة ) ٢٠٠٧(وتتعارض هذه النتيجة مع دراسة زي روق دال ى وجود ف ا ال والتي اشارت نتائجه توى د مس ائيًا عن توى )٠.٠٥= α(احص الح مس ي ولص توى الدراس ر المس زى لمتغي نة تع الس رامج الدراسات يم في ب ع جودة التعل ة القدس في واق ا في جامع االولى من طلبة الدراسات العلي . العليا بعةالفرضية الرا ة توى الدالل د مس ائية عن ة احص روق ذات دالل د ف طات ) ٠.٠٥= α(ال توج ين متوس ب ة النجاح الو ا في جامع رامج الدراسات العلي ين بب ة الملتحق ع جودة استجابات الطلب ة في واق طني .الوضع المهني للطالبالتعليم تعزى لمتغير هناك توالختبار هذه الفرضية تم استخدام اختبار تحليل التباين االحادي للكشف فيما اذا آان روق ة ف ة الحالي ر الوظيف تويات متغي ين مس ائيًا ب ة احص دول . دال ين الج طات ) ٨(ويب المتوس .نتائج تحليل التباين االحادي) ٩(، بينما يبين الجدول مهنيالوضع الالحسابية تبعًا لمتغير ابية إل ):٨(جدول ي المتوسطات الحس يم ف ع جودة التعل ي واق ا ف ة الدراسات العلي ستجابات طلب .ضع المهنيجامعة النجاح الوطنية تبعًا لمتغير الو المتوسط الحسابي العدد وضع المهني للطالبال ٣.٨٨ ٨٠ في مجال التربية ٣.٥٢ ٩١ خارج مجال التربية ٣.٥٩ ٧٧ متفرغ للدراسة ة الدراسات ):٩(جدول نتائج تحليل التباين االحادي لداللة الفروق بين متوسطات استجابات طلب .النجاح الوطنية تبعًا لمتغير الوضع المهني للطالبالعليا في واقع جودة التعليم في جامعة مجموع مصدر التباين المربعات تدرجا الحرية متوسط الداللة )ف( المربعات *٠.٠٠١ ٢١.١ ٣.٣ ٢ ٦.٦ بين المجموعات ٠.١٦ ٢٤٥ ٣٨ داخل المجموعات ٢٤٧ ٤٤.٦ المجموع .)٠.٠٥= α(دال احصائيًا عند مستوى * ٧٣٧ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ع ) ٩(يتضح من الجدول ى واق ة الدراسة عل ان الفروق بين متوسطات استجابات افراد عين ي ج يم ف ودة التعل ر الو ج ًا لمتغي ة تبع اح الوطني ة النج ي امع د ضع المهن ائيًا عن ة احص ت دال آان د ) ٠.٠٠١) (P(وآانت قيمة ) ٢١.١) (ف(حيث آانت قيمة ) ٠.٠٥= α(مستوى الداللة ولتحدي رق دال ن مستويات الوظيفة آانت الفروق، إستخدم أ بين أي م ل ف ة ) L.S.D(ق ات البعدي للمقارن .يوضح ذلك) ١٠( بين المتوسطات، والجدول ر ) L.S.D(ختبار نتائج إ :)١٠(جدول ًا لمتغي ابية تبع ين المتوسطات الحس ة ب ات البعدي للمقارن .الوظيفة الحالية متفرغ للدراسة خارج مجال التربية في مجال التربية الوظيفة الحالية *٠.٢٩ *٠.٣٨ في مجال التربية -٠.٠٨ خارج مجال التربية متفرغ للدراسة )٠.٠٥= α(دال احصائيًا عند مستوى * ًال ) ١٠(يتضح من الجدول ان الفروق آانت دالة احصائيًا بين العاملين في مجال التربية وآ ذه النتيجة . من العاملين خارج مجال التربية والمتفرغين للدراسة ويرى الباحثان ان السبب في ه ة و ين في قد يعود للتسهيالت التي تقدمها وزارة التربي ين الملتحق الي الفلسطينية للمعلم يم الع التعل دم مث املين خارج حق برامج الدراسات العليا، بينما ال تق ذه التسهيالت للع يم، ل ه ة والتعل ل التربي ل ادرة قب ين المغ ذه التسهيالت السماح للمعلم دوام لحضور المحاضرات، ومن ضمن ه ة ال نهاي ى إضافة زات إل ن محف وزارة م ه ال ا تقدم ا م ات العلي رامج الدراس ين بب ين الملتحق ة للمعلم مالي .للحصول على الماجستير الفرضية الخامسة ة توى الدالل ن مس ائيًا ع ة احص روق ذات دالل د ف طات ) ٠.