دور العلاقات الشخصية لممارسي العلاقات العامة مع أصحاب المصلحة في تسهيل مهامهم اليومية / قطاع المصارف في الضفة الغربية أنموذجاً
Date
2020-09-01
Authors
أبو عيسى, هند
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
An-Najah National University
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرّف على دور العلاقات الشخصية لممارسي العلاقات العامة مع أصحاب المصلحة في قطاع المصارف في الضفة الغربية في تسهيل مهامهم اليومية، ولتحقيق هذا الهدف، استخدمت الباحثة المنهج الوصفي المسحي بالإعتماد على الإستبانة، حيث تمّ توزيعها على جميع ممارسي العلاقات العامة (ن=31) في قطاع المصارف في فلسطين وعددها 14 مصرفاً، وقد اعتمد الإطار التحليلي للدراسة على نموذج التأثير الشخصي للعلاقات العامة، والذي يشير إلى علاقات ممارسي العلاقات العامة مع الأفراد الرئيسيين في وسائل الإعلام أو الحكومة أو الجماعات الناشطة كنموذج مؤسسي لتعميق العلاقات بين الأفراد لتحقيق أهداف المنظمة.
وقد بيّنت نتائج الدراسة أنّ العلاقات الشخصية لممارسي العلاقات العامة مع أصحاب المصلحة المتمثلين في هذه الدراسة بوسائل الإعلام والجمهور الداخلي والمؤثرين الإجتماعيين والحكومة وسلطة النقد في قطاع المصارف في الضفة الغربية لها دور في تسهيل مهام الممارس اليومية، حيث كانت ردود المبحوثين تجاه الموضوع إيجابية تؤكد ذلك، وأشارت النتائج أيضاً إلى أنّه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عن مستوى الدلالة (α ≤0.05) باستجابات أفراد مجتمع الدراسة نحو دور العلاقات الشخصية لممارسي العلاقات العامة مع أصحاب المصلحة في قطاع المصارف في الضفة الغربية في تسهيل مهامهم اليومية تعزى لمتغيرات الجنس، العمر، المستوى التعليمي، التخصص الجامعي، وسنوات الخبرة، كما دعمت النتائج نص هذا النموذج بأنّ العلاقات الشخصية هي مفتاح العمل في حقل العلاقات العامة.
وفي ضوء نتائج الدراسة، توصي الباحثة ممارسي العلاقات العامة بالسعي إلى توسيع شبكة علاقاتهم الشخصية وبناء علاقات جديدة بشكل مستمر مع أصحاب المصلحة لتسهيل مهامهم اليومية في المصرف، وأن يتم استخدام وتوظيف نموذج التأثير الشخصي في ممارسة عمل العلاقات العامة، كما توصي الباحثة الأكاديميين والباحثين بضرورة إجراء دراسات مستقبلية حول ممارسة نموذج التأثير الشخصي والعلاقات الشخصية، ومدى ملاءمتها لأخلاقيات العلاقات العامة.
الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة، ممارس العلاقات العامة، العلاقات الشخصية، نموذج التأثير الشخصي، قطاع المصارف، أصحاب المصلحة.
Description
Keywords
العلاقات العامة , ممارس العلاقات العامة , العلاقات الشخصية , نموذج التأثير الشخصي , قطاع المصارف , أصحاب المصلحة