دور العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات الخاصة "شركة سبيتاني" نموذجاً
Date
2018-12
Authors
حسين عوادة, دعاء سمير
صالح صالح, دينا حمدان
محمد عواد, روان عرفات
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى دور العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية في المؤسسات الفلسطينية الخاصة, حيث اتبع فريق البحث المنهج الوصفي التحليلي لدراسة مفاهيم الدراسة، ولملائمته لأغراض البحث، وإستخدم فريق البحث المقابلة والإستبيان، لتعرف إلى دور العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية التابعة لشركة سبيتاني من وجهة نظر جمهورها الداخلي والخارجي، حيث تم توزيع 120 استبيان على الجمهور الداخلي والخارجي للشركة بفرعيها نابلس ورام الله، كما قام فريق البحث بإجراء مقابلة مع مدير العلاقات العامة في شركة سبيتاني الأستاذ عمر مشعل، للتعرف على مهام وخطط العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية للشركة.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أبرزها، اعتماد شركة سبيتاني على المسؤولية الإجتماعية بشكل كبير, مما يسهم في تعزيز الصورة الذهنية للشركة، اهتمام العلاقات العامة في شركة سبيتاني بموظفيها يعزز انتمائهم الوظيفي للشركة, مما يجعلهم جمهور داعم للشركة بشكل كيبر، تعمل العلاقات العامة في شركة سبيتاني على إشراك موظفيها بأنشطة المسؤولية الإجتماعية، مما يؤثر على صورة المؤسسة، شركة سبيتاني معروفة لغير المتعاملين معها, وذلك من خلال الأساليب الإعلامية التي تقدمها للجمهور، تقوم العلاقات العامة في شركة سبيتاني بعقد إتفاقيات مع جهات مختلفة لتسهيل تعامل الجمهور معها، مما يساعد على دعم صورتها الذهنية، بالإضافة إلى حرص شركة سبيتاني على التنويع في معارضها بمختلف المناطق، بما يتناسب مع الوضع الإقتصادي للجمهور..
وبناءاً على هذه النتائج توصل فريق البحث إلى مجموعة من التوصيات أهمها: منح العلاقات العامة في الشركات الفلسطينية الخاصة الصلاحيات الكافية لإنجاح المشاريع وتعزيز صورة الشركة، ودمج الموظفين من مختلف المناصب بأنشطة العلاقات العامة الخاصة بالجمهور الخارجي؛ لزيادة المصداقية وعكس تأييد الجمهور الداخلي لما تقوم به الشركة، وضرورة بذل جهود من قبل العلاقات العامة في الشركات الفلسطينية الخاصة تجاه الموظفين؛ لأن مدى التزام الشركات مع موظفيها والإهتمام بهم يساعد على بناء جسور الثقة مع الموظفين, مما يدفعهم لتمثيل الشركة بأفضل صورة، بتكثيف الأنشطة والبرامج للموظفين؛ لزيادة مهاراتهم وولائهم للشركة، كما أوصت الدراسة على مضاعفة اهتمام العلاقات العامة في الشركات الفلسطينية الخاصة بالمسؤولية الإجتماعية؛ لما لها أثر كبير على الصورة الذهنية لأي شركة, وذلك من خلال تخصيص قسم وبرنامج خاص بالمسؤولية الإجتماعية في الشركات، يضمن صورة إيجابية للشركة.
Description
Keywords
مؤسسة خاصة , علاقات عامة , سبيتاني