٠٥= α(ال توج ين متوس ب ع جودة ة في واق ة النجاح الوطني ا في جامع رامج الدراسات العلي ين بب ة الملتحق استجابات الطلب . لمتغير تقدير الطالب التعليم تعزى هناك تا اذا آانليل التباين االحادي للكشف فيموالختبار هذه الفرضية تم استخدام اختبار تح ة دفروقًا دير الطالب ) ٠.٠٥= α(الة احصائيًا عند مستوى الدالل ر تق ين مستويات متغي ين . ب ويب ب، بي ) ١١(الجدول دير الطال ر تق ًا لمتغي ابية تبع ين الجدول المتوسطات الحس ا يب ائج ) ١٢(نم نت .تحليل التباين االحادي "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٣٨ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث يم ):١١(جدول ع جودة التعل ا في واق في المتوسطات الحسابية الستجابات طلبة الدراسات العلي .لمتغير تقدير الطالبجامعة النجاح الوطنية تبعًا المتوسط الحسابي العدد تقدير الطالب ٣.٤٩ ٧٩ جيد ٣.٧٠ ١٢٧ جيد جدًا ٣.٨٠ ٤٢ ازممت دول ة ): ١٢(ج تجابات طلب طات اس ين متوس روق ب ة الف ادي لدالل اين االح ل التب ائج تحلي نت :الدراسات العليا في واقع جودة التعليم في جامعة النجاح تبعًا لمتغير تقدير الطالب مصدر التباين مجموع المربعات درجات الحرية الداللة )ف( متوسط المربعات *٠.٠٠١ ٩.٢ ١.٥٦ ٢ ٣.١٣ بين المجموعات ٠.١٧ ٢٤٥ ٤١.٥ داخل المجموعات ٢٤٧ ٤٤.٦٣ المجموع )٠.٠٥= α( دال احصائيًا عند مستوى * ى ) ١٢(يتضح من الجدول ا عل ة الدراسات العلي ين متوسطات استجابات طلب روق ب ان الف ة آانت ر الكلي د مستوى واقع جودة التعليم في جامعة النجاح الوطنية تبعًا لمتغي ة احصائيًا عن دال ة ة ) ٠.٠٥= α(الدالل ة ) ٩.٢) (ف(حيث آانت قيم ين أي ) ٠.٠٠١) (P(وآانت قيم د ب ولتحدي ار تخدم اختب روق، اس ت الف ب آان دير الطال تويات تق ن مس ين ) L.S.D(م ة ب ات البعدي للمقارن .يوضح ذلك) ١٣(المتوسطات، والجدول ار : )١٣(جدول ر للم) L.S.D(نتائج اختب ًا لمتغي ابية تبع ين المتوسطات الحس ة ب ات البعدي قارن .الوظيفة الحالية ممتاز جيد جدًا جيد تقدير الطالب -٠.٣٠* -٠.٢٠* جيد -٠.٠٩ جيد جدًا ممتاز )٠.٠٥= α(دال احصائيًا عند مستوى * دول ن الج توى ) ١٣(يتضح م د مس ائيًا عن ة احص ت دال روق آان ين) ٠.٠٥= α(ان الف ب از دير ممت از، ولصالح ذوي التق دًا وممت د ج . الطلبة ذوي التقدير جيد وآل من ذوي التقديرين جي ٧٣٩ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ وقين نحو ة المتف ه الطلب ذي يبدي ر ال ام االآب ى االهتم ود ال د تع ة ق ذه النتيج ان ان ه رى الباحث وي ية اآثر من البرامج والدراسة والتحصيل، آما قد يعود الى تمتع الطلبة المتفوقين بالحس بالمسؤول ى من الذين يندرجون في اطار مستويي جيد و الطلبة رامج اعل يمهم للب جيد جدًا، وبالتالي جاء تقي ذه . المستويات االخرى ل ه نح مث ه ان تم ان ان ال غراب وبناء على ما سبق من نتيجة، يرى الباحث ديراً امل، تق ان الش ن االمتح دًال م تير، ب الة الماجس دم لرس ة للتق ة الفرص ة الفئ ا بالدراس بتفوقه .والتحصيل الفرضية السادسة ة توى الدالل د مس ائية عن ة احص روق ذات دالل د ف طات ) ٠.٠٥= α(ال توج ين متوس ب ع جودة ة في واق ة النجاح الوطني ا في جامع رامج الدراسات العلي ين بب ة الملتحق استجابات الطلب .التعليم تعزى لمتغير المسار المتوقع للطالب ار والختبار هذ ان ) ت(ه الفرضية تم استخدام اختب ا اذا آ تقلتين للكشف فيم وعتين مس لمجم ة ع ) ٠.