مدى فاعلية دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية وفقاً لنظرية التميز (دراسة مقارنة)
Date
2020-06-29
Authors
أبو صالحية, حليمة إيهاب أحمد
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النجاح الوطنية
Abstract
هدفت هذه الدراسة بشكل رئيس إلى معرفة مدى تميز دوائر العلاقات العامة في جامعة النجاح الوطنية، وجامعة فلسطين التقنية "خضوري"، والمقارنة بين دوائر العلاقات العامة لكل من الجامعتين بهدف قياس مدى تميز كل منها في ممارسة العلاقات العامة فيها وفقاً لنظرية التميز، والمساهمة في تطوير مفهوم العلاقات العامة علماً وممارسة، وإبراز أهميتها في الجامعات الفلسطينية وتعزيز دورها في خدمة المؤسسة وجماهيرها. ولتحقيق هذا الهدف، وللإجابة على السؤال الرئيس، وهو: "ما مدى تميز عمل دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية وفقاً لنظرية التميز؟"
استخدمت هذه الدراسة البحث الوصفي، وضمن هذا النوع استُخدم المنهج الكمي باعتباره يحقق أهداف الدراسة، وعليه فقد استخدمت الباحثة الاستبانة كأداة رئيسية للدراسة، وقد تم تطبيق هذه الأداة لجميع العاملين في دوائر العلاقات العامة في جامعة النجاح الوطنية، وفلسطين التقنية "خضوري" والبالغ عددهم (30) من مدراء وموظفين، موزعين كالآتي: (19) موظف وموظفة في دائرة العلاقات العامة في جامعة النجاح الوطنية، و(11) في جامعة فلسطين التقنية "خضوري" المقر الرئيس في طولكرم. تم اختيار المسح الشامل وذلك لضمان تمثيل جميع الجمهور نظراً لصغره. وقد بينت الدراسة وجود درجة استجابة كبيرة نحو مدى فاعلية دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية وفقاً لنظرية التميز، كذلك على جميع مجالاتها السبعة بالإضافة إلى تميز جامعة النجاح الوطنية في بعض المجالات، وتميز وجامعة فلسطين التقنية "خضوري" في بعضها الآخر. وقد أشارت النتائج أيضاً إلى عدم وجود فروق دالة إحصائياً حول مدى فاعلية دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية وفقاً لنظرية التميز تُعزى لمتغيرات الجنس، والمؤهل العلمي، والتخصص، والجامعة، والمركز الوظيفي، وسنوات الخدمة. وفي ضوء نتائج الدراسة أوصت الباحثة بجملة توصيات من أبرزها، إتاحة الفرصة لدوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية، للمشاركة في الإدارة الاستراتيجية والتخطيط وصنع القرار، بالإضافة إلى زيادة عدد العاملين في العلاقات العامة من ذوي الخبرة والاختصاص وتأهيلهم مهنياً من خلال التدريب، وضرورة أن يكون لكل جامعة ميثاق أخلاقي يعكس ثقافة المنظمة مع الحرص على تطبيقه من قبل أعضائها.
Description
Keywords
العلاقات العامة، نظرية التميز، الجامعات الفلسطينية، الإدارة الاستراتيجية، الإتلاف المهيمن.