٠٥= α(هناك فروقًا دالة احصائيًا عند مستوى الدالل ر المسار المتوق ين مستويي متغي ب .ن ذلكيتب) ١٤(للطالب، نتائج الجدول ين متوسطات استجابات ) ت(نتائج اختبار ):١٤(جدول روق ب ة الف ا لدالل ة الدراسات العلي طلب . في واقع جودة التعليم في جامعة النجاح تبعًا لمتغير المسار المتوقع الطالب المسار المتوقع للطالب العدد المتوسط الحسابي االنحراف المعياري درجات الحرية الداللة )ت(قيمة ٠.١٢ ١.٥٣ ٢٤٦ ٠.٤٣ ٣.٦٩ ١٣٦ شامل ٠.٤١ ٣.٦١ ١١٢ رسالة .)٠.٠٥= α(ئيًا عند مستوى دال احصا * ن الجدول ي ) ١٤(يتضح م ا ف ة الدراسات العلي تجابات طلب ين متوسطات اس روق ب ان الف ة د مستوى الدالل واقع جودة التعليم تعزى الى المسار المتوقع للطااب آانت غير دالة احصائيًا عن )α =ة )٠.٠٥ ت قيم ث آان ة )١.٥٣) (ت(، حي ت قيم ي قي) ٠.١٢) (P(، وآان ن وه ر م ة اآب م ى ان . مما يعني قبول الفرضية الصفرية) ٠.٠٥( ود ال د يع ويرى الباحثان ان سبب هذه النتيجة ق نفس د نفس المدرسين، ويخضعون ل اقات عن الطلبة جميعًا يدرسون في تخصصاتهم نفس المس ذي ي ال دل التراآم ي ضوء المع ب ف ار للطال دد مصير المس الي يتح ات، وبالت ة والتعليم االنظم ى االمتحان الشامل د عل اك بعض التخصصات تعتم ا ان هن في تخريج وحده يحصل عليه، آم ر ذا المتغي ى ه ة عل تجابات الطلب ذلك جاءت اس ة، ول دالتهم التراآمي ا بغض النظر عن مع طلبه .متقاربة جدًأ وبفارق غير ذي داللة احصائية "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٤٠ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث علقة بالسؤال الثالث، والذي نصهالنتائج المت :ثالثًا ة ما ة نظر الطلب ة من وجه ة النجاح الوطني والتي سلبيات برامج الدراسات العليا في جامع ؟تقلل من جودتها اح ة النج ي جامع ا ف رامج الدراسات العلي لبيات ب ة حول س ات الطلب ل اجاب ي ضوء تحلي ف :الوطنية، فقد امكن حصرها باالتي ديل معدال .١ ة بتع ا لطلب الطلب ة الدراسات العلي رامج اسوة عدم اذعان آلي ت التخرج من الب .بالجامعات االخرى د رصدها بالحاسوب .٢ ه بع الرغم من عدم السماح للطالب بمراجعة للطالب بمراجعة عالمت ب .ان سبب التأخير قد يكون عضو هيئة التدريس .اجبارية االمتحان الشامل في بعض التخصصات .٣ .اآتظاظ عدد الطلبة في بعض التخصصات .٤ اء الهيئة التدريسية للطلبة وعدم الموضوعية في عملية التقييمسوء معاملة بعض أعض .٥ درس .٦ ذي ي دريس ال ة الت أليف عضو هيئ ن ت ع م ب والمراج راء الكت ى ش ة عل ار الطلب اجب .المساق ى حس .٧ اقات عل ى الجانب النظري للمس ي ترآيز برامج الدراسات العليا عل اب الجانب العمل .التطبيقي فيها .بين في بعض االوراق باعادة االمتحان الشامل الآثر من مرتينعدم السماح للطلبة الراس .٨ .قلة وجود مدرسين متخصصين في بعض المساقات مما يقلل من جدواها .٩ . للطلبة المتفوقين في برامجهمومكافأت عدم وجود منح .١٠ تعلقة بالسؤال الرابع، والذي نصهالنتائج الم: رابعًا جامعة النجاح الوطنية والتي قد تعزز من جودتها؟ ما ايجابيات برامج الدراسات العليا في ة النجاح ا في جامع رامج الدراسات العلي ات ب ة حول ايجابي ات الطلب ل اجاب في ضوء تحلي :الوطنية، فقد امكن حصرها باالتي ة في .١ ا الجامع ي تطرحه رامج الت رامج اتاحة الفرصة للطلبة االنخراط في الدراسة في الب ب .ن التميز بين الطلبةدو الدراسات العليا ة الم .٢ ة الطلب ة لكاف د الدراس بة موع ا نمناس ات العلي رامج الدراس ي ب رطين ف هولة خ وس . المواصالت من والى الجامعة ٧٤١ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ون ومنح شريحة آبيرة من الموظفين لتطوير ذ .٣ ي يعمل اتهم ووضعهم الوظيفي في الحقول الت .فيها في المؤسسات المختلفة راتهم تنمية شخصيات الطلبة باالعت .٤ اراتهم ماد على انفسهم في تطوير خب في المجاالت ومه .التي يعملون فيها .اتاحة الفرصة للطلبة للحصول على فرص عمل مناسبة .٥ ول مساعدة الطلبة في تطوير خبراتهم في .٦ ا في حق التخصصات، مجال استخدام التكنولوجي .وآذلك في البحث العلمي بع، والذي نصهتعلقة بالسؤال الراالنتائج الم: رابعًا االخذ بها في تطوير هذه البرامج من أجل تحسين جودتها؟ ما المقترحات الواجب :في ضوء تحليل التي توصلت اليها الدراسة، فقد امكن الوصول الى المقترحات االتية ل .١ تمرار، والعم ا باس ة الدراسات العلي ا آلي ي تطرحه رامج الت ية للب ة الخطط الدراس مراجع .ض المساقات وفق الظروف المستجدة محليًا وعالميًاعلى تعديل بع ة .٢ اقات عملي رح مس الل ط ن خ رامج، م ي للب ي التطبيق ب العمل ى الجان ر عل ز اآث الترآي .تطبيقية، وخاصة في التخصصات التابعة للكليات االنسانية في الجامعة ن .٣ ر م دد اآب ال لع اح المج ا، الفس ات العلي ة الدراس رج لطلب دالت التخ ديل مع ة تع الطلب ة ا آلي ي تطرحه رامج الت ات والب ف التخصص ي مختل ة ف ار االطروح ي مس راط ف االنخ .لفتح المجال لتكملة دراستهم للدآتوراه الدراسات العليا في الجامعة ي .٤ وق المحل ة الس دم حاج ا يخ ا بم ات العلي ي الدراس دة ف تح تخصصات جدي ى ف ل عل العم ا ال ويم، وتكنولوجي اس والتق ارج، آالقي ية والخ ة الرياض يم، والتربي ة والتعل ........... تربي . وغيرها ان اطروحة او امتحان شامل .٥ ذي يفضله سواء آ ار المسار ال ة للطالب باختي إعطاء الحري .حسب رغبتهم الشخصية التوصيات :في ضوء اهداف الدراسة ونتائجها يوصي الباحثان بالتوصيات االتية ًا وفلسفة ت .١ ا ان تتبنى الجامعة منهج رامج الدراسات العلي ة الجودة في ب ى نشر ثقاف شجع عل .لتكون مدخالًُ الدارة التعليم الجامعي بالجودة الشاملة وعلى جميع المستويات "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٤٢ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث يم .٢ ى بجودة التعل ي تعن ؤتمرات وورش العمل الت دوات والم ى تنظيم الن ان تعمل الجامعة عل ة، م ي الجامع املين ف ة للع يم دورات تدريبي امعي، وتنظ زًا الج ين، تعزي اديميين وإداري ن أآ .لزيادة قدراتهم في هذا المجال ات الجودة .٣ ز تطبيق ان تعمل الجامعة على توفير الدعم المادي والمعنوي للعاملين فيها، لتعزي .في التعليم، وذلك من خالل دعم جهودهم، وتقدير انجازاتهم المتميزة ودعمهم وتحفيزهم ق .٤ ى تشجيع تطبي ة عل ل الجامع ن خالل ضمان ان تعم ك م ا، وذل املة فيه ودة الش ادارة الج تعلم جودة خدماتها التعليمية والبحثية، وخاصة في المجاالت التي تسهم بتطوير مخرجات ال .والتعليم، مع تخصيص جائزة الفضل بحث علمي في هذا المجال زة و .٥ رات واجه ا من مختب ة فيه ة التحتي ى استكمال تطوير البني ة عل مراآز ان تعمل الجامع ك ال ات، وذل ر ومكتب ق ادارة الج ودوائ ريع تطبي ي تس ا ف ة هميته ي آاف ا ف املة فيه ودة الش .التخصصات والبرامج والمراآز والدوائر ان تعمل الجامعة على االستفادة بما وصلت اليه الجامعات في الدول االخرى من تطور في .٦ ا، و يم ووسائل تطبيقه ا وطرق مجال ادارة الجودة الشاملة في التعل ي واجهته الصعوبات الت ادية ية واالقتص اع السياس ل االوض ي ظ ة ف ية الجامع اة خصوص ع مراع ذليلها، م ت .واالجتماعية التي تمر بها المنطقة في الوقت الراهن ة .٧ ة الجوانب اإلداري ة، بحيث تغطي آاف ات الجامع ي مختلف آلي ابهة ف ام بدراسات مش القي . والخدماتية فيها واألجنبية يةالمراجع العرب  واقع "). ٢٠٠٦. (والعباسي، عمر موسى .وزيدان، عفيف حافظ .ابو سمرة، محمود احمد نظام التعلم في جامعة القدس في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء .٢٠٥-١٦٥ .)٤٥(اتحاد الجامعات العربية، مجلة ".هيئة التدريس فيها  ٢٠٠٦. (والعباسي، عمر موسى .عالونة، معزوز جابرو .ابو سمرة، محمود احمد .( مجلة جامعة ."مؤشرات ادارة الجودة الشاملة في جامعة القدس من وجهة نظر طلبتها" ٤٦- ١١: ص .)١٢( .القدس المفتوحة للدراسات واألبحاث  القاهرة، عالم المكتبات .إدارة المؤسسات التربوية ).٢٠٠٣( .وحافظ، محمد .حافظ ، احمد ، . مصر  دح د ،ب املة " .)٢٠٠٣( .احم ودة الش ة : ادارة الج وير اإلداري وامكاني رح للتط وذج مقت نم ة للدراسات " تطبقه في الجامعة االردنية ان العربي ة عم رسالة دآتوراه غير منشورة، جامع .العليا، عمان، االردن ٧٤٣ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ عبد عساف، وغسان الحلو ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )انيةاإلنس العلوم(مجلة جامعة النجاح لألبحاث ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ  رحمن د ال ل، عب يط عم ). ٢٠٠٢. (جام ذ وتخط ارات تنفي ة ومه دريس العام رق الت ة ط لي .، االردنعمان: دار المناهج للنشر والتوزيع .٣ط .التدريس  ر زيت " .)٢٠٠٤( .ايمان ،جريس ة بي ا في جامع ات تطبيقه املة وامكان " ادارة الجودة الش .رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة القدس، القدس، فلسطين  دار الوفاء .شريندراسات تربوية في القرن الحادي والع). ٢٠٠٢( .جويلي، مها عبد الباقي .، االسكندرية، مصرلدنيا الطباعة والنشر  دريس " .)١٩٩٤. (وعروسان، محمد .الخطيب، احمد تطوير معايير لترقية أعضاء هيئة الت . ١٣٩-١١٤ .)٢٩(مجلة اتحاد الجامعات العربية، ، "في الجامعات االردنية الحكومية  ل معوقات تطبيق مبادئ ادارة " .)٢٠٠٦( .خالف، رياض الجودة الشاملة في جامعتي الخلي رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة " وبيت لحم من وجهات نظر الهيئة التدريسية والطلبة .القدس، القدس، فلسطين  ة " .)٢٠٠٧( .زيدان، عفيف ة بجامع واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في التربي ة ر الطلب ة نظ ن وجه دس م ى". الق دم ال ث مق امعي بح يم الج ي التعل ة ف ؤتمر التوعي م .٥/٤/٢٠٠٧-٣جامعة القدس المفتوحة، رام اهللا، ،الفلسطيني  التربية في الوطن العربي على مشارف القرن الحادي ). ٢٠٠٢. (السنبل، عبد العزيز .، مصراالسكندريةالمكتب الجامعي الحديث، .والعشرين  مكتبة النهضة المصرية٢ط .ودة الشاملةإدارة المدارس بالج). ٢٠٠٣. (الشرقاوي، مريم ، : .، مصرالقاهرة  ادق ة ،الص واف ). ٢٠٠٣( .حص دى ت ة م ر، دراس ة قط ي جامع ودة ف ة الج يم ثقاف ر ق دة، استطالعية، ة جدي مقدمة لمؤتمر الجودة الشاملة في إعداد المعلم في الوطن العربي أللفي .مارس ١٣-١٢والذي عقد بجامعة حلوان في الفترة الواقعة ما بين  ة ). "٢٠٠٠. (عبد المنعم، عبد اهللا ا في التربي ة ، " ادارة الجودة الشاملة وتطبيقاته ة آلي مجل .٣٣٩-٣١٥:ص .)٣٤( ١، جامعة المنصورة، التربية بدمياط  زوز ة، مع ة " .)٢٠٠٤( .عالون ات العربي ي الجامع املة ف ادئ ادارة الش ق مب دى تطبي م ة في ."ا التدريسية االمريكية من وجهة نظر أعضاء هيئته ؤتمر النوعي ى م دم ال بحث مق .٥/٤/٢٠٠٧-٣التعليم الجامعي الفلسطيني، جامعة القدس المفتوحة، رام اهللا،  ى الح، منته ي ضوء ادارة " .)٢٠٠٥. (الم طينية ف ات الفلس ي الجامع يم ف ام التعل ع نظ واق دريس ة الت ة نظر اعضاء هيئ ن وجه املة م ودة الش تير غ ."الج الة ماجس ورة، رس ر منش ي . جامعة النجاح الوطنية، نابلس، فلسطين "......واقع جودة التعليم في برامج الدراسات العليا في "ـــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٧٤٤ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ٢٠٠٩، )٣(٢٣، المجلد )العلوم اإلنسانية(مجلة جامعة النجاح لألبحاث  ة ). ٢٠٠٧( .، منىبلبيسي تاذ الجامعي في جامع الجودة والتمّيز في األداء من منظور األس ث ؤتمر الثال وث الم ة، بح دس المفتوح ادالق ات أس إلتح ات نقاب وظفي الجامع اتذة وم .الفلسطينية، رام اهللا  Aggarwal S. (1993). "A quick guide to total quality management". Business Horizons. 66 – 68.  Freed, J. & Others. (1999). Implementing the quality principles in higher education, research in higher education, New direction for institutional research No, 71, TQM in higher education, Vol,18, No.31,pp 61-75  Hasan M. & Kerr R., M. (2003). "The relationship between total quality management practices and organizational performance in service organizations". The TQM Magazine, Vol. 15, N. 4. 286-291.  Heyenman, S. (2005). "Student background and student achievement: what is the right question?". American Journal of Education. 1(112). 1-10  Hirtz, C. (2002). "total quality management in higher education: how concepts and processes manifest themselves in the classroom", Doctoral Dissertation, University of, AAT 305388.  Horine, J. & Haily, W. (1995). "Challenges to successful quality management implementation in higher education institution". Innovative Higher Education. 1(20). 7-17  Judd. Daniel K. (1994). The psychology of Quality, American Society Control. URL: http://www./dir.com/articles/94aqcpsychqual.htm/.  Kanji, G. & Ashere, M. (1996). 100 Methods for total Quality Management. SAGE Publications Ltd, London.  Larson, B. (2000). "Classroom discussion: a method of instruction in curriculum out comes". Teaching & Teacher Education, 2(16). 661- 671.  Lewis, R. & Smith, D. (1997). "why quality improvement in higher education". International Journal, 1(12). 18-